銷售對自己未來的展望

通過營銷課程的學習才可以説對營銷有了些許認識，同時也對未來有了一些憧憬和想法。接下來我就來談一談我眼中的營銷以及我對未來的展望。

有不少人常常把營銷與推銷混為一談，如把推銷員成為營銷員等，其實他們是有着本質的區別的。所謂推銷，是指在一種產品或服務產生以後，運用銷售策略將其銷售給消費者的過程。而營銷則開始於一種具體的產品或服務出現以前，其首先開始於尋找市場上的消費者的需求或慾望，然後再據此開發能滿足這些需求的產品或服務。最後運用營銷組合策略將其送到消費者手中。可見營銷真正有意義的地方在於：他是盡力保證企業只生產賣得出去的產品而不是推銷賣不出去的產品。

企業作為商品交換的主動方，必須以營銷的思想為指導，認真分析消費者需要什麼？並不是最大限度的提供競爭者更能滿足消費者需求的產品或服務。需要説明的是，營銷導向並不是説推銷和促銷已無作用，，其實推銷和促銷是包含在營銷之中的，是營銷的一個組成部分。企業的所有營銷行為，企業所有資源，無非是要滿足客户的需求。企業要滿足消費者的需求、終端的需求、經銷商的需求、銷售代表的需求等需求，只有這樣，企業需求“長久的賺錢”才能得到滿足。因此需求是企業研究營銷問題的核心！就像是老闆看員工一樣，我為什麼用這個人，就是因為這個人能給我創造價值。我付出的工資是成

本，最後獲得的價值大於付出的成本，同時大於“邊際成本”，所以我要用這個人。這樣這個人的“營銷”就成功了。企業和客户的關係也這樣，這時客户是老闆，企業變成員工的角色企業變成員工的角色。企業提供產品、售後服務、培訓支持、促銷、價格管理、銷售代表頻繁拜訪，對客户來説都是價值。企業管理就是不斷創造價值，提升價值的過程。所以簡單點來看市場營銷，就是企業用價值來滿足客户的需要。

並且市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客户價值，管理客户關係的一系列過程推動重新審視和修訂AMA關於市場營銷的官方定義的主要力量之一是來於AMA的CEO丹尼斯·杜蘭普。關於市場營銷的第一版官方定義是1935年由AMA前身——美國營銷教師協會所採用的，1948年被AMA正式採用。1960年依然保持不變，沒有做任何修改。就這樣，關於市場營銷的最初定義一直沿用了50年，直到1985年的時候被重新修訂了。修訂後的定義也就是當今我們見到的關於市場營銷的普遍定義：市場營銷是關於計劃和執行關於商品、服務和創意的理念、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標交換的一種過程。

這個定義一直沿用至今，直到2004年夏天才被重新修訂這次定義是近20年來關於市場營銷定的首次修訂，無怪乎引起廣大營銷者的普遍重視。當然，引起大家關注的原因也還在於AMA的地位。AMA是一個值得尊敬的組織，在其六十多年的發展中擁有了38000名會員。市場營銷行業中許多人目睹了他作為市場營銷的實踐和教育制定

了一系列的標準。因而，有他做出如此之重要的修訂，自然會引起各方面的關注。

對比這兩個定義，我們可以容易的發現新定義較之舊定義而言發生了很大的改變細細揣摩，新定義不論是表述的重點還是着眼點上都有了新創新。具體表現為：着眼於顧客。新定義中最顯著的變化就是把定義的立足點和表述的側重點都放在了顧客身上。

1、明確了顧客的地位。顧客在市場營銷中處於什麼地位呢？中心地位。我們不難發現新定義在表述上始終圍繞“顧客”而展開的，尤其強調了要重視“管理客户關係”。關於營銷的定義，不同的學者或者機構都會給出不同的看法。但是，在定義中這麼着重突出“顧客”還是第一次，而且還是由AMA這樣的公司提出，這可以説是在市場營銷歷史上是第一次，當然，我們可以從中看到“顧客”在其中的地位了。其實，隨着技術和營銷的發展，在近年來的營銷實踐中，尤其是在近5-10年來，對“顧客”的重視程度提到了史前新高，可市場營銷並沒有隨着環境的變化而同步發展。因而在新定義公佈後，好多美國營銷者、分析家們紛紛感慨道：是時候了！

2、承認了顧客價值。顧客在市場營銷中的價值何在呢？顧客驅動着市場。新定義不是停留在市場營銷要有盈利，這樣一個水平上。新舊定義的交替，實際上是承認了顧客價值提供了市場。顧客構成市場，市場臣服企業。無論何時何地爭取顧客的支持，千方百計的滿足顧客，應當永遠是企業思考影響問題的核心。顧客憑藉什麼力量來驅動市場呢？憑藉的就是他們的購買權。這種購買權對於企業來説是稀

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