《有效溝通技巧》學習心得
引導語：結合自己的工作，通過自己的學習。下面是yjbys小編為你帶來的《有效溝通技巧》學習心得，希望對大家有所幫助。
結合自己的工作，通過自己的學習，考慮到篇幅的問題，就揀其中幾點自己印象比較深刻的點，説説心得。
聆聽他人
做任何事情要懂得如何去説，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。聽與説是溝通的兩個重要環節，相輔相成，缺少任何一個環節，溝通都無法形成。所以，當我們在於別人進行交談的時候，要用心聽他人的的意見，並且給予“我在聽”的暗示，在他人表達完自己的觀點之後，給予適當的回饋。在公司經常要開會，開會是溝通的一種方式，作為説話人，當然是非常在意自己的受眾是否認真在聽，經常會遇到一些會議，只有領導一人在説，會議氛圍非常沉悶，大家都不想發言，這樣的會議應該説，溝通的效果是不理想的。如果所有參加會議的人，都能通過肢體語言或者眼神接觸與發言的人有所交流，那一定能是發言者溝通的慾望跟家強烈，會議的氛圍會很好，自然溝通和協商的效果也就好了。
信息的回饋
做任何事情，都要讓人知道你在做，你在認真做，並且已經按時完成。每天的工作都是由一個一個不同的任務組成的。大大小小的任務，在完成之後要第一時間對上司表明任務已經完成，這樣有利於上
司做決策，同時也能保持上下游的消息順暢，有利於工作事務的高效運轉。
挑對説話的.時機
表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，願意聽你説話了。什麼時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適於交談的時機卻不是難事。在公司，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題，同時也應該注意職場的禮貌用語。還有當對方感到煩躁時，也儘量避免繼續談論下去。而且再向上司提意見的時候，也有時機的技巧，就像課程中説道的，最好的提決策時機是在上午10點左右，此時上司可能剛剛處理完清晨的業務，有一種如釋重負的感覺，同時正在進行本日的工作安排，你適時的以委婉方式提出意見，會比較容易引起領導的思考和重視。
對事不對人
在公言公。工作中，就應該以事論事，遇到錯誤，指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。在我們的日常工作中，矛盾與衝突應該是常常有的，要有一個良好和諧的工作環境，必須大家心中都要有一個以事論事，對事不對人的立場。
通過這學期這門課程的學習，讓我瞭解到了許多以前我沒有在意的問題，學習到了許多溝通有用的技巧。在今後的生活中，我會把學到的技巧用到實際工作中，那將會對我今後的工作以及社會交際帶來不小的幫助。
美國心理學家伊內諾斯威謝説過：“溝通技巧是商業活動中是否成功的關鍵。有技巧性的溝通可增加與顧客之間相互滿足的關係並可能得到最佳結果。就像我們房地產專業就是的，以後成為銷售人員，每一個銷售人員都應該熟練地掌握溝通技巧。”溝通與交流的能力，不僅僅對於銷售人員很重要，對於其他羣體而言同樣重要。無論從事什麼樣性質的工作，溝通能力是對從業者最基本的要求。良好的溝通是成功的關鍵。
在日常生活中，我們應該都曾遇到過這樣的情況。與朋友同學聊天有時會突然不知道該説些什麼;或者在不知不覺中説出某句話又令某某覺得有所介懷;又有遇見不算熟的人時候不知道該怎樣打開話匣子。這些問題都是我們對我們缺乏溝通技巧知識的反映。因為意識到溝通交流的重要性，以及對自身溝通交流能力的有多欠缺的認知。而且，對於我們大二學生來説，校園生活已經接近尾聲了，走出社會後，對於溝通交流能力的要求日益明顯。與同事、上司和客户的溝通不同於與朋友同學間的溝通。要更加的正式和嚴謹，而不是很隨性的聊天，不需要顧慮太多。所以學習溝通與交流技巧是十分必要的。
通過一學期的學習，我知道，了，想要與人很好的交流，首先就要做到，大膽的説話。與熟人或者不熟的人，無論是在公共場合，還是在人少的地方。只要説出來，才能與人建立一種溝通交流的關係。如果走不出這第一步，要想更進一步的與人交流並瞭解到自己想要的
信息是不太可能的。在走出這一步好，就需要考慮怎麼樣説話更加的得體，讓聽者悦耳信服。懂得溝通的藝術，可以避免一些不必要的麻煩，並獲得聽者的好感。這就是這學期我們學到的重點。
我個人認為，溝通的第一要務是尊重。人際交流溝通中的參與者都是平等的，應該懷着相互尊重的心態去溝通交流。其次就是理解，在一個問題上不能達成共識的時候，就需要換位思考一下，站在對方的角度去考慮問題，而非一味的想着自身的情況。這樣才能獲得雙贏的。我們日常中最主要的溝通方式就是語言溝通。要做好語言溝通需要做到正確、準確、明確、有邏輯、樸實、豐富、精密、純潔、生動和諧美、要符合言者的本意，使聽者聽得明白。做到沒有多餘的語句，沒有不必要的重複。這才是語言發揮了其本身應有的作用。
Pranctice make perfect!因而，學習溝通交流技巧最重要的還是與不同種類的人進行溝通。這樣，在一次次的溝通中便能夠積累到經驗，從中可以學到溝通的技巧，提升與人溝通交流的能力。
最後微笑面對每一天。Smile!smile!
