OA系統創新三大方向

面對以上種種問題與困境，包括OA軟件在內的中國軟件產業如何走?我國OA發展模式應該是什麼呢?小編以為，我國OA企業應學習美國、印度一些國家優秀的發展模式，必須抓住當前OA軟件產業發展階段的主要困難與機遇，大膽探索，勇於創新，這是OA進一步發展的關鍵。領先的產品才能成就領先的市場，而要保持領先只有創新。只有那些十分看重創新力、專注力、服務度的企業才能夠做到長立潮頭，不但能成功樹立起品牌優勢，而且通過這種品牌效應帶來巨大的經濟效益。　那麼創新內涵有哪些主要內容?OA廠商如何創新?

一是觀念創新，二是技術創新，三是服務創新，並以此為戰略，使它們成為OA廠商發展的堅強支點。

　　觀念創新是先導。

現在，軟件市場已經從以產品為中心過渡到以用户為中心的時代，OA軟件商不能自以為是因循守舊，應該始終堅持以用户需求為導向，摒棄一些不合時宜的理念，以產品質量為生命的原則，主動不斷創新產品，創新用户服務模式，不遺餘力地提高產品的適用性和質量。未來OA將朝“人性化”發展，強調易用性、開放性、便捷性，強調人與人溝通、協做，從“人去找系統”的現狀到實現“系統找人”的全新理念。

因此OA軟件商應認清OA發展方面，努力根據用户需求的變化而調整，通過不斷的進行產品升級，加快產品更新頻率，同時關注細分目標市場，開發符合用户需求的產品，從而贏得市場先機與主導權。

　　技術創新是支撐產品的核心。

技術創新是指在一個充分競爭的行業裏，軟件企業要想求生存、圖發展，必須通過市場細分，找到適合自己發展的目標客户系統為研發目標，集中資源培育自己的核心技術競爭力，通過新發明新創造提高產品的市場適應度，增強產品競爭力，做到“人無我有，人有我優，人優我特”。從創新性質的角度，可以把技術創新分為漸進性創新、根本性創新、結構性創新;按照創新內容的不同，技術創新又可分為產品創新和模塊化創新。

科學技術是第一生產力、第一競爭力。伴隨着軟件技術日新月異，OA技術不能停留以前模仿的水平走以前老路，必須不斷求新求變，OA必須朝提供決策支持、知識挖掘、商業智能等方向進行創新、發展，全新的智能型自動化的OA將成為取勝市場的關鍵;而隨着企業陸續引入了HR、CRM、ERP、SCM等不同系統，整合這些系統、協同這些模塊共同運作的集成軟件將受客户企業的歡迎，這也是OA創新的方向。

因此OA廠商要培育核心競爭力，必須全力進行以產品創新和模塊化創新為主的技術創新，能把企業中已存在的MIS系統、ERP系統、財務系統等存儲的企業經營管理業務數據集成運用到OA工作流系統中，使得系統界面統一、帳户統一，實現無縫集成協同。

再者，OA應朝完全自定義方向改進、發展，可以靈活定製，可打破模塊限制，可提供用户隨心所欲可自定義的操作界面，可以通過不斷完善的“工作流”，以適應不同行業不同單位。而那些產品同質化嚴重、模仿跟風、技術水平一般、功能不強、創新能力落後的OA產品最終將沒落。

　　服務創新是拓展市場的保障。

服務是軟件的本質，軟件即服務，軟件產業向軟件服務的發展方向是未來的大趨勢，只有一心一意搞好服務，贏得用户的認可，軟件企業才能永續經營。隨着軟件市場的擴大、產品應用範圍和應用水平的提升，用户對於軟件商的服務，要求日益專業化、清晰化和理性化，服務模式和內容的.創新將日益成為OA業實施服務專業化戰略、拓展用户資源、實現可持續發展的重要途徑。

而説到底，服務的目的是讓軟件產生更多附加價值，而軟件產品的價值則在於用户的應用和服務，因此，用户的成功應用才是軟件核心價值的體現。因此OA商必須恪守“及時、專業、規範”的服務宗旨，以客户為中心，通過建立多方式全方位、從規劃到應用自始至終的產品售後和持續支持服務，使客户系統投資得到最大的增值。比如提供完善的軟件升級服務、全面支持二次開發、舉辦巡演交流會、24小時遠程即時服務等。

如今OA系統已從最初的漢字輸入、字處理、排版編輯、查詢檢索等單機應用軟件逐漸發展成為現代化的網絡辦公系統，通過聯網將單項辦公業務系統連成一個辦公系統;再通過遠程網絡將多個系統連成更大範圍的全國乃至全球一體辦公自動化系統。

用户心目中的未來的OA軟件除了可以完成現有的功能之外，還能更有效地利用各種先進技術，使用户通過OA系統可以完成更多的任務，更方便地與信息社會融合。未來的OA軟件還可利用視頻會議、遠程教學等先進手段，在更廣泛的範圍內拓展人們獲取知識的渠道，促進知識經濟的發展。而如今，電子政府和電子商務也日益成為國內外黨政、企事業單位和商家關注的熱點，未來的OA系統應積極參與其中，抓住商機。這些都在提示我們OA廠商革新發展的主方向。