溝通是有效執行的前提

引導語：執行力一定是先知而後行,只有建立在“知行合一”才有良好的效果。下面是yjbys小編為你帶來的溝通是有效執行的前提，希望對你有所幫助。

所謂知，就是知道怎麼去落實企業的要求，知道了，就具備了基本的執行的能力。所謂行，就是落實推動的能力，是由“知”到“行”的實踐。很多企業往往都是在知的層面就出現了問題,沒有把傳達的讓員工知道的任務按調理細化和分解,而是誤以為自己懂了,管理層也應該懂了,管理層懂了,員工一定也懂了.用一兩句話或者語言而泛泛而談,另外在行的方面也是如此,以為自己能力能夠輕鬆駕馭的事情,員工也會如此,殊不知員工的能力或心理素質還達不到這個層面,所以一定要簡單在簡單,直接在直接才可以做到“行”之有效. 做產品企業在經營中面臨做大的問題是什麼?馬上就有很多老闆會不約而同：是執行力!我的想法沒有被很好的執行，要不就會做多大多大，要不會如何如何，這時候筆者總是一笑了之，人總是以自我為中心的，老闆不會認為自己有問題，問題都是員工的，其實有時候恰恰是老闆的執行策略決定了執行的效果，不要認為自己表達的很明確，員工一定會全部理解堅決執行，筆者認為他們沒有全面理解和完全吸收，原因是員工的知識結構和老闆不在一個起跑線上，所以要求執行的工作必須全面剖析展開，做到每個人都能懂，總結來説就是工作要求要完全的掰開了，揉碎了，把複雜的東西簡單化，把多元的東西流程化，員工完全懂了，貫徹下去才不會走樣，有人説了：你滔滔不絕的天天講經説道，你這麼理解執行力，你講講怎麼掰開，怎麼揉碎，怎麼簡單化，怎麼流程化

老闆們一般認為:把我的想法變成行動,達到圓滿就是有執行力

對企業而言執行力就是經營能力,經得起推敲

對團隊而言執行力就是戰鬥力,就是對外輸出成功行動的複製和極品模仿

對個人而言執行力就是辦事能力,處事及談判能力

深一層理解是企業員工貫徹、落實企業的能力及推動力。

張景權先生認為執行力力從來就不是簡單存在的,他和企業文化,產品文化,團隊凝聚力,企業組織構架及相關制度等其他要素相輔相成,就執行力,談執行力的話,就比較片面了,現在就談談片面的理解執行力!

首先我要説什麼是執行力,宏觀理解就是指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的行動,但是在每個人的思維中理解中的執行力卻是不一樣的

知是什麼呢?要知道執行的規則、方法、要領、標準等。知道還分為了解，知道，熟悉，生巧等幾個方面。

行又是什麼?行動的指導思想，行動策略、行動的要領，行動的注意事項，行動的方案，行動的應變的辦法、行動的考核辦法等。

瞭解了“知行合一”接下來就是執行中的流程和進度,首先是按照命令和規則做事的過程，簡單講就是根據企業的要求，服從去行動，按企業規則去做事,按照預定的計劃去行動

的過程制定做事的計劃並去實施。將想法通過創新規劃變成現實的過程，是更策略性地完成任務.

企業在執行過程中會不會出現一些問題呢?怎樣提高企業的執行力呢?

為了避免出現問題我們還要注意執行中的幾個要素：

(1)溝通：

溝通是有效執行的前提，有好的理解力，才會有好的執行力。好的溝通是成功的一半。有效地提高執行力，在一般情況下首先要進行充分地溝通，對完成目標任務取得較為一致的認同。否則，上面再好的決策經過中、下層執行的“七折八扣”，就會走樣。

(2)協調：

協調是有效執行的手段。協調內部資源。首先是儘可能調動可利用的資源參與到決策的執行工作中，調動各方的積極性與創造性，以向目標邁進。其次要對相關的資源進行科學合理的調配，組合等，包括分工、配合，以追求資源的最優化發揮作用。最後，要消除各方資源之間存在的相互抵制，互為負面影響的作用。

(3)反饋：

反饋是有效執行的保障。執行的好壞要經過反饋來得知。市場被動反饋或者市場主動調研。而反饋得來的效用可以用具體而細緻的數據來展示。同時我們又從數據形成的曲線中瞭解產品銷售走勢或者市場佔有率等情況，以趨利避害

(4)責任：

責任是有效執行的關鍵。首先所有參與執行的人員必須持以負責的態度去工作，為實現企業的決策目標而奮勇向前。其次，權利與責任同在，授權與負責共存。既要向相關的各級的執行負責人授權，接受授權的各級人員亦要承擔起執行的責任。最後，責任及業績要以客觀的評判體系，進行評價或考核，並配合以相應的獎懲。

(5)決心：

決心是有效執行的基石。有多大的決心，做多大的事。執行人的決心好壞大小，直接影響執行的結果，一開始就註定成敗。狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，後必有害!專注，堅持這種人生信條同樣也適用於管理執行這個方面!成功就象一扇門，如果戰略這把合適鑰匙我們已經找到，那麼現在需要的只是我們把鑰匙插進去並朝正確的方向旋轉把門打開。

(6)獎罰：

堅定的決心很重要，良好的溝通很重要，信息不可少，協調內部資源也不可缺.但他們哪個是首要影響因素?都不是!離開了獎罰分明，以上因素都成了可有可無的因素，甚至是負面因素。唯分明的獎懲才是最基礎、最有效的保證。只有在此基礎上，再加上其它因素的貢獻，才能使執行力強上加強。

淡市突圍：營銷6策

1、堅守價格提高讓渡價值

淡季降價是很多企業應對低迷市場的一種手段，這樣可以把手裏積壓的貨物變現，減少資金壓力，但這樣做的危險是可能造成品牌價值的損傷，而且降下去價格的商品在漲上來消費者將不在認可。降價損傷品牌，流失利潤，不降價損失銷量，積壓商品。在這種兩難的境地中首先應該採取“外緊內鬆”渠道發力的做法。即加大對渠道商的推力：增加返利、淡季提貨大幅優惠等舉措，以加大渠道商的銷售熱情。淡季鼓勵渠道商進貨不僅可以減輕企業的資金負擔，還可以促進銷售，雖然折扣很大，讓出了很多利潤空間，但是企業也並不吃虧，因為讓出的利潤基本可以用回籠的資金利息相抵消，而雖處淡季，但是渠道與終端的推力還是可以帶來超乎想象的銷售的。

渠道有了推力，接下來該在終端上下工夫，通過提高給予消費者的讓渡價值來製造拉力。因為貨囤積在渠道中和放在廠家的庫房中沒什麼區別，只有被消費者買走才算真正的被銷售出去。淡季促銷比較費力，但要避免採取降價手段，要堅持價格不動搖，維護品牌，同時也維護了產品的價值感。保持顧客的購買貨幣金額不變，而後提高顧客購買的總價值。可採用贈送贈品、提供增值服務、商品組合銷售等方法，通過提高商品的價值來回避降價。比如，淡季購買家電可以獲得雙倍保修服務時長、購買過季服裝贈送應季小服飾、將淡季商品與旺銷商品組合後銷售等。經營者頭腦中要有這樣一個概念：並非只有降價這一種提升商品價值的方法，也只有這樣想才能為顧客創造出更多的價值，同時又不流失利潤。

2、推出恰當新產品

新產品往往能引起消費者的興趣，在淡季恰當的推出新商品可以在如同死水的市場中掀起波瀾，提高人氣與關注度。如果能推出彌補淡季市場空白的新商品更可能給企業帶來無限的商機。

雀巢公司在印度銷售巧克力時因為當地氣候非常炎熱，銷售巧克力的場所又沒有空調，很多銷售場所不過是在路邊支起的地攤，巧克力就是擺在烈日下銷售的。35℃——45℃的高温下，巧克力都化成了液態，因此，當地一年中最炎熱的9個月都成為了巧克力銷售的淡季。一個銷售商開玩笑地説：雀巢巧克力都是被當作飲料出售的。這句話引起了雀巢印度公司主席兼總經理CarloDonati的注意：“既然我們的巧克力都是在液體狀態下賣出去的，那我們為什麼不直接賣液體巧克力呢?”。雀巢印度公司隨即推出了一款名為“Choco-Stick”的液體巧克力產品，受到了空前的歡迎，從此雀巢公司的巧克力產品在印度沒有了銷售淡季。 但是，在淡季銷售產品無論如何也無法和旺季相比這個事實是存在的，所以推出新產品與促銷時要考慮損益平衡，畢竟同樣的宣傳推廣費用在淡季所能達到的效果遠低於旺季，儘可能避免賠本賺吆喝的情況。

3、活動營銷拉熱市場

通過推出一些目標消費者關心並且可以為其帶來實質利益的活動，由此帶動市場氣氛，措施得當甚至還可以在淡季掀起一次銷售高潮。活動不可以是簡單的優惠打折，要從其它的角度曲線切入。以珠寶行業為例，珠寶行業在淡季時舉行珠寶文化藝術展，通過璀璨華美的

珠寶展示來激發消費者的購買慾望，同時也是一個品牌宣傳的絕好手段;舉行新人抽獎活動，參與答題或到場即有機會獲得婚禮珠寶飾品免費試帶拍攝婚紗照活動。

通常女人都很難割捨已經佩帶在身上的珠寶飾品，即使此次不購買，當有購買需求的時候看到婚紗照上佩帶某珠寶飾品美麗的自己，購買首選一定會是該品牌的產品;針對大學生潛在消費羣體，開展專業性的珠寶設計大賽，針對非專業用户開展珠寶愛語徵集，以使其關注並研究企業的產品，對於培育潛在顧客是一個很好的方法;舉行珠寶先生，珠寶小姐評選，也是一個引起關注吸引消費的手段。

4、借勢吸引眼球

通常在淡季商品都是缺乏消費者關注的，此時可以採取一些藉助熱點事件或製造熱點事件的辦法來吸引消費者的關注，關注的目光多了，自然增加了消費的可能性。比如某旅遊景區在冬天旅遊淡季時先向外界發佈消息：當地一武術家要與動物園的“武林高手”獼猴“比武”比賽穿越障礙、攀爬、賽跑等項目。消息一出引起了廣泛的關注，組織方把他們新推出的冬季旅遊項目信息也巧妙地結合到了這個消息中，雖然最終在爭議聲中此次活動沒有實施，但已經吸引了大量消費者的關注，很多人都因此參加了該地的冬季旅遊。

借勢需要注意的是切不可空穴來風，那樣只能適得其反，最好尋找消費者關心的元素打造借勢題材，或者藉助已經發生的事件來展開營銷活動。比如某旅遊景區就利用老中醫陳建民絕食挑戰世界記錄的事件，迅速展開營銷活動——邀請陳建民在自己的景區進行此次活動，同時配合宣傳，由此，景區獲得了超過平時幾倍的遊客前來觀光遊覽。

5、戰略性逆勢營銷

在淡季時採取逆向營銷操作可以差異競爭對手，取得出人意料的收穫。因為，大家過了銷售旺季就多都偃旗息鼓，撤下了廣告與促銷人員，取消了促銷政策等。雖然此時是銷售淡季，但是相較起目前市場競爭對手很少，營銷攻勢薄弱的情況，能夠賺取小市場中的大份額，收益還是很可觀的。

即使不逆向營銷，至少在淡季時也要做好基本的營銷工作，比如適當的廣告投放等。通常到了淡季企業的營銷活動基本都已停止，廣告大量減少甚至完全撤下，以減少開支，但是，淡季保持一定的'暴光率是塑造品牌所必須的，因為，當一個品牌整個淡季都沒有接觸消費者，來年很容易被消費者所遺忘，品牌價值與在消費者心目中的地位也很難進行積累。所以，在淡季時依然要保持一些基本的營銷活動，使消費者不至於忘記你的品牌，。

6、全國市場商品做好地域差異營銷

服裝、家電、旅遊、餐飲等行業具有明顯的地域差異性，比如服裝市場，南北方的淡旺季可以相差3個月，合理把握時間差，根據季節變化，把營銷的重點進行調整，可以多獲取很多利潤。某服裝企業將其服裝在不同地域市場中流動，其所有服裝基本都能在過時與徹底過季前銷售出去。他山之石可以攻玉，在淡季時進行一下產品的跨區域推廣會有不錯的效果，因為，有時在A城市是某商品的銷售淡季，但是到了B城市卻是該商品的銷售旺季。進行此類操作應該精確掌握各市場的信息並及時做出行動。

在銷售工作中，溝通能力也是一個銷售人員最重要、最核心的技能。

如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使對方產生興趣，接受建議,達成共識，形成銷售，取得回款，的確是一項很專業的技巧。

XF冰箱銷售代表小陳坐在剛住進S市的賓館的沙發上，心裏猶如打翻五味瓶。自己幾乎在每個片區都和客户搞不好關係，被整得灰頭灰臉，混不下去。領導為了照顧他，又給他換了個區域。

小陳心想：“自己説什麼也要給領導掙個面子，不能在犯同樣錯誤。”

想着想着，小陳渾身熱血沸騰，乾脆先給S市最大的客户周總打個電話，一來表示尊重;二來爭取給他留個好印象，有利於以後工作的開展;三來顯示自己的專業形象。

小陳拿出手機，打起電話來了：“您好，周總，我是XF電器新調來的區域經理小陳，公司最近人事調整，我現在負責管理S區域的業務開展。我現在已經到達S市，能否約您下午3點鐘見個面呢?主要談一下本月的產品訂貨、回款工作、庫存處理以及您賣場臨促問題，您看怎麼樣?周總!”

周總：“噢，你是新來的陳經理啊，真不好意思，我這兩天有幾個會議要開，事情特別多，你看改天吧!”

小陳：“怎麼會這樣呢?那您説個具體時間吧!”

周總：“這樣吧，你沒事就到我辦公室門口來看看，如果我在你就進來和我談談吧!” 小陳一聽就火上心頭，心中暗罵：“剛來就給我個下馬威，看我以後怎麼整你。”但又怕和周總因“話不投機三句多”，影響以後的相處。小陳強忍着不滿説：“好的，周總，謝謝你，那我準備三顧茅廬了，呵呵。”

小陳在隨後兩天在周總的賣場、辦公室附近溜達，希望來個“甕中捉鼈”。可是總看不到周總的身影，心中不免急躁。

他又給周總打個電話：“周總啊，真不好意思，又打擾你了，會開得怎麼樣啦?” 周總：“陳經理啊，恐怕還要有一天。”

小陳：“唉呀，周總啊!您總不能讓我天天等您吧!周總，這怎麼行呢?您得抽個時間，我剛來這裏也有很多的事情要做，這已經是月中了，你的貨款如果再不辦出來，這個月的促銷政策可能真沒什麼指望啦，我也要考慮一下你的忠誠度了!”

小陳還想再表述什麼，發覺對方已經把電話掛了，不由脱口大罵：“媽的，這裏的客户比R市還賤，我是為他們着想啊，居然掛我電話!”

小陳真的好鬱悶，在網上同朋友牢騷一番。

朋友説：“你初到別人的一畝三分地，就想着擺譜，可能嗎?一定要和別人搞好關係，低頭做人。同別人講話，尤其是電話溝通，全靠語氣、語意表達你的思想、意圖，一旦表達不好，最容易引起別人的誤會，我想可能是周總領會錯了你的意思。第一次電話溝通，注意製造友善氣氛，尊重的稱呼，請教的語氣，讚美的心態，這樣別人才容易接受，給你機會，否則客户會誤以為你在對他吆三喝四，不免想給你下馬威。”

小陳一聽也是，也許是自己話語專業味道太重，拉開了與客户間的距離，形成溝通的障礙。小陳真恨自己，説改變自己的性格，總是在習慣中疏忽了自己的缺陷。

終於，在第三天下午，小陳和周總在其辦公室進行一次零距離的會面。

小陳：“周總，拜會您這商業圈的老大哥真不容易啊!在公司裏經常聽到你的大名，一直就想着向您這位老大哥取經學習，現在終於有機會了。”

周總：“哈哈，小兄弟聞其聲不如見其面啊，沒想到你比電話中會講話多了。” 小陳一驚，原來自己遭遇他的冷落的確是因表達方式不對，雙方產生誤解。

小陳：“真對不起，電話中太急躁，表達不清，主要想把我們這個月的促銷政策通知你一下，不想越急越表達不清，”

周總：“是嗎?小兄弟，真感謝你們公司一來就給我們提供大力支持，有何促銷政策?” 小陳：“這兩天，我在附近幾家商場溜達，發覺只有您的商場人流量最大，銷量最大。” 周總：“這個不用你説，搞起活動來，銷量將會更大!”

小陳：“您講得對，所以，我決定給公司申請在每個雙休日再增派兩名促銷員，還有??” 小陳故意停頓了一下。

周總不動生色看着小陳，他一定知道小陳在賣關子。

小陳：“還有本月我為你做了60台冰箱進貨計劃!”

周總：“60台冰箱，你沒搞錯吧?”

小陳：“周總，先別生氣，你先看下計劃，裏面的利潤機型很有衝擊力的，這是我送給你的見面禮!”

周總看着進貨計劃，説：“這還差不多，憑我對你們公司的支持這麼，20部獨家買斷型號的特價機，還能説得過去。”

小陳：“您對我們公司支持，我們公司一直感激不盡，領導還千叮囑萬囑咐，要我一定配合好周總的工作。”

周總：“我明天把款子辦過去，你一定要確保這款機型是我賣場獨家經銷。”

在小陳的這段拜訪客户故事中，我們看到了小陳不同處事方式，而帶來的不同結果。由於原來的不注意溝通技術，不在意關係把握，總是站在廠家專業人士的身份對待周總。到後來聽從高人朋友指點，近而再次溝通中拉近雙方關係和距離。