成功經營咖啡廳的絕招

來源:文萃谷 1.19W

為幫助大家更好地經營咖啡館,下面,小編大家分享成功經營咖啡廳的絕招,希望對大家有所幫助!

成功經營咖啡廳的絕招

  合理定價

產品的定價不是用計算器算出來的,而是根據市場平均水平和顧客對產品價值的預期而定的。對於一些隨處可見的產品,價格應定小於(或等於)市場平均價;對於這些產品利潤率的降低應由高附加值產品來彌補,例如“本店特製”或“暢銷飲品”等。

  有效的戰略執行

在如此激烈的競爭環境下,一定要了解顧客們想要什麼,制定你自己的營銷及經營戰略,並將其貫徹始終,不要輕易背離。

  選擇吧枱點餐服務

吧枱點餐是成本最低、最有效的服務系統,且非常普及,大眾接受度高(感謝麥當勞叔叔),吧枱點餐不僅更加自由,還能為你節省不必要的人工開支。這種服務模式很簡單:顧客排隊點餐,買單之後再去取餐即可,即便客流量很大,這種模式也能輕鬆應對,唯一需要注意的便是咖啡師或收銀員的服務態度,一定要面帶微笑。

  食物不必現做現賣

很多人相信只有現做現賣才能為顧客提供想要的產品,但事實並非如此。所有人都覺得你是專家,顧客期待你為他推薦高品質的產品,尤其對於咖啡廳來講,咖啡必須是現場製作,但餐點則可以提前準備。記住,你經營的不是餐廳,現做現賣的成本很高,若沒有一定銷量的支撐,你將很難維持下去。

  瞭解你的產品

有太多的咖啡廳經營者連自己的.產品都不瞭解,有些人甚至會為顧客提供錯誤的產品信息。許多人,尤其是老主顧對於產品品質的要求很高,對咖啡非常瞭解,你必須對你的產品瞭如指掌,知道如何為顧客做出合理的推薦,為他們提供想要的信息,才能保證客流源源不斷,與顧客之間建立彼此信任,提高顧客的忠實度。

  做好外賣服務

有誰不喜歡在咖啡廳裏與三兩好友閒聊,坐在舒適的沙發裏,享受着免費的Wifi,喝着美味的咖啡呢?但若所有人都坐在咖啡廳裏閒聊幾個小時、只喝一杯咖啡,你連房租都付不起。我的成功經驗是,咖啡廳的傢俱和吧枱設計不必太過複雜,只需達到温馨、美觀即可。

與其在裝修上浪費精力,不如多花點時間把外賣服務做好,無論是堂食還是外賣,咖啡的價格是一樣的,但在同一時間內,你的外賣咖啡銷量可能是堂食的10倍還多!

  一定親力親為

和餐館不同,咖啡廳需要店主經常光顧店面,去與顧客交流互動,時刻關注產品的質量以及經營中存在的問題,這不僅會提高顧客的忠實度,還會提升員工們的工作積極性。

你也許會發現,在本文中我對咖啡廳的選址隻字未提,這是因為從我的經驗來看,選址並不是咖啡廳成功經營的必要因素。選址固然重要,但過分強調選址不僅會提高店租,還會增加你的競爭壓力,讓你很難脱穎而出。

我也曾犯過同樣的錯誤,天真的以為人流量越大越好,但人流量大的地方,銀行、商店、餐館和大型咖啡連鎖店必然更多,你成功的機會反而會隨之變小。過高的店租會給你帶來過大的經營負擔,至少從我的個人經歷來看,合理的店租水平有利於咖啡廳提高盈利水平,使你離成功更進一步。

  堅持為顧客提供最高品質的意式濃縮咖啡

説實話,無論是在哪個行業,很少有人會傻到自始至終為顧客提供同一種類的產品,即便產品的品質很高,接近完美。但意式濃縮咖啡不同,真正高品質、且品質恆定的意式濃縮咖啡是所有咖啡廳成功的關鍵,很多顧客並不在乎咖啡廳地理位置如何、門口的招牌是否顯眼,他們唯一在乎的便是意式濃縮咖啡的品質。

因此,一定要購買最好的、有品質保障的意式濃縮咖啡機,並安裝配套的水過濾系統,使用專業的錐形齒輪磨豆機,以及最高品質、新鮮烘焙的阿拉比卡咖啡豆。除此之外,你還需要聘用經過專業訓練、技巧純熟的咖啡師,以自始至終為顧客提供他們心目中的“神之杯”。

  人體工程學至關重要

確保吧枱和工作區的設計符合人體工程學,使咖啡師和其他員工不必為爭搶空間而浪費時間,使工作流水線的運作更加流暢。

銷量是經營的基礎,只有保證所有設備和器具,例如垃圾桶、咖啡豆、牛奶、杯子、磨豆機等,均擺放在咖啡師觸手可及的地方,你才能儘可能提高他們的工作效率,從而提升咖啡廳的整體銷量;

嵌入式水盆便於清洗,且不佔空間;收銀台要儘量靠近咖啡師的工作區域,以免咖啡師來回奔波浪費時間,同時保證在高峯期咖啡師能夠聽清顧客究竟説了些什麼,促進顧客與咖啡師之間的交流與互動。

  建立會員制度

我總是在強調會員制度的重要性,這聽起來很土,但真的很管用,會員卡的設計要大方美觀,材質經久耐用,相信我,沒有人會拒絕“買5送1”的優惠,會員制度真的是最好用、成本最低的營銷手段。

  豐富產品種類

咖啡廳若只賣咖啡,是永遠無法賺到錢的,咖啡廳是你的核心產品,但絕不是你的唯一產品。原則是,咖啡的周銷量不應超過咖啡廳總銷售額的40%,且要確保每位顧客至少購買2樣商品,一定要把蛋糕、餅乾、三明治等餐點放在顯眼的地方,如果條件允許,你還可以選擇為顧客提供其它冷飲、冷餐或熱餐等。

  口味不要太複雜

許多剛入行的新手都覺得咖啡或食物的口味越多,顧客就越喜歡。記住,大部分顧客來你家喝咖啡無非是渴了或者餓了,過於複雜的口味選擇會讓人生厭,因此,要有原則地規劃你的產品和口味分類。原則上,每個產品推出3種口味即可,過多反而無益,每添加一個新的口味,你的經營成本就會上升,而且這麼做對銷量的貢獻微乎其微。

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