一名合格的客房部經理需要哪些素質

客房部經理是酒店最忙碌、最重要的部門經理之一,他負責所有酒店客房及公共區域之清潔工作。下面，小編為大家講講客房部經理需要的素質，快來看看吧!

1.有基本的電腦知識和電腦操作能力。

2.有一定的外語水平。

3.在儀容儀表、言談舉止等方面，有良好的個人修養。客房部經理的個人修養時員工的.表率，他不僅反映客房管理人員的個人素質，也代表着酒店的形象和檔次。

4.有管理意識和創新精神。服務人員要有服務意識，同樣，管理人員要有管理意識，這是他做好管理工作的前提條件。除此以外，客房部經理還要不墨守成規，有創新精神。

5.掌握管理藝術。

6.有一定的客房服務和管理工作經驗。

7.具有強烈的事業心，高度的責任感，認真積極的工作態度和雷厲風行的工作作風。

8.精力充沛，身體健康。客房部工作繁雜，作為客房部經理，常常需要加班加點，必須能夠勝任超時、超負荷工作的要求。

9.有較好的業務素質和較寬的知識面。

10.有優秀的個人品質，為人正直，能公平合理地處理各種關係和矛盾。

11.有良好的人際關係能力和組織協調能力。能協調好本部門各區域、各班組之間的關係以及本部門與酒店其它部門之間的關係。

12.有語言、文字能力。客房部經理要有説服人的本領，要象一位有説服力的推銷商那樣，能夠向自己的下屬員工及同事清晰地説明自己的意圖，立陳非此不可。此外，還要有寫作能力，能夠撰寫房務管理的有關文件和工作報告。