藥品物流管理策略
對於藥品物流管理行業，要看清其在國內尚處於起步階段這一現狀，存在不完善之處不可避免，但是我們要正視這一問題，以國外優秀的管理體系為榜樣，在保有自己國家特色的基礎上，借鑑國外先進經驗，發揮中國文化兼容幷包的偉大特點，建設出一條適合中國國情的藥品物流管理道路。
一、國內藥品物流管理現狀
目前，國內眾多醫院的藥品物流管理主要分三個方向，從三個區域進行，依次是從醫院的中心藥庫到門診藥房再到其下科室。但是，由於我國的藥品物流管理尚處於起步階段，故不可避免地會顯現多方面的漏洞。其一是藥品沒有統一標準化的物流編碼，使消費者無法有效識別該藥品是否合法，由此為市面上假冒偽劣藥品的出現提供了機會，進而使藥品信任度受到嚴重質疑，使患者的健康受到威脅。其二是藥品物流管理的相關法律政策與其並不能達到完全配套，常常會出現政策法規不能緊跟藥品物流發展速度的狀況，給藥品物流管理帶來一定的困難。其三是我國的藥品批發企業眾多且大都屬於小規模企業，缺乏嚴謹的制度管制與審核標準，再加之運輸過程中各方面的因素，包括環境條件、運輸方式等，在藥品運輸過程中易造成藥品質量的損壞或者藥品受污染情況的發生。其四是雙方缺少獨立的第三方大型物流合作對象，大多數的藥品批發企業或者藥品銷售點與之合作的物流商都是小型的公司，由於其物流運作經驗不豐富，服務項目單一不齊全，致使藥品物流運輸遇到很多問題。其五是醫院或藥品銷售處管理藥品方式單一不嚴謹，僅限於記記賬、清點一下數目等簡單方式，明顯降低醫院的工作效率，且影響醫院的整體形象。由此可知，中國的藥品物流管理模式亟待發展與完善。
二、藥品物流管理模式分析
借鑑國外的先進成功的管理經驗，我國的藥品物流管理同樣需要建立一套嚴謹的物流管理模式，從藥品的採購管理，到藥品的倉庫儲存管理，再到藥品的銷售管理，事無鉅細，都應該有詳細的配套管理模式，以發展藥品物流管理水平，降低藥品的損失率，維持企業的良好形象。
(一)藥品採購管理
藥品採購管理，作為藥品流通管理的先鋒軍，對保證藥品質量的優良具有至關重要的作用。傳統的採購方式在收集採購信息時，由於技術的落後，全過程均靠人工完成。不僅效率低下，而且由於個別人的經驗主義，以及管理人員一時的疏忽，會給最後的結果帶來一定的偏差，從而產生連環效應，使後續工作判斷同樣不準確。而在傳送採購信息時，採用電話與傳真溝通，在浪費人力物力的同時，並未提高相應工作效率。而最新的物流管理模式對藥品採購這一模塊則做出了有效改變，提出順應時代發展潮流，使用高效率的電子計算機代替人力的方案，在電子計算機中輸入相應的管理指令後就可以使其投入工作，簡捷方便。其在完成採購信息工作時，在很短的時間內就可以結合近些年的藥品銷售狀況、藥品倉庫總存儲量以及供應商的具體狀況進行分析，然後自動生成採購信息，大大提升了工作效率。並有效地使出錯率降低至最低，然後計算機會通過網絡這樣大型的交流平台，採購信息自動生成訂單並迅速傳遞給供應商，極大地縮減了信息傳遞的時間，待供應商做出回答的同時，也為該批藥品設立標準化的編碼，以保證藥品流通的便利，避免假冒偽劣、威脅患者生命健康的藥品的出現。
(二)藥品倉庫管理
藥品的倉庫管理，事關藥品的儲存管理工作，也是物流管理工作的重中之重。倉庫管理工作自古以來追求的都是簡單、高效率，電子計算機的使用與自動化智能化技術的普及使這一目標成為可能。傳統的管理方式，由於藥品的專業性，使得倉庫管理工作只能由專業的藥劑師來擔任，不僅有些大材小用，浪費了人力資源，而且依靠人力管理倉庫無形中又削減了作業的效率。現代藥品倉庫管理模式創造性地將計算機與自動化智能化技術結合起來使用，將所有藥品的信息全部輸入到計算機系統中，再結合信息條碼技術，使藥品倉庫的管理工作普通人員也可勝任，從而合理分配了企業的人力資源，提高了人力資源的有效利用率。另外，在對藥品進行驗收時，結合現代物流的特點，採用掃描條碼驗收的形式，確認藥品無誤的同時，一併獲知了藥品的信息、編碼以及發票詳情，節省下工作時間。同時，日常中，計算機還會將接近限用日期的藥品列出並提示管理人員儘快進行退貨，以免影響藥品質量。這樣先進技術與高科技設備的應用，實現了倉庫管理的有理有序，從而使管理便利，是管理化迄今為止最佳的模式。
(三)藥品消耗配送補充管理
藥品的消耗配送補充管理，主要表現在對賬單的記錄上。傳統的管理模式經常會出現以領代銷、以購代銷、以存代銷的狀況，這樣的管理模式雖然簡單，但存在眾多的漏洞，不能有效保證藥品的供給。藥品的消耗數量、配送情況以及補充數量都不準確，導致醫院流動資金被大量佔用、責任不到人現象的發生，給予藥品管理工作難以解決的問題。針對這些弊端，新的藥品物流管理模式對其採用“定數管理”的'方案：利用定數條碼在各部門的流通來確定相應藥品的消耗情況，然後根據藥品具體消耗情況確定藥品的補給量並定期加以配送，此方案有效解決了資金佔用的問題。並且由於所有的藥品信息均輸入到計算機系統中，且附有相應的負責人，因此，在出現問題時，可以找相關的負責人，做到責任到人。同時也因為“責任到人”政策的實施，打擊到了負責人的惰性，使其心甘情願地投入到自己的工作中，做好本職工作，從思想上改變其工作態度，提高其工作積極性。 此套藥品物流管理模式的制定，能夠為藥品物流管理工作安排一個廣闊的平台，不僅降低了相關管理人員的文化素質的高要求，而且使管理效率大大提高。在實行藥品流通規範合理的條件下，還保證了各項藥品的出廠指標以及質量，是建設中國特色藥品流通管理道路的雛形。
三、藥品物流管理髮展對策
(一)充分利用社會資源
社會資源分為兩類，一類是有形資源，例如人力資源、化石資源、空間資源、金錢資源等具象的資源。與之相對的則為無形資源，此類資源是抽象的，一般包含知識、技術、服務、組織以及社會關係等。社會資源是發展一切事物的基礎，包括藥品物流管理的發展。目前由於中國的藥品物流管理才剛剛起步，因此有關社會資源方面的利用率還很低，而要想實現藥品物流管理髮展，必須重視社會資源的重要作用。於是必須充分地利用多餘的社會資源，以實現國內藥品物流管理的發展乃至壯大。
(二)建立統一藥品供應鏈網絡
供應鏈管理網絡，作為一條鏈狀結構管理模式，它將藥品供應商、藥品銷售方(主要是醫院)以及第三服務方(通常是一些大型物流公司)三方鏈接到一起，從藥品生產，到藥品運輸，最後到藥品銷售的狀況均瞭如指掌，它充分發揮集成的思想，對整條藥品供應鏈進行管理和控制，是一種全面性的藥品物流管理模式，是未來藥品物流管理髮展的方向。
供應鏈管理網絡按主導方的不同可分為三種模式，第一種模式是以藥品供應商為主導方的供應鏈管理模式。此種管理模式下，藥品的各項流動包括信息流、物流以及資金流由醫院與其藥品供應商共同掌控，以隨時滿足藥品供應需求。第二種是以藥品銷售方即醫院為主導方的供應鏈管理模式。此種管理模式則是由醫院全權負責管理藥品的各項流動情況。第三種是以第三服務商即一些大型物流公司為主導方的供應鏈管理模式。這種模式管理方式較前兩種複雜，它是一種由醫院管理資金流、第三方管理物流、醫院與第三方共同管理信息流的供應鏈管理模式。
表1是有關三種管理模式在藥品經營管理、藥品質量管理以及供應鏈效率三方面的比較
綜合分析表1可知，在藥品經營管理方面，需要的是運營規模集中、人員成本低、存儲空間適中、管理成本低，而第三方主導型雖然在存儲空間上略有不足，但綜合分析，略勝前兩者一籌。在藥品質量安全方面，第三方主導型又以其較高的藥品質量追溯能力以及聯合庫存應急措施獲得頭籌。在供應鏈效率方面，又憑藉較高的核心業務掌控能力和最高的響應效率，再加上可以實現信息的共享等優勢顯露頭角。綜合三方面可得，較其他兩種供應鏈管理模式而言，以第三服務商為主導的供應鏈管理模式是最適合的管理模式。
因此，在未來建立眾多獨立的大型第三方服務型物流企業，推行以第三服務商為主導的供應鏈管理模式具有廣闊的前景。
