社會工作干預校園危機案例分析
由青少年衝突引起的校園危機事件中，社會工作者該如何介入呢?下面是由小編為大家提供社會工作干預校園危機案例分析，歡迎大家閲讀瀏覽。
兩名男生在寢室因小矛盾口角， 進而動手， 其中一名男生隨手用水果刀划向對方，造成對方腮腺處支動脈破裂。這是嘉興J 中職學校於2014 年2 月28 日發生的學生意外傷害事故。而當事件尚未明朗時，網絡媒體上早已有現場圖片轉發、跟帖，諸如“中職生捅刀子殺人了”“職校生為搶女生而鬥毆”“寢室窩裏鬥血流成河”之類的謠傳。面對社會輿論壓力，師生們陸續出現愧疚、自責、焦慮、無助等情緒和行為反應;許多學生面對傳聞不知所措、無法靜心學習，個別目擊事件的學生難以入睡或有夢魘;一些家長也打電話問責;有些班主任對學生工作充滿了疑慮和恐慌。
深度瞭解·及時評估·建立關係
預估是有效干預的前提。如前所述，此次校園突發事件的發生，對學校師生有很大沖擊力，但師生們是否會出現心理障礙、應該有什麼樣的援助，需要社工從事件的嚴重程度、師生心理髮展水平、個體自我的心理彈性、自我修復的能力以及外在資源等方面進行全面評估。
在最初與師生聯繫、接觸的過程中，社工做傾聽者和陪伴者，而不是記者和引導者，避免過度喚起涉事師生及家長反覆體驗創傷和負面情緒, 並謹慎地對學生及其家屬表達關注與關懷，以民間公益力量的形象去建立關係，給那些在困境中的師生以情感支持。特別是以客觀中立的觀念，既關注在醫院搶救的學生，又關心在派出所裏拘留的學生;既關心目擊事件受驚嚇的學生，又關注為事件奔波守候的班主任和班幹部的心理壓力，還關注那些傳播不實消息者的心理動機。社工的誠意終於得到師生們的迴應，一些學生主動向社工反映情況，許多班主任也將班級中情緒易激惹的學生轉介給社工。
澄清事實·整理感受·心理疏導
在第二天晚自修時間，校長通過校園廣播，向學生髮布事件通告及注意事項，也召開全體班主任會議，佈置一系列工作。社工則進一步介入師生羣體中開展工作。
第一步
社工告知一些細節。如，受傷學生搶救的措施、學校領導和班主任是如何排班日夜輪流守候在醫院、接受警方調查的學生是怎樣的狀態、兩位學生的家長各是如何理智應對。社工這些“非官方”的詳細消息，有利於消除外界諸多猜疑或顧忌，幫助校方及時澄清事實，避免謠言混淆視聽，使大家接受這是一場意外事故，應當齊心協力抵制謠言、應對危機。
第二步
社工自我開放。如，社工訴説自己對事件及傳聞的感受，説出自己的情緒和心理變化及應對方式，以此引發師生的共鳴，鼓勵其他師生表達分享和情緒宣泄，並提供如何去應對這些情緒和行為反應的專業信息。這能緩解其他師生的焦慮不安與怨懟，為師生提供情感和社會支持，以堅定信心積極應對。
第三步
增加應對危機的資源。如，將《校園突發事件心理危機干預常識( 教師篇、家長篇)》放在師生Q Q羣共享裏，幫助師生增強危機干預意識、瞭解必要的應對策略和方法;密切關注和把握學生心理及行為動態，特別關注情緒反應強烈的幾類學生、有過類似矛盾衝突及不善於表達情緒的學生等，並將這些學生情況備案，為日後進行個體及團體心理輔導做準備。
第四步
提倡應對事件的“三不”原則。如，不傳謠、不貼標籤、不謾罵爭論。在“自媒體”時代，人們可以自由發表和傳播言論，但容易產生集體無意識的.發泄和模仿行為。為此，社工呼籲和強調以道德法律觀念來自律和他律的必要性，希望廣大師生以系統的觀念分析問題，將個人利益與學校聲譽相結合進行考慮，彼此尊重，在學校科學引領下攜手應對危機，保證學校日常教育教學工作的順利進行。
此外，社工還專門讓心理諮詢師為目擊事件的學生和事發班級的班主任進行個別心理諮詢，提供心理援助。
整合資源·互助自助·後續服務
校園事件發生後，受衝擊最大的是事發班級的師生。所以，及時整合資源，幫助師生認識自身所擁有的比較豐富的社會資源，對恢復其危機後的心理平衡、防止類似行為的發生至關重要。
第一步
整合資源，強化師生的社會支持系統。事發後，學校各級領導高度重視，與班主任等青年教師義務輪值在醫院，學生幹部事發當天通宵在網上刪帖、回帖、制止謠傳，其他學生也努力搞好每天的教室和寢室衞生，以支持和寬慰班主任。教師中的熱心人士提供上海醫院專家的信息，兼職律師也從法律諮詢的角度給予援助。社工時常收集發佈支持性的信息、傳遞正能量，去除災難化及極端化的認知方式;穿針引線地去整合各種資源互動，發揮成員互助的作用，以此鼓勵和引導師生看到希望、樹立信心，主動介入危機干預。
第二步
團體輔導。利用班課，分五個環節進行團體輔導，促使師生互助自助，放下事件的包袱，繼續共同前行。
1. 導入與契約環節：介紹團體輔導的原因、目的，約定尊重、真誠、分享、信任和保密原則，使學生們對這個活動目的有更清楚的瞭解，以建立起初步的信任。
2. 整理感受環節：為協助學生們更好地表達內心感受，邀請學生們在一張空白紙上寫出“自己是在—— ( 時間)，通過—— ( 途徑) 得知事件的，當時的感受是( 怎樣的)”，以呈現出最真實的感受。班主任和心理老師帶頭自我開放，坦誠敍事，也使學生們更好地梳理情緒及吐露心聲，讓處於迴避或被阻抑狀態的情緒得以有效地宣泄。
3. 心理教育環節：指導師生接受和應對自身及家長可能出現的情緒及行為反應。人在遭遇一些重大生活事件或突發事件後，會出現複雜情緒反應，包括衝擊後的認知、情緒和行為表現，如，出現恐慌、震驚、難過以及憤怒等情緒反應及傷心哭泣、不知所措等行為反應，在一段時間內都是正常的，但如果持續時間過長、強度過強，就有可能形成心理障礙，引發心理危機，並教會學生覺察和處理自己情緒的方法，如合理宣泄和思維阻斷、自我暗示等技術。
此次社工介入危機干預，對很多學生來説是一次心靈的重建，有效緩解或消除了校園事件造成的心理壓力，並在預防學生類似行為發生、促進師生健康成長方面起到積極作用。從師生滿意度評估來看，社工的專業服務得到師生認可，強化了“有困難，找社工”的意識。
