輪胎廠實習工作總結
一、 前言
一月中旬我們在學校的安排下來到光華路華潤蘇果大賣場進行為期兩個月的實訓，具體的要求就是讓我們更多的接觸社會，瞭解社會，同時也對我們所學專業商務有更進一步認識。在經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情，有些事看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距，不但要有細心誠懇，還要努力積極。總之，任何事情都要考慮周全。
二、實習目的
此次在華潤蘇果實訓我有自己既定的目的：1、接觸更多的人提高自己的交際能力。在華潤蘇果實訓，每天面對各種各樣的人，增加自己的閲歷，豐富自己的社會經驗2、瞭解並熟悉蘇果的運營模式，從整個賣場貨物的進入到銷售到出貨再到售後，從整體把握學習蘇果的運營流程。從電子商務學員角度學習一個商業實體的商業流程，為以後在商業方面學習以及以後商務工作做積累。
三、實習時間
20xx年1月 17日 至 20xx年3月17日
四、實習地點
華潤蘇果光華路購物廣場
五、實習部門
華潤蘇果光華路購物廣場家電課
六、實習內容
此次我們實訓是在光華路華潤蘇果，蘇果超市成立於1996年7月， 2015年銷售規模達到181.2億元。2015年上半年銷售額達95億元，在中國零售連鎖業的排名由去年的第九位上升至第六位。迄今已連續七年位居中國連鎖企業前十名，並躋身中國500強企業第176強。2015年蘇果的品牌價值評估達10.32億，榮獲“2015中國500最具價值品牌”稱號，同時，蘇果超市又被國家商務部確定為全國重點扶持的15個大型流通企業集團。在南京，蘇果超市佔據着超市業態50%以上的市場份額，是江蘇省超市零售業最大的商貿流通企業。我是被安排在賣場的家電課進行實訓，在這裏我作為一名普通課員主要管理好我們課的商品，其中包括要貨、銷售、倉儲、出貨等。
剛開始進入我們家電課，我除了懷着一份激情其他什麼也沒有也什麼也不會，什麼都要從頭學起。在我們課長的教導以及課裏同事的幫助下，我在之後的工作日裏逐漸熟悉了我們家電課的工作。
作為家電課的課員，我們不同於賣場裏的促銷員，促銷員們往往只要管理和銷售好各自自己的商品，而我們課員則是要管理好整個課室，負責課裏所有商品的要貨，那麼如何要貨就給我上了進課來的第一課。蘇果貨源的配送渠道主要分為兩種，一是直配貨即廠家直接提供貨物，二是大庫貨即來自蘇果馬羣大庫的供貨，我們課員主要負責大庫要貨，而直配貨怎有我們統計，送至三樓辦公室專人要貨處。大庫的要貨我們首先要統計各種商品的數量，對賣場裏存儲不足且好銷售的商品登記貨號，最後統一至我們課員處，由我們課員到三樓辦公室利用蘇果百年軟件系統，根據記錄的貨號，填寫要貨單，並註明要貨件數，同時要看清一定要是大庫貨以及每件貨的個數。每次要完貨後，大庫或廠家會根據要貨單發貨，我們也會收到來貨單，我們要看懂來貨單，白底為正常來貨，紅底是未能配貨藍底是大庫強配貨。
在蘇果工作一段時間後，我瞭解到在蘇果每十四天為一個檔期，在各個檔期內各貨物價格、陳列也不盡相同，對價格及擺放要做適度調整，以及對各個貨物數目也要做一次詳細統計，即為盤貨。各種貨物價格由商家作出決定是否進行活動價或是正常價。而陳列則是根據促銷活動將促銷產品放於端架或地堆等顯出。而對各貨物數目統計則有促銷員和我們課員共同完成。之先我們會收到各家產品的具體種類及貨號清單，促銷員和我們課員根據清單上貨物，在貨架和倉庫裏進行清點，做到不重複不遺漏，準確清點出商品數目，清點完畢後再與收銀系統進行比對，看是否一致以保證對商品的管理，有利於商家對自己商品的瞭解。
我們課員也會銷售一些商品，面對顧客的提問我們要耐心解説，知道銷售的步驟，對於一般小家電我們會在顧客買的前提下查庫存並提貨於收銀櫃台結賬，完成交易。但對於大家電顧客往往要求送貨，在有貨的條件下，我們要給顧客開票，開票時要註明日期、收銀單號、貨號、名稱、型號、價格以及顧客的電話和家庭地址，以便送貨。開的票為一式四聯，第一聯給團購部，第二聯給顧客，第三聯給防損部，第四聯則給送貨師傅，以為各部門更好配合工作。
在蘇果賣場裏，陳列於貨架上的商品畢竟是有限的，而更多的是存儲於倉庫，如何管理好倉庫是提高賣場運作效率的一個重點，一般小商品在銷售中需及時補充上架，好的倉庫管理會讓此很容易，不至於在成百上千種商品中如大海撈針，而對於我們家電課好的倉管更有必要，由於我們家電課在一樓而一樓倉庫小且家電商品種類多、體積大，故又分配二樓倉庫兩塊地方，一樓倉庫放置一些暢銷小家電，數量不是很多但儘量全面，這樣方便銷售，二樓左側倉庫放大家電右側置小家電，再將壞貨退貨與好貨分開放在右側倉庫電梯下，這樣使找貨更加簡單，賣場家電的銷售最後出貨也由我們課員完成，我們拿着售貨時開的.票，將需要出貨的商品送至一樓倉管處，由倉管驗明型號種類與票據一致後交由倉管，最後有送貨師傅運送給顧客，完成整個銷售過程。
七、感想
在此次的實訓過程中，我真的看到了自己的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入但是當有時我遇到挫折的時候我就會手足無措，缺乏靈活性，畢竟還是學校裏的學生，做起事情來缺乏老道，此次實訓讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛鍊中學會客觀的看自己優勢與不足。我想這一次的實訓，會永遠記在我的心裏，畢竟那是我第一次感到進入社會工作的感覺，好好的工作是要擁有知識、能力還要有持之以恆的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。其實在這兩個月天的實習日子裏，在我腦海中始終盤旋着“責任”兩個字。企業要為顧客負責任，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否紮實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該儘可能地抓住這樣的實習機會，主要為的是對自己負責任，讓自己不至於在以後的實踐中慌了手腳。
八、致謝
這次的實習也讓我懂得了感恩，我要感謝我們課的朱胤仙課長，在一開始進課室，是他指導着我，不吝教誨，讓我有機會接觸的更多，也學會了更多。同時還要感謝我們課的同事們，劉紅姐、小謹姐、王鈺婷、朱芸……還有客服、防損等其他課室的一些朋友們，謝謝他們在工作上給我的幫助和支持以及生活上的照顧，我會用遠記住他們，記住此次的實訓經歷。
