怎樣有效溝通
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每個人都會以某種型式進行溝通,但大部份的管理人在傳遞訊息上卻未盡其所能。現在,學習溝通的基本規則將有助您更成功地傳遞訊息。更多信息敬請關注相關欄目。
1. 鼓勵公司改善各種類型的溝通。
2. 好的溝通會成就更好的管理者。
3. 在克服人際障礙時,千萬不要涉及批判。
4. 小心運用最佳媒介搭配所要傳遞的訊息。
5. 可能的話,在溝通時運用視覺輔助。
6. 和別人站z着溝通時,最好保持大約一公尺(或一碼)的距離。
7. 緊張時,慢慢地深呼吸以放鬆自己。
8. 如果你不清楚當地的行為舉止習慣,可問問當地人。
9. 確定自己無意中沒有穿敵對的外衣。
10. 在鏡子前練習,找出最自然的表情和姿勢。
11. 知道該問甚麼問題,以獲得最好的答案
12. 自信地運用沈默作為鼓勵説話者的工具。
13. 思考你所聽到的話,而不是説話的人。
14. 對於別人所説的話,保持開放的心態。
15. 儘速將許諾形諸文字以避免誤解。
16. 如果你想得到一個特定的`答案,提出一個特定的問題吧。
17. 以開放式問題了解他人的個性並獲取響應。
18. 會議之前先列出問題。
19. 在想起下一個問題之前,不要害怕停頓。
20. 儘可能以自然的語調創造温暖的氣氛。
21. 運用相關物──特別是顯著的物品──加強記憶力。
22. 確認閲讀環境合適,例如燈光。
23. 趁記憶猶新時閲讀筆記。
24. 在書中做標記,之後再做筆記。
25. 運用顏色及圖例創造一幅心靈地圖。
26. 使用螢光筆強調重點。