網絡營銷市場調研報告

如今互聯網絡發展一日城，已由學術研究轉變為商業應用，並且成為全球企業的利器與企業經營不可或缺的工具。下面是小編為大家整理的網絡營銷市場調研報告，歡迎閲讀。

　　摘 要：隨着經濟的發展、社會的進步。電子信息產業的發展和家電的普及，中國電容器無論從數量上、質量上，還是服務上，都能夠滿足電子整機及家用電器發展的需要，並帶動了相關的材料、設備行業的發展，已經成為全球電容器生產大國。XX公司是生產電容器和有關電子材料的大型企業，已有五十多年的發展歷史，在多種電子元件中，電容器是使用面最廣、用量最大的電子元件，其產量佔電子元件總產量的50%以上，而陶瓷電容器、電解電容器和有機薄膜電容器三大主要產品，其產量已經佔到電容器總產量的90%以上。在現代市場中，產品的生產是一方面，銷售成為產品生命的源泉。隨着現代科技的發展，銷售不僅僅是銷售人員跑出來的業務，還包括銷售知識與網絡的結合。網絡營銷是以企業營銷戰略的一個組成部分，是實現企業總體目標所進行的以互聯網為基本手段，營造網上經營環境的各種活動。本次調研為了瞭解蕪湖市場、開拓蕪湖市場，在蕪湖市開展市場調查和全面分析的基礎上，使企業運營把線上和線下結合起來，通過網絡營銷可以節省人力物力。

　　關鍵詞：XX公司；電容器市場；電子商務；網絡營銷

　　一/引言

（一）調研的目的及意義

XX公司是生產電容器和有關電子材料的大型企業，我們通過此次調研想要了解XX公司的企業現狀包括產品特點以及網絡營銷現狀和公司的用户。並且，從電子行業的整體環境方面着手，提出策略，開展網絡營銷，提高公司的銷售水平。從調研中瞭解的企業的情況，可以更加有針對性的開展以後的工作，為網上銷售提供幫助。

（二）調研方法

1、搜索引擎：百度，谷歌，雅虎等等

2、圖書資料

3、市場調研：走訪、觀察等等

　　二、環境分析

（一）市場概述

1.市場分析，隨着電子信息產業的發展和家電的普及，從20世紀80年代的彩電國產化開始，電冰箱、洗衣機、收錄機、黑白電視機、家用空調器、電話機、節能燈、VCD、DVD、計算機、程控交換機等的發展，使中國的電容器行業也得到了空前發展。中國電容器無論從數量上、質量上，還是服務上，都能夠滿足電子整機及家用電器發展的需要，並帶動了相關的材料、設備行業的發展，已經成為全球電容器生產大國。

2007年1-11月，中國電容器及其配套設備製造行業實現累計工業總產值16,393,685千元，比上年同期增長了26.36%；實現累計產品銷售收入15,467,646千元，比上年同期增長了26.08%；實現累計利潤總額691,862千元，比上年同期下降了17.35%。2008年1-2月，中國電容器及其配套設備製造行業實現累計工業總產值2,823,576千元，比上年同期增長了13.00%；實現累計產品銷售收入2,585,113千元，比上年同期增長了26.43%；實現累計利潤總額73,833千元，比上年同期增長了52.81%。

自改革開放以來，日本、韓國及中國台灣地區將電容器製造業轉向中國內地，世界電子信息整機制造業在中國內地設廠，跨國公司在中國內地採購，國內市場整機生產所需的電容器有較大增長，中國越來越成為全球電容器消費的重要市場。另外，電容器的應用領域也在不斷擴大，電容器行業在2008年-2010年期間存在較大的發展空間。隨着我國信息化建設的推進，其規模不斷擴大，雖然近些年新的IT零售終端業態不斷湧現，但是電子市場仍將保持國內電子產品主要銷售終端的地位。

電容器以使用面廣、用量大等特點已成為電子元件中不可取代的電子元件，產量約佔到電子元件總量的40%。回顧2007年，受全球金融影響導致整個行業放慢了發展步伐，產銷量及進出口量都出現了不同程度地下滑、產品價格下降，從而影響了企業的經濟效益。但我國的通訊、家電、汽車等行業在龐大內需的刺激下逐漸回暖，電子整機的市場需求量在不斷回升和發展，激活了處於低迷狀態的電容器市場，也使整個行業開始復甦，尤其是“持續、健康、平穩”的經濟發展帶動了國內電容器行業的騰飛。

2.我國電子市場的行業現狀。

（1）國內電子產品市場規模增長迅速，得益於國民經濟的快速增長和居民可支配收入的不斷提高，國內電子產品市場規模保持快速增長態勢。根據國家統計局的統計數據，2008年全國電子產品國內銷售額超過3000億元，在2005年至2008年，年均複合增長率約為21.36%。根據預測，國內IT市場規模望在“十二五”期間將繼續保持高增長，年均增長率不低於20%。

（2）國內電子市場保持較快增長，伴隨着我國電子信息產業的發展步伐，電子市場行業近年來始終保持較快增長，市場功能不斷擴展。根據國家統計局的統計，截止2008年底，我國共有納入統計的億元電子產品專業市場146個，成交總金額達到875.4億。

隨着現代化通訊技術和信息傳播手段的進步，消費者和生產商之間的交易信息蒐集成本逐步降低，電子市場的商品集散和交易功能正不斷弱化。目前，我國的電子市場已經走出了最早的“攤位式”經營模式，正逐漸向電子信息產業價值鏈兩端縱向延伸，從僅限於為經銷商服務延伸到為生產商提供企業形象、產品形象展示推廣服務，為經銷商提供產品銷售服務，為消費者提供售前、售中、售後服務的平台式綜合服務。同時，電子市場內水電、倉儲、運輸、包裝、治安、消防、衞生、結算、信息和生活服務等設施不斷完善。電子市場功能也由傳統單一的商品集散、交易功能拓寬為商品集散、信息發佈、價格發現、

（二）網絡營銷分析

從調研的結果可以看出，XX公司的網絡營銷水平較低。換句話説，在電子這個行業的網絡營銷水平都是還是比較低的。

電子元器件行業市場未來潛力巨大，其銷售主要是在線下進行，銷售人員全國各地的跑業務，但是銷售量也不是很高，而且浪費了很多人力，物力。

企業的管理人員或許由於各種原因對網絡營銷概念的不理解，或者實施難度的不同，企業對在網上銷售部重視等等，使企業在銷售上沒有應用到互聯網，或者很少應用到。

對XX公司的網站分析可以看出其網絡營銷水平。網站基本功能都可實現，但用户真正關心的信息沒有充分顯示，還應實現在線幫助和流量統計的功能；網站服務設置欠缺，僅停留於表面，應提供在線問題資訊和常見問題解答以及優惠券的服務。

（三）行業分析及其競爭對手狀況

在商業發達的現在，電子行業的發展及其未來形勢表現在山歌方面：一、電子元器件行業市場未來潛力巨大。二、全球電子行業未來新方向----“世界自U而變”。三、國內電容器行業市場的發展趨勢。第兩個方面的具體發展趨勢是：

1. 以“品牌化”服務影響消費者；

2. 與其他產業融合度提高。

從這些我們可以看出電子行業發展前景廣闊，那麼具體到電容器這個領域其發展應該也是廣闊的。那麼，行業競爭乃至同行業的對手的競爭也是必然的。所以要想立足於市場，首先要了解競爭對手的狀況，知己知彼。

（1）西安華超電力電容有限公司。西安華超電力電容器有限公司是專業生產“高、低壓並聯電力電容器、阻尼吸收電容器和無功功率補償裝置”的高新技術企業。具有創新型自主知識產權。中國電力電容器行業協會會員單位。

公司成立於2001年9月，XX公司與之相比時間成立比較早，生產的技術較成熟。主要設備現有：半自動卷制機4台、高真空浸漬設備3套、高壓交直流測試設備一套、自動清洗設備兩套、烘房兩座。該公司廣泛吸收國內、外先進的企業管理經驗和電容器製造技術，打破50年來的電容器傳統制造工藝，有效改進和縮短產品工藝流程，大大提高了元件的合格率。不斷提高電容器產品的科技含量和應用水平；大膽進行產品設計創新、工藝創新和管理創新。目前已取得7種產品專利，並均已獲得實用新型專利證書。這是我們必須注意並且值得思考的。

該公司在網站建設上公司簡介，榮譽展示，新聞中心 ，行業動態，公司動態，產品中心，所以我們在網站建設方面有借鑑與參考的方面。

（2）合肥市海恆電氣有限責任公司。合肥市海恆電氣有限責任公司成立於二零零五年，該公司的成立時間也比較晚，該公司是以輸配電設備發展為基礎，集多種知名品牌產品推廣、銷售、服務為一體的專業公司。擁有無功控制工程技術研究中心和電能質量控制新技術、新產品開發的生產型企業“現代電力”建立戰略合作伙伴關係。

海恆電氣始終把產品質量視為事業生存的基石，所經營的高端技術產品有：NCX跌落式熔斷器、0HB真空斷路器、NPS負荷隔離開關、TDS智能式低壓電力電容器、無功綜測裝置、FEG防雷支柱絕緣子、支柱型避雷器裝置等。其經營的產品也是比較豐富的。

該公司在網站建設上設立的目錄有公司簡介，榮譽展示，新聞中心，行業動態，公司動態，產品中心，成功案例，聯繫我們 ，人力資源。這些可以讓消費者大致的瞭解公司的狀況，所以我們在網站建設方面應該進一步的完善。

（3）蘇州電力電容器有限公司。蘇州電力電容器有限公司（原蘇州電力電容器廠）是機械部最早生產電力電容器的專業定點企業，是中國機電工程協會電容器分會的理事單位之一，有四十多年的歷史。該公司成立時間比較早。其發展也不錯。

公司主要生產B系列高壓並聯電容器、高壓乾式並聯電容器、集合式電容器、低壓金屬化並聯電容器、高低壓並聯補償成套裝置、高低壓成套濾波裝置、高低壓自動投切成套裝置以及電容式電壓互感器、耦合電容器、斷路器電容器、脈衝電容器、雲母電容器、自動投切控制器等十五大類，近五百多個規格品種的高低壓電容器。

該公司生產的“雙弓牌”電力電容器應用於很多地方，所以一種產品的暢銷其質量必須是得到保障的。

電容器行業市場作為一種IT產品的主要批發零售終端，在IT產品流通領域發揮着越來越重要的作用。隨着我國整個流通、服務業以及電子信息產業的快速發展，在“十二五”期間，國內電容器行業市場成交額將保持年均12%-15%的增長。現在電容器領域發展迅速，這必然存在着競爭，如果本本企業只是固守原來的模式或者不在產品，營銷方式上努力的話，我想一個產品的銷售也不會有很高的銷量的。

而電容器市場的發展呈現以下的發展趨勢：

a.以“品牌化”服務影響消費者，消費者對品牌的認知直接影響其消費習慣，更多的消費者先選擇市場品牌再選擇產品品牌。市場品牌的塑造直接界定了目標消費者的構成，引發消費者的跟隨，進而有助於帶動市場銷售。電容器市場的經營管理者正逐步樹立規範經營理念，着力通過打造“品牌市場”，提升市場競爭力。電容器市場的經營管理者通過吸引知名產品品牌生產商、規模較大並具有行業知名度的經銷商到市場開設新品展示店、專營專賣店，與電容器市場建立品牌戰略聯盟，伴隨電容器市場的連鎖發展而發展。此外，電容器市場的經營管理者通過對市場商户的主動管理，通過提高商户質量進而提高商品質量和品牌化程度，減低消費者對電子市場產品質量的擔憂。同時，電容器市場經營者紛紛推出品牌化服務以提高市場知名度與美譽度。

b.與其他產業融合度提高電容器市場正逐步呈現與其他產業的融合趨勢，與餐飲、旅遊、網絡、社區服務、金融等行業的發展聯繫越來越緊密。從近年電容器領域的創新業態來看，多是零售業與其他產業融合所產生，在專注電容器領域的同時，也融合了百貨零售、餐飲、休閒、娛樂等多種形態，地方政府也往往把電容器行業的整體規劃放在促進地區經濟增長的大環境中來考慮，比如商業街的規劃、城鎮中心的規劃，往往融合了多種產業的互動。

結合這麼多的市場動態與同行業的競爭，現在企業必須有所改變，有所創新。

　　三、企業現狀分析

（一）公司簡介

XX公司是生產電容器和有關電子材料的大型企業。已有五十多年的發展歷史，前身為蕪湖市無線電三廠。公司自1970年以來，就致力於金屬化自愈型電容器的研究和生產，在行業內具領先地位。產品涵蓋了電子、家電、電力等各個領域。形成了高效、規範的運行機制，先進穩定的高品質產品，精誠團結的隊伍，以保證滿足顧客要求的產品質量和提供誠信周到的顧客服務。企業技術水平先進，經驗豐富的中高級技術人員佔全體職工的12%以上，擁有該產品研究生產的.先進科技和生產設備。經過不斷的技術改造和更新，公司擁有目前最先進的德國進口高真空鍍膜機和意大利、日本等國引進的分切機，形成了從日本、韓國等國家進口設備組成的金屬化電容器生產線。日產適用於各類家電（空調器、洗衣機、電動機等）的自愈式交流電動機電容器CBB型4萬隻/日，適用於電力系統使用的自愈式低電壓並聯電容器BSMJ型3000Kvar/日。

（二）產品及特點

多年來，企業的產品廣泛被各類名牌產品廠家採用。其中，CBB65型產品在空調器行業中被國產名牌產品中的絕大部分廠家採用配套，您使用的空調器只要是名牌，就可能有我們的產品。產品主要有:電力電容器 金屬化薄膜電容器 鋅鋁複合金屬膜 鋁電解電容器 鋁電解電容器引出線 。

我們精心科學建立的質量保證系統已穩定安全地運行了4年以上的時間。產品通過了UL、VDE、CQC、SEMKO、NEMKO、FIMKO、DEMKO等各類認證。在產品質量和安全性上為顧客提供了保證。

（三）網絡營銷現狀

XX公司的網絡營銷水平較低，對XX公司的網站分析可以看出其網絡營銷水平，可以看出其網絡營銷水平。網站基本功能都可實現，但用户真正關心的信息沒有充分顯示，還應實現在線幫助和流量統計的功能；網站服務設置欠缺，僅停留於表面，應提供在線問題資訊和常見問題解答以及優惠券的服務。

　　四、SWOT分析

（一）優勢分析：

1.企業的總體實力雄厚。自1970年以來，就致力於金屬化自愈型電容器的研究和生產，在行業內具領先地位。產品涵蓋了電子、家電、電力等各個領域。形成了高效、規範的運行機制，先進穩定的高品質產品。精誠團結的隊伍，以保證滿足顧客要求的產品質量和提供誠信周到的顧客服務。企業技術水平先進，經驗豐富的中高級技術人員佔全體職工的12%以上，擁有電容器研究生產的先進科技和生產設備。經過不斷的技術改造和更新。

2.品牌形象好，歷史悠久。XX公司是生產電容器和有關電子材料的大型企業。已有五十多年的發展歷史，前身為蕪湖市無線電三廠。多年來，企業的產品廣泛被各類名牌產品廠家採用。其中，CBB65型產品在空調器行業中被國產名牌產品中的絕大部分廠家採用配套。並且公司產品通過了UL、VDE、CQC、SEMKO、NEMKO、FIMKO、DEMKO等各類認證。在產品質量和安全性上為顧客提供了保證。

3.網站的優勢。網站以白藍相間作為背景給人清新自然，明亮整潔的感覺，整體規劃較為合理，主輔菜單清晰；網站建設導向明確。網頁下載速度較快，基本上網頁在5秒內可以打開，方便用户瀏覽。網站簡單易用，目錄較清晰。避免對用户造成滋擾，沒有類似強制插件、音樂等網站內容影響用户的瀏覽。

4.與國外企業合作、提高銷售機會，公司擁有目前最先進的德國進口高真空鍍膜機和意大利、日本等國引進的分切機，形成了從日本、韓國等國家進口設備組成的金屬化電容器生產線。而正在進行的技術改造項目將使電容器產量擴大一倍。

5.低廉生產成本、零部件、產品具有價格優勢。XX公司，採用先進的科學技術，與外企合作，降低生產成本。為顧客提供物美價廉的產品！

（二）劣勢分析：

1.品牌知名度低。宣傳力度低，國內有上萬家電容器製造商！其中安徽有五百多家，而整個蕪湖，就有十一家電容器製造商。競爭激烈！宣傳不夠到位，宣傳效果不佳。

2.網站的內容過於簡單，產品信息不夠全面，不能讓顧客瞭解更多信息，內容陳舊很久沒有更新；公司簡介等信息也不夠完善。很難讓顧客瞭解到詳盡而有效的信息。

3.網站的基本功能都可以實現，但是用户真正關心的信息沒有充分顯示，在線幫助、流量統計網站服務設置欠缺。僅停留於表面，應提供在線問題資訊和常見問題解答等服務。

4.企業規模小，研發經費有限。公司的規模較小，用於研發的經費有限，企業難以做大做強！

（三）機遇分析

1.國內通信與消費電子產業的迅速發展起推動作用，蕪湖市的經濟發展較快，人民生活水平提高，促進了家電行業的發展，電容器也迎來了發展的春天，形成了較大的市場需求。有利於本產品面向大眾，為消費者所接受。

2.電子產業振興政策對我國電子元器件行業將構成實質性利優勢，有利於電子行業的長期發展，主要體現在促進產業技術升級和優化產業結構兩個方面。短期內我國電子元器件行業也將因擴大內需和財税扶持政策受益，有望在年內度過景氣谷底，開始新的征程。維持行業“中性”評級。

3.生產基地移向中國。蕪湖市位於皖江城市帶，承接產業轉移，為XX公司的發展帶來了機遇。電容器行業全球市場佔有率低，成長空間大。

4.國內市場的容量大。隨着國內經濟的迅速發展，我國的電容器行業也進入良好的發展勢頭。日本、台灣等廠商從中電容器生產製造市場退出。

5. 隨着國家三網融合政策的部署和實施，中國的網絡視頻也將迎來新的發展機遇：視頻傳輸速率的提高，接入渠道的增多，將使網絡視頻獲得更廣泛的用户支持，成為大眾視頻消費的重要方式，快速提升了網絡視頻的媒體價值和商業價值。

（四）威脅分析

1.電容器屬成熟型產品，全球產量供大於求，競爭激烈。如無新需求刺激，價格仍有下跌風險。產品市場壽命越來越短，競爭焦點轉向產品的開發。公司的規模有限，研發經費有限。

2.加入WTO後，關税降為零，各類高中低檔產品大量湧入國內。各大廠商競相對現有產品擴充產能，競爭更加激烈。

3.宏鑫，德林、華體，泰華等等，都是蕪湖市知名品牌，擁有良好的口碑。如不採取有效的競爭策略，這些企業將對XX公司產生威脅。

　　五、用户分析

用户通過互聯網購買所需要的產品，所以用户瞭解電容器產品信息時通過互聯網瞭解產品。在網上購買產品方便，快捷，並且能夠了解到產品的海量信息。

隨着互聯網的發展，據CNNIC《報告》顯示，截至2010年6 月底，我國網民規模達4.2億人，互聯網普及率持續上升增至31.8%。手機網民成為拉動中國總體網民規模攀升的主要動力，半年內新增4334萬，達到 2.77億人，增幅為18.6%。值得關注的是，互聯網商務化程度迅速提高，全國網絡購物用户達到1.4億，網上支付、網絡購物和網上銀行半年用户增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網絡應用。我國網購用户對網購經歷的整體滿意度較高，有近80%的用户對自己的網購過程表示滿意。

儘管如此，網絡商務應用仍然受到各種安全因素的困擾。僅2010年上半年，就有59.2%的網民在使用互聯網過程中遇到過病毒或木馬攻擊；30.9%的網民賬號或密碼被盜過；電子商務網站訪問者中89.2%的人擔心假冒網站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。網絡安全和信任問題已經成為網絡商務深層次發展的最大制約因素，互聯網向商務交易型應用的發展，急需建立更加可信、可靠的網絡環境。對於送貨方式，調查數據顯示消費者選擇比例最高的是普通郵寄，由此可見消費者更強調網上購物的低成本，因為普通郵寄是成本最低的一種送貨服務，送貨上門的佔26.2%，説明了消費者對網上購買的商品的信心不足，擔心付出更多的時間、精力和精神成本，所以選擇送貨上門，第三個比例較高的送貨是EMS，佔20%，説明網上購物的消費者希望享受快捷、便利的送貨服務，也願意為此付出較高的金錢成本。因此從以上三組數據分析，企業在網上開展營銷活動時應充分考慮消費者對低成本、高便利性的要求。