團隊溝通需要注意的問題

一個優秀的企業，強調的是團隊的精誠團結，這其中，如何溝通是一個大學問。對於企業管理者來説，要儘可能地與員工們進行交流，使員工能夠及時瞭解管理者的所思所想，領會員工的所思所想，明確責權賞罰;而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者瞭解彼此心中的真實意圖，使團隊在工作中發揮出更大的效能。

可是，在現實生活中，領導與員工之間相互溝通並不是一件容易的事，由於受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態的影響，往往存在一定的誤區。

溝通是企業員工之間的互動交流，溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關係。如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，形成內耗，影響企業的正常運轉。可現實中，員工之間相互溝通也不是一件容易的事，由於受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態的影響，往往存在一定的誤區。

　　對上溝通沒有“膽”

程序員小王有一陣子老是受上司的冷落，儘管小王的業績比較突出，可在業務會上，上司很少表揚他，倒是那些業績平平的同事成了上司心目中的新寵。小王幾次想跟上司溝通，詢問上司對他的看法，可小王每當想敲上司的辦公室門時，又猶豫起來，趕緊縮回手。直到有一天，還沒到公司統一發工資的日子，上司卻通知他去財務部領工資，他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原來公司領導聽説小王在外偷偷搞兼職，有吃裏扒外之嫌。

其實小王是受冤的，他根本就沒有在外兼職，是他的同事嫉妒他業績出眾，打了小報告誣陷他的。如果小王及時地跟上司溝通，弄明白上司冷落他的原因，予以澄清解釋，事情就不會發展到如此悲哀的地步。

那麼小王為什麼不去主動跟上司溝通呢?這是緣於陳舊的等級觀念，不敢主動與上司溝通。一般的員工總是認為溝通是上司對下級，哪有下級主動去找上司溝通的。這種偏見貽誤了員工主動與上司溝通的'機會，結果是揹着沉重的十字架而不能自拔。因此，企業員工要去掉“怕”字，主動大膽地與上司溝通，徵求上司對自己的意見，及時消除上司對自己的誤解，或者瞭解上司的真實意圖，以便更好地工作。

在這一方面，墨子的學生耕柱做得非常好，他能大膽主動地與老師溝通，消除了心中的鬱悶。春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他面子上過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子:“老師，難道在這麼多學生當中，我竟是如此的差勁，以致於要時常遭您老人家責罵嗎?”墨子聽後，毫不動肝火:“假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車?”耕柱回答説:“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問:“那麼，為什麼不用老牛呢?”耕柱回答説:“理由非常的簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。”墨子説:“你答得一點也沒有錯，我之所以時常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。”耕柱從墨子的解釋中得到欣慰，放下了思想包袱。

　　平級溝通沒有“肺”

古代寓言《偷斧子的人》説的是一個人丟了斧子，懷疑是他的鄰居偷的。當他看見鄰居時，發現鄰居走路像偷斧子的，説話像偷斧子的，一舉一動沒有不像偷斧子的。後來，他在山谷裏找到了斧子，再看到鄰居時，發現鄰居走路、説話一點也不像偷斧子的了。

這個故事也可以看作是在影射平級之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆角。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點，儘可能把責任推給別人;還有的是利益衝突，惟恐別人比自己強。

一個優秀的企業，強調的是團隊的精誠團結，密切合作。因此平級之間的溝通十分重要。平級之間要想溝通好，必須開誠佈公，相互尊重。如果雖有溝通，但不是敞開心扉，而是藏着掩着，話到嘴邊留半句，那還是達不到溝通的效果。

有一家企業，財務部和營銷部長期缺乏溝通，有時候開聯席會議，也是各懷鬼胎，沒有誠意。因而在一些事情上，兩個部門長期扯皮，影響了企業的聲譽。心細的老總髮現了這個癥結，他把兩個部門的頭頭找到一塊，叫他們推心置腹地溝通。原來兩個部門長期有隔閡，是因為他們的部屬背地裏都在説對方的壞話，財務部説營銷部做爛好人，總是把客户直接帶到他們辦公室討債。財務部想把公司的流動資金多週轉一次，對外謊稱公司帳户上暫時沒有錢，而營銷部的人卻拆他們的台。經過老總做工作，兩個部門的頭頭都作了自我批評，相互賠禮道歉，表示要嚴格管束自己的手下人，團結一致，為公司的共同利益而密切合作。從這以後，這兩個部門經常密切溝通，工作非常協調。