企業辦公室員工年度個人工作總結（精選9篇）

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編為大家整理的企業辦公室員工年度個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

企業辦公室員工年度個人工作總結 篇1

這一年我一直抱着細心、認真、嚴謹、負責的態度工作，我也相信自己只有通過這樣，才能更好的走向一個更加光明的未來，才有可能在這份工作上、在這個社會上有一片立足之地。這一年也悄悄而逝了，面對這一年間的成長和工作，我在此為自己做一次總結，希望可以為接下來的工作打下一個堅實基礎。

一、一年中的表現

我是一個比較上進的人，也是一個比較喜歡學習的人，所以進入企業之後，我一直在學習的路上徑直前行，沒有想過其他的事情，也沒有走過一些歪道，就這樣專一的在本職工作上學習、前進。我就這樣紮紮實實的做好每天的工作，能夠讓領導滿意和欣慰。領導也時常給予我肯定，對於我來説能夠得到肯定是一種莫大的鼓勵，也是我一路上最充滿動力的時刻了。也許是自己性格比較文靜的原因，在辦公室文員這份工作上我認為自己的匹配度是非常高的，因為這份工作是非常需要耐心的，而我的性格也恰好符合這樣的工作。所以我個人在這份工作上也取得了一些小成績，也不辜負這一年的刻苦堅守，也不負這段美好歲月。

二、工作上的自我認定

我算得上是一個比較細心的人，在文員這個工作上，很多時候都是非常繁瑣的。有時候我會有一點煩躁，但是自己冷靜下來之後，就會發現只有冷靜、沉着才是解決辦法的出路。我們遇到問題的時候常常會比較慌張、暴躁，其實這會加重事情的嚴重性，所以這一點是非常不可取的，只有自己在工作上保持一個冷靜的狀態，遇到問題的時候，我們才會留給自己更多的時間去思考，留給自己更大的空間去解決它。這是非常重要的一點，對於這份工作而言，事情比較多，也比較細小，只有耐心下去，一點點的解決它，完成它才有可能讓自己得到提升。所以在這份工作上，我對自己只有幾個要求，就是要細心，要努力，要學習，要上進。這樣，我們才能為自己打下更堅實的心理基礎。

三、工作中存在不足

這一年工作進行下去相對而言比較的穩定，加上自己比較沉穩的性格，我處理事情也越來越細緻一些了。但是有時候也會因為一些無法解決的問題而煩惱，情緒也會有點控制不住。這一點是一個缺點，雖然我性格偏向於沉穩，但是有時候遇到問題的時候，我還是沒有辦法太過冷靜，這是需要時間和閲歷的積累的，所以往後我會慢慢的改正這些問題，讓自己變成一個更加理智且冷靜的人，在這個崗位上樹立良好的形象。

企業辦公室員工年度個人工作總結 篇2

緊張而繁忙的20XX年即將過去了，整理自己的思緒，感慨萬千，回過頭來對辦公室一年來的工作作一剖析，作為後勤部門的每位員工，既有成績的喜悦，也有艱辛的惆悵。20XX年本是國家經濟上下波動，反腐倡廉進一步深入，兩件大事衝擊最大的就是“酒店”市場，而我們國税培訓中心全體員工能夠一年來並肩作戰，團結奮進，以“安全、經營、服務”三大主題為宗旨，取得了理想的成績，實屬不易。現將辦公室一年的工作小結如下。

一、規範文祕工作，做好公文處理。

把省局、旅遊局、管委會等主管部門的來函來件，及時歸檔，及時請示總經理，對中心員工的工資、福利、住房情況等認真加以落實。對區域環境、衞生檢查、整理的乾淨利落。對工商、税務、公安、防疫、衞生、質監、環保等職能部門的指標，我們加以綜合衡量，詳細地分發到財務、客房、餐飲等部門，細化完成，一年來從無差錯，工作受到上級部門與相關部門的一致好評。

二、加強安全防範，實施內外管控。

一年來，辦公室常掛門衞安全、游泳、救護安全、食物質檢安全的“長鳴鐘”，積極參加安監局、管委會等組織的“安監”會議，制定值班制度，敦促配合部門經理檢查。而且我們在內部員工兩次流感防疫中，通報嚴查，注射疫苗，一年來上下無隱患，無事故。

三、制訂多項措施，不斷提升職工灶飯菜質量。

職工食堂的好壞是每位員工最關心的問題，也是後勤保障最為關鍵的地方，自開業十餘年來，一直在探索，改進。今年，中心狠下決心，重組了包廚大師傅，在宿舍區域掛出了意見箱，徵求意見80餘條，同時召集員工代表座談，徵集合理化建議，職工食堂可以説是歷年來取得的最好成績。

四、以勤工作，以儉持家。

幾年來，中心鍋爐房雖經改造，但熱放效果不是很好，針對這一情況，機電維修工張師傅，細心琢磨，把地溝內的多彎頭管道更換，安裝自動放氣閥，把除塵器重新安裝，今年的暖氣非常看好，而且徹底上解決了煙囱冒黑水的多年積弊。兩位臨時鍋爐工，在幹好本職工作的基礎上，把大院花池的雜草剷除一新，用木杆綁好樹木防止大風扯刮，一心想着中心。工友們能以這種無私的精神勤勤懇懇工作，併為中心節省不必要的支出，實是難能可貴，同時也給廣大員工起了示範的作用。

一年來，雖然我們零零碎碎地做了許多具體的工作，但不足之處還很多。同志們基本沒有坐在一起討論過新的工作方向，沒有學習新時期的理論綱要，對各自的業務知識全憑一腔熱情不斷摸索，這些還需今後領導們有組織的安排學習、交流，從而使新一年的工作更加踏實，為前台及中心整體工作做好充實的準備。

企業辦公室員工年度個人工作總結 篇3

今年辦公室在總公司、分公司各級領導的正確指導下，辦公室員工能夠各司其職，認真履行工作職責，處理分公司日常行政管理事務，及時傳達總公司、分公司各項工作和會議決議、精神，協調好部門及上下級各種關係，為領導和員工創造一個良好的工作環境。

儘管今年辦公室工作節奏緊張，工作內容繁雜、工作量大、人員緊缺，但辦公室依然能夠做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，實現規範化、優質、高效管理，為公司各項工作的順利開展創造了良好條件，為分公司各職能部門提供方便快捷的服務。 如：做到了行政後勤、人事管理、手續管理、會議管理、大事記管理、檔案管理、車輛管理、證照管理、辦公設備設施管理等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理。辦公室在接人待物、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了服務窗口作用。

在員工隊伍建設方面注重做好員工的思想工作和新員工的培養工作，無論在工作上、生活上還是學習上都給遇到困難的員工提供最大幫助，促使他們可以順利的完成工作；對拒不接受幫助和教育的員工不姑息、不遷就，對不能勝任工作的員工果斷辭退，使團隊得到了淨化。對應屆大學生着重培養，主動了解他們的思想動態，傾聽他們的意見，關心他們的生活，幫助他們提升業務水平，使他們可以在工作中學習到技術又能儘快成長起來，更好的融入金輝團隊中。

同時，辦公室積極籌辦了“相親活動”、“登山活動”、“燒烤活動”等多項業餘活動，讓員工更好地感受到公司的關懷和文化氛圍，進一步增強員工的歸屬感，

提升團隊的凝聚力，促進團隊的穩健發展。

除此之外，辦公室同時還監管工傷賠付、勞資糾紛、法律訴訟、合同修訂、文件覆函、內刊報道、違紀處理、突發事件的處理等工作。本年度職能部門、各項目部招聘人數共計400餘人，起草文件50餘份，收發文件1200餘份，辦理保險索賠6份，所從事的這些工作往往比較繁瑣、複雜、棘手、緊迫，但面對這些工作我們始終把維護公司的利益和名譽放在首位，以較高的效率完成。在處理工班勞資糾紛、工人工傷及其他突發事件中迎難而上、雷厲風行、認真嚴謹、細緻耐心、措施得力，多次圓滿的化解矛盾糾紛，有效的維護了公司的利益和名譽。

今年，分公司多個項目部參與評優評選工作。為使評選順利進行，辦公室有效地協調公司內外各有關單位，積極配合項目參評工作，及時跟蹤處理在評優及整改過程中出現的每一個問題，起到了總協調的作用，為項目評優傾注了全力。

在即將過去的20xx年，辦公室在面對重大考驗的時候沒有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好後勤協調工作。在新的一年裏，辦公室將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索工作新思路、新方法，促進工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。

企業辦公室員工年度個人工作總結 篇4

(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供後勤保障和基礎支持。

辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恆的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年裏，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前台，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，義務加班加點的工作是前台常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個乾淨、整潔、舒適的辦公環境，前台吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘於奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客户，保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影。可以説，集團每個辦理緊急業務的人員背後，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等後勤保障工作。在辦公用品採購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數量，高效採購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴於辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年裏，能夠“全面、細緻”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的後勤保障和基礎支持。

(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規範性。

辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規範性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規範公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規範性和嚴肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，最大限度避免公司合同在文字方面的'錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規範性，把好行政辦公最後一道關。

(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動。

過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。三是統籌公司與重大客户簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。

企業辦公室員工年度個人工作總結 篇5

過去的一年，辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體職工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為15年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個台階，現將20xx年工作總結匯報如下：

一、狠抓學習，嚴抓紀律，團結協作，搞好服務,全面提升全室的整體素質

（一）嚴格紀律，團結協作的精神進一步加強

大到一個單位小到一個科室作風紀律的優劣，它的外在形象是截然不同的，辦公室狠抓了作風紀律建設。一是堅持了“每天兩簽到”和請銷假制度。沒有一人無故不上班、遲到、早退的；二是堅持工作制度。杜絕“庸懶散”，大力提倡“今天的事情，今天辦”，不等不靠，按時完成工作任務；辦公室工作不是單一解決的，是相互協作共同完成的，因此，在抓作風紀律建設的同時，大力提倡團結協作，淡薄名利，見困難就上，見好處就讓的工作理念，使全室的作風正、工作硬，樹立了較好的工作形象。

（二）嚴抓學習，搞好服務，全面提升工作能力 做好辦公室工作，爭創一流服務，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進行培訓學習，利用網絡、報刊學習各項有關法律、法規，及時瞭解、把握國家的政策新動向、新經驗，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業務素質和工作能力。樹立高度的服務意識，為公司領導和各部門提供了良好的服務。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。

（三）加強人事管理、檔案管理、機關食堂服務和後勤保障

1、人事管理。根據公司人事管理制度，辦公室一是為公司職工辦理五險一金的相關事項：養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險以及住房公積金。每年度的基數申報，參保、退保辦理，繳納醫療保險金。二是新錄用人員合同簽訂、新套工資。三是順利完成公司全體幹部職工工資統一調整工作，以及公司幹部提升人員的工資調整工作。

2、檔案資料的整理。一是購置檔案廚，與評估部、市場部結合綜合部人員共同整理評估報告檔案500多份，將業務檔案按年份進行放置歸類，能更方便快捷的查閲。二是在人事檔案方面，對新錄用的人員檔案進行建檔、歸檔整理，並對新提升幹部檔案資料進一步完善。

3、機關食堂服務。公司專門由辦公室派出一名副主任進行餐廳的服務管理，為國土資源局機關人員用餐、會議用餐，以及公司人員用餐提供有力保障。自4月份開業以來，共接待就餐人員4500多人次,其中職工就餐3500多人次,會議安排900多人次,單間安排56人次。

4、腳踏實地，做好公司後勤事務的管理。

辦公室工作，諸如辦文、辦會、印信治理、收文、發文、採購、保管、通知、迎來送往等等，大部分屬於常規性工作，須要工作人員有較高的素質，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂得住壓力。在今年，我們倡導在確保常規工作有效開展的同時，力爭實現腳踏實地，常幹常新，促進事務工作的全面、有效開展。完成了20xx年的報紙徵訂工作；按時繳納公司固話費、寬帶費等費用；每天負責總經理辦公室的衞生打掃工作。

（四）新購置的辦公樓進行全面裝修

20xx年，新辦公樓的裝修工作對於我們公司來説是一件重要工作，是一項重大工程。經反覆考察，多方考證，為確保工程質量，節約工期，我們自行組織隊伍進行辦公樓的裝修。包括工程材料的選擇購置，全部自行辦理，這樣以來不但節省了材料，時間，還節省了開支，對於工程中所用訂貨週期較長的材料，如木門，提前訂製確保工程順利進行，以免延誤工期。並且裝修工程工期緊、工程量大、施工投入大、質量要求高、施工隊伍多、交叉作業多，辦公室人員和施工隊伍也是經常加班加點，以確保工程如期竣工。

二、存在不足

一年來，經過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績的同時，我們也十分清醒地認識到辦公室工作中存在的不足：一是規章制度仍需完善、重點要加大各項規章制度的執行力，工作應當更加註重成效；二是辦公室人員整體素質有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；三是埋頭事務性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強；四是工作創新方面還有欠缺，以期在以後工作中不斷加以改進，努力使辦公室成為以公司內部事務為重點，本着為公司增加效益，搞好公司內部運行，強化了日常管理。在制度落實、社會保險、後勤服務中注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務。努力提高工作效率和工作質量。

辦公室是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管總控、文祕、後勤工作，人員雖然很少，但辦公室職工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

遵循為機關職工、會議和來往客人服務的宗旨，努力作到飯菜色鮮味美，服務周到，方便及時。食堂工作人員分工合作，認真履行職責。堅守工作崗位，按規定時間開飯，保持杯、碗、筷、盞清潔衞生、放置有序和定時消毒。禁止出售腐爛變質的食物，杜絕食物中毒事件的發生。

接待縣（市、區）基層所人員，原則上提供工作餐，但須由業務科室向辦公室報告，方可安排。注重飯菜質量，杜絕浪費。食堂工作人員嚴格要求自己，講究烹調技術，注重飯菜質量，嚴格管好食堂設備，餐廚用具和糧油、副食、酒水等，隨時保持個人和食堂衞生。

一年來從不酒後開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閒談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

企業辦公室員工年度個人工作總結 篇6

20xx年，是集團公司“標準化管理年”，也是公司不斷深化改革，完善制度、強化管理、迎新挑戰的一年。公司辦公室在公司、公司黨委的正確領導下，進一步端正了工作態度，規範了辦公室各項工作標準，較好地發揮了辦公室參謀助手、協調服務、監督把關、後勤保障的作用，全面完成了工作任務。

20xx年“兩辦”工作情況

在過去的一年裏，我們緊緊圍繞公司生產經營中心任務，繼續加強辦公室系統的建設，全面推行標準化管理，創新工作思路，提高服務質量，嚴格工作紀律，在辦會、辦文、辦事及信息溝通等方面加大了工作力度，充分發揮了辦公室服務、參謀、協調、督查的作用。

一、統一思想，規範程序，標準化建設有力推進

按照“知行合一，勇爭第一”的行動指南，公司辦公室結合“三標一體”管理體系全面推進標準化管理，謀求辦公室管理的標準化、制度化、規範化、程序化，以適應企業高速成長的管理需求。辦公室系統人員作為相關標準的制定者和執行者，對於集團公司推進項目管理標準化的重要決策，迅速制定包括組織學習培訓、建立文件體系、構建運行體系、督促體系運行和總結推廣等階段的推進工作計劃，明確了各個階段的標準化建設工作內容和具體時間。在落實過程中，統一思想，改變作風，通過深入實際，充分調研，持續改進，不斷推進標準化管理的職責，提高標

準的可操作性，明確各自崗位標準，上下接口標準，時間標準，糾偏標準，考核標準等系列標準；從精細化管理出發，與解決當前管理工作中存在的問題結合起來，與定期與不定期、常規與突擊檢查結合起來，與督導落實項目系統人員的實際工作結合起來，形成一個完整的動態閉環管理體系，帶動了辦公室系統標準化管理工作不斷的向縱深發展。

二、嚴細務實，勤於溝通

不斷提高精細化管理水平 辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。

嚴密組織，精心“辦會”。我們本着從企業利益出發的原則，全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、佈置和落實，確保了各項會議和活動的順利召開，並先後完成了公司職代會、工作會、表彰會等大型會議的會務工作，即保持了企業節儉的傳統，又保證了服務的質量。

嚴格把關，精細“辦文”。一年來，辦公室在“辦文”方面秉承嚴格細緻的工作作風，做到了公文撰稿、審核格式規範，文句精煉，流程順暢，報送、下發及時，確保了各項工作規範、有序、順利開展，有效的提高了辦文的速度和質量。截止12月10日全年共處理網絡公文1538份，其中：處理集團公司文件392份、通知326份、信息380份、情況通報25份；處理公司發文183份、通知59份、信息30期、交班會36期、情況通報6份、基層請示報告101份；處理紙質文件358份，其中集團公司文件167份、外來文件191份。

嚴細職能，勤於“辦事”。嚴格落實《辦公室工作管理辦法》。

規範管理，做好事務，並充分利用辦公室的管理職能及信息網絡資源，當好領導的參謀助手，服務於“大局”，服務於領導決策。牢固樹立全公司一盤棋的思想，協調各方，耐心解答，及時處理，充分發揮了辦公室的服務保障職能。嚴格印章管理力度，始終堅持印章使用審批程序，保證公章的使用，時刻處在有效的控制中。深入貫徹《檔案法》及《企業檔案管理規定》，建立並逐步完善了檔案管理標準及制度體系。認真落實並貫徹執行《檔案管理辦法》，積極細緻的進行了20xx年的文書檔案歸檔工作，全年共整理歸檔科技檔案48卷、文書檔案106卷、證書牌匾18份；借閲各類檔案170卷、證書109次。我們牢固樹立了羣眾觀念，強化政治意識、大局意識和責任意識，高度重視信訪工作，深入學習了集團公司《信訪條例》和《信訪工作管理規定》，增強信訪工作的理論水平，並對信訪工作進行了目標分解，對於羣眾的來信、來電、來訪，辦公室做到了熱情接待、妥善處理、説服引導、化解矛盾。全年接待羣眾來訪3次，羣眾來信來電5封（次），所有來信來訪均得到了落實和解決，沒有發生集體訪。及時辦理了公司《營業執照》、《組織機構代碼證》和企業法人代碼的年檢事宜，確保了公司經營生產的正常進行。我們加強保密教育，強化保密意識，提高了認識，全年收到並按規定傳閲保密文件28件，並將20xx年的保密文件全部按照規定及時返還，在確保國家機密安全的同時，重點加強了計算機及其網絡的管理工作，未出現外來入侵等不正常現象，在弘揚企業文化，宣傳企業實力的同時，確保了企業商業資料、知識產權、技術訣竅等商業祕密的安全。辦公室切實把勤於服務做為部門的一項重要職能，年初組織機關

本部48名女職工進行婦科體檢，做到了沒病預防，有病早發現、早治療，減少了婦科大病的發生機率。為全力保障機關事務、各部門工作及生產經營的正常運轉，我們認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了領導以及其他各部門公務用車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，全年實現安全行車約25萬公里。完成郵遞文件資料發送540件，收17000件及日常後勤服務等工作任務切實做到保障有力。

三、加強信息建設，發揮中樞作用

公司計算機中心主要負責公司本部及貓兒嶺地區局域網、辦公平台正常運行、辦公設備的完好使用及公司網站的維護。為了提高辦公效率、保證信息的暢通和公司網絡的的有效運行，20xx年計算機中心為公司新購置計算機、打印機等辦公設備29台，並派專人對網絡辦公設備進行維修、維護。另外，在集團公司統一網絡辦公平台號召下，公司辦公室及時更新了計算機網絡辦公平台，並根據《中鐵三局集團網絡辦公平台管理辦法》要求，為了提高全公司新網絡辦公平台信息管理人員的技術水平，更好、更快地推動公司新網絡辦公平台的應用，在此次網絡辦公平台更新換代期間，公司辦公室舉辦了一期新網絡辦公平台實踐操作培訓班，為新網絡辦公平台在全公司的快速推廣和應用奠定了基礎。計算機中心通過強化自身建設，充分發揮網絡“管理員”的職責，不斷規範內務管理，規範辦理流程，保證了工作正常有序的運轉；今年初，計算機中心對公司網站頁面進行了改版，並不斷收集相關信息和更新內容，宣傳公司形象和活力，倡導良好的企業文化以及公司各項工作、活動開展情況，全年共發佈信息

43條；同時不斷提高網絡的安全性和實用性，為提高工作效、完成各項網絡信息的發佈、傳達提供了強有力的保障；在新網絡辦公平台、信息網絡技術更新改造、電子檔案管理、信息管理、電子文檔管理等辦公系統的集成應用、信息共享和數據整合等方面作了大量工作。

存在的問題:

在總結成績的同時，我們也清醒地看到，在過去一年中，我們工作中存在一些不足，需要在今後的工作中加以改正。主要表現在：

一、黨務工作還需加強。在黨務方面的信息數量和質量也存在着相對的欠缺。

二、信訪工作理論基礎和案例經驗欠缺。雖然深入學習信訪條例，但是對於靈活地處理各類信訪事件缺乏一定的理論基礎，處理複雜事件的經驗還不足，缺少對於企業信訪案例的研究。

三、督察工作還應加強。兩辦對於領導關注的重點、基層工作的難點和羣眾反映的熱點的及時立項，認真督查方面做的不夠，總結經驗，推廣典型方面需要進一步加強。

四、助手和參謀作用有待提高。因為忙於日常事務，對全系統的運行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發揮不好。

企業辦公室員工年度個人工作總結 篇7

一：辦公室日常工作

作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個公司的服務窗口，是承上啟下，溝通內外，協調左右，是有助於各項工作朝着目標前進的中心，任務艱鉅而繁瑣，面對繁瑣的大量事務性工作，自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，確保事務的準確，適度，周全，避免差錯和疏漏。至今工作的辦理方法還需進一步加強。

二：食堂

時間過的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉眼間我接管食堂已經半年之久了。食堂 飲食 員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應多位員工的飲食着想，保證每位同事的身心健康。作為一個集體食堂，雖就餐人數不為多，但一定要嚴格落實食品衞生安全，因為關係到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進行上崗前體檢，同時領取健康上崗證。其次，不定期對工作人員進行思想啟蒙，貫徹落實安全衞生的要求。通過學習，教導，傳遞提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好我公司食堂的食品衞生：“一洗、二衝、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每週一次廚房的清潔工作，如發現不當之處，立即指出、立即執行。

自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質量一直是公司領導所最關注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現企業對每一個員工無微不至的關心。從怨聲一片到平淡無語再到獎聲翩翩，這中間激動到失望，苦悶到平靜，我學到了很多，學到了一個管理者最簡單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態度，做法，想法，而從這裏得到知識、能力、結論。

對於食品的採購，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正常化、正規化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個愛崗、敬業、務實與合作的團隊。

三：物業的日常監督管理工作

對於我來説是一個全新的工作領域，物業管理處是一個現有售樓部以及將來住宅小區物業服務的形象窗口，是公司進程中一個日常維護、管理、服務機構。對現有售樓部服務的侷限性，對日常投訴處理，基礎設備的維護，環境衞生，綠化養護等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務不多的情況下，應首抓物業工作人員的工作態度，工作熱情，飽滿，強化意識，循序加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確，也為明年交房打提前亮，做好前期服務準備。

(1)日常維護

公司於09年10月份進駐售樓部，大量基礎設備設施的維護、保養和環境衞生，綠化養護工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時發現問題，及時反饋，簡單的維護、維修把控在一個工作日之內，爭取把發現、反饋、實行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實際問題的處理。

(2)安全管理

今年上半年安全工作總體形勢見好，但還得避免同於去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痺和僥倖心理，應在對外來人員，轄區外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴重的問題發生。

(3)加強學習、培訓、提高服務水平

積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性、責任心，努力提高工作效率和工作質量。在日常工作中出現的問題，在組織管理能力，綜合分析能力，協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了提高，能夠以正確的態度對待其他各項工作任務，熱愛工作，認真落實到實際當中。

四：客服

1、 在明年緊張的交房前期預備當中，客户服務中心作為客户的貼身衞士，正在積極建立與初步實施當中，以客户為中心，不斷思考，改善業務流程，熟悉各項服務程序，學習理論知識、規範、強化、細化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細緻的服務理念。

2、 暢通溝通平台，做好細緻化服務宣傳工作;

(1)發揮、利用現有科技平台，窗口的作用，將項目有關進度、管理信息、服務信息及時發佈給業主;

(2)向廣大準業主及客户全面展示，樹立企業良好形象;

(3)進一步暢通、探尋、拓寬與業主及客户的溝通渠道;

以上工作正在積極實施當中。我相信在交房前一年的準備期中，會不斷創新、不斷磨合、工作與思想結合綠地企業文化共同描繪出燦爛的明天。

五：存在問題

一個人有缺點並不可怕，如果不能及時發現自己的缺點就可怕了。因此，我發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能使我不斷的在總結中成長。正如我管理經驗不足，管理的創新太少，文書方面表達欠缺，管理還是停留在發現問題，解決問題的初級階段，對問題的遇見性和管理的系統性做的還不到位，這些都是我接下來要努力的方向

企業辦公室員工年度個人工作總結 篇8

20xX年院辦公室緊密圍繞全院工作中心，在院領導的帶領和支持下，在全院各科室的積極配合下，在全體科員的共同努力下，較好地發揮了參謀助手作用、協調服務作用、後勤保障作用，圓滿的完成了全年的各項工作任務，現就一年來工作總結如下：

一、辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，今年辦公室共收文350餘件，所有文件均能做到按規定的傳閲範圍、時間等要求，及時傳閲、及時處理、及時收存，未發生文件丟失和辦理不及時現象；審核發出各種文件70餘件；完成各類工作計劃、工作總結、各種會議材料、領導講話等50餘篇；籌備了全院工作總結表彰大會、離退休幹部座談會、體檢中心開業等各種大型會議20餘次；辦事方面，院辦公室對上級機關下發的各種通知、工作要求等，及時向領導彙報並傳達到相關職能科室和臨牀一線科室，及時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下一致，政令暢通。

二、根據醫院全年工作計劃，院辦公室在全院組織開展了“護士長競聘上崗”活動、“醫院優質服務月”活動、“創建優質醫院”活動、“創建人民羣眾滿意基層單位”活動、“創建省級精神文明單位”活動、“創國衞”等活動，做到活動前有方案，活動中抓落實，活動後求實效，每項活動均取得了圓滿成功，為醫院全年工作任務的順利完成奠定了基礎。

三、根據醫院管理中存在的實際問題，重新修訂了《渭南市第二醫院物資、小型設備等採購管理辦法》《渭南市第二醫院進修學習管理辦法》《聘用制員工管理辦法》等規章制度，及時解決了醫院管理工作中的矛盾和問題。

四、人事管理方面，按照人事管理制度，嚴格落實醫院工作人員考核制度，全年進行人事考核共計280餘人次，人員聘任320餘人次，工資調整3000餘人次。

五、通過加強醫院網站建設，報刊、通訊投稿等形式，宣傳醫院基本信息、工作動態、工作成績。全年網站更新70餘次，向報刊投稿20餘篇。

六、關愛青年，熱心慈善。年初院辦公室組織籌建了中國共青團市二院團支部、市二院青年志願者服務隊、市二院籃球隊等青年人的團隊。並通過組織“3.5志願者服務日”、“我為創衞添光彩”、農村、社區、孤兒院、老人院、特殊兒童學校義診、健康保健、健康諮詢等活動，讓全院青年醫務工作者在青年人的團隊中得到學習、鍛鍊和成長，並做到服務於社會。全年辦公室共組織青年醫務工作者義診活動20多場次，現場發放健康知識宣傳單5千多份；通過組織開展青年文明號創建活動，使我院內一科榮獲“臨渭區青年文明號”、“渭南市青年文明號”榮譽稱號。組織青年文藝愛好者成立市二院文藝演出隊、市二院籃球隊，豐富青年人的生活，向社會展現了市二院的精神文明風貌。

辦公室定期到大王鄉張灣村進行考察，幫助村民脱貧致富，在今年連陰雨過後，院辦公室及時到張灣村瞭解災情，在看到樹木倒塌導致通村公路無法通行，幾户農户房屋倒塌狀況時，立即回院組織全院職工為村民捐款，籌集一萬餘元幫助災民重建家園。

辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化，全年工作能夠順利完成，主要與各位院領導的支持和認可分不開，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結協作分不開，在此我代表辦公室對大家表示衷心的感謝！全年的工作我們不僅收穫了成績，也發現了工作中的不足，深知和各位領導和同事的期望還有很大差距，主要表現在：

1、辦公室成員均比較年青，幹工作有積極性，但綜合能力有待進一步提高；

2、辦事程序化、嚴謹化、靈活化有待進一步提高。

針對工作中的不足之處，院辦公室計劃：

1、加強隊伍自身建設。一抓文字表達能力，二抓協調辦事能力，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學習，努力提高自身業務水平和綜合素質，通過大事小事事後總結，不斷總結工作經驗，提高辦事能力，保障院辦公室工作的有序開展。

2、營造團結協作氛圍。在加強自身建設的基礎上，積極加強與其他科室部門的溝通，密切配合，互相支持，本着對醫院負責的態度，屬於辦公室的工作要認真完成，不屬於辦公室的工作發現了問題要及時與其他部門溝通，不能讓工作出現真空，保證我院整體工作不出現紕漏。

3、不斷提高各項工作的質量和效率，更加堅定地執行好醫院領導集體決議，更加貼心地維護好全院幹部職工切身利益，更加高效地服務於廣大社會羣眾和病員家屬。

企業辦公室員工年度個人工作總結 篇9

回顧半年的工作，辦公室在公司領導和業務部門支持和幫忙下，按照公司的要求，較好的完成了財務、媒介、策劃、監聽和保障等一系列工作，尤其是透過今年公司組織的培訓，工作模式有了新的突破，工作方式有很大的改變，現將辦公室階段工作總結如下：

完成的工作：

一、做好了人事管理工作。

二、嚴格了行政管理工作。

三、認真辦理了日常公文。

四、認真負責的做了辦公用品的採購和發放登記工作。

五、嚴格認真的做好了財務工作，做到了及時催款、發放工資和福利。

六、認真細緻的做好了媒介工作。嚴格的對廣告上播單、下播單和停播單進行了審核。

七、完成了對相關頻率的監聽，及時進行了數據分析和報告發送。

八、組織完成了公司的大項活動（植樹節活動、五四青年節活動、愛心送考和回饋客户活動）。

九、完成了公司領導交賦的其他事務及辦公室的各項雜項工作。

好的方面：

一、完成任務好，尤其在大項工作中，能夠服從分工，並相互密切配合。主要表此刻配合電台的活動中，充分展示了公司的良好形象。

二、日常制度落實比較好。尤其是坐班和午間值班，能夠正確負責。保證了公司日常工作的順利開展。

三、辦公秩序維護好。能夠利用工作間隙整理和維護辦公室的衞生和物品的擺放。

存在的問題：

一、行政管理中存在着管理辦法少、管理簡單的現象。

二、內勤人員的綜合素質還有待提高，尤其是媒介崗位工作人員由於業務不熟、工作缺乏認真細緻性，工作中時有失誤，並造成了必須的影響。

三、大家的工作態度、團隊配合意識及學習熱情還有待提高。

下半年工作的重點：

一、認真組織大家學習公司的管理制度，加大行政管理力度，努力提高工作效率。

二、加大培訓力度，提高業務技能，減少工作失誤。

三、充分利用各種時機，強化教育，提高公司員工的團結協作意識和配合意識。