關於改進方案6篇

為了確定工作或事情順利開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案具有可操作性和可行性的特點。方案的格式和要求是什麼樣的呢？下面是小編精心整理的改進方案6篇，歡迎大家分享。

改進方案 篇1

為調動公司員工的工作積極性，激發員工工作熱情，提升工作業績，增強競爭力，保證公司目標的順利達成，提出改進方案如下：

一、考核對象

控股公司各部門、子公司各部門及員工

二、考核內容

1、考核時間

員工考核時間：按現行管理制度執行

部門考核時間：方案一 “按季考核” 方案二 “按月考核”

2、量化考核指標

考核內容根據不同部門、不同崗位和實際工作具體內容，設定不同的考核指標，注重量化、個性化，使考核標準的導向定位能真正起到激勵和指導的作用，改變原有考核制度過於死板、無量化指標的問題。

考核內容分兩部分：一是公共部分，二是專業部分，這兩部分抽取關鍵指標進行考核。

（1）公共部分包括：制度執行、團隊意識、自律力等。

（2）專業部分包括：崗位工作執行情況、當月工作計劃完成情況、工作失誤率等（依據各崗位工作內容量化考核指標）。

三、考核方式

實行分級考核，由直接上級考核直接下級，並由分管領導最終評定。即：

1、控股公司總裁考核控股公司各部門總監、子公司董事長、子公司常務副總經理；

2、子公司董事長考核總經理、總經理考核所管轄的各部門經理；

3、部門經理考核部門主管，部門主管考核部門所屬員工。

四、考核結果

考核結果以分數確定，最終轉換為A、B、C、D、E五個等級，以分管領導最終評定為準。各個等級對應分數及基本標準如下：

五、結果與獎懲的運用

當月考核結果直接與當月績效工資的發放掛鈎：

1、考核結果為A級：績效工資按100％發放，並按本人當月績效工資的10％另行發放獎勵工資。

當月績效考核為A級的員工比例不超過公司員工總數的10％，各部門原則上不超過1人。 2、考核結果為B級：績效工資按100％發放。

3、考核結果為C級：績效工資按80％發放，考核結果累計超過三次的，根據其實際工作情況，給予適當懲處。

4、考核結果為D級：績效工資按60％發放，考核結果累計達到兩次的，留任原職查看；累計達到三次的，給予解聘或辭退。

5、考核結果為E級：不予發放績效工資，給予解聘或辭退。

員工月度工作績效考核結果，將作為年度優秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據。

6、其它

（1）年度績效考核結果為B級（含B級）以上，可職務晉升或晉薪；

（2）年度績效考核結果為C級，不可晉升或晉薪；

六、對部門的考核

1、部門考核內容：部門工作完成情況、執行力、下屬督導力、工作失誤、自律力、團隊精神。

2、對部門的考核採用分管領導最終評定為準。

3、根據各部門全年總體表現情況，年終評選優秀部門，並根據公司當年效益情況，給予部門適當獎勵。

4、對於年終考評較差的部門，將根據實際情況，給予部門負責人降職、降薪或解聘處理。 七、對特殊崗位人員的考核

各部門特殊崗位人員由部門提出考核依據，人力資源根據情況制定考核內容。

1、特殊崗位人員考核週期：每季度匯評

2、匯評中，根據工作完成

標準和目標考核比例，給予季度獎勵和懲罰。

八、考核執行程序

（一）考核流程

1、員工考核：員工考核由員工自評、部門分管領導評定兩部分組成。

（1）員工填寫《員工月度工作考核表》（詳見例表1、2、3），交部門分管負責人考核；

（2）部門負責人考核完畢後，交所屬公司人力資源備案；

（3）考核各階段，應進行必要的溝通。

2、部門考評：部門考核由部門自評、分管領導評定兩部分組成。

（1）由部門負責人填寫《部門季度考評表》進行自評（詳見例表4），自評後交分管部門領導進行評定。評定後交行政部人力資源彙總核算。

（2）考核各階段，應進行必要的溝通。

3、考核表於每月10日前，交至行政部人力資源進行彙總核算。

（二）結果反饋

根據公司現行管理制度執行，不做改變。

七、其他事項

考核人員應堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認為考核結果嚴重不符合事實的，可向所屬行政部提出申訴。經調查屬實的，報公司領導同意後，可給予糾正，並對相關責任人進行處理。

部門經理月度工作考核表

附：例表4

高管人員月度工作考核表

附：例表5

部門工作考核表

注：以上表格只做為參考，具體實施還要對各崗位進行詳細的調研，制定具體專業考核部分。

改進方案 篇2

一、個人業務

1、 櫃員離席必須雙人清點現金，做臨時軋賬處理

2、 ATM 現金長短款當天需及時處理

3、 及時清理儲蓄系統內無關人員的工號

4、 大額現金須及時鎖入金櫃

5、 早、晚必須雙人拆封款袋

6、 日終正式軋賬後必須會同綜合櫃員清點現金

7、 匯兑綜合櫃員及時按規定打印和登記特殊業務登記簿

8、 櫃員長時間離席必須做系統臨時簽退，收起章戳

9、 早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地

10、 櫃員不得代用户填寫單據

二、公司業務

1、 儘可能減少驗印時的強制通過率

2、 公司業務對賬單由專人保管

3、 清除公司業務櫃員在其它系統中的工號

三、進一步加強內控管理的措施和安排

1、提高思想認識，形成抓好內控管理工作為全行第一要務的共識。提高內控管理對防範金融風險認識，努力杜絕違規操作而引起的 金融風險。提高對存在問題的整改認識，在整改中規範操作行為。提 高對制度建設、制度執行認識，在制度建設上完善自我，在制度執行 中制約自我。

2、嚴抓制度落實到位，堵塞管理漏洞，落實各項內控制度，落 實責任人、實施人，確保制度落實不留空白，責任明確不模糊。加強 考核評價， 落實審核工作， 發現問題及時通報， 及時整改， 獎優罰劣， 大力營造執行規章制度光榮，違反規章制度可恥的良好氛圍。

3、正視存在的問題，今後將進一步加強員工規章制度學習，加 大員工業務操作方面培訓力度，強化內控制度貫徹執行，不斷提高全 行員工綜合業務素質，不斷提高員工對操作風險的防範意識。對存在 問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑑，在學習上教育員工，在制 度上制約員工，進一步提高我行整體內控管理水平，把操作風險降到 最低限度。

改進方案 篇3

售後服務方案改進有那些措施呢?各位，我們一起看看下面的相關措施吧!

1、建立健全售後服務記錄

售後服務日誌、服務問題響應記錄、客户建議單等表格，都是記錄售後服務水平和動態的原始文件，大量的產品改進措施、服務改善環節、問題突發環節，都隱藏在這些原始材料中，對售後服務記錄的二次開發，是企業售後服務發展的核心。

2、建立客户委員會

建立以企業方、客户方、售後服務方三方參與的客户委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發展和改進動力。

3、重獎客户建議

對於很多熱心客户所提出的.建議，大部分企業置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業，必是客户共同參與的企業，由熱心的客户參與企業研發、生產、銷售、服務全程，企業依賴於這些忠誠的“編外員工”傾力支持。

4、鼓勵客户投訴

設立投訴熱情，方便客户投訴、提出意見，由企業監督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售後服務，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售後服務部門分離，無任何利益關係，同時要注意必須對投訴熱線服務人員進行反監督，問責其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務人員會息事寧人、敷衍了事。

5、主動打電話

主動打電話給接受售後服務的客户，瞭解售後服務情況，徵求客户意見，並做好記錄、整理工作。

6、定期拜訪客户

定期組織人員拜訪重要的客户，收集客户的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客户參加來達到這一目的。

7、設置祕密監察

企業任命不暴露身份的工作人員偽裝客户抽檢、監督服務，並做好相應的記錄工作。

8、公共場合放置建議表格

在目標客户經常活動的場所設立建議表格發放點，方便顧客取用，填寫意見和建議反饋到企業。

改進方案 篇4

本文首先分析了國中物理實驗教學進行改革與創新的意義，然後細緻討論了國中物理實驗教學改進與創新的具體方法，即參觀科技館以激發學生興趣；多媒體演示以拓寬學生視野；取材貼近生活以增加趣味性；小組合作探究以培養協作能力；開放性實驗以培養學生創新能力；物理化學實驗結合以實現跨學科教學。

一、國中物理實驗教學進行改進與創新的意義

20xx年“兩會”中明確闡述了創新對於企業發展的推動性作用，如果把學校比作企業，學生就是學校的產品，所以國中物理實驗教學的改進與創新符合國家的發展的需要。新課程改革中的教學目標多了“過程與方法”“情感態度與價值觀”兩個維度，創新性教學才能夠讓學生更深刻的感受物理實驗的過程，才能引發學生的思考以激發其學習的熱情，所以國中物理實驗教學的改進與創新符合新課改的要求。生活中處處有物理現象和物理知識，物理實驗是用來解決生活中問題的一種工具，創新性進行物理實驗教學，有利於學生將學生的理論知識應用到生活實踐當中，所以進行創新性的國中物理實驗教學是一種必然趨勢。

二、國中物理實驗教學改進與創新的具體方法

（一）參觀科技館以激發學生興趣

科技館是融合了物理、化學、生物、數學等多門學科的知識科普殿堂，在科技館中關於國中物理的電學、力學、電磁學、光學等多個模塊都有精細完美的實驗演示，學生們還可以根據自己的需要進行實驗操作。這種高品質的實驗設施和實驗機會對於學生來説非常寶貴，能夠激發學生學習的興趣。該實驗教學方法的踐行有兩種方式，一是教師組織學生進行參觀，教師在參觀的過程中扮演講解員的角色，相當於將物理實驗課堂搬到了科技館；二是在課前給學生布置參觀科技館的作業，尤其關注某些項目。例如，關注滑輪，自己親自體驗一下動滑輪的使用。

（二）多媒體演示以拓寬學生視野

實驗教學受制於學校教學條件的限制，部分實驗內容無法進行，僅僅通過教學來進行講解，不利於學生學習興趣的培養和實驗技能的提升。在這種情況下，可以充分利用多媒體演示實驗來彌補不足，同時可以充分利用互聯網上的資源來拓寬學生的視野。例如，在講解“流速大的地方壓強小”這個內容時，可以通過飛機飛行原理的動畫演示來完成。這樣學生能夠在觀看動畫的同時深刻理解這個現象，並且能夠牢牢記住。

（三）取材貼近生活以增加趣味性

物理是一門工具學科，運用物理知識能夠解釋生活中的很多現象，同時也能夠解決生活中的許多問題。理論指導實踐是教育學習的主要目的，物理實驗取材生活，能夠拉近學生物理學習與日常生活的距離，從而有利於學生學有所用。例如，在教學內容為“慣性”這部分教學內容中，可以列舉生活中的慣性現象。這樣既能夠讓學生了解生活中的慣性現象，又能夠讓學生分辨哪些慣性是有利的，哪些慣性是有害的，從而引導學生深入思考如何巧妙利用慣性來趨利避害。比如，滑雪和滑冰時的慣性是有利於的，質量越大慣性越大，所以穿得厚一點不僅有利於防寒保暖，還有利於滑行速度的增大；再如，汽車剎車時慣性很大，這對於急剎車是不利的，所以下雪天要減少車輛的負載，同時更換防滑輪胎。

（四）小組合作探究以培養協作能力

科研互動的進行絕對不是一個人可以獨自完成的，小組合作探究能夠培養學生的協作能力，養成良好的團隊精神，有利於學生日後的學業和工作發展。例如，在大氣壓強的實驗中，教師可以指導學生分組。每個小組成員的工作任務各不相同。一位學生負責實驗操作，一位學生配合實驗，一位學生負責記錄實驗，還有一位學生是自由人。自由人就是哪裏需要去哪裏，這位自由人的角色實際上是統籌規劃的小隊長定位。

（五）開放性實驗以培養創新能力

如果實驗僅僅限於照方子抓藥和機械模仿，那麼學生的實驗的精確度一定能夠得到提升。如果要培養學生的創新能力則要對學生進行開放性實驗，為學生提供自由的實驗環境和專業的指導。在開放性實驗的設計中，可以模仿研究生的學業生活，老師擬定實驗方向，具體的實驗內容由學生進行思考和確定。科研能力是經過多年學習積累出來的，但是科研的流程和科研意識是從小培養出來的。中學生與研究生之間的差別是知識沉澱量的不同，其行為習慣是可以相似的。

（六）物理實驗結合化學實驗內容以實現跨學科教育

國中化學實驗中涉及到了大量的物理知識，在物理實驗課堂上教師要有意識地滲透化學實驗中相關的知識和原理，從而有利於跨學科教育。在國中階段的物理和化學的學科知識融合程度並不是非常深，物理化學教師進行集體備課可謂小題大做，只要關注化學教材，就能夠敏感地捕捉到與物理實驗相關聯的知識，正所謂世上無難事只怕有心人。

三、結語

綜上所述，國中物理實驗教學的改進與創新是對新課標教學理念的踐行，符合我國20xx年兩會中關於創新對行業發展的要求，有利於學生創新意識的形成和創新能力的培養。上述的五種具體創新性物理實驗教學的方法是從學習興趣、知識視野、實用性、協作能力和創新能力五個方面改進的。國中物理教材進行了多次修訂了改版，每次改版的本質原因是生產力的革新，學校是為社會生產教育培養有用人才的機構，教學方法要隨着科學技術的升級而同步進行改進。因此，國中物理實驗教學的改進與創新是一個持續的動態過程，需要相關教育教研工作者長期關注。

改進方案 篇5

多加強服務人員和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。 具體整改以下三點：

1、從思想教育入手

培養服務員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細緻的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態。

2、“微笑服務”“人情服務”和“文明禮貌”服務這裏重點談一下“人情服務”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務都侷限於規範化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快的心情；二是不容易瞭解、掌握客人的生活習好和消費規律；三是不變培養酒店的“回頭客”。而“人情服務”是規範化和標準化服務的補充和延伸。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能瞭解掌握顧客的生活習好，且能及時瞭解顧客對酒店各方面的建議和要求，便於酒店經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，併成為酒店的忠誠客户－“回頭客”

3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量 顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現。特別是餐廳服務方面，如果酒店對服務人員在服務技能方面培訓不到位，就會出現顧客入席後，雖然服務人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強的客户流失，只有將上述二者緊密結合起來，才能形成酒店高質量、有特色的服務。

(1).對酒店執行總經理負責，執行上級各項指令。

(2).對酒店實行全面管理，確保為顧客提供優質服務，協助上級完成目標管理和目標利潤。

(3).負責店面員工的培訓、日常銷售、成本控制、設備設施的維護及營業預算工作。

(4).制定日常營業計劃、特色菜式、特色服務的推廣政策和程序，負責制定店面裝飾計劃並組織實施。

(5).加強現場督促，營業時間堅持在第一線，對重要顧客及宴席予以特別關注。

(6).與廚部溝通，就出品想廚師長提供意見，以改進出品質量及服務。

(7).做好“每日工作日誌”和“每日衞生報告”，記錄酒店經營情況及其他情況，並向上級領導彙報。

(8).實行培訓計劃，調動員工積極性，確保酒店服務員有良好的專業知識、專業技能及工作態度。

(9).協助廚部制定每期菜牌和特別介紹的內容，並積極配合做好銷售工作。

(10).對下屬員工進行績效評估，提出員工獎懲方案，並定期對主管、領班作全面考核評估。

(11).完成上級指派的其他工作

改進方案 篇6

員工績效改進計劃是指根據員工有待發展提高方面所制訂的一定有關工作能力和工作績效提高的系統計劃。員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下，由員工自己來制訂，並與主管共同討論，就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高，所以員工績效改進計劃一般沒有持續性，即一個員工經過兩或三個週期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求，則企業一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業生涯兩項工作的不同。

一、績效改進計劃一般按照以下程序：

1.尋找績效差距

績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業的要求，其深層次的原因為，存在着某種因素使得員工無法按要求完成績效。

尋找績效差距可以根據工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如：某員工工作要求為每月6號上交報表，實際績效為每月最早8日才可以上交報表。績效差距為：報表上交無法按時完成，延後時間大於2日。

2.分析原因

員工績效無法達到要求，應該從員工、主管及環境三方面尋找原因。員工角度：可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素，以及員工不願按時完成等主觀因素兩方面；主管角度：可能存在督導不及時，未及時發現問題並幫助員工改正等因素。環境角度：可能存在數據無法準時提供、報表彙總週期過短、數據提供準確性差引起校驗期較長等原因。

可能引起員工績效差距的原因一般包括：

員工方面：不知如何做；不知如何做好；不知什麼最重要；不知做成什麼樣；不想做；還有其它事情要做；做了也沒什麼用等。

主管方面：不知做了有什麼用；不知如何幫助員工；是否幫助過員工；是否未肯定員工的成績；是否未提醒員工的過失等。

3.決定是否改進

並不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來説，通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中，也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成，但通過員工改變工作方法可以改進工作的內容才會納入績效改進。

4.找出可能的方法

績效改進的方法應該由主管和員工一同完成，可採用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。

5.制訂改進計劃

首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成，以員工為中心，主管要提出明確要求；其次，要對可能的方法進行篩選，選取雙方認可的方法，方法一旦確定，主管要確保給予員工足夠的資源支持；第三，要把改進計劃分解為若干步驟，並明確每一步驟的時間和工作效果要求；最後，形成一份書面的績效改進計劃。

6.績效改進的實施、檢查和新的計劃

績效改進計劃一旦制定，主管和員工應該共同確保計劃的實施，員工應該按計劃計真完成每項工作，並做好記錄，主管則應給予員工適當的支持，並定時檢查計劃執行，發現問題，及時與員工調整計劃工作績效改進計劃工作績效改進計劃。

二、制訂和實施績效改進計劃時應關注幾點：

1.績效改進計劃要有針對性，不能偏離主題。

2.績效改進計劃要關注重點環節，不可能面面俱到。

3.績效改進計劃要註明具體的時間。

4.績效改進計劃標準要儘可能量化和具體。

5.績效改進計劃需要雙方認可，它是一個溝通過程，不是安排工作。

6.績效改進計劃不是一項員工福利，計劃失敗，員工和主管都應面臨調整崗位的問題。

7.績效改進計劃是主管的日常工作，應保持足夠的關注。