項目管理部的工作流程

項目管理流程，項目先後銜接的各個階段的全體被稱為項目管理流程。以下是小編收集的相關內容，歡迎查看！

決策/項目管理流程

項目管理時時有決策，快速得當的決策對於項目控制至關重要。即使項目領導掌握了控制權，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內部支持，效果自然會更好。項目工作中的決策絕非易事，項目組內紛繁複雜的觀點讓決策更加困難。項目各方認同的問題解決流程可以簡化決策的過程，照顧各方要求。儘早和你的項目組一起設立決策流程，或採用現有流程，或對現有流程做適當的修改。好的決策流程能為你的項目控制提供強有力的支持。該流程應該包括以下步驟：

1.清楚地陳述必須解決的問題。

2.吸納所有需要參與決策或將會受該決策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭取團隊支持。

3.與項目組一道重審項目陳述，必要時進行修正，讓每位成員獲得一致認識。

4.針對決策標準（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風暴或討論。選擇那些與計劃目標關聯的、可執行、可供項目各方參考供決策之用的標準。

5.與項目組一道確定各標準的權重（所有標準的權重總和為100個百分點）。

6.設定決策的時限，規定用於調查、分析、討論、最終決策的時間。

7.開展頭腦風暴，在規定時間內儘可能多地產生決策想法。多方發展整個項目組都能接受的想法。

8.通過集體投票的方法進行篩選，至多確定六個考慮項進行具體分析。分析其與決策標準的契合度。

9.理性對待討論中出現的異議。有必要的話，可增加決策標準。

10.根據評估和權重標準，將這些選項進行排序。

11.考慮採用首位選項的結果。如果沒有異議，則結束討論並開始實施決策。

12.將決策寫入文件，並與團隊成員及項目相關方面溝通決策結果

計劃/項目管理流程

在項目管理過程中，計劃的編制是最複雜的階段，項目計劃工作涉及九個項目管理知識領域。在計劃編制的過程中，可看到後面各階段的輸出文件。計劃的編制人員要有一定的`工程經驗，在計劃制定出來後，項目的實施階段將嚴格按照計劃進行控制。今後的所有變更都將是因與計劃不同而產生的。也就是説項目的變更控制將是參考計劃階段的文件而產生的。

實施及控制/項目管理流程

在項目實施階段是佔用大量資源的階段，此階段必須按照上一階段定製的計劃採取必要的活動，來完成計劃階段定製的任務。在實施階段中，項目經理應將項目按技術類別或按各部分完成的功能分成不同的子項目，由項目團隊中的不同的成員來完成各個子項目的工作。在項目開始之前，項目經理向參加項目的成員發送《任務書》。《任務書》中規定了要完成的工作內容、工程的進度、工程的質量標準、項目的範圍等與項目有關的內容，《任務書》還含有項目使用方負責主要人的聯繫方式及地址等內容。

管理/項目管理流程

變化管理

技術性項目中問題最集中的方面就是缺少對具體變化的管理控制。要解決這個問題，需要在項目的各方面啟用有效的變化管理流程。

解決方法可以很簡單，例如被項目團隊、項目主辦方、相關方認可的流程圖。這提醒了項目人員，變化在被接受之前會進行細緻地考察，並且提高了變化提案的門檻。審查變化提案的時候，要注意該提案是否對變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動因描述得不清不楚，該提案就要打回去，並且要求對變化所帶來的益處進 行定量評估。對於那些僅侷限於技術解決方案的變化提案，要多打幾個問號，因為提案人也許不能全面地判斷問題。如果變化提案過多地關注問題的解決，而不注重 實際問題，打回去並要求關注具體的業務形勢。

最後，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據。而且，對項目時間、成本、精力等其他相關因素所受的影響，進行合理的估計。

風險管理

風險管理的流程能讓你制定出全面的規劃，找出潛在的麻煩，就風險問題的解決方法達成一致，根除嚴重的問題。風險管理要做到事半功倍，就要與項目規劃同時進行。進行項目工作分解安排時，注意對項目活動的不恰當理解；分配項目任務和開展評估時，尋找風險；資源 匱乏或項目資源不足，或項目工作依賴於某一個人時，要知道風險的存在。分析項目工作將遇到的困難，鼓勵所有參與規劃的人在規劃過程中，設想最壞的情況和潛 在困難。

質量管理

質量管理提供了另一套搭建項目結構的流程，保證項目領導提出的工作要求一個不落地執行到位。項目質量的標準分兩類：行業內實行的全球質量標準，公司或項目獨有的質量標準。

如果你的公司實行或接受了質量標準，要注意該標準對你和你的團隊有何要求。具體而言，這些標準會包括ISO 9000標準或六西格瑪。進而確定質檢清單、質控流程及相關要求，並將其與你的項目規劃進行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團隊成員是強有 力的推動，讓大家步調一致。標準比你的臨時要求更有效。

質量管理流程還能將項目要求與客户心聲聯繫起來。不管你説什麼，只要是在傳遞客户或用户的要求，你都要加以強調。市場調查、標杆分析、客户訪談都是評估和記錄用户需求並確定項目要求價值的好工具。

問題管理

項目開展過程中問題的出現不可避免。在項目初期，在資源、工期、優先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團隊支持及時發現、跟蹤、解決問 題的流程規定。建立跟蹤流程，記錄當前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特徵或表現（用於溝通）、開始時間、責任人、目前狀態、預計結束時間。

處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期複查待解決的問題、處理老問題的方法。對於沒有太多組織管理權的項目領導而言，問題跟蹤流程 的力量在於讓其把握了問題狀態和進度的實時信息。一旦問題責任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公佈問題解決過程中的變數。不管問題責任人是本項目成 員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置於人們質疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。 [1]

信息管理

項目信息是非常關鍵的資源，如何管理值得仔細思考。有的項目使用網站和網絡服務器，或信息管理系統，進行項目重要信息的存儲。有的項目則使用羣件來維護項目文件，並提供電子郵件等服務。

不管你用何種方式存儲項目數據，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。將最新的項目文件存儲在方便查找的位置，進行清楚地標記，及時刪除過時信息。

收尾/項目管理流程

項目的收尾過程涉及到整個項目的階段性結束，即項目的干係人對項目產品的正式接收。使項目井然有序地結束。這期間包含所有可交付成果的完成，如項目各階段產生的文檔、項目管理過程中的文檔、與項目有關的各種記錄等。同時通過項目審計。

在項目的收尾階段中的主要活動是，整理所有產生出的文檔提交給項目建設單位。收尾階段的結束標誌將是《項目總結報告》，收尾階段完成後項目將進入維護期。

項目的收尾階段是一個項目很重要的階段，如果一個項目前期及實施階段都作的比較好，但是在項目的收尾階段沒有重識，那麼這個項目給人的感覺就象虎頭蛇尾的工程一樣，即使項目的目標已達到，但項目好像總沒有完結一樣。所以一個項目的收尾是非常重要的，項目的收尾做的好，會給項目的所有干係人一個安全的感覺。項目的收尾還有一個重要的事情，就是要對本項目有一個全面的總結，這個總結不僅對本次項目是一個全面的總結。同時，也是為今後的項目提供一個成功或是有失敗經驗的案例。

維護期/項目管理流程

在項目收尾階段結束後，項目將進入到後續的維護期。項目的後續維護期的工作，將是保證信息技術能夠為企業中的重要業務提供服務的基礎，也是使項目產生效益的階段。在項目的維護期內，整個項目的產品都在運轉，特別是時間較長後，系統中的軟件或硬件有可能出現損壞，這時需要維護期的工程師對系統進行正常的日常維護。維護期的工作是長久的，他將一直持續到整個這個信息技術（IT）項目的結束。也就是説，什麼時候本IT項目的硬件及其上運行的系統退出，那時將是項目後續的維護期的結止日。