人際交往中的基本常識大綱

人際交往中，連基本的常識都做不到的話，會讓被人反感的。下面是小編給大家整理的人際交往中的基本常識，希望對大家有所幫助!

1、在給別人倒水時，要用兩隻手，一手拿穩茶壺，一手扶着茶壺。在倒完水的時候，壺嘴不要對着別人。

2、別人給自己倒水時，不能只是看着，要稍微用手扶扶，這樣才顯得有禮貌。

3、在和親戚朋友談話的時候，很多時候會説了上句沒下句，也不能一直説着是啊、是的、好的、嗯嗯等等，不過這個還是要看口才的，多學習吧。

4、當你吃完飯要先離開飯桌的時候要説：“我吃完了，你們慢吃。”

5、在給長輩遞飯事一定要用雙手才算禮貌，不然長輩會反感。

6、很多地方有風俗，就是吃飯的時候要給長輩盛飯，更不能要長輩給自己盛飯。

7、坐在凳子上不要把腳翹起來，站要有站相，坐也要有坐相。

8，在吃飯時要手端碗，不要在吃飯的時候把碗放在桌子上，夾菜也不要在盤子裏挑挑揀揀

9、去到親戚朋友家做客時，如果你是最後一個進門的，要記得隨手把門關好。

10、有客人要離開的時候，至少要送到家門口，或者是送到路口，而且要禮貌的説：“慢走，路上小心點，注意安全!”

11、當洗了手的時候不要隨便甩水，因為水會甩到別人身上是很不禮貌的。

12、遞削水果的刀或者其他鋒利的工具時，要記得自己拿尖的或者鋒利的那一端，給別人另一端。

13、聽別人説話傾訴的時候，眼睛可以不看着對方，但不能到處張望，這樣顯得很沒禮貌。

14、碰到往裏往外都能打開門的時候，要拉開們而不是用推。

15、盛飯或端茶給長輩或者其他人的時候，如果你和他中間隔了有人，要從別人後面繞過去，而不要從別人面前經過再遞過去()。

16、當去別人家裏做客時，如果凳子夠的話，就不要坐在人家的牀上，如果人太多凳子不夠，儘量自己做凳子給主人坐牀上，當然如果你和主人足夠熟悉那也沒關係。

17、和別人喝酒碰杯的時候，特別是對方是長輩或領導的情況下，自己的杯子一定要低於對方的，方顯禮貌。

18、如果問別人話，別人不回答你或者當作沒聽到，不要死着臉皮不停的問，或許他不想説，也或者他不想告訴你。

19、不管在什麼時候什麼地方，吃飯的時候儘量不要發出聲音。

20、別人批評你的時候，特別是對方是長輩的時候，即使他是錯的，也不要急着辯解，可以等對方冷靜下來再做解釋，效果會更好。

21、到朋友家吃飯，吃完的時候要主動幫忙收拾碗筷幫忙洗碗清理桌子，因為主人做飯已經是很辛苦了，不能再讓主人來累吧。

22、擦桌子的時候不要往別人的方向擦，而要往自己的方向抹，這樣才是禮貌的，弄髒人家衣服可不好。

　　人際交往中的黃金定律

在倫理學史上，人們把聖經中耶穌的一句箴言——“無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因為這就是律法和先知的道理。”稱為“黃金定律”。

一、智勝溝通之道的核心認知

1、在於你所得到的，就是你所付出的。

黃金定律：你希望別人怎麼對你，你就怎麼先對別人。

白金定律：別人希望你怎麼對他，你就怎麼對他。

自己是自己最大的敵人，自己是自己最大的貴人。

2、美好人生其實是一種心理遊戲。

要改變外在世界之前必須先改變內在世界。

人生必讀的四本書：讀自己、讀別人、讀歷史、讀大自然

3、先處理心情，再處理事情。

感覺永遠大於事實。

4、判斷對方處於感性或理性的狀態。

所有溝通的祕訣在於調整“頻率”。

一般情況下，對話時，身體前傾處於感性，後傾則處於理性。

5、不斷調整假設前提。

只有成交，才是真正幫助到顧客。

銷售是一場輕鬆又好玩的遊戲。

被拒絕或有任何挑戰都是銷售遊戲的一部分。

全世界的公司都在賣一種產品——品牌。

6、別人要的永遠多給一點，別人不要的永遠少給一點。

凡事先求瞭解人，再求被瞭解。

二、輕鬆建立信賴關係的金牌策略

1、贏得共識法

產生共識才能共事。

每一件小事情都有它的影響力，每一個人身上都有行動温度計。

溝通高手有3個法寶：肢體動作佔説服效果的55%，聲音佔38%，文字佔7%。

溝通高手的終極祕密：一致性説服。

贏得共識法又稱點頭確認法，一旦講到重點，就點頭微笑示意對方。

2、精通發問技巧

有效溝通的核心鑰匙：1/3發問+1/3傾聽+1/3説服

話多不如話少，話少不如話好，話好不如問得好。

a、好奇地請教一下

軟性溝通 中國人好為人師

b、開放式問句——在溝通一開始時多使用

任何人都喜歡聊與自己有關、自己感興趣的話題

終身學習，隨身學習

c、封閉式問句——越到最後階段時多使用

d、必須容易回答

問句不宜超過25個字

一次只講一件事情

多使用中性字眼

e、邊發問邊點頭

f、不斷取得小yes

g、對達成最後共識有幫助

h、溝通敲定語

努力工作很重要，不是嗎?(是不是呢?對嗎?是嗎?)

i、必須針對對方地行動模式

3、瞬間影響法

a、任何人之心智運作的核心祕密之一是：連結

營銷與推銷真正的戰場在心理、腦海

b、如何使用“瞬間影響法”

當.......時，你就會......

人是不可能脱離情境而活的。

4、人格特質溝通法

人格特質有如下四種：

掌控型：喜歡自己做決定、主觀性強、喜歡指揮。

社交型：喜歡歡樂的感覺、喜歡得到肯定、比較愛開玩笑。

分析型：重邏輯分析、做決定較慢、理性大於感性。

支持型：較沒有主見、容易迎合對方的感覺與決定、喜歡得到肯定。

5、有效讚美三步驟

説出內心真正感覺;

藉由説“因為”使理由正當化;

立即反問一個問題。

6、改變焦距法

注意力=事實

瞬間改變焦距的口訣：“如果”、“假如”、“假設”

7、翻譯員策略

用“你的意思是...”作開場;

朝正確的方向引導。

三、有效溝通策略

1、向上管理的五個原則

a、有效掌握領導的正面價值觀

領導重視成就感、忠誠度，以讓來爭

b、温和的語氣和態度

c、請教式溝通

d、對比式溝通

e、選擇式溝通

2、橫向協商的五個原則

a、感元溝通法

視覺型員工：

特點：快人快語、呼吸急促、肢體動作多、眼睛轉動快

如何溝通：用“看”的字眼、講話速度變快、音量較大、營造良好的形象

聽覺型員工：

特點：説話慢條斯理、呼吸平穩、手勢不多、喜歡用耳朵聽

如何溝通：用“聽”的字眼、講話速度適中、音量適中、説話時的感覺必須發自內心

感覺型員工：

特點：説話速度緩慢、呼吸悠長緩慢、手勢很少、講話前思考世界較多

如何溝通：用“感覺或覺得”的字眼、講話速度放慢、音量變小、營造十分重視對方的感覺

b、太極拳策略

沒有有阻力的人，只有協商力不好的人;

沒有抗拒的人，只有抗拒的心情;

贏得爭議，輸了生意。

太極拳策略的核心：“但是”是一面牆，而“同時或而且”卻是一座橋。

c、多用“我們”少用“我”

d、多傾聽、多瞭解、多肯定

e、善用“我瞭解”的溝通字眼

四、四大贏家定律

1、慣性定律

少問“為什麼”，多問“如何”

2、信念定律

真實的生活也只不過是信念的反射而已。

3、因果定律

自己永遠必須為自己的原因負最後的責任。

4、臨界點定律

人生有無數個臨界點需要突破

人生最大的錯誤之一就是在不該停止的時候停了下來。

培訓最後以短片《小提琴的故事》作結尾，短片最後結語：專家就是贏家。

與其做一個成功的人，不如做一個有價值的人。

錢的定義是價值的交換

投入才會深入

付出才會傑出

用心才會開心

　　改善人際交往的方法

人際交往能力是現代社會人才的重要素質，是衡量一個人能否有效適應社會的標誌。一個相要在現代生活中有所作為的青年學生，應努力培養自己的交往能力。為此，不僅要克服交往障礙，更為重要的是瞭解人際交往的真諦：以內養外，掌握成功交往的技能與藝術。

一、 交往能力後天習得

人際關係的好壞不是一個簡單的技巧問題，它反映了人的性格特點和對別人的評價。

人們常説：“生活的磨鍊可以改變一個人”，主要指性格的改變。氣質無好壞之分，只有當氣質的表現涉及人的社會關係時，才能評定這種品質是否可行，是否有價值。建立良好的人際交往的內功在於:培養成功交往的心理品質;提高自身人格魅力。如真誠、大方、熱情、自信、謙虛、善解人意等。自卑感是人際摩擦的`原因;自信是健康人際交往的靈魂。要你讓別人喜歡你，你就得先學會喜歡自己，悦納自己、發現自己的優點，強化自己的內在價值，讓自己快樂起來、自信起來，不斷的完善自我，這才是建立健康人交往的根本途徑。

二、尋找規律學會交往

哈里斯提出人生的四種態度類型：(1)“我不行，你行”;(2)“我不行，你也不行”;(3)“我行，你不行”;(4)“我行你也行”。

這四種生活態度本質上是同一發展概念。哈里斯認為，孩子在兩年歲左右時，就應選定了前三中的一種。一旦這種見解得到認定，孩子就會始終保持這種見解，並用它來支配自己的行為。這種狀態將會伴隨他的一生，除非是他在以後的生活中有意識的見它改變成第四種見解。

在“你行，我不行”這樣的自卑怯弱與“我行，你不行”這樣一種狂妄自大之下，人際交往必然是“有輸有贏”，在“我不行，你也不行”這種悲觀絕望的心態下，人際交往可能成“雙敗”局面，只有在“你行，我也行”這種積極的樂觀的心態下，人際交往才會雙贏。

三、大膽實踐培養交往能力

鋼琴鍵盤只有88個、音節只有8個，但是卻能彈奏出許多不同的曲子。巧妙的演奏技巧一定需要練習，和諧的人際關係也應需要學習和訓練。

溝通主要指人與人之間的信息交流過程，它是交往的基礎。交往的含義比溝通更廣泛。一個人每天約百分之七十的時間都是在做這樣那樣的溝通

在情感上，我們同樣是通過溝通來豐富自己的。我們欣賞繪畫，攝影作品，看電影，電視，閲讀散文，詩歌，小説，實際上都是在體驗創作者的創作情感歷程。受作品啟發，我們在欣賞過程中還會產生出許多作品中沒有或超越作品的情感體驗和思想，在情感體驗的性質上，溝通的過程使積極的的情感體驗加深，使消極的情感體驗削弱。正如一位哲人説過的，快樂與別人分享，快樂就增加一倍;而痛苦與別人分擔，痛苦就減輕了一半。溝通的過程，使人生真正變得豐富多彩，使人的有限生命走向無限。英國作家蕭伯納曾經打過一個很好的比方，他説：假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們彼此交換以後，分割人都還是一個蘋果。但是，如果你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換後就有兩種思想，甚至思想發生碰撞，還可以產生出兩種思想之外的其他思想。