導遊考試經驗：遊客要求轉交貴重物品，如何處理？

　　情況簡析

一般來説，貴重物品應該是當面饋送的，遊客要求導遊員轉交，其原因大概有幾種:一是由於遊客沒時間來不及饋送;二是或許接受方不好意思或不願接受，遊客故請導遊員幫忙;三是或許接受方根本就不知道，遊客想給人一個驚喜，等等。

　　參考提示

面對遊客提出轉交貴重物品的要求，導遊員首先要婉言拒絕，若實在推託不了的要請示旅行社後方可接受。一旦接受遊客的請求後，導遊員要請遊客寫出委託書，並把貴重物品的名稱、數量、規格、價格以及遊客的簽名和詳細地址、收件人的.名稱、地址、聯繫方法等詳細地寫清楚。轉交的物品若是應税物品，應讓其納税。以後如找到收件人，導遊員要請收件人清點、寫收條和簽字。最後把遊客的“清單”以及收件人的收條一併交旅行社保管。然後，導遊員最好將這些字據複印一份留存。