助理物流師複習指導：物流能力和綜合層次結構

導語：物流能力(logisticscapability)，就是指某特定的物流系統，從接受客户需求、處理訂單、分揀貨物、運輸到交付給客户的全過程中，在響應速度、物流成本、訂單完成準時性和訂單交付可靠性等方面的綜合反映。

　　一、物流能力

考察物流能力的一個有用的方法就是展開一幅綜合框圖，對關鍵的概念進行定義和描述，並用這種綜合框圖來描述物流對企業總體戰略的最至關重要的方面。對於日復一日地從事物流工作的人來説，重要的是要對如何才能使其具體的工作適合這幅大框圖有一個基本的瞭解。對於從事物流管理的經理們來説，同樣重要的是設想如何才能使傑出的或者具有競爭優勢的物流表現成為企業總體戰略的基石。現就有關從基本工作到業務戰略的物流活動討論如下。

基本工作是由履行物流職能所必需的具體崗位組成的。這些崗位包括的範圍很廣，從提取存貨、卡車駕駛到物流主管(Chief Logistics 0fficer，CLO)。物流的性質決定了其基本工作涉及到許多人;物流作業的地理範圍則意味着有相當數量的基本工作要在直接監管的視野外進行;而在各種不同的物流崗位的廣泛分類中，又需要執行無數專門化的任務。這些專門化任務中的每一個具體任務在工作的標準化、簡化方面，或在物流再設計過程中潛在的需要排除的因素等方面，都有一個潛在的目標。

以後將要對傳統的.物流功能領域展開討論。物流功能通常是執行和管理物流工作的組織中心。例如，運輸的落實、履行和管理等通常是由交通部門來執行的。執行的淨結果是其自身所產生的具體活動，例如運輸，往往把運輸本身看作最終的管理目標，而不把它看作是為取得物流表現的總體目標所作貢獻的組成部分。物流一體化的實質是要將功能定位優化，這樣，它就能對物流過程的總體能力作出最大的貢獻。在這個意義上，對物流經理的挑戰是要避免“地窖思想”，或隧道視覺，而這些東西卻往往是功能導向中所固有的。物流的高級管理部門的作用就是要進行跨功能協調。有鑑於此，物流的功能領域應適當地被看作是一體化資源。物流的工作週期提供了物流一體化的作業結構。

　　二、物流綜合層次結構

戰略定位和通用過程：廠商如何選擇參與競爭涉及到叫種關係成敗的過程：創造顧客價值、計劃、控制和後繼者。所有的廠商為長期的生存和發展都必須經歷所有的通用過程　　能力：實現通用過程最基本的工作領域。為長期生存需要範圍廣泛的能力。通常情況下，一家廠商略勝十他人之處被看作是其核心能力

工作週期：物流實施的作收結構。作業結構綜合了物流作業的個間利時間，與落實、製造、支持和實物配送相連接

功能：作業實施的最基本的物流專門化的傳統領域。必須把它看作是物流總體能力的整體部分，而不能看作是獨特的工作領域基本工作：滿足物流需求的功能小必須從事的具體崗位。

工作週期結構與完成訂貨交付作業所必須的功能和基本工作相聯繫。不同的作業需求和工作期望，在廠商的採購落實、製造支持和實物配送作業中是很典型的。為達到作業目的，這類工作週期在結構中往往是多層次的，並且是以靈活的方式展開的。為達到顧客服務目標，還需要按工作週期的配置創建作業網絡。而這種工作週期的網絡則是綜合物流系統設計的精髓。有必要記住，對各種業務操作進行物流上的綜合既表現在時間上，又反映在跨越的地理範圍上