你不要以為客户已經“懶惰”到底了

你不要以為客户已經“懶惰”到底了

客户是上帝,客户就是衣食父母，這是每個銷售員經常掛在嘴邊的話

客户是“懶惰”的、“貪婪”的、“被包圍着”的.、“膽小”的、“無知”的、“虛榮”的、“急噪”的、“煩躁”的、“盲從”的……上帝。大家會説：史教授怎麼這麼污衊我們的上帝?不是污衊，而是形象描述，每一個定語我都加了引號。

客户——“上帝”的每一個特點都值得尊重，都可以利用。利用“上帝”的特點來銷售產品，順利地滿足了客户的正當需求就是正確的核心產品定位。而利用客户的上述特點銷售了違背客户心願的產品就是欺騙行為。

“你的產品怎麼樣?”客户問;

你告訴他：“產品有八大功能，第一個功能……”;

“我沒有時間聽你講這麼多!”客户開始懶惰了;

“你把產品帶回家去試用一下就知道了”你順着客户的心思説話，想留住客户;

“我能提這麼重的東西回家嗎?”客户還沒有把懶惰的特性表現完;

“我把產品送到你們家。你家在什麼地方?”你很有耐心;

“好!”客户很高興，你也感覺到成功在望，你們倆提着產品往客户的家裏走去。

剛一出商店的大門，客户又停住了腳步，“我試用完了，不滿意，要退貨，還得往回拿，多麻煩?”，她在期待着你説：“打個電話過來，我們去取，不勞駕您送回產品。”

你不要以為客户已經“懶惰”到底了，她可能還會問你：“誰負責打包裝!”

這就是“懶惰”。