2021安保部門的年度工作總結

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收穫頗豐，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，以下是小編精心整理的2021安保部門的年度工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

學校安保科認真貫徹落實上級有關文件精神，在維護校園安全方面做了大量的工作，確保了校園的安全和穩定。一年來學校未發生過安全責任事故，全校師生無犯罪記錄，學生在校能夠遵守紀律，遵守常規，在社會上能夠遵紀守法，現將一年來學校安全保衞工作總結如下：

　　一、主要工作

1、認真做好安全常規工作。一是繼續抓好夜間護送學生隊伍；二是認真落實值日教師值日製度；三是抓好安全員常規檢查評比；四是落實節假日值班和門衞管理；五是每月安全一檢查並做好記錄；六是學生外出活動均有保衞人員參與；七是各階段有針對性地開展安全教育；八是做好學生保險索賠工作。

2、出色完成各級部門檢查。平安校園、綜治、食品安全、道路交通安全、校園周邊治理等各項檢查十餘次。各檢查組對學校的安全工作給予了充分的肯定。

3、認真落實安全工作責任制，建立了健全的安全管理體制，組織機構健全。開學第一次全體教師會議，温校長親自佈置安全工作，下發新學年工作意見。學校適時召開年級長、班主任工作會議，專門提出學生安全問題工作意見，責成有關人員具體抓好落實。

4、實行安全工作定期檢查制度。經常進行安全工作檢查，每學期初要組織專項檢查。落實安全月檢查制度。同時根據不同季節和特殊情況不定期組織檢查。通過檢查達到健全制度，落實措施，清除隱患。

5、針對性地對學生進行課間安全、食品安全、乘車安全、游泳安全、雨天防滑安全、用電安全、防詐騙、防踩踏等專項教育，並做好安全育記錄，做到有章可循。

6、做好學校飲食管理和衞生防疫工作。保衞科、總務處和衞生室組織相關人員對校園周邊的食雜店的衞生情況進行深入瞭解，檢查食品衞生，杜絕“三無”產品流入校園，並積極配合衞生部門做好校園及周邊商店的食品衞生檢查。本學度無發生食物中毒現象。

7、學校組織的各種外出集體活動嚴格執行審批制度和安全事故報告制度，並堅持就近、徒步的原則。在教育教學計劃內安排的整年級、整班外出社會實踐、參觀等活動，都有書面報告送教育局批准。社會實踐、參觀等活動都有精心策劃，組織嚴密，領導帶隊，保衞科人員一同參與組織工作，為師生外出參加活動的安全提供了保障。全學外出集體活動中無發生任何安全事故。

8、開學初，學校與班主任、科任教師、學生家長簽定安全責任書，還召開了班主任安全工作專題會議，把安全工作落實到崗、到位、到人，做到了橫向到邊，縱向到底，不留死角，形成一級抓一級，一級對一級負責的格局。

9、加強體育課、體育活動、週三實踐課和勞動活動的管理，事先做好安排，事先做好準備，對運動場地、器械經常進行檢查，沒有使用質量低劣有危險的體育器械，保持運動場地的平整和清潔，合理地劃分活動區域和設置警戒標誌，創造安全鍛鍊的良好環境。全年學生在進行體育活動時，無因設施或器材問題發生意外傷害事故。

10、加強課間秩序管理，規範學生的行為習慣。禁止學生把對學習無關的而有危險、不文明的玩具帶進校園。不允許在校內進行具有危險性的遊戲活動。每月進行一次專項安全教育，並加強對值日教師課間值崗的檢查力度。

11、節假日安全。一是校園安全：每個假期前對學校都能進行一次安全隱患排查，並安排好教師值班，校領導親自帶班，保證校園平安。二是學生安全：放假前對學生進行一次假期安全教育，併發放《致學生家長的一封信》5次，共發放9000多份，與家長一同共同保證學生的假期安全。

　　二、其它工作

一年來，學校還組織全校師生進行了一次突發事件應急逃生演練；開展了“防災減災宣傳週”、“安全教育周”、“珍愛生命遠離火災”、“12、4”法制宣傳日等宣傳教育活動。

　　三、完善制度

完善了各項安全工作制度和安全工作預案，各項規章制度有落實、有檢查。

　　四、存在問題

1、對店面的食品安全檢查力度不夠大，偶爾有出售“三無”食品。

2、對學生的安全教育仍有不足之處。例如：學生上下樓道偶有發生推擠現象。

3、營業性電子遊戲機室、網吧、書刊影視對學生的負面影響，不可低估。由於生源分佈廣泛，這方面工作仍比較難做，學生自覺性不夠。

保安部作為大廈物業管理主要部門負責整個大廈的治安、消防保衞工作，主要涉及到治安、消防、車場收費的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年具體工作情況總結

　　一、內部治安工作

1、人員變動情況：保安部原編制共計12人（主管1人，領班2人，保安員7人，收費員2人），為加強夜間管理力度和內勤事務的`管理，經公司領導批准，9月增加編制2人，收費員1人。本年度保安部先後有4名內保離職，開除2人。因工作需要，本年度大廈保安部，先後又有商場安保7人入職。現保安部人員共計21人，並順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

2、保安部除每星期定期召開部門全體會和領班會各2次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓，11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件（火警、停電、跑水）程序的消防培訓。

3、全面完善大廈內及停車場個監控點90部的維修調試工作，並投入正常使用。5月維修監控10台。

4、保安部在各節假期期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，並做好進入大廈人員來訪人員登記等工作，確保大廈內無嫌疑人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

5、完成20xx年施工現場管理和檢查工作，辦理裝修出入證151個，處理施工隊各類違章4起，全年辦理施工違約金2000元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安事件。

6、本年度特別事件記錄共共7起，損害大廈公共設施賠償1起（400元），自行維修6起。

7、本年度保安部在巡視中發現推銷人員3起，對推銷人員進行教育及勸離。20xx年將更好有效的保證了各單元客户的正常工作秩序。

8、本年度共協助各種會議活動3次，全面保障了會議活動的正常有序召開；其中10月1日保安部為保障民安大廈弘軒美容美髮商城開業而召開的慶典活動，共出動保安人員10餘人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

9、本年度規範了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規範化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

10、本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建築垃圾50余車。

11、保安部完成了《保安部工作制度》的編制工作，並且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

　　二、消防管理工作

1、大廈內消防系統的設備、設施（消防主機、噴淋、煙感、温感、插孔電話、手報、防火捲簾門、消防廣播，聲光報警等）的安裝和改造已全面完成，並正常運行使用。商場消防未達標。

2、本年度消防主機報警統計：火警，動作，故障，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行。現所報故障因商場消防改造等原因造成。

3、本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備具，大廈：消防栓91個，乾粉滅火器182具；商場：消防栓24個，消防箱33個，乾粉滅火器114具，乾粉手推車4具。並對大廈及商場內需要年檢的滅火器300具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。

4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖（共貼出50份）標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條80張。

回首走過一年，有成功的經驗，也有需要改進的方面，就本年度的工作中存在的問題總結如下：

1、員工團隊精神不強，互相配合協作能力差。

2、隊員的服務技巧和處理突發事件的能力有待加強。

3、監控、消防系統經常出現故障，員工的培訓不到位，維護不及時。

4、員工梯隊建設不健全，當部門骨幹力量調職等原因，不能及時找到合適人選頂替、補充。

20xx年工作計劃

為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防範能力和服務水平，20xx年要在公司總經理的領導下，圍繞的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好大廈的安全防範工作，維護大廈的治安秩序，力爭達到“讓業主（客户）完全滿意”的服務目標，為大廈創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：

1、以公司制定的工作制度為準則，嚴格要求自己，並管理好保安隊伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個新的台階。貫徹執行安全保衞工作的方針、政策和有關規定，建立和建全各項保安工作完成部門各項工作任務，對物業部經理負責。

2、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

3、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓培養員工吃苦耐勞和愛崗敬業愛公司如家的思想。加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證安全設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，要及時對員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

6、充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區公安、消防等部門聯絡與溝通，並搞好關係，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保大廈各項消防工作安全順利。

我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求。

20xx年是公司突破發展的一年，9月份順利承接××大廈，物業服務區域增加近一倍，安全保衞部在總經理室的領導下，在正常開展××大廈安全保衞工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業介入，配合開發公司做好××大廈物業整改工作，為公司的發展盡職盡責。

　　一、規範入職培訓，提高保安服務質量

安保隊員流動頻繁是物管企業的特徵之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動××人次，大廈管理處安保隊員流動××人次，新聘安保隊員×××人、車輛協管員人，為了不降低安保服務質量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關，部門經理、班長、骨幹擇優施教，充分發揮×××、×××、×××等小教員的作用，採用請進來、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到×××、××大廈參觀學習，和女安保隊員交談，瞭解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣乾得很出色，從而消除了膽怯心裏；××大廈消防自動報警繫結統和××大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由於責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果。

　　二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書

在總經理辦公室統一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，並交員工討論，統一認識後，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監督一級，有力保障××大廈安全保衞工作。

　　三、強化車輛管理，努力增加收入

自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》後，停車場秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由於春節期同放鬆管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業務骨幹，配合物業管理員逐户解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得紮實，每個環節都計劃周全，很快扭轉了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止12月15日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入××××元，停車庫泊位費收入××××元，超額完成指標××××元。

　　四、強化安全管理，創建平安、文明大廈

××大廈管理處編制××人，負責主樓和裙樓的安全。僅後大院就需××個固定崗任，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環節，變間接管理××××店、××××大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便於物業公司與兩店的工作聯繫。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內部安全隱患整改通知書8份，並達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力。全年未發生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防範評定。

　　五、承接××大廈，不斷探素管理經驗

今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業服務工作，在此期間，主要協助開發公司加強現場管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業主和少量物業整改工作。9月份，配合公司承接××大廈項目，××大廈項目的承接，標誌公司上了新的台階，實現了突破性的發展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協調鑰匙管理、物業整改、煤氣開通、有線電視開户、裝修現場管理等工作，鑰匙發放準確率100％，物業整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開户率100％，裝修審批率98。9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衞部從經理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業主順利入夥。同時，在工作中不斷摸索經驗，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統一思想認識，提高服務質量。如×號樓××××室業主自行車丟失，向安保隊員報失後，接待不周、處置不當，又沒有及時及業主溝通，導致業主意見很大，後來部門經理和物管員主動上門溝通，業主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發。

　　六、20xx年工作思路

1、繼續推行首問負責制，全面提升服務質量。今年9至12月份，90户業主陸續開始裝修，在此期間，業主接觸較多的是安保隊員，大部分業主通過安保隊員報修、投訴，由於首問負責制沒有全面落實，部分業主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續推行首問負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業主報修、投訴的窗口，必須挑選優秀員工上崗，規範工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。

2、加強與業主的溝通，創建和諧、温馨家園。今年9至12月份，業主裝修90户，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業主和使用人的基本情況，其餘崗位員工缺乏對業主和使用人的瞭解，對業主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業主認為物業公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業公司的服務性質，要求我們要主動和業主溝通。要服務好業主，首先要了解業主。春節過後，大部分業要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業主接觸的機會，業主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業主加深瞭解。這樣，員工遇到業主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養成尊重業主的良好風氣。

3、加強骨幹隊伍建設，保持安保隊伍穩定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員説了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內每個班工作兩個月，讓每個隊員都瞭解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長後，報總經理室審批。

4、規範員工在職培訓，不斷提高員工的業務素質。立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業務技能，以達到更好地為業主提供服務的目的。

5、做好安全保衞工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須紮紮實實。銀河大廈改造，要嚴格建築裝修防火設計審批手續，加強裝修現場管理，及時消防安全隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線路檢測，防患於未然。××大廈繼續把握商鋪裝修防火設計審批手續，加強三層營業場所裝修方案審核。