商務禮儀在商業競爭中的重要性

在日常生活和工作中，我們經常會提到商務禮儀，那麼，什麼是商務禮儀?它的核心問題是什麼?

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

那麼商務禮儀在商務交往活動中是什麼地位哪?他是商務交往活動取得成功的重要手段。現今全球一體化，商業競爭激烈，要比別人優勝除了有卓越的能力外，還要掌握有效的溝通技巧和處理人際關係，更重要的是擁有良好的專業形象和卓越的商務禮儀。在商務活動中，商務人員的儀容、儀表、儀態，一切的言行舉止都很重要，每個員工的良好形象，在商務交流對象眼裏都是企業的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業的良好形象，使企業的競爭處於不利地位。從企業的角度來説，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業的形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的，商務禮儀是企業文化，企業精神的'主要內容，是企業形象的主要附着點。

越來越多的人認識到商務禮儀的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作。良好的修養體現於細節，細節決定命運。關注細節，完美細節，留下良好印象，事半功倍。心理學家指出，我們對於別人心目中的印象，一般在十五秒內形成，如果你平時多一個温馨的微笑，一句熱情的問候，一個友善的舉動，一副真誠的態度，處處都能以禮待人，那麼就會使我們顯得很有教養。在工作中想做到讓別人認可首先需要學會的是禮節，而這都體現在很多的細節方面，需要發自內心的去尊重他人，尊重他人也就是尊重自己，這樣才使得工作更容易開展。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客户是一種常識，尊重所有人是一種教養。在商務交往中做到約束自己，尊重他人才能使人們更輕鬆地交往。所以説學習並正確地運用商務禮儀，有助於提高人們的自身修養、美好自身、美化生活，並能很有效的促進社會交往，改善人際關係。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的温暖，並且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?

誠信是企業合作的基礎和行為準繩，也是商務禮儀的基本特點和要求。言必行，行必果，其乃誠信的要求。水滿則溢，月圓則虧，要求人在做人做事方面要有度，這也要求企業在合作之間相互尊重，以禮待人。不做輕視對方，否則會傷害對方，導致合作的破裂，商務禮儀是企業在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的保證，良好的商務禮儀能營造良好的基礎，相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

商務禮儀本身是商務工作的一部分，有利於提高商務人員的個人素質 首先，良好的禮儀舉止能使談判者更容易被人接受。保持微笑，禮貌待客，整潔的着裝，記住他人名字，善於傾聽，能給對方留下好的第一印象;設法瞭解對方，瞭解他們的風俗習 慣，對商品的喜好與禁忌，談論對方感興趣的話題，真誠地讚賞對方等，這些好的習慣能幫 助談判者建立起良好的人際關係，在談判中提高對方對自己的認同感。其次，遵守禮儀能增加談判的信服力。不管在何時何地，在何種條件下開始談判，以友好的方式開始，讓對方儘量多説話，從對方的角度真誠地看待問題，尊重對方的建議，盡最大的努力滿足對方的合理要求。

我們可以看出，商務談判既是一門科學，又是一門藝術。優秀的談判者，不僅要精通專業知識，掌握社會學、心理學、語言學等方面的知識，還要求通曉禮儀知識，這樣才能在談判中得心應手，應付自如。商場如同戰場，在市場經濟條件下，各行各業之間、企業之間，為了自己的經濟利益，寸利必爭，毫不相讓。但是商場畢竟不是戰場，這種競爭不是真刀真槍，你死我活的拼殺，商場上的較量是文質彬彬地進行地。即使雙方有爭議，相持不下，一切言行也必須是彬彬有禮的。無論交易成功與否，注重禮儀都是十分必要的。因此，商務禮儀在商務談判和競爭中起着重要作用。