領導=“領先”+“指導”

領導是一個組織賦予某些人權利，完成組織的目標，一個人向其他人施加影響的過程。領導者為實現預定的目標，對羣體活動組織，引導、行動的行為過程。

　　領導，就是“領先”+“指導”。

　　宏觀決策思維的前瞻性

世界管理大師彼德-德魯克指出：“每當你看見一個成功的企業，必定是有人做出過勇敢的決策。”而勇敢決策的前提是對未來趨勢的超前預見和清晰洞察。

這裏有一個例子：

1983年，舒爾茨還是美國老星巴克的市場經理，他被派到意大利米蘭去參加一個國際家居用品展。一天早晨，舒爾茨來到了賓館旁邊的濃縮咖啡吧，店員的微笑和招呼讓他感到親切自然，他發現意大利的店和美國星巴克不一樣，他們只向客人出售現做的新鮮咖啡。他看見咖啡師傅一邊磨咖啡豆、壓進濃縮咖啡、蒸牛奶、遞給顧客，一邊友善地與顧客聊天。這引起了舒爾茨的極大興趣，經過進一步的瞭解，他發現意大利有20萬家咖啡店，僅米蘭一地就有1500家，幾乎每一條街道拐角處都有一家，所有的咖啡吧都很受歡迎。看到一間間充滿人文氣息的咖啡吧，舒爾茨感受從未有過的心靈震撼：咖啡是一種紐帶，咖啡館是人們情感交流和休憩聊天的絕好的“第三空間”!舒爾茨被自己的偉大發現驚呆了，他堅信這種全新的咖啡文化必將成為休閒時代的潮流，也必將改變美國和全世界。

他抱着從本質上改變星巴克的決心回到了美國，然而，老星巴克的創始人們卻死死地抱着他們“陽春白雪”的市場定位不放，舒爾茨無法説服他們將星巴克擴展到“下里巴人”，他最終不得不離開了星巴克。

1986年4月8日，舒爾茨的第一家咖啡店開張，生意上路。到1987年就開了三家，每個店的銷售額都達到了年均50多萬美元。這年的3月，老星巴克創始人鮑德温等人打算把星巴克賣掉，舒爾茨立即融到了400萬美元，1987年8月18日，新的星巴克誕生了。

在他偉大的夢想支撐下，星巴克快速前進。1992年已經開店53家，短短三四年，這樣的濃縮咖啡就成了整個美國社會生活的一部分，“星巴克”已成為一種新的社會現象。

現在，美國人和世界上的很多人已經無法想象沒有星巴克這個“第三空間”應該如何生活。“我們去星巴克是出於交流感情的需要”，星巴克無疑給人們創造了一個工作和家庭之外的“第三空間”那是飽受現代文明騷擾的人們一個心靈棲息的家園。

進入21世紀，霍華德-舒爾茨倡導的咖啡精神，已成為全球文化，星巴克咖啡店遍佈世界每一個角落，總數已經超過7500家，而且仍在增長，每週接待全球2500多萬名顧客。2004年營業額40億美元，早已是全球最大的咖啡零售商、咖啡加工商和咖啡郵購商。在過去的10年間，它的股價在經歷了四次分拆之後攀升了22倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及IBM等大公司。

霍華德-舒爾茨憑着他對人們生活文化發展趨勢的深刻洞察與前瞻性的把握，在短短的20年時間裏打造了一個遍佈世界的咖啡王國。

　　一、領導者要具有大局觀念，戰略眼光，要有廣闊的胸懷

當領導的要有所為，有所不為，要努力學習，綜觀世界企業風雲，要用戰略眼光去想問題，看問題，處理問題。新的競爭秩序使我們不能再醉心於財務報表，而必須着眼於遠景規劃、價值觀念、商界網絡、企業文化等軟技能。

中國有句古語：“有容乃大，無欲則剛”，“宰相肚裏能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個領導者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來。要學會寬容。寬容是一種美德，寬容不會失去什麼，相反會真正得到，得到的不只是一個人，更會是得到人的心。

　　二、領導者要勇於承擔責任。

一個人有多重要，通常與他願意擔負的責任多少成正比。老子曾説過“受國之垢，是謂社稷主;受國不詳，是為天下王”。他認為，一個人願意負載多大的責任，就會有多大成就。

身為領導者的第一心態就是負責任。一個公司的使命是什麼?負責任!對社會負責，對行業負責，對員工負責，對合作者負責，對消費者負責。可以説，一個企業願意擔負的責任越大，它的成就也越大。

對領導者來説，如果你能將“負責任”成為企業文化的一部分，讓“負責任”成為一種共同語言，可以大大提高員工的工作積極性和工作滿意度，不斷提高工作效率。要成功地做到這一點，作為領導者必須身體力行以負責任的心態對待所有的事。比如，如果你時常抱怨你的員工不願意去負責的時候，你應該想一想自己應該負什麼責任。

　　三、信任下屬

信任是現代企業關係的基石。作為領導者首要任務是要創造一種互相信任的關係，沒有信任就沒有領導。這種信任關係不是自然存在的，是靠領導去創造的。信任是一種互動關係，需要領導者首先具備信任的能力和心態，相信對方是真誠的，相信對方能夠做到。因為信任是一種最大的激勵，信任是一種力量。

信任不是放手不管，信任之後要跟進，要引證，需要你在一邊激勵支持他，直到他能做到。信任的誤區是不負責任。

信任也是領導者對自身能力的高度自信，正式基於這種自信，你才將自己的信任支持給自己的員工。這種信任將使員工樂於付出，相信企業的願景併為之付出自己的責任和激情。

　　四、制度面前人人平等，領導要做執行制度的帶頭人

每個企業都需要規章制度來指導其運營，這些規章制度的制定和執行是管理者的責任，自然公司和領導也希望員工遵守這些規章制度，這些規章制度應當有助於企業取得成果，有助於員工完成工作。要確保規章制度有效性，要能使規章制度有效地執行。

制度是戰略的保證。俗話説：沒有規矩，不成方圓。紀律是執行路線的保證，路線確定下來，領導是第一重要的。領導要帶頭遵守執行好公司和你自己制定的制度，“己所不欲，勿施於人”。做領導的要兩手抓，兩手都要硬。一手抓戰略，一手抓管理，管理要細化。管理是對細微末節的管理，它是個苦差事，因為要深入到舉手投足、細微末節當中去。有人總覺的領導者要管大事、要管全局，從組織分工的`原則來講，這是對的，可從管理的手段與藝術上，你一定要深入到具體的細節，抓住細微的小事，這樣你才能不會與真實隔絕，才能管好大事，管好全局。隨着IT技術的發展，扁平化組織的結構是趨勢、領導者應該、也能夠管好細微末節。在抓管理時，切記不能隨心所欲，隨意表態。