室內設計師談單技巧解析

導語：一個成功的設計師能夠口若懸河，吐珠瀉玉正是他綜合知識的外露。在與客户交流時，同樣的一個意思往往有雅俗不同的許多種説法，同樣一句話，不同的設計師説出來，有的顯得笨拙生硬，有的就生動活潑，富有感召力，容易取得客户的認同，這與設計師自己的知識修養有很大的關係。

1，身為一個室內設計師穿着很重要，對客户第一印象很重要，第一印象決定成敗，説話要清晰大方，禮儀要到位，第一次的客户要握手錶示尊重和友好，握手時要雙手和對方握手，走的時候也要握手，是單手的，表示回見的意思。

2，不要對客户稱呼先生小姐，我感覺稱呼對方哥姐叔大爺這樣更有效果，説話要有磁性，説話的聲音要讓客户無法抗拒，這是一個竅門，這種聲音是不好練的，如果室內設計師練出來了，你的客户就有了百分之40的機率簽單。

3，要懂得材料工藝報價等專業知識，在客户提出問題，你只能在3秒中的時間回答他，也就是你只有3秒中的時間來考慮客户提出的問題，在客户提出問題的時候你要拿筆記下來，不管什麼問題。你覺的沒必要記的，也得記，這樣能在客户心理產生好感，客户會有種自滿的感覺，自己像領導在講話，下面有員工在記自己所講的重點，拿筆記客户提出問題的時候要在客户的左邊，這樣能讓客户看清楚是記的自己説的問題，這樣你的成功率又提高一步了。

4，要不斷提出問題讓客户回答，這樣你可以從中更好的瞭解客户心理，比方説你喜歡什麼樣的板材?為什麼喜歡這樣的板材，像這樣的問題，如果有條件的話問一些和設計裝修無關的問題，來了解客户的心理價位，他想花多少錢來裝修自己的房子，比方説現在用的什麼牌子的電視什麼牌子的空調等等，可以問一些讓他説”是”的問題來促成簽單，也就是7加1的問題,比方説;説老鼠10遍，説完後，接着説貓怕什麼，有百分百的人會説老鼠，這是慣性，你試試看就知道了，這就是7加1的問題。

5，你感覺客户快要簽單的時候，你可以直接問他什麼時候籤一下協議，交一下定金，如果説還不着急，你直接可以問他你還有什麼顧慮嗎，説完之後不要説話，要等到客户説為什麼不籤合同，然後再説服他，如果你趁不住氣你先説了，你就前功盡棄了，一定要記住。

6，細節決定成敗，在談客户的時候要看客户的表情是否高興，如果不高興要立即轉移話題，話又説回來了，不要讓客户牽着鼻子走，應該是室內設計師牽着客户的鼻子走的，如果説客户給你提一些設計方面問題的時候，你可以耐心去聽，聽完之後，你可以説，説的對，你應該去做設計啊，我怎麼沒想到啊。恭維完他之後，就説，你看這樣做好嗎，把你的設計理念説以下，這樣有白分之90的客户會説好的，即使是設計理念不好，客户也説好的，這是人的虛榮心，一定要了解人的心理和自身的本能慣性。

7，如果感覺這個客户沒有誠意就放棄他，不要把精力放在上面。放棄他也許會找到更多的客户，要開發有宣傳力度大，其到帶頭作用的客户，比方説什麼什麼公司的和單位的領導等。

8，如果你沒見到的客户，要給他打電話溝通，這也是有技巧的。你可以這樣説，你好，我們沒有見過面，但是我們同時認識同一個人，是你的`好朋友幾號樓幾單元幾層的什麼先生，他感覺我們裝修的很好，所以把我門裝飾公司介紹給你讓你分享一下，你有這樣的朋友真好，你應該感到自豪，這個人可以編造一個，如果是真的朋友介紹的那更好了，説謊要練到像真的一樣就OK了。

再説一下自己的經歷：我對客户研究的很透了，對付什麼樣的客户都有招，以前我在東營幹的時候，那的客户很不好談，在市場上見到客户，還沒等到你説話，他就説不着急，現在驗收房子重要，我就想了一招對付他，他不是這樣説嗎，我就説你在驗收單上簽字了嗎，他説沒有，我説，好，這樣做對了。客户自然而然的就説為什麼，這樣他就進了我設下的套，我説，現在的裝修隊太不負責任了，只要你簽完字，就説明沒問題了，再有什麼合適的，他就不管了，對於人的本性來説，客户會説怎麼辦啊，我就説，我們公司裝業培訓我驗收的知識，我可以幫你驗收一下，這樣以來客户對你的抵禦感已經沒有了，只有感謝的眼神了，驗收完之後客户自然而然的會問你是什麼裝飾公司的，這樣你的就可以給他講解一翻，甚至當場簽單。