社會工作個案會談影響性的技巧

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對於影響性的技巧是指工作者通過影響案主,使其從新的角度或層面理解問題或採取方法解決問題的技巧。下面是小編為大家整理的社會工作個案會談影響性的技巧,歡迎大家參考借鑑。

社會工作個案會談影響性的技巧

個案會談的影響性的技巧

影響性的技巧是指工作者通過影響案主,使其從新的角度或層面理解問題或採取方法解決問題的技巧。個案會談不僅僅是傾聽和同感的迴應,這一切既是個案工作對人的理念的體現,同時也是幫助案主發生改變的前奏,案主要解決面對困難或問題,必須在認知、情緒、行為等某方面作出改變,發生怎樣的改變及如何改變,需要工作者的影響和幫助,這也正是個案會談的意義所在。影響性的技巧主要有提供信息、自我披露、建議、忠告和對質。

提供信息

工作者基於專業特長和經驗,向案主提供所需要的知識、觀念、技術等方面的信息。提供信息包括案主不知曉的'新信息和幫助案主改正已有的錯誤信息。工作者在提供信息的時候首先要了解案主的知識背景,分析其對信息的敏感能力和接納能力,選擇適當的方式提供信息。

自我披露

選擇性地向案主披露自己的親身經驗、處事方法和態度等,從而使案主能夠借鑑他人的經驗作為處理自己問題的參考。自我披露可以引導案主從其他的角度去思考問題,或參考別人的方法解決自己的問題;自我披露還可以為案主樹立坦誠溝通的榜樣,工作者的坦誠開放、與人分享自身的經歷和感受的做法,會感染案主使其願意表露自己的內心世界;自我披露對促進工作關係也十分有利,工作者的自我披露可以拉近與案主的心理距離,發展融洽的專業關係。

建議

建議是對案主的情況、問題有所瞭解和評估後,提出客觀、中肯和有助於解決問題的意見。作為專業的助人活動,在個案會談中,工作者通過對案主問題及相關信息的瞭解,總會發展出具體的解決案主問題的思路,工作者應該向案主提出這些意見。很多案主非常重視、尊崇社工的專業建議,然而我們也才剛從事社會工作,無論是工作經驗、還是生活經驗都可能導致了我們提出的建議是有缺陷的或是矛盾的,我們要清楚地知道案主自決與尊重案主的重要性;

所以工作者首先需要考慮清楚意見或方法的可行性、背後的理念及理論的正確性。通常我們都要力圖避免憑個人的經驗、感受和喜好來提出建議,而有時如何向案主提出這些建議比方法本身的意義還要重大,如果工作者生硬地強行要求案主按照自己的意見做,違背案主個人意願,非但幫不了案主,反倒會傷害案主自尊,造成不進反退的後果。因此,如何向案主提建議非常重要:

①工作者一般以商量的口吻,徵詢式的態度清楚地説出所提議的內容,例如:如果你願意的話,可以給自己制定一個作息時間表,讓自己有規律的生活;

②向案主説明作出該建議的原因和理據;

③與案主一起討論建議的適合性和可行性,讓案主清楚具體做法;

④無論工作者認為自己的建議多麼正確和重要,都要本着案主自決的原則,讓案主自行取捨。

“你認為呢?”“當然,你可以告訴他們,沒什麼可害羞的。”當案主真的來問到你了“我該怎麼辦?或如果你是我,你會怎麼辦”,而你又不知道如何應答,心中一片茫然,那你就可能直接回答他的問題,但是不提出任何建議:“我很希望能和你一起探討,一起去找到最合適的辦法,但是我無法給你一個直接、明瞭的答案,最終還是要你自己拿主意”,之後可以與案主進行討論,幫助他分析所的利弊關係,讓案主自決。

忠告

工作者向案主指出案主行為的危害性或案主必須採取的行動,例如:“如果你還是每天翻查你丈夫的包,他會覺得自己不被尊重,會嚴重影響你們夫妻之間的感情。”忠告通常是針對一些比較嚴重的事件或行為,但是,是否嚴重是一種價值的、道德的判斷,是很主觀化的。因此,工作者一定要反覆斟酌自己的判斷,而忠告之後,工作者應該耐心地講清道理,提供案主不知曉的知識和視角,使案主有所領悟。

對質

對質是指工作者發覺案主的行為、經驗、情感等有不一致的情況時,直接發問或提出疑義的技術。通過對質,工作者可以協助案主覺察到自己的感受、態度、信念和行為不一致或欠和諧的地方。是一種為案主的轉變提供反饋。將案主因扭曲的想法、不合適的和行為所導致的不良後果及困擾擺到桌面上給他看,刺激他去思考自己真正的問題所在,以便他得到真正的理解,協助他確立轉變自我的行動計劃。

有效面質的五項策略為:

(1)具體而深入瞭解之後,才進行面質;

(2)以嘗試、試探的態度進行面質,且應避免辯解;

(3)對面質事件必須具體化、明確化;

(4)只對願意與你更深層探討的人面質。

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