中層管理技巧：如何識別團隊的消極情緒

當所在的企業進行快速轉型時，自己帶領的團隊受到影響，團隊氛圍變差，成員情緒普遍低落和消極．更別説轉型執行的效果了，這常常讓中層管理者感到手足無措。因此，識別團隊的消極情緒是第一步，因為我們只有識別出團隊的消極情緒，才能開始處理這種消極的情緒。那麼如何識別呢？下面就來和小編一起看看中層管理技巧：如何識別團隊的消極情緒吧。

中層管理者需要了解以下兩大方面：

　第一，發現團隊的日常行為變化。當團隊的情緒受到快速轉型的影響時，團隊成員的日常工作行為就會發生變化。比如，團隊成員不像以前那麼主動地跟管理者溝通了，溝通的頻率下降很快；平時能按時上班，現在卻經常遲到早退；以前能輕鬆應對的問題，現在卻表現得非常為難等。

第二，關注消極情緒的特徵行為。團隊的消極情緒是有對應的特徵行為的。主要的特徵行為有三種：“沉默”、“抱怨”和“推脱”。

沉默，是—種非常典型的團隊消極情緒表現，就是對於現狀或者面臨的問題不做迴應；

抱怨，是另一種常見的特徵行為，當看到團隊問題時，總是抱怨而不是積極解挾；

推脱，當團隊面臨問題時，大家都找各種理由來推脱，而不是主動承擔。

這三種特徵行為經常會通過團隊會議體現得淋漓盡致。

接受員工的情緒，而不是壓制員工的'情緒是進行團隊情緒管理的第二步。作為管理者，我們要接受團隊成員所產生的消極情緒，要理解他們，而不是壓制他們的情緒。

此外還需要分析員工的情緒關鍵在於分析出員工消極情緒的來源。當組織進行快速轉型時，由於高層與基層的倌息不列稱，關鍵信息傳達的不及時等原因。