績效管理實施的軸心

在績效管理事務操作中，我們都普遍認為難，對績效管理大家也是愛恨交加，有人把績效管理比喻成帶刺玫瑰或者是油炸的臭豆腐。那麼績效管理實施的軸心是什麼？一起來看看。

談到績效管理大家都聚焦在“合理分解目標”、“標準量化KPI”和“解決不同部門考核體系的不公平”，“以及薪酬與考核掛鈎等計劃和考核問題上”，卻忽視績效的溝通。

在績效管理的幾個環節中，無論績效計劃、績效輔導、績效考核與績效反饋都離不開溝通，通過溝通過程讓員工們都參與績效管理的制定和實施，從以往績效管理成功的經驗來看，員工參與度越高，績效管理成功的機遇越大，而且績效管理運行得更好。因此，我認為，績效溝通是績效管理實施的軸心。

績效管理溝通主要是指組織者、考核者、被考核者他們之間溝通。為了便於大家理解績效溝通，我根據績效管理循環，將績效溝通分為三個溝通過程：績效計劃溝通、績效實施溝通和績效結果溝通。

一、績效計劃溝通

績效計劃溝通主要是指在績效管理實施前的培訓過程、績效指標體系的建立、目標的值的確定過程的溝通。其實，績效管理知識的培訓過程也是溝通過程，在培訓中，培訓者將績效管理的知識講給大家聽，在講的過程聽取學員的意見等。同過這種方式，把績效管理的知識傳授給大家。

績效指標體系的建立以及目標值的確定等更是離不開溝通，在這個過程中主要有三種方式，一是從上向下溝通，二是從下往上溝通，三是混合時溝通。在指標的設定時，我建議應該從上往下溝通，因為，績效指標體系是從公司的戰略分解與員工崗位職責相結合來確定的。在績效指標體系的目標的確定過程建議採用混合式的溝通，因為，目標值的確定是雙向過程，目標不能定得太高或太低，太高沒有激勵，太低沒有實施價值，者就需要考核者與被考核者之間充分地溝通，通過充分地溝通，是被考核知道自己的考核指標和目標，便於他們完成目標。這個溝通過程主要涉及組織者、考核者和被考核三者之間的溝通。

二、績效實施溝通

績效實施溝通主要是指在績效管理過程中，績效輔導和績效考核過程中的溝通。大家都知道，在績效實施中，管理會時刻關注員工的工作狀態、工作方法以及工作態度等，如果發現有不正確的地方，管理者就會提出給與知道喝輔導，要給與輔導和指導，溝通就成了比不可少的手段之一。通過充分的溝通糾正員工的行為，為有良好的繼續熬打好基礎。

績效考核的溝通主要是我們在考核的過程中，對考核方法。考核手段、考核數據以及考核結果的溝通。我們在績效考核過程中不能只憑考核者一方的`意見或結果，還要聽取被考核者的意見和看法，只要這樣，員工才會認可考核結果，以及才會有利於員工知道自己產生不良業績的原因。這個過程主要是考核者與被考核者之間的溝通。

三、績效結果溝通

績效結果溝通主要是指績效結果的應用以及績效反饋的溝通，這個溝通過程是績效溝通的重點，因為，績效考核最終目的是提高公司和員工的業績和不斷循環地改進和提高。要做到這些，溝通就不可少了。績效結果應用的溝通是讓員工明白，要對自己過去的行為和結果負責，引導員工正確的思維。對績效反饋的溝通，我不用説大家都知道它的重要性了，反饋的手段就是溝通，通過溝通幫助員工查找產生良好績效和不良績效的原因，並制定改進的措施和方法。這個溝通過程也主要是考核者或管理者與被考核者之間的溝通。

通過以上對績效管理過程的績效溝通的分析，我們知道了，溝通在績效管理的重要性和貫穿在績效管理每個循環，我們發現，績效管理過程實際就是績效溝通過程，績效管理體系實際就是溝通的體系。當然，有關溝通的技巧，我就在這裏不用多談了。我相信，大家在績效管理的過程多溝通，那麼，績效管理推行成功就不會太遙遠。