【精品】上半年工作總結範文彙總6篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編精心整理的上半年工作總結6篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

按照××市市委、市政府20xx年規範化服務型政府建設目標任務的要求，我局在上半年規範化服務型政府建設中，取得了一定的成績，現將上半年的規範如下：

一、強化依法管理，改善政務環境。

（一）根據有關文件精神的要求，上半年在市場科和我局下轄的生資市場、水果批發市場、食品城及東門蔬菜批發市場，按要求在市場內公佈了市場收費項目，使市場經營户對我局的收費項目一目瞭然。

（二）結合我局實際情況，嚴格按照法定權限和法定程度起草和制定了規範性文件，並及時加以公佈。清理、修改和廢止了不適應城鄉一體化、新農村建設、招商引資作"產業發展年"等要求的規範性文件。

（三）進一步完善了管理責任制度，清理、確認並向社會公告了管理主體，切實解決了各市場及各科（室）在管理中出現的互相推諉的態度。

二、完善制定建設，規範管理行為。

（一）進一步細化規章制度。職位及職責範圍上局及各科（室）公開欄。強化了各科（室）、市場人員平時成績的考核對中作出成績的有功人員給予精神及物質方面的獎勵，健全和完善了激勵約束機制。每個月對我局黨員和羣眾分別進行了黨性學習，及日常的業務培訓，增強了全局黨員幹部及職工的積極性、主動性和創造性。優化了我局服務標準，完善了服務對象滿意測評制度。

（二）建立化解社會矛盾的長效機制，及時妥善地處理好羣眾反映的"關於西湖塘鴿市擾民"的矛盾。

（三）我局重大決策，由局領導請有關專家傳授經驗，親臨指導，為我局的建設提供了有力的幫助。

（四）對於各市場，局領導班子千方百計拓展市場擴建及遷移更好更大的環境，確保了國有市場的增值。

三、推進政務公開，建立"陽光行政"。

（一）按照《××市政務公開方案》和《××政務公開目錄》全面、及時、規範地公開了財務，各科（室）、市場的政務，並制定了政務公開性。就我局競選中層副職，局請示了紀委、人事部門、政府有關部門，競選中，紀委副書記、政府辦公室負責人到位參加，把我局"陽光行政"推向高層。

（二）更好地完善了政務公開機制，進一步落實新聞發言人制度，及時、全面、真實、準確地向社會公眾發佈我局有關信息。

（三）對涉及人民羣眾切身利益問題的決策事項，按照規、進行了公示，並制定了相關操作細則。

（四）建立和完善了決策信息反饋和決策後評估機制，重大決策（依法保密的除外），及時向公眾公開，定期對決策的執行情況進行了跟蹤和信息反饋，及時調整和完善了有關決策。

四、優化服務流程，創新管理方式。

（一）按照"一站式"服務的要求，我局理順了各科（室）、市場之間的相互關係，優化了的流程。

（二）把規範化服務型政府建設與城鄉一體化和新農村建設更好地推進。加快了產業發展年，為了實現我局新生資市場項目和新果蔬批發市場項目的推進，我局做了大量的調查和跟蹤服務。為實現項目的順利引進而努力。

（三）規範高效地運作政務服務，提高了我局對外的服務質量和水平。加強了我局與市委、市政府及有關部門之間的互聯互動。

（四）進一步整頓了我局機關作風和內部各科（室）、市場之間的流程，推行了短流程服務和標準化服務。嚴格地執行了一次告知制，首問責任制和告知承諾制，最大限度地方便羣眾服務。

（五）推動電子政務建設上新台階。優化整合了全局電子網絡平台，提高資源共享與整體利用率。擴大了網上互動的內容，逐步實現了辦理事項網上申報，材料網上提交，辦理結果網上查詢。

五、完善公共服務體系，提升服務水平。

（一）我局做到每位職工有醫保、社保，更好地完善社會保險體系。為職工解決後顧之憂。

（二）在我局轄區內市場，建立了公共衞生應急、監測預警機制，如禽流感預防及其他夏季易發病預防等，完善了公共衞生體系及緊急醫療救援網絡。

六、創新監督機制，確保實效。

（一）創新監督制度，落實了調研、論證並逐步實施了重大問題事前報告制度。

（二）加強行政複議應訴，建立了符合我局實際的有特色的複議監督機制。

七、其他目標。

（一）加大向社會公眾的宣傳力度，樹立我局的良好形象。通過各種新聞媒體、網絡以及政府建設專欄。宣傳了我局對外招商項目以及服務效率和服務質量。

（二）強化我局規範化服務型政府建設信息，每月報送情況達2條。

（三）加強規範化服務型政府建設督查，確定了社會監督人員，進行了指導及考核。

20xx年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今後工作打算彙報一下：

　　一、主要完成的工作：

X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基矗

X、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

X、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市裏的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。

X、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

　　二、工作中出現的問題及解決辦法：

X、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。

X、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

　　三、今後的工作打算：

X、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，上半年三個工程的經驗教訓，做好客户的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

X、做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客户無後顧之憂。

X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有着龐大的人際關係網絡，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯繫，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市常

X、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

X、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基矗

X做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、

防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

20xx年前半年，機裝車間在公司領導的支持下，以生產為中心，克服生產任務重、時間緊、人員不足等諸多困難，不斷提升車間管理水平和基層現場建設水平，在車間全體職工的共同努力下，圓滿完成了半年的生產安全工作。現將機裝車間的半年工作彙報如下：

一、 生產工作

我車間按照生產安全科制定的生產計劃，積極部署、多方協調，落實重點工作，圓滿完成半年生產任務。根據訂單要求，科學排產，合理預投，妥善解決生產中各種問題和矛盾，完成每月生產電機420台的目標，力爭450台的計劃強力推進產品品質提升和精品打造計劃，不斷強化質量監控，及時消除各種質量隱患，確保產品台台過得硬，件件是精品；二是積極開展勞動競賽。當前，經過公司上下的不懈努力，市場拓展呈現有利局面，工作量多，生產任務飽滿，保交付、保主業生產的壓力比較大。這對公司而言，是難得的好形勢，是我們加快發展的寶貴機遇。如果我們不能按合同履約，不能達到甲方要求，就會錯失發展良機。為確保各路工作高效開展，圓滿完成各項生產經營任務，實現“時間過半、完成任務超過半”的目標，機裝車間工會積極響應公司文件精神，制定勞動競賽實施方案和考核細則，從制度上落實，貫徹執行好各項相關工作，嚴格落實生產計劃，嚴密組織生產運行，嚴格勞動紀律，提高生產效率，保證每月420台電機生產任務的落實，並實現450台的目標。三是落實設備維修及保養工作，

每月按時檢查設備，做好設備相關台賬，及時維修兩台天車，保證生產順利進行。

二、 安全工作

（一）對新入廠員工進行安全培訓

為了按時完成生產任務，滿足生產任務需要，我車間前半年新晉入廠兩名勞務承包人員，現正在車間鑽鉗班學習工作，新員工入廠以來，我車間積極配合公司生產安全科進行廠、車間、班組三級安全教育，分別對六大禁令、各類危害、職業病防治、基本技能、鉗工HSE作業指導、鉗工操作規程進行了相關培訓，使新員工對中石油HSE相關要求有了一個基本瞭解，對所從事崗位工作有了一個全面細緻的認識，為其以後的安全生產工作打下了堅實的基礎，也紮實了車間HSE管理工作。

（二）對危害因素、環境因素進行深入的識別、評價

5月初按照裝備製造分公司文件要求，我公司積極安排開展危害因素、環境因素深入的識別、彙總、評價，運用定量評價辦法更全面、更細緻、更科學的開展這項工作，對每項危害因素進行賦分評價，更直觀的表達出各項危害因素的性質狀態，5月13號進行了彙總上報。這次危害因素再辨識工作的良好開展，也為我們車間的HSE管理工作提供了依據。

（三）整理整頓車間台帳

對車間的各項基礎管理進行整理，為全年的HSE工作做好鋪墊，打下基礎，主要針對吊索具、漏電保護器、手持電動工具、人員花名

冊等各類基礎管理項目進行整理整頓，做到帳物相符。

（四）按期開展各項安全檢查

每月初車間就組織相關人員對車間的漏電保護器、吊索具、手持電動工具、手持風動工具進行了全面檢查，並按照計劃對消防設備設施、特種設備進行了檢查，及時對天車進行了維修保養，對到期的安全閥、壓力錶進行送檢，月末按時開展基層現場建設檢查，設備設施檢查、月度HSE綜合檢查等。

（五）組織開展培訓工作

按照培訓計劃組織車間員工進行了5項培訓，加深了員工對自身崗位設備操作的理解，提高了員工規避風險的能力。

三、 質量工作

提高技術員責任意識，充分發揮技術員的主動性，在質量監督上，高質量完成每道工序，，從產品結果控制向過程控制轉變。首先，嚴把各道工序質量關，堅決杜絕不合格產品流入下一道工序，使整個生產流程良性循環。其次，加強現場工藝執行情況的檢查。對電動機機座、端蓋、軸等的加工，按要求進行檢查，及時解決加工中出現的問題，確保員工都能嚴格按照工藝要求進行加工。再次，提高員工質量意識。車間積極配合車間技術質量管理人員對職工開展質量知識的宣傳工作，大大提高了產品質量。

四、 節能降耗工作

我們積極響應公司號召，開展降成本活動。從各個方面考慮，制定了降成本方案，實現了管理創效、管理增效的目標。

1、節約用電。車間中午休閒時間和平時收工後，關掉車間內所有照明設備，每盞燈150W，車間共計30盞；電風扇29台，每台750W，每天節電時間為1.5小時，1-6月，我車間按122個工作日約節電6979.5千瓦。按每度電0.8元計算，摺合人民幣5582元。

2、回收漏油。由於車間設備自身的設計問題，部分機牀滴油、漏油、機油迸濺現象較為明顯，我車間自行設計了接油盤，一方面可以減少機油對大地的污染，另一方面也可以將滴漏出來的舊機油重新利用，初步估算車間兩台卧式銑牀每天滴油、漏油、機油迸濺到接油盤裏的舊油約有2.5KG，數控立車CK5112/A及數控立車CK5112B/3每天護板縫隙漏油約0.5KG。合計每天接油約3KG。1月-6月，我車間122個工作日共節油約396KG，按每公斤17元計算，摺合人民幣6732元。

3、回收鋁屑。車間對生產過程中所產生的廢屑進行分類收集，尤其對鋁屑的.收集更為重視，將純鋁屑直接裝袋，鋁鐵混合的廢屑先進行鐵屑分離再裝袋，提高回爐鋁屑的質量，降低了鋁屑的損失。每月收集3噸以上，每噸至少1.6萬元，去掉損耗每月至少節省4萬左右，半年下來可以節省24萬左右。加上鐵鋁分離的部分，共節約近30萬元左右。

4、重複利用銑刀。我車間提出將舊三面刃盤銑刀，重新刃磨，每月用量在15盤左右，能重複刃磨2至3次，新銑刃每盤260元左右，每次刃磨加工費40—60元每盤。每月節約3000元左右，半年節省約18000元左右。從年初到現在還沒有購買新銑刀。

五、黨支部工作

一、積極開展勞動競賽

1、車間在公司領導的正確領導下，堅定不移地圍繞着“安全第一、預防為主”的方針，自4月份以來，在車間內大力開展勞動競賽，最大限度地調動全體職工的積極性，激勵職工奮發向上，比貢獻、比智慧、爭先進、爭榮譽，為今年度全面完成公司下達的各項生產計劃作出了巨大貢獻。

2、我車間開展的勞動競賽圍繞“安全第一、預防為主”的方針，嚴肅勞動紀律，實行安全生產重獎重罰制度，充分調動員工的積極性，制定安全生產責任人，使各項工作有條不穩的進行。

3、我車間勞動競賽是在班組間以公平競爭的方式開展的。各班組積極響應公司勞動競賽的方針，由班長帶頭在工作量大，人員少，任務重，要求高，程序繁瑣等諸多困難的情況下，生產班組所有人員不分晝夜，充分發揮聰明才智，保證了生產任務的順利完成。班組間的競爭推動了整個車間的勞動競賽機制，使整個車間在各方面的素質得以提高。

二、積極開展黨支部工作

年初積極開展部署全年的黨支部工作，做好黨員公開承諾工作、創先爭優工作、員工合理化建議收集工作，特別是渤海公司黨建工作檢查為我們車間的黨支部建設工作指明瞭改進的方向，提出了很多良好的建議，機裝車間黨支部也在穩步落實，紮實開展，努力搞好員工隊伍素質建設，做好動員教育疏導工作。

經全市啟動精準扶貧建檔立卡工作以來，xx鄉政府高度重視，xx村分管領導、掛村幹部村委支書、主任認真謀劃，精心組織，全面完成貧困村識別、貧困户識別及貧困人口信息錄入工作，下面總結如下：

一、基本情況

xx村委共XX個自然村，XXXX户，XXXX人。鄉、村、組三級聯動，嚴格按照“三審兩公示一公告”全部錄入扶貧對象建檔立卡信息採集系統。

二、工作措施

(一)健全組織，精心組織。

一是組建機構。鄉政府高度重視，及時調整充實了以鄉委書記xx任組長，班子成員、各相關部門為成員單位的xx鄉精準扶貧建檔立卡工作領導小組。領導小組下設辦公室在扶貧辦，由扶貧辦主任負責貧困人口精準識別、建檔立卡、動態管理及今後的精準扶貧精準管理的領導、組織、協調、檢查、督查等工作，村(社區)黨組織書記為第一責任人，駐村幹部為具體責任人，切實做好入户調查，表冊填報，結對幫扶、政策解釋、矛盾化解，夯實基礎，助推發展等工作。二是制定方案。按照上級要求，結合xx村本地實際，廣泛徵求黨政機關，村組和社會各方面的意見建議，最後經鄉領導小組認真研究制定了《xx鄉精準扶貧建檔立卡工作實施方案》。三是精心部署。鄉領導、各村委支書、主任召開了精準扶貧工作再動員再部署再落實會議，全鄉上下達成了共識，統一了思想，理清了思路，明確了責任。四是認真培訓。方案印發，規模控制後，我村支書主任與各村委支書、主任、扶貧辦幹部及各駐村工作組組長參加了精準扶貧建檔立卡工作培訓會，會上傳達學習了中央和省、市、縣對開展精準扶貧建檔立卡工作的指示和要求，並對實施方案進行了認真的講解和説明，統一了思想，明確了職責，細化了程序。對“三審兩公示一公告”識別程序，對入户調查登記表的填寫，特別是針對識別過程中需要注意的事項以及登記表名詞解釋進行了深入細緻的培訓，讓每一名幹部把政策吃準、吃透，吃深，提升了工作質量和水平。

(二)廣泛動員，營造氛圍。

為了紮實做好貧困户識別工作，宣傳精準扶貧建檔立卡的相關政策。宣傳建檔立卡政策規定，把政策講清、把程序講透，把要求講明，做到“家喻户曉、人人皆知”，最大限度的滿足了廣大羣眾的知情權和參與權，調動了廣大黨員幹部羣眾的參與熱情，營造了良好的工作氛圍。同時，在民主評議開始前，各村將申請表發放到每一户羣眾手中，重點告知申請條件和程序，通知召開羣眾會的時間和地點，召開羣眾會時，我村幹部反覆宣講相關政策。

(三)試點先行，創新機制。

按照省辦確定的“農户自願申請—— 村民小組民主評議——村委會和駐村工作組審查公示——鄉鎮(街道)審核公示——縣政府審定公告”5個步驟進行，我村幹部與全鄉各駐村幹部、各村黨組織書記和主任到現場觀摩，並提出意見和建議，進一步完善了識別程序和步驟。民主評議會按照“宣傳政策——解釋評議辦法——通過評議辦法——貧困申請户發言(自訴貧困原因)——羣眾投票——監票、計票——當場公佈票數”的程序進行，最後根據羣眾投票結果，按得票多少的順序，結合控制規模，確定建檔立卡的貧困户。我村嚴格按照“三審兩公示一公告”的要求，結合規模控制全面完成了貧困村識別和貧困户識別。

(四)嚴格程序、化解矛盾

我村嚴格按照省、市、縣、鄉要求，堅持公正、公開、公平的原則，嚴格工作流程，認真完成了精準扶貧建檔立卡工作。同時，對因個別家族勢力明顯或其他原因選出的不符合條件的農户，駐村工作組深入羣眾，進行調查核實，堅決取締;對民主評議結果持有異議的個別羣眾，負責做好調查核實和解釋工作;對弄虛作假、優親厚友等侵害羣眾利益的違紀違規行為，嚴肅查處並全縣通報。由於政策宣傳到位、程序執行嚴格、羣眾工作做細，杜絕了以權謀私、優親厚友行為的發生。整個過程中，縣領導小組辦公室未收到一起精準扶貧建檔立卡工作的上訪或信訪。

(五)搶抓時間，錄入微機。

參加完 “全國扶貧對象建檔立卡信息採集系統”錄入培訓會後，我村高度重視信息錄入工作，一是及時召集xx村掛村幹部召開了信息錄入工作培訓會，並有針對性的對系統錄入容易出現的錯誤和問題，需要注意的事項進行了培訓。二是要求“兩有三強”(有良好的工作作風，有吃苦耐勞的精神，工作能力強、協調能力強、服務意識強)的幹部專門從事錄入工作。三是在信息錄入改為網上更新後及時通知扶貧站幹部蹲點縣辦修改更新，利用中午和晚上系統空閒時間加班錄入。在有限的時間內，最大化的更新了xx村貧困户信息數據，較好的完成了我縣貧困户的信息錄入，確保了貧困户信息的正確率和完整率。

三、存在的困難和下步工作打算

我村精準扶貧建檔立卡工作雖然取得了一定的成效，但也還面臨一些較為突出的困難和問題，主要表現在：一是我村現有貧困人口基礎設施落後，產業結構單一，交通條件惡劣，是扶貧攻堅的硬骨頭。縣、鄉兩級財政困難，又無村級集體經濟，導致部分邊遠山區基礎設施建設幾乎是空白，從而造成了越貧窮，越落後的現狀;二是在精準扶貧建檔立卡工作中，外出務工人員流動性太多，經常失聯無法核定其務工生活情況;受農村低保的影響，被調查農户也存在瞞報收入的現象;同時，由於部分貧困户因自身懶惰導致貧困，其他因病因災致貧羣眾意見較大;三是受規模控制的限制，非貧困村的貧困人口不能實現全覆蓋;同時，低保人口在個別村多於貧困人口;四是由於發改、住建、農業等幹部職工較多的部門幫扶公路沿線的非貧困村，殘聯、婦聯、科協等幹部職工較少的單位幫扶兩山偏遠的貧困村，但貧困村的貧困户又遠遠多於非貧困村，導致無法達到“一幫一 ”結對幫扶的要求。

下步，我們將在繼續完善精準扶貧建檔立卡工作的基礎上，認真做好結對幫扶，制訂幫扶措施，探索建立扶貧信息化系統。一是及時調整貧困村的聯建部門，按照大單位大部門幫扶貧困村，小單位小部門幫扶非貧困村的方式，結合識別出的貧困户情況按照縣級幹部“一幫六”，科級幹部“一幫五”，股級幹部“一幫四”，一般幹部“一幫三”的方式明確結對幫扶幹部;二是嚴格按照“六個到村到户”的要求認真制定完善貧困村脱貧計劃，結合新一輪扶貧工作規劃，科學制定各貧困村的幫扶規劃，特別是要做好做細做實精準扶貧試點村的發展規劃。

一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客户調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來小廚消費羣體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。

二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。對廚房進行有效監控與指導，嚴格按標準提高執行力。對廚師技術力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品

三、在人員方面，進行專業技能考核，優勝劣汰，採用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。

四、在菜餚的出品把關上，採用四層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐台廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。

五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

六、在食品衞生安全、消防安全方面 嚴格執行《食品衞生法》。抓好廚房衞生安全工作，對廚房環境、衞生、設備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。嚴格執行規範操作程序，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴！

七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。

在下半年裏，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

上半年工作總結

上半年我窗口共受理業擴報裝業務94件，其中高壓客户用電申請39件，用電業務變更55件，到期辦結率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由於公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。

1、年初為迎接省、市領導檢查創建工作，按照大廳要求統一製作爭創“優質服務窗口”材料紅皮書，整理相關材料、檔案。“優質服務窗口”創建不僅使我增強了服務意識，提高了服務水平，規範了檔案、流程，更使我養成了每天早到二十分鐘打掃衞生，營造良好的辦件環境的好習慣。

2、高度重視中心推行電子政務、提高行政效能，配合測試行政審批系統新軟件；積極參與中心組織的四次業務培訓和考試，並取得了較好的成績。通過電子政務培訓，我已能熟練的操作政務辦公系統並上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。

3、積極參與中心組織的以“文明服務活動年”為主題的演講比賽等各項活動，並獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛鍊和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。

4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業擴報裝業務全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關。業務全部進駐這更激發了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業務清單，寫好工作日誌。

5、存在的問題：我的工作性質比較單一，對業務以外的營銷知識瞭解的太少，缺乏工作經驗，難以應對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。

下半年工作計劃

查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，紮實工作，愛崗敬業。

1、自6月業務全面進駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業務清單，耐心的向客户解釋，為前來諮詢的客户提供熱情、準確、周到、細緻的服務。

2、無論業務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業規則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業務素質。

3、在下半年，更要以行政中心發起的以創建省級文明單位和省級優質服務中心為重點，以“文明服務活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兑現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規範、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。