效能暗訪情況彙報

機關效能建設領導小組辦公室：

上饒市和我市效能辦組織的機關效能明查暗訪活動中，發現我局存在缺崗現象和白蟻防治所無人上班的問題，現就情況彙報如下：

1、缺崗現象。由於交易等對外服務性窗口全部遷移到經濟服務發展中心，局辦公大樓工作人員少，5月份正值上饒市開展房地產市場秩序整治活動，物業、開發、執法監察等部門工作人員，全部深入開發企業一線，對全市房地產開發項目進行檢查;另外拆遷辦的工作人員也到拆遷現場工作了，因而在暗訪人員到來時，很多辦公室無人，暗訪人員走時，一些同志也都陸續回來了，這些辦公室都有登記。

2、白蟻防治所無人上班。白蟻防治所工作人員4名，5月7日有1名同志病假， 3名同志全部參加市總工會的白蟻滅治施藥工作。

針對明查暗訪活動中發現的問題，局班子成員非常重視，專門進行了佈置，以確保工作制度的'落實。

一、重申作風建設各項規定，進一步嚴肅工作紀律，切實提高工作效能。嚴格執行局制定的考勤制度，局班子成員每週不定期進行抽查、點到，每月遲到、早退三次以上扣除當月的出勤獎;人員外出必須到辦公室登記，註明外出事由、外出地點。

二、加強管理。進一步建立健全和落實內部管理制度，加強單位內部教育，切實增強幹部職工的紀律觀念。領導幹部帶頭執行，起好表率示範作用。加大管理力度，督促工作人員不斷提高工作效能。

三、自查自糾。認真開展工作紀律、服務態度、工作效率等方面的自查自糾工作。對查找出的問題，及時採取有力措施有針對性地加以整改，推動效能建設深入發展。

機關效能建設是一項牽涉面廣、影響深遠的系統工程。今後，我局將不斷加強教育，完善制度，加大監管力度，形成長效的工作機制，鞏固效能建設深化成果，進一步轉變機關作風，提高服務水平，端正服務態度，優化服務質量。

縣效能辦：

貴辦於5月7日、5月25日兩次對我中心服務大廳進行暗訪，並對暗訪情況進行了通報，引起了我們高度重視。6月26日，中心仔細查看了大廳監控錄像，並對當事人和窗口首席代表進行了解和調查核實，隨後，中心針對暗訪情況召開專題會議研究落實處理意見。

一是鑑於5月份我中心處於試運行階段，各種規章制度和效能問責追究制度尚未正式實施，各項工作都是在準備和完善階段，決定進行內部教育處理。二是將《效能建設暗訪情況通報(一)》在中心網站和《中心簡報》上予以轉發，並對工商窗口工作人員進行表揚嘉勉，對建設、房產窗口及相關人員進行通報批評。三是責令房產、建設窗口被通報人員和窗口首席代表作出書面情況説明，分別報送中心、窗口單位和縣效能辦。四是取消房產、建設窗口被通報人員當月文明服務標兵評比資格，取消房產、建設窗口該季度紅旗窗口評比資格。五是告知窗口單位分管領導，要求窗口單位作出相應處理意見。六是及時召開窗口首席代表會議，要求全體工作人員對此次暗訪情況引起高度重視，對照檢查，有則改之，無則加勉，並以此為契機，採取正、反兩方面教育形式，進一步提高工作人員的效能意識、責任意識和大局意識。今後如有發生，堅決按照中心效能問責、績效考核等有關規定嚴肅處理，決不手軟，決不姑息。

中心熱忱歡迎並衷心感謝貴辦對中心效能建設的暗訪和督查，並請一如既往地關心、支持、督促我中心效能建設工作。我中心將不斷加強管理，嚴格按照樅效字[2009]1、2號等文件要求，努力推進中心管理和服務效能更上新水平。