物業企業如何利用制度管理

正規制度化管理是現代企業的重要特徵。用制度管理代替“人事化治理”是年輕的物業由粗放型到精細化的基本轉變條件，也是中高端物業發展壯大、充滿活力、走向更高發展階段的的客觀要求。下面是yjbys小編為大家帶來的物業企業如何利用制度管理的知識，歡迎閲讀。

　　一、企業實行制度化管理的意義

企業管理制度是企業為獲得最大效益，在生產管理實踐活動中指定的各種帶有強制性的義務，是保障企業與員工一定權利的各項規定或條列，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。

一個有效的、合理的、適合企業發展的管理制度不僅能規範員工的工作行為和作業流程，提高員工的工作效率和質量，還能形成一個融洽、競爭、有序的工作環境，提高企業的管理效力和競爭能力，進而形成企業文化。具體講有以下幾點優勢：

1.它能將優秀員工的智慧科學地轉化成公司具體經營管理的行為，形成一個統一的、系統的制度體系，使企業能持續、穩健的發展。

2.它能夠更有效發揮企業的整體優勢，使企業內外能夠更好的配合，可以避免公司中由於員工能力和特性的差異，使企業經營管理出現差異和波動。

3.企業各項規章制度能使員工更好地瞭解公司，讓員工更快地找對自己的位置，使工作更順暢，提前進入工作狀態，為公司創造最大化的效益。

4.它能為企業員工能力的發揮制定公平、公正的平台，根據崗位制度尋找合適的員工，為員工職務晉升和工作獎懲提供依據，不存在個人主觀性和隨意性。

5.公司員工由於有統一的標準參考，可以明確自己工作需要達到的標準，能夠對自己的工作有一個明確的度量，更有利於公司培訓和自我培訓，使整個公司形成向上的力量，最終是企業文化的體現。

例如：1984年青島電冰箱廠(海爾集團的前身)虧空147萬元，從張瑞敏上任的第一條規定“不準隨地大小便”開始一系列的規章制度管理下成就了海爾文化，在2007年實現全球營業額1180億元的中國家電第一品牌，並在2008年3月，海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“中國十大世界級品牌”。由此可看出企業制度建設的重要性。

　　二、企業如何建立管理制度

某一小公司有這樣一項制度，規定如果職工每個月請假超過3次，則本月獎金沒有。一次，一個企業骨幹的父親住院，該員工一個月請假超過了5次，但他通過其它時間加班把自己的工作還是按時完成了。公司該如何執行制度呢?領導進行了變通，按照制度扣了他的獎金，但老闆自己拿出了更多的錢以公司名譽給他家人送去撫慰金，以此方式對他敬業精神和工作成績進行獎勵，這樣一變通，使公司制度得以執行了，骨幹職工的也得到了應有的待遇，皆大歡喜。

這個案例裏面涉及到制度三個要素：即制度的合理性、制度的執行和人性化的變通方式等。任何一個公司，制度制定就是為了執行的，否則，這個制度等同於無效。制度其實就是一個公司成員間的“信用”，如果每個人都可以隨意破壞制度，那麼公司的領導層在員工的心目中就沒有了“信用”，因此有制度就一定要按制度執行，但是也要考慮到制度的合理性問題，如果制度合理，就不能進行變通，如果制度不合理，則考慮人性化的變通方式，否則會損傷正能量，影響團隊中的凝聚力。以上案例中，該制度把獎金與請假次數掛鈎明顯不合理，遇到特出情況被迫要進行人性化的變通，但人性化的變通畢竟不是長久之計，即然認為制度不合理，那麼就要對制度進行重新審查。在以上所舉的案例中，如改為獎金按照工作目標進行制定，只要完成了工作目標，就可以發放獎金，就不會有執行制度的尷尬了。

我們認為企業在制定管理制度時必須遵循以下四點：

(一)制度出台的'需要性：任何制度的出台必須是以需求為出發點，既體現出對所有員工有高度的約束力和規範性，又要充分地信任人、尊重人。

(二)制度出台的科學規範性：在企業管理過程中當出現某些問題，需要制定出台製度來規範管理時，必須嚴格遵循並做到按科學規範的制度制定程序，客觀的認識事物來制定出台製度,不能憑制定者的經驗或主觀意識而定。

(三)制度出台的公正合理性：制度作為用來規範約束企業員工行為的準則，其形式、內容的必須公正合理嚴謹，制度的公正、公平合理性是獲得全員認可的根本。

(四)易操作，好執行：好制度也表現在能考核、易操作、好執行上。如果不好執行，再好的制度也只是寫在紙上，落實在嘴上，沒有管理效果，甚至起反作用。

另外，企業制度的制定必須做到制度編制的文件化。企業制度不是某個領導口頭表達的，也不朝令夕改的，必須以文件的形式予以確定，並保持穩定。在制度文件編寫的時候，必須以企業的角度去思考。在涉及多個部門時，必須做好制度的銜接。制度編制還應該符合國家的法律法規，不能凌駕於國家的法規之上。

　　三、企業如何執行制度

制度建設的重點是執行制度，要想執行好制度必須做到：

(一)在制度執行的過程中，要讓員工明白和了解制度的作用，制度不僅僅規範大家的行為還保障員工的利益和安全，營造的良好環境可以確保員工得到發展，得到公平的對待。這樣才能得到員工對制度的認可。同時在制度的執行過程中，領導應該以身作則，帶頭執行，一旦有違反行為，同樣接受處罰，堅決不搞特殊化，這樣才能形成良好企業氛圍，制度建設才能真正得以貫徹實施與有效，企業的管理才能真正的提高。

(二)跟蹤執行的過程，保障制度執行到位。由於執行個體對制度措施的認識理解不一致，制度在執行過程中有可能出現一些意想之外的突發性事件，在具體的執行過程中仍然需要對制度執行情況進行監督管理，需要對制度的過程進行跟蹤控制。對制度執行的跟蹤管理不是對職工的不信任，是避免由於理解不一致導致執行結果偏差的需要。

跟蹤執行管理制度也是進一步完善制度的需要。制度部門不僅需要對制度的執行情況進行跟蹤、反饋、矯正不規範行為等進行監督，也要對制度的適宜性、合理性進行調查。一旦發現制度存在缺陷，進行矯正，廢除過期制度，以保證制度的有效性、適宜性。

(三)制度執行要嚴肅。制度執行的最佳效果是全體員工的心理認可，但由於每個人在企業中的時間、地位的不同，往往會在執行制度是會有這樣或哪樣的偏差，但作為制度的執行及考核者，應以客觀事實説話，做到公正嚴肅公平合理的處理問題，制度面前人人平等，這是維護制度嚴肅性的必然要求。