淺論商務禮儀的重要性
引導語：禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。下面是yjbys小編為你帶來的淺論商務禮儀的重要性，希望對你有所幫助。
一、緒論——選題背景與意義
在這個經濟快速發展的社會中，商業迅速崛起，帶動着整個
經濟社會的發展。而在其中商務禮儀所佔的重要性比例也越來越高了。商務禮儀在社交及商務談判中起着重要作用。
商務禮儀的歸源還是來自中國禮儀。這只是在基礎的禮儀形
式上發生些變化。中國是具有着悠久文化歷史的文化大國，是傳承了千年的禮儀之邦，聲名遠播於海外。相傳在3000多年前的殷周之際，周公制禮作樂，就提出了禮治的綱領。其後經過孔子和七十子後學，以及孟子、荀子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。禮樂之後再經過西漢等幾百年歷史後形成禮儀規範。
從商務禮儀的根源可見，我國本就是禮儀之邦。而今社會是
商務經濟社會，學習好商務禮儀是基本的也是必須的，更何況這也是社會發展、個人發展的需要。
二、商務禮儀在社交中的作用
商務禮儀是從事商業活動的商務人員在商業交際活動中必須
遵循的儀規範，是在商務活動中體現相互尊重的行為準則，禮商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務人員在交往中必須遵循必要的商務禮儀，學習必要的禮儀知識，這有助於提高個人素質。
在商務交往中，把握一定的禮儀，避免一些不必要的麻煩，
有利於培養自己良好的人際關係。例如，甲同事是佛教徒，在平
時，就得避免邀請甲陪同你去吃一些葷類食品。再如，拜訪別人要事先通知他人，告知通知的時間，讓別人有所準備。
講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象，讓人覺得
很有涵養，是很專業的商務人員。商務人員在出席商務場合，穿着合適，舉止文雅，是商務活動愉快進行的前提。試想商務人員穿着隨便，語言粗俗，怎麼會讓對方(商務人員)對你的工作或你所代表的公司有信心。掌握好現代商務禮儀才能取得事業的成功。
三、商務禮儀在商務談判中的作用
一個企業，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客户，想對
方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客户感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬鬆和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。
在商務談判中，交易雙方可能並不瞭解，而個人形象往往是
企業形象的代表。有這樣一種常見的現象：在商務活動中， 一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，並通過對方來分析他(她)所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。由此可見，在商務活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。
在商務談判中，雙方都要維護各自的經濟利益，難免會發生
一些衝突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的衝突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊，而要把人和事區分開來。在商務談判雙方相持不下的時候，也要注意禮儀規範，通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友誼，成為長期的合作伙伴。即使交易不成，由於待人真誠，禮儀有加，雙方也會溝通感情，建立友誼，日後會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的，因此談判的過程又是一個人際交往的過程。人際關係在談判中往往起着十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養差的人和企業，是無信譽可言的，在商場上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊
重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過程的始終都應非常注重禮儀。
四、商務禮儀在企業中的作用
在當今市場經濟條件下，商務往來變得越來越頻繁，商務禮
儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的`重視。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務交往中，商務人員都是各自公司的一張名片，別人通過對這張名片的認識，從主觀上聯想該企業的綜合實力、發展理念和企業文化。
商務禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現。樹
立良好的企業形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務以及每一位員工的禮儀修養無疑會起着十分重要的作用。我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。每位員工都是企業形象的代言人，良好的職業形象是員工維護企業形象的關鍵，只有通過嚴格、系統的專業禮儀訓練，才能使員工在儀容、儀表、姿態、語言、表情等方面發生變化，真正體現出員工的個人素養，從而提升企業形象和客户的滿意度。
人的初次印象一般在七秒內形成。別人依據我們的衣着打扮、
行為舉止與談吐來構成第一印象，即55%外表+38%自我表現+7%語言這三部分組成，然後推斷我們的性格。第一印象的形成很簡單，但要改變卻並不容易。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個企業的員工講究禮儀，就會為自己的企業樹立良好的形象，贏得公眾的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在品牌和形象的競爭。良好的商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎;相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。因此，一個具有良好信譽和形象的企業，容易獲得社會各方的信任與支持，便可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。
五、商務禮儀在各種場合的重要性案例
曾經在比利時某畫廊發生了這樣一件事情：美國畫商看中了
印度人帶來的三幅畫，標價為250美元。美國畫商不願出此價，雙方談判陷入僵局，那位印度人被惹火了，怒氣衝衝的跑出去，當着這位畫商的面把其中一幅畫燒了，美國畫商看到這樣的一幅畫被燒了十分可惜，問剩下的那幅畫賣多少價錢，回答還是250美元，美國畫商又拒絕了這個價，這位印度人橫下一條心又將其中一幅畫燒了，美國畫商當下只好企求他千萬不要再燒最後一幅畫了，當他再次詢問這位印度人要賣多少價錢時，賣者説道：“最後一幅畫能與三幅畫賣一樣的價錢嗎?” 於是，這位印度人手中的最後一幅畫竟以600美元的價格成交了。
這個案例説明了商務禮儀在商務談判中的重要性，是搭建彼
此溝通的橋樑。如果這個美國畫商一開始能運用好點商務禮儀，而不是把雙方弄成僵局，而且最後損失了兩幅畫的情況下最終還是隻能以原本三幅的價格買回一幅的畫。由此可見，商務禮儀在商務談判為彼此搭建良好的溝通橋樑的重要性。
某製藥廠瀕臨倒閉，政府牽手為他們引進德國投資，就在鑑約之前，德國總裁到該廠視察，該廠長陪同參觀車間，就在其間，這位廠長不經意間吐一口痰，德國總裁看到後，當時就結束了視察，並告知政府領導決定不再簽約，他的理由很簡單，這是製藥廠，是關係人命的怎能隨地吐痰吶。這家工廠本來可以藉助外商投資起死回生並且興旺發展，由於該廠長在社交場合一個不經意的失禮和失誤，導致了工廠的之後破產。
這個案例説明了平時社交中的重要性。平時注意個人衞生，注意日常生活的點點滴滴，是作為一個有素養的公民的最基本的條件。但是案例中的廠長很明顯的違背了商務禮儀在日常生活中的基本規則。這樣一來難免會給對方帶來反感，又如何還能讓對方與自己做朋友或者合作呢?因此，讓商務禮儀為我們與他人搭建起彼此溝通的首要橋樑是一件很重要的事情。
六、結論
本文從商務禮儀的發展趨勢及其背景出發開始論述，並引用
相關理論基礎分析商務禮儀在商務談判及社交中的重要性及作
用，同時引用了兩個案例來説明商務禮儀的重要性，最後説明商務禮儀是搭建我們溝通的橋樑。
中國從古到今都是以禮儀之邦展現在世界各國人民的面前，
因此學習好商務禮儀是作為一個公民基本的義務。而今，在商業經濟競爭激烈的社會中，學習好商務禮儀，讓商務禮儀為我們與他人搭建起良好的溝通橋樑無疑也是必要的。學習好商務禮儀不僅是潮流所趨，更是自身提升競爭力必備。
