導遊資格證現場考試評分標準
導遊現場考試主要考核考生從事導遊工作應具備的基本能力,包括導遊講解能力、導遊規範服務能力、導遊特殊問題處理及應變能力等,是導遊人員資格考試的重要組成部分。以下是本站小編搜索整理的關於導遊資格證現場考試評分標準,供參考借鑑,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
中文類考生現場考試內容包括:景點講解、導遊規範問答、應變能力問答、綜合知識問答。
外語類考生現場考試內容包括:用所考語種進行景點講解、導遊規範問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”和“外譯中”)。
評分標準(一) 評分依據
根據導遊員應具備的基本能力和素質要求,現場導遊考試的評分依據包括以下七個方面:
1、語言表達:主要考察考生的語言能力,包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、説服力及身體語言的運用等。
2、儀表、禮儀:主要考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的的運用等。
3、景點講解:主要考察考生導遊講解是否符合規範程序,景點所在城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性、講解是否詳略得當、重點突出,具有一定講解技巧,以及回答景點問題的正確性。
4、導遊規範:主要考察考生對導遊服務規範及工作程序的掌握和應用。
5、應變能力:主要考察考生處理突發事件和特殊問題的能力。
6、綜合知識:主要考察考生對河南省重要景點知識的.掌握程度,考察考生對時政、經濟、文化、社會發展等方面的綜合知識是否全面瞭解。
7、口譯:主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。
(二)評分標準
1、中文類現場考試語言和儀態佔20%,景點講解佔50%,導遊規範佔10%,應變能力佔10%,綜合知識佔10%。
2、外語類現場考試語言和儀態佔30%,景點講解佔30%,導遊規範佔10%,應變能力佔10%,綜合知識佔5%,口譯佔20%。
中文類現場考試評分標準
評分標準 | 測試內容 | 分值 |
語言表達 | 1、語音標準,語法正確,音量適中,語速得當,吐字清晰; 2、感情真摯自然,富有親和力; 3、語調自然,節奏合理。 | 10 |
途中講解 | 1、內容要涉及所在城市概況並與目的地景點有關,符合地陪途中服務要求; 2、方法得當,講解生動、有趣,有一定的導遊技巧; 3、現場感強,能吸引人; 4、能正確清楚地回答有關途中講解問題。 | 25 |
景點講解 | 1、主題鮮明,觀點正確,條理清楚,詳略得當、重點突出,結構完整,符合導遊詞創作規律; 2、方法得當,講解生動、有趣、有一定的導遊技巧; 3、現場感強,能吸引人; 4、能正確清楚回答有關景點問題。 | 25 |
導遊規範 | 1、 符合導遊服務規範,導遊服務程序理解正確; 2、 能正確、清楚地回答問題。 | 10 |
應變能力 | 1、 理解導遊業務相關知識,具有分析、處理和解決問題的能力以及臨場應變能力; 2、 能正確、清楚地回答問題。 | 10 |
綜合知識 | 1、 掌握河南省當前發生的時政、河南的經濟、文化、社會發展等方面的知識; 2、 重點景點的相關知識; 3、能正確、清楚地回答問題。 | 10 |
儀表禮儀 | 1、 容貌:髮型整潔,面部乾淨,口無異味; 2、化粧:淡粧、自然、協調; 3、舉止:美觀、規範、大眾化; 4、表情:眼神自然,目光平視,面帶微笑。 | 10 |
外語類現場考試評分標準
評分標準 | 測試內容 | 分值 |
語言表達 | 1、語音標準,語法正確,音量適中、語速得當,吐字清晰; 2、感情真摯自然,富有親和力; 3、語調自然,節奏合理。 | 20 |
途中和景點講解 | 1、沿途部分內容要涉及所在城市概況並與目的地景點有關,符合地陪途中服務要求; 2、景點部分要主題鮮明,觀點正確,條理清楚,詳略得當、重點突出,結構完整,符合導遊詞創作規律; 3、方法得當,講解生動、有趣、有一定的導遊技巧; 4、現場感強,能吸引人; 5、能正確清楚地回答有關講解的問題。 | 30 |
導遊規範 | 1、 符合導遊服務規範,導遊服務程序理解正確; 2、能正確、清楚地回答問題。 | 10 |
應變能力 | 1、 理解導遊業務相關知識,具有分析、處理和解決問題的能力以及臨場應變能力; 2、能正確、清楚地回答問題。 | 5 |
綜合知識 | 1、 掌握河南省當前發生的時政、河南的經濟、文化、社會發展等方面的知識; 2、 重點景點的相關知識; 3、能正確、清楚地回答問題。 | 5 |
口譯 | 1、 能準確互譯關鍵詞彙; 2、 快速反應需要翻譯的內容,信息傳遞正確; 3、 體現一定的語言表達能力。 | 20 |
儀表禮儀 | 1、 容貌:髮型整潔,面部乾淨,口無異味; 2、化粧:淡粧、自然、協調; 3、舉止:美觀、規範、大眾化; 4、表情:眼神自然,目光平視,面帶微笑。 | 10 |