數字化B2B電子商務本質含義
數字化轉型的好處還有很多。數字化工作流，會減少以前需要執行的步驟數量，改善週轉時間，顯着提高其業務效率，並最終降低運營成本。那麼，下面是小編為大家整理的數字化B2B電子商務本質含義，歡迎大家閲讀瀏覽。
業務數字化不僅僅是自動化
業務數字化，不能簡化為公司內部流程的簡單自動化或使用在線渠道吸引客户。通過數字化公司的工作流程，企業可以減少完成任務所需的操作數量，減少文書工作，促進無錯誤運行，避免性能不一致，提高員工的工作效率。保障一些商業慣例不受任何限制，業務不會混亂等。
涉及處理潛在客户的售前工作流程是一個恰當的例子。每個銷售代表都需要確保他們不要忘記目標，接觸並跟蹤列表中的所有潛在客户。而手動管理則意味着銷售代表會面對很多壓力，甚至忘記輸入所有必需的`數據，導致管理團隊時常為他們的銷售團隊所犯的數據錯誤而苦惱。
另一個例子是管理大批量折扣或大批量訂單。大多數企業都是單獨的處理這些流程。這意味着某些銷售代表必須收集有關客户和訂單的所有必要數據，儘量不要忘記任何關鍵信息，並將其傳遞給高級經理進行審查和批准。數字化這個業務工作流程可以節省管理人員的擔心。
B2B公司的數字轉型優勢
現在的商務客户正在尋找與B2C購物者在線享受的無縫客户體驗。B2B客户已經轉移到數字空間：根據深入的B2B採購研究之一，94%的B2B買家傾向於在線研究採購決策。
與其它企業進行商業交易的組織需要遵循客户已經習慣的數字路徑，不要失去視線，增加他們的憧憬。
在2019年，美國的商業和訂單管理平台總支出預計將達到2.1億美元。這意味着B2B銷售額的增長會引發競爭對手的高投入，所以如果你不進行數字化，那麼你絕對不是別人的對手。
B2B公司如何進行數字化流程呢?首先需要在哪些方面進行數字化?我們建議這些如下：
庫存管理
數字化您的庫存管理將允許跟蹤存儲在倉庫中的商品，以便只有最新的產品信息(如項目可用性)才會顯示給您的客户。比如ERP系統，可以控制庫存，確保你可以掌握任何銷售點上運行的關鍵產品，並保持庫存平衡。
合同管理
通過數字化你的合同批准和概述程序，你可以簡化整個合同管理流程。審查，簽訂和檢索合同變得容易和受控。提高員工的工作效率，專注於核心的業務工作。
客户互動和銷售活動
隨着客户服務和銷售流程數字化，員工可以獲得即時全面的360度客户視圖。所有的客户數據都集中在一起，每一次互動都被捕獲，所有的團隊都被同步。解決數字化客户服務和銷售活動，顯然是需要一個CRM系統。CRM系統的好處通常可以很容易地被看到，除此之外，CRM解決方案有助於銷售和引導流程跟蹤。
會計和結算
會計操作數字化將有助於你有效地管理和輕鬆執行會計任務和業務交易。如客户發票，跟蹤賬單和費用，使得監控銷售和會計代表簡單輕鬆。
個性化
為了最大限度地發揮每個客户的價值併成功營銷，企業應該知道他們的客户實際是誰。瞭解客户基礎習慣和典型行為，改善你的個性化策略。而沒有數字化客户數據這幾乎是不可能的。
分析和跟蹤
全面的電子商務需要一流的CRM產品，這是是有意義的分析。根據在CRM內彙總的數據，經理可以建立和分析他們認為重要的任何圖表，例如收入，銷售隊伍的渠道和活動，銷售損失等，以便最好地瞭解其業務績效，並確定優化領域。
