如何提高有效溝通

言作為信息傳達的一個橋樑，在銷售過程中起着重要的作用。成功的銷售離不開有效的溝通，優秀的銷售員都是出色的溝通者。如下是小編給大家整理的如何提高有效溝通，希望對大家有所作用。

　　一、第一印象很重要

這雖不是一個看臉的過程，但大多情況下，我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象，現在專業的業務員一般情況下都有屬於自己的職業裝，給人一種很精神很乾淨的感覺，果你的穿着打扮與你的身份和職業不相符，有點不倫不類的話，客户一看你的外表就會覺得你很討厭，他肯定不願意跟你繼續交流。注意儀表美，可以有效地增加給別人的`好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。

　　二、做一個忠實的聽眾

每一個人都有表現自我的需求，作為銷售員，在一門心思表現自己產品的同時，也要給客户一個表現自我的機會，而不是一味的給客户灌輸自己的產品理念，這樣顯得比較有目的性和投機性，讓客户厭煩。適當的聽取客户的需求，做一個耐心的聽眾，鼓勵他們多談他們自己，同樣不可少。傾聽會讓你更明白對方的想法，為zui終達成協議，打下良好的基礎。

溝通的高手往往會目不轉睛的看着對方，這是一種認真傾聽的表現形式，也是對客户的一種尊重，這是贏得溝通成功的必要準備。

　　三、不斷學習，不斷提升

銷售員的目標對象是客户，而客户的身份和愛好不盡相同，譬如，有客户是股票迷，銷售員如果對股票略知一二，即使不是資深行業，談及股票，也可迅速拉進與客户的距離，為銷售成功做了鋪墊。所以銷售是一個很有挑戰性的行業，同時也是一個能力提升很快的行業。不斷學習，不斷提升的過程就是你成長的過程。但不可否認，也有一批銷售員放棄學習和努力，自怨自艾，死在了成功的路上。

　　四、幽默風趣的語言使溝通更愉快

枯燥乏味的解説，很少有人願意聽下去的，同樣一個事情，換一種幽默的表達方式更容易被人們接受。機智詼諧、妙趣橫生的語言總能引人人勝。翻看那些銷售寶典，機智幽默的銷售案例不勝枚舉，甚至於利用幽默的語言化解銷售尷尬，從而取得成功。

　　五、主動交往

有些銷售員生性膽小內向，害怕跟陌生人交往。但是既然選擇了銷售行業，就要幹一行愛一行，自己的缺點，想法設法去克服，不斷讓自己完美。現實生活中，有許多人儘管與人交往的慾望非常強烈，但他們在社交上總是採取消極的被動的退縮方式，總是等待別人來首先接納他們。要知道，別人是不會無緣無故對我們感興趣的。因此，我們要想贏得別人，同別人建立良好人際關係，建立起一個豐富的人際關係世界，就必須做交往的始動者，處於主動地位。我們就應少擔心，多嘗試。當你主動與陌生人打招呼，攀談時，你會發現你的努力幾乎都是成功的。

　　六、圍繞目標，不要口若懸河

愛説，能説，是銷售員的通病，這是銷售員的必備技能之一，但是別忘了，凡是過猶不及，當你口若懸河，滔滔不絕，離題千里時，就會漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。見人説人話，見鬼説鬼話，不要忘了這句流傳於銷售圈的至理名言。

　　七、提高自己的行業知識和產品知識

常言道：幹一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客户溝通時有一定的行業知識和產品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，説服力強，才能贏得客户的信任。