打造高效企業在於團隊合作
在小企業的發展中,領導決策者往往把工作的中心放在產品的開發和銷售方面,很少考慮到小企業團隊的建設,這就很容易限制了小企業的發展速度,也造成許多小企業經營的失敗。因此,隨着現代經濟的發展,規範的團隊管理開始取代“家庭作坊”式的團隊管理顯得尤為重要。
一、鍛造一個共同的目標,明晰成員的能力和責任
1994年,斯蒂芬•羅賓斯首次提出了“團隊”的概念:為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式羣體。由此可以看出,團隊首先必須得有一個共同的目標,大家才有奮鬥的方向。我相信任何大型企業,尤其是國有企業在年初的時候,都會進行年度策劃,制定一個年度目標,然後根據目標進行詳細的策劃,明確各部門各成員的職責。這個年度策劃的過程就是鍛造年度共同目標,明晰成員能力和責任的過程。但是在部分中小企業中,由於組織結構和管理模式的不同,領導決策者往往很少想到這方面,因此加強中小企業的團隊建設的首要任務就是鍛造企業目標。
鍛造企業的`目標,首先必須總是人的因素,只有把個人的需求與企業的目標結合起來,企業的成員在承諾目標時才是自覺、自主和自治的。其次必須建立目標鎖鏈與目標體系,企業的目標必須要經過分解,從企業目標到部門目標,再到個人目標,在目標分解過程中,權、責、利三者已經明確,而且相互對稱。這些目標方向一致,環環相扣,相互配合,形成協調統一的目標體系。只有每個人員完成了自己的分目標,整個企業的總目標才有完成的希望。
二、打造企業的團隊精神,制定合理的團隊制度
有了團隊目標只是團隊合作的第一步,只有當團隊合作是出於自覺自願時,它才會產生一股強大而且持久的力量。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就,核心是協同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個體利益和整體利益的統一,並進而保證組織的高效率運轉。任何企業目標的實現都需要一種團隊精神。索尼公司是世界上著名企業,其之所以能有今天的巨大成就,與其“家庭式”的管理方法是分不開的。在索尼公司,每一個員工都被視為大家庭的一份子,每個員工都能夠發表自己獨特的觀點,但是,又強調員工之間要像在一個家庭中生活一樣互相配合、協調。公司的每一位員工由於受到了充分的尊重,才華得到充分的發揮,於是索尼公司獲得了巨大的、可持續的事業成功。
打造企業的團隊精神,首先要營造相互信任的組織氛圍,只有員工對情感上信任組織了,員工才可能真正認同企業,把企業當成自己的,並以之作為個人發展的舞台,同樣只有組織內的成員相互信任了,大家才能攜手共同為企業的目標而奮鬥,才能產生1+1>2的效果。其次,在組織內部要慎用獎懲機制,從心理學的角度來説,如果要改變一個人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮,是消極的,被動的。激勵是積極的、主動的,能持續提高效率。適度的懲罰有積極意義,過度懲罰是無效的,濫用懲罰的企業肯定不能長久。懲罰是對僱員的否定,一個經常被否定的僱員,有多少工作熱情也會蕩然無存。僱主的激勵和肯定有利於增加僱員對企業的正面認同,而僱主對於僱員的頻繁否定會讓僱員覺得自己對企業沒有用,進而僱員也會否定企業。最後,打造團隊精神還必須要建立有效的溝通機制,員工不會做你期望他去做的事,只會去做獎罰去做的事和考核他去做事,因此溝通應納入制度化、軌道化,使信息更快、更順暢,達到高效高能的目的。領導與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上,“開誠佈公”、“推心置腹”、“設身處地”,否則當大家位置不同就會產生心理障礙,致使溝通不成功。溝通應抱有“五心”,即尊重的心、合作的心、服務的心、賞識的心、分享的心。只有具有這“五心”,才能使溝通效果更佳,尊重員工,學會賞識員工,與員工在工作中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。
建立了良好的團隊精神後,我們必須要制定合理的團隊制度,堅持用制度管人、管事、管權,是企業員工建立和諧關係的關鍵。團隊制度首先必須具有可操作性,同時還必須要有專門的制度管理部門,提高制度的協調性和指導性,同時要加大宣傳和導向力度,要定期對員工進行培訓,讓制度深入人心。此外,企業領導人也要高度重視企業制度建設,重視制度出台的及時性、可操作性,同時要根據企業的實際情況,對制度進行及時的修訂,使其更好地為企業發展保駕護航。
三、強化企業執行力,建立合理的績效考核體系
制度是一個標準而並不是一張網,僅憑制度創造不出效益,一個不能生髮制度文化的制度不可能衍生盡責意識,如何將強制性的制度昇華到文化層面,使員工普遍認知、認可、接受以達到自覺自發自動按照制度要求規範其行為,完成他律到自律的轉化,是構建制度文化真正內涵。
“知行合一”。“知”乃“行”的前提,以利益為導向激發員工自律意識。當今迅猛發展的知識經濟時代使得員工素質日益提高,其自我實現意識日趨成熟,“民可使由之,不可使其之”的傳統觀念難以適應而今企業管理民主化的潮流,員工關注的不僅埋頭苦“幹”,更為關注的是“幹”的目的、利益,有所求是有所為的真正動力。因此,企業必須建立一種合理的績效考核體系,使員工的付出於個人利益掛鈎。員工個體利益與企業整體利益不盡同質,企業不能盡靠整體利益激勵員工,要更多注重“對員工個體受益具體承諾”的激勵。“利之所趨”是人們的一種普遍的心理,企業應使員工明白,制度是企業整體利益與員工個體利益價值、利益的形式轉換,強制性制度約束隱含着可取利益,只要付出就有回報,從而激發員工羣體的盡責意識,加強對制度和流程的尊重,強化執行的速度和力度。
總之,沒有完美的個人,只有完美的團隊,完美的團隊來自於完美的團隊合作。任何中小企業,首先必須制定企業的目標,並要求各部門分解,然後加強對制度的執行和創新,同時用合理有效的績效考核機制,加強部門員工的執行力,共同建設高效的中小企業。
