關於畢業實習週記彙編8篇

一週的時間即將結束了，一週的時間，想必你學習了很多新技巧，是時候好好地記錄在週記中了。什麼樣的週記才是好的週記呢？以下是小編幫大家整理的畢業實習週記8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

基坑（槽）土方開挖

今天我在來工地的路上，看到了有的工地在開挖基坑，就向師父詢問了有關基坑開挖的知識。

一、工藝流程：

確定開挖順序和坡度→分段分層平均下挖 →修邊和清底

二、 操作工藝

該工程為不加支撐的基坑（槽），須放坡。邊坡最陡坡度應為33%。

1、開挖基坑（槽），合理確定開挖順序、路線及開挖深度，分段分層平均下挖。

2、挖掘機沿挖方邊緣移動時，機械距離邊坡上緣的寬度不得小於基坑（槽）和管溝深度的1/2。

3、在開挖過程中，應隨時檢查槽壁和邊坡的狀態。應作好防護準備，以防坍塌。

4、開挖基坑（槽）不得挖至設計標高以下。

5、在機械施工挖不到的土方，應配合人工隨時進行挖掘，並用手推車把土方運到機械挖到的地方，，以便及時挖走。

6、修幫和清底。在距槽底設計標高50cm槽幫處，找出水平線，釘上小木橛，人工將暫留土層挖走。同時由兩端軸線（中心線）引樁拉通線（用小線或鉛絲），檢查距槽邊尺寸，確定槽寬標準。以此修整槽邊，最後清除槽底土方。槽底修理剷平後進行質量檢查驗收。

7、由於還要進行混凝土灌注樁挖樁的要求,特對現場存放的土方應合理堆放。在場地有條件堆放時，留足回填需用的好土；多餘的土方，應一次運走，避免二次搬運。

三 、質量標準

基坑（基槽）和場地的基土土質必須符合設計要求，並嚴禁擾動。應注意的質量問題

（1）基底超挖：開挖基坑（槽）不得超過基底標高。

（2）基底未保護：基坑（槽）開挖後應儘量減少對基土的擾動。

（3）開挖尺寸不足，邊坡過陡：基坑（槽）底部的開挖寬度和坡度，除應考慮結構尺寸要求外，應根據施工需要增加工作面寬度。

（4）施工順序不合理：應嚴格按施工方案規定的施工順序進行開挖土方，應注意宜先從低處開挖，分層、分段依次進行，形成一定坡度，以利排水。砌 磚 牆

師父繼續用以前的工程進行講解。

（3）砌磚牆：

1）組砌方法：砌體一般採用一順一丁（滿丁滿條）。磚柱不得采用先砌四周後填心的包心砌法。

2）排磚撂底（幹擺磚）：一般外牆第一層磚撂底時，兩山牆排丁磚，前後縱牆排條磚。根據彈好門窗洞口位置線。認真核對窗間牆、垛尺寸長度是否符合排磚模數。如不符合模數時，可將門窗口的位置左右移動。若有破活，七分頭或丁磚應排在窗口中間，附牆垛或其它不明顯部位。移動門窗口位置時，應注意暖衞主管及門窗口開啟時不受影響。另外在排磚時還要考慮在門窗口上邊

的磚牆合攏時也不出現破活。所以排磚時必須有個全盤考慮。即前後檐牆排每一皮磚時，要考慮甩窗口後砌條磚，窗角上必須是七分頭才是好活。

3）選磚：應選擇稜角整齊，無彎曲、裂紋、顏色均勻、規格基本一致的磚。敲擊時聲音響亮，焙燒過火變色、變形的磚可用在基礎及不影響外觀的內牆上。

4）盤角：砌磚前應先盤角，每次盤角不要超過五層，新盤的大角，及時進行吊靠，如有偏差要及時修整。盤角時要仔細對照皮數杆的磚層和標高，控制好灰縫大小使水平灰縫均勻一致。大角盤好後再複查一次，平整和垂直完全符合要求後才可以掛線砌牆。

5）掛線：雙面掛線，如果長牆幾個人使用一根通線，中間應設幾個支線點，小線要拉緊，每層磚都要穿線看平，使水平縫均勻一致，平直通順。

6）砌磚：砌磚宜採用一鏟灰、一塊磚、一擠揉的“三一”砌磚法，即滿鋪滿擠操作法。砌磚時磚要放平，裏手高，牆面就要張；裏手低，牆面就要背。砌磚一定要跟線，“上跟線、下跟稜，左右相鄰要對平”。水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度一般為10mm，但不應小於8mm也不應大於12mm。在操作過程中，要認真進行自檢，如出現有偏差，應隨時糾正，嚴禁事後砸牆。清水牆不允許有三分頭，不得在上部任意變活、亂縫。砌築砂漿應隨攪拌隨使用，水泥砂漿必須在3h內用完，水泥混合砂漿必須在4h內用完，不得使用過夜砂漿，砌清水牆應隨砌隨劃縫，劃縫深度為8～10mm，深淺一致，清掃乾淨，混水牆應隨砌隨將舌頭灰刮盡。

7）留槎：外牆轉角處應同時砌築。內外牆交接處必須留斜槎，槎子長度不應小於牆體高度的2/3，槎子必須平直，通順。分段位置應在變形縫或門窗口角處。隔牆與牆或柱子同時砌築時可留陽槎加預埋拉結筋。沉牆每50cm預留φ6鋼筋2根，其埋入長度從牆的留槎處算起每邊均不小於50cm，末端應加90度彎鈎。隔牆頂應用立磚斜砌擠緊。

時間：XX年8月6日----XX年9月11日（第七週） 這是實習的第七個星期。這個星期我主要的任務是修圖和繪製電梯梯井建築圖。查修是槐房新村建設住宅小區的户型圖，內容包括户門的開啟，變形縫，雨水口，水落管等參見的圖集是否正確，包括平立剖，電子版一張一張的檢查和校對，這活是沒有任何技術含量，練的就是你耐心和細心，相對來説比較枯燥的。有點所獲就是知道什麼是參見圖集。這周最大的所獲就繪製了北京城南嘉園商務中心北商場的兩個電梯圖，因為這繪製過程中要配合弄結構的師傅們和電踢安裝廠家方的設計，整個過程是不斷的調整，這次讓我能更好的學習和了解結構，主樑，樑次，構造主之間怎樣接搭及尺寸。原來在學校我對這方面不是很瞭解，畫出來的樑和柱子一樣樣粗。另外還學到的東西就是繪圖的一些技巧，多是以前沒用過不知道的，可能是經過一系列的學習和鍛鍊，思維也有所轉變了繪製東西之前喜歡去想從那點入手，那點先那些後，琢磨怎樣弄才能省事些。 這周心得是

1.搞建築的考慮方方面面，需要學的東西很多很多。 2.時刻保持清晰頭腦，儘可能清楚的知道你要做什麼，該怎麼去做。

3.工作中別抱怨辛苦，因為辛苦中所學到的東西是自個的，不是為別人的。

盼望已久的第三學期終於到了，這次實習從剛入學的那一天就聽説了，所以對實習充滿了好奇心和憧憬，這次實習是我們學習理論知識以來的第一次接觸現場事物，將理論知識與實際相結合，突破了書本上的限制，其意義重大。來到實習工地已經一週了，雖然每天很忙很累，但收穫很多。第一次到現場很好奇，什麼都想知道可又不知從何問起，無論我們問什麼，師傅都很耐心的告訴我們，第一天去工地，就到現場轉了一圈，師傅給我們講什麼是一級鋼筋，二級鋼筋以及磚混結構和鋼筋框架結構的優點和缺點。有些東西在課堂上聽不明白，可到現場一看卻很簡單，師傅教我們如何蓋竣工章及如何填寫。6月9日師傅帶我們去送試，開始不明白是什麼概念，師傅告訴我們送試就是將工程所用的各種材料送到質量檢測中心，檢查是否符合使用標準，又學會了一樣東西，很高興啊！一週過的很快，瞭解了很多東西，也收穫了很多。通過實習，檢驗出我們所欠缺的東西太多了，加油吧！

第二週實習開始了，我已經適應了工地的環境，漸漸的融入了工作中，接觸了新的表格，師傅告訴我們怎麼填寫，慢慢就會了，師傅讓我們看建築施工圖紙寫過樑編號，很累眼睛哦！有時候那些監理就告訴我們怎麼看圖紙，看圖紙要先看圖紙上標的字，我知道了什麼是集中標註，什麼是原位標註，以及什麼是構造柱，每一天都能學到很多，聽師傅將好多，很有條序，我想以後一定也要掌握更多的知識，為自己的前途做更好的鋪墊！有時間就往施工現場跑，就是想多學一些東西。同學們，把握好實習的機會吧！

時間過的很快，實習三週已經過去了，不知不覺的就會從周圍這些人身上學到很多東西，無論是專業知識還是為人處事，實習讓我知道自己欠缺的東西了！那就是紮實的專業理論知識，然後與實踐的相結合！才能塑造更完美的自己，在師傅的指導下，接受了一個新號樓的內業工作，每天都要去福鼎看一下施工進度，儘量多瞭解一些，順便記一下施工日誌，接受新號樓要有很多表格要做，開工報告表、檢驗批、報驗表、試塊委託單，很多表格要蓋章很有程序的放在文件袋裏，慢慢的我學會施工內業管理程序。無論做什麼事情，都要有認真、細心的態度，不斷地動腦筋去思考，不斷去觀察，就會學到很多，在工地裏，每天經歷的都是你從沒有經歷過的事情，為人處事真的很重要。

生活並不簡單，我們勇往直前！再苦再累，只要堅持做着，總會有笑的一天。實習第四周了，對做內業工作也有了很深的瞭解，一系列的程序基本上掌握了，不知不覺中就會學到很多，開始做電的內業了，師傅讓我看點的施工圖紙，找每單元及每户的開關，插座，燈有多少寫在紙上，我還以為做什麼用呢？原來師傅是有目的的，讓我填寫相零地線通電檢查記錄，然後填寫一層到閣樓兩個檢驗批的電氣裝置隱蔽工程檢查驗收記錄表格。這周我最開心最有成就的一件事情就是自己去送試！每次都和師傅去，只是幫忙，這次師傅把任務交給了我，我既開心又害怕，很矛盾，因為第一次所以怕有什麼差錯，心想一定不要有什麼差錯啊！送試材料比較多，幸虧有司機幫忙，陽光熱得很啊！全身都是汗，真的很辛苦，不過還好，很順利的，每次去的時候工作人員的態度很差，這次不但不差反而帶微笑，感覺很舒服，師傅交給我的任務全完成了，對自己對的事情很滿意！讓我對未來的工作有了更大的信心。

第一週畢業實習週記

伴隨着年新學期的開始，我們開始了最後一次實習。我們走進企業，開始了真正瞭解企業概況，包括企業文化，人員規模，薪酬管理，績效考核，辦公室等方面的情況。這對即將走進社會的我們來説，具有很大的意義。抱着這一目的，我通過朋友的介紹，進入了新型建材技術開發有限公司，進行為期一個月的實習。

在第一週的實習中，我們主要是認知實習，從整體上對該公司進行大概的瞭解。北京卓世恆新型建材技術開發有限公司是國內開發引進生產聚氨酯保温材料最早的廠家之一，位於北京市大興區青雲店開發區，佔地約80畝，是一家集生產和銷售於一體的民營企業。根據市場要求，公司從80年代的開發生產各大系列保温材料，發展和集生產、銷售、承接各種保温工程一條龍的大型企業。企業產品通過多個省市質檢部檢驗為合格產品，成為中國建材流通協會，綠色環保質量放心產品。此外，公司在京津、安徽等地設有銷售服務網點，具有先進的生產線，實力雄厚的施工隊伍，領先的技術力量，可承擔各種保温、保冷、供熱工程的施工任務。多年來，在科研、設計、使用單位的大力支持下，公司奉行以質量求生存，以信譽求發展的原則，使企業得到了長遠的發展，成為保温行業的骨幹企業。同時，許多新興產品也為公司創造了更高的經濟效益和社會效益。經瞭解，僅過不懈努力，公司現在已由最初的二十幾個人擴大到現在的六十多個人，其中管理人員6個，工人60個，公司的經營理念是誠信，務實，努力，合作。企業目標是：擴大企業規模，提高企業效益。

第二週畢業實習週記

第二週的實習，我們重點研究了該公司的辦公室情況。辦公室由行政副總和科長以及兩個科員組成，各自的分工又有不同，我們在科長的介紹下對辦公室進行了瞭解，並且我們也對辦公室的一些細節問題進行了探究。

科長就本公司的情況給我講了一下，然後給了看了一些辦公室的資料，讓我瞭解一下，叫我自己多看看，多瞭解，不懂再問。通過韓科長的介紹我慢慢知道辦公室的是協調配合各部門更好的完成各項工作，由於來公司的時間和能力方面的原因，行政副總負責的都是一些重要的問題的審批或者起草一些重要文件，對於一些外來發布的文件都是要經過李總過目，在決定是否需要呈遞給老總看。這就省去了老總浪費一些時間去看一些不必要的文件，起到一個很好的篩選作用。

接着科長介紹了一下他自己的職責就是輔助總做好每項工作，做一些工作中的瑣碎問題，對辦公室員工進行督促和指導，帶領辦公室員工積極工作，在完成分內工作的同時幫助個部門做好各項工作，處處從公司利益出發，積極進取，為公司創造更高的利潤，並且對公司的重要文件也進行保管。

最後，科長指出，其他辦公室員工就是整理一些日常文件，對一些文件進行歸檔，並且需要構建一些表格，存檔一些公司的基本信息，複印打印一些文件，並且還要負責為員工領取工作用品等的職責，這些工作雖然煩瑣卻很重要。為每個部門起到了很好的配合作用，使公司內部員工能夠更安心的工作提供了便利條件，這樣辦公室員工又能為公司業績貢獻一份力量。

也許別人以為辦公室起到的作用很小，但是聽完韓科長的介紹，我們懂得了在公司裏辦公室也起到了很大的作用，是不可缺少的。

第三週畢業實習週記

第三週後我們對公司情況有了進一步的瞭解後，我被安排在公司裏的採購部，在採購部負責原材料的採購工作，並協助設備採購部做好設備的採購工作，採購部的劉經理給我們先介紹了一下采購部的基本情況，然後讓培訓專員給我們進行了一個簡單的培訓，告訴我採購工作需要隨時與生產部門、銷售部門、物流部門保持較好的聯繫和溝通，以便及時根據生產各方面的需要進行採購。還有原材料供貨方也要隨時保持消息的暢通，根據原材料的.市場變化來確定自己的採購數量，從而儘可能降低採購成本，提高公司的生產銷售的市場競爭力。劉經理帶我參觀了生產車間，公司共分為四個車間，每個車間有十二個人左右，進一步熟悉了工作流程，熟悉各種型號的機器，及其公司所需的最基本的原材料，並且告訴我們這些原材料的採購地點和採購技巧。

然後，我們向經理詢問了一些以往採購的一些信息，他給我們講解了一番，最後他拿出了一本關於年採購的一些資料，讓我們翻閲，有不懂的就問，我們從中獲得了很多知識，也學習到了一些採購技巧和採購中經常遇到的一些問題，知道要怎樣去解決和應對，採購是一個大部門，公司是否能很好的運作都是由採購部所決定，所以採購部在一個公司起着舉足輕重的作用，我們要更好學習採購部的知識。

在採購部實習了短短一週的時間讓我們獲益非淺，懂得采購在公司的生產運作方面起到至關重要的作用。

春節快到了，學校也都陸續放假了，很多同學都告訴我他們在家玩，我卻還要上班。特別是上海下了特大的雪，我都快要給凍死了。每天早上出門的時候地上全是積雪，走慢了怕遲到，走快了怕摔跤，真是矛盾。

還好公司裏有空調，這樣工作起來就不那麼冷了。

這周和平時一樣，沒有什麼特別的事情。

實習週記一

這一週帶我的師傅教我銀行櫃員重要操作的基本知識，從現金管理，重要單證的管理，印章的使用和保管，安全管理等問題。就拿印章使用與管理來説，銀行應按對外營業櫃枱配備業務公章和現金收、付訖章等，編號使用。在上下班之間實行交接。各類印章必須妥善保管，離櫃收起，營業終了，業務公章要隨同現金封包入庫保管，保證安全。每日營業結束了，師傅教我如何做好重要單證的清點、封箱，辦理相應的交接手續。慢慢的瞭解櫃員重要操作基本程序

實習週記二

時間過得很快，我來萬集信用社已經兩週了，帶我的師傅教我一些櫃員技能，師傅説的銀行櫃員需要掌握數字書寫，不僅要掌握阿拉伯數字的書寫，還要掌握中文大寫數字的書寫。還要我熟悉計算器和數字鍵盤，計算器鍵盤功能和操作方法以及數字鍵盤的功能和操作方法。師傅還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對於我在今後的實習的過程中有很大的幫助。除了在上班期間我在不斷地學習操作，下班回到家之後，我也利用閒暇時間練習書寫中文大寫數字以及熟悉計算器操作。

實習週記三

這周師傅開始教我銀行個人金融主要櫃面業務的日常操作，首先，打開電腦，輸入櫃員號及密碼，進入業務操作界面，接着，做現金及憑證的日初處理，包括現金及憑證的出庫、錢箱管理等，然後。處理具體個人金融業務，做完後接着做現金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現金及憑證的入庫，最後。退出系統，關機。這就是基本的步驟，每一步都很重要，我每天都要按這樣的步驟進行業務處理。

實習週記四

我的實習時間已經過了一個月了。在這一週裏，我的收穫頗豐，我學習操作活期儲蓄業務的操作，活期儲蓄大家都瞭解，是一種不限存期，憑銀行卡獲存摺及預留密碼可在銀行營業時間內通過櫃面或通過銀行自助設備隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低於人民幣20元的等值外匯。當客户若要辦理活期存款開户，需持本人有效身份證件到營業網點辦理。才可以為客户開户。當客户希望存款的時候，客户持銀行卡或存摺辦理存款。如果客户能提供本人或他人的卡號或存摺號，也可辦理無卡（折）存款。在取款方面，如果取款金額超過5萬元，需要提前一天與取款網點預約。若持銀行卡在ATM上取款，當天取款最高限額為5千元。

實習週記五

這周開始學會了一些教育儲蓄的業務操作。教育儲蓄是指為接受非義務教育積蓄資金，分次存入，到期一次支取本息的服務。開户對象為在校國小四年級（含四年級）以上學生。教育儲蓄存期分為一年、三年、六年。教育儲蓄50元起存，每户本金最高限額為2萬元。操作的步驟中需要注意的是，開户時，須憑客户本人（學生）户口簿或居民身份證到儲蓄機構以客户本人（學生）的姓名開立存款賬户，金融機構根據客户提供的上述證明，登記證件名稱及號碼。開户對象為在校國小四年級（含四年級）以上學生。教育儲蓄還有分提前支取和逾期支取。這都是需要注意的。

實習週記六

在銀行業務中，儲蓄存款掛失很比較基本的業務操作。師傅在這周教我幾種不同的儲蓄存款掛失，有口頭掛失，正式掛失，密碼掛失。在營業網點中比較經常操作的是正式掛失，正式掛失是指客户因遺失銀行卡、存摺或存單到營業網點辦理的掛失。辦理正式掛失後，客户遺失的銀行卡、存摺或存單將無法使用。客户正式掛失7天后，我們將為客户辦理解除掛失及補發新的銀行卡、存摺或存單。值得注意的是客户只可在原開户網點辦理書面掛失。這周我在師傅從旁指導下辦理的幾個儲蓄存款業務掛失業務。

實習週記七

這是我在萬集信用社實習的第七週，在這周我又學習了許多新的知識。我們知道在儲蓄存款中除了活期儲蓄，還有整存整取定期儲蓄存款和零存整取定期存款等，我瞭解了整存整取定期存款是在存款時約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服務。業務操作和活期儲蓄存款基本一樣。人民幣零存整取存款是指客户按月定額存入，到期一次支取本息的服務。零存整取存款人民幣5元起存，多存不限。零存整取存款存期分為一年、三年、五年。存款金額由客户自定，每月存入一次。零存整取定期儲蓄存款也和活期儲蓄存款的業務操作基本一樣。

實習週記八

我在信用社實習已經是第八週了，我不盡學會了許多銀行業務的操作流程，還了解了許多銀行服務禮儀，尤其是在這周，師傅給我做了詳細講解服務禮儀。我們接來下要接觸的崗位是大堂服務經理助理，這個崗位要面對很多客户，所以禮儀很重要。師傅説我在形象方面要做到幹練，穩重，自信，親和這四個方面。作為大堂經理助理還要做到：解答客户問題，營業中分流客户，維護大堂秩序。在支行領導的指引下，在其他同事的幫助支持下，我始終堅持高標準，嚴要求的工作態度，圓滿地完成了領導安排給我的各項工作任務。通過這幾周的實踐經歷，使得我的自身的素質修養，業務水平和綜合能力等都有了較大提高。

週記一：

3月一號我正式加入了上城軍天酒店，成為前台收銀的一員，我的職位是前台收銀服務員從12月初面試過後，我就一直翹首以待這一天的到來，代表着我的人生開始進入另一個轉折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學生，只知道要學習;更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰我勇於並樂於接受這種挑戰，我喜愛充實的生活

本週，是我進入上城軍天酒店的第一週

幾天的考核，讓我感覺到上城軍天酒店作為一傢俬有企業，內部管理相當規範與嚴謹，令我產生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前台的培訓都不錯培訓內容都相當豐富，令我獲益良多這些天令我印象最深刻的，莫過於酒店內完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上實際上，當時易董的講話使我撼動，易董個人相當紮實的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授着他的經驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服

易董是我的榜樣而財務部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有衝動去買一套軟件練習

初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯經過一週我逐漸對酒店有了進一步的認識但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰、機遇在後頭

週記二：

時間過得真快，轉眼第二週已經結束了，因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我並沒有灰心，也沒有覺得大材小用我想只有從最基本的開始幹起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業"不積跬步，無以致千里"，"江海不拒細流，方能成其大""一屋不掃，何以掃天下?"説的就是這個道理

早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫老師的桌子收拾一下，然後再拖一下辦公室，讓老師工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊

中午的時候，我會幫同事一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，同事也對我訂的飯菜挺滿意下午，公司有快遞發的時候，我會負責聯繫快遞，並填寫快遞單後及時發件，受到了領導的好評

這一週基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校裏一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得

週記三：

經過三週的實習，對公司的運作流程也有了一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客户的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對於公司的工作內容、流程還不瞭解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西所以説事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫

週記四：

經過將近一個月的電話回訪工作後，除了彙報之前的工作情況，以及對此的一些小結，這一週我們有更艱鉅的任務——跟老員工一起去拜訪客户(而這也就是我們下一個階段的工作重點了)

在出發地前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裏的材料，在瞭解清楚客户背景資料後，要明確我們交談的內容要點，這次我們交談所要達到的結果是什麼等等都要在心裏有一個簡單的規劃當然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等

當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什麼之類的，要如何與客户切開這個話題等等，只能通過幾次旁聽總結他們與客户在交談時候的內容要點在做足功課後，最重要的也就是實戰的演練，因為只有通過不斷地演練才有可能有一個進步，要不就只是簡單的紙上談兵了。

週記五：

時間飛逝而過，轉眼間已經實習一個多月了 回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼症在他們的幫助下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今後生活工作中的一塊寶藏

有了這一個多月的業務接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態了根據每個月的工作任務，開始給自己制定周計劃，開始按章執行，對於自己的每一步都做出了一個明確的規劃看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多內容，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實現了一個個目標之後，工作才會更有動力。

實習內容： 檢查了架子是否清理，回填土回填的情況。 在檢查回填土夯實的時候，發現回填土沒有分層夯實，通知施工單位予以整改。 鋼材原材料進場，對鋼筋的內徑進行了抽查。 旁站臨時道路混凝土澆築. 檢查槽鋼鋪設情況 實習體會： 又學到了一些新知識

第一週（3月1日至3月7日）

這一週轉眼就過去了，事件過的真快。但是坐下來想想，這一週收穫頗豐。 3月1號，到jxsd旅行社報道，因為之前已經和H經理談好了，我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實習。作為旅遊管理專業畢業班的學生，我早就希望自己能夠在旅遊實踐中去應用自己的所學知識，提高自己

的專業技能。以前拿到導遊證後，由於課程緊張沒能及時到旅行社去實習，只是週末偶爾在週末帶下學生團短程遊，這並未能是我所學的專業知識得到真正的發揮。現在，我終於進入了一家正規的旅行社實習。

jxsd旅行社，成立於20xx年，註冊資金 150萬元人民幣。是經國家旅遊局批准，由江西省旅遊局核准，南昌市工商行政管理局登記註冊具有法人資格的國內旅行社。經營江西境內的各大精品線路，開通了多條國內旅遊線路，目前雲南遊線路做的很好。是一家不錯的旅行社。

到了公司，H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經營的幾條線路的情況，我的主要工作就是做導遊去帶團。因為公司現在要帶的團還不是很多，H總就要求我先熟悉幾條線路的情況，並準備這些線路的導遊詞，等真正帶團時又準備，不至於“臨時抱佛腳”。這一週除了每天到公司報道，在公司瞭解一些旅遊操作流程，看旅遊宣傳冊瞭解報價外，最主要的就是背導遊詞。以前考導遊證時記的導遊詞現在都很難想起來了，所以基本上江西各大景點的導遊詞都要重新背過。

其實，帶好一個旅遊團，光靠熟練的導遊詞講解是不夠的。導遊員還要在服務細節、娛樂項目、應變能力等許多的方面努力。我想自己要學的東西還很多，現在認真的背導遊詞吧。在今後的每一天都要加油努力！

第二週（3月8日至15日）

這一週跟上一週相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事週二帶了第一個團。週一的早上九點到了公司，所有的計調都到了公司，一邊吃着早點一邊整理着文件，一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區域，沒事的時候就在外面的會議室裏自己看導遊詞，隨時聽從老

的調遣。這之前大多數的調遣都是幫公司給一些客户送送發票、火車票或者飛機票。快到中午了，正準備回家吃飯的時候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢，聽從老總的吩咐道車站接客人唄。

雖然是第一次做這種事，但注意的要點老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什麼問題了。下午兩點我已順利的完成了任務，大大的鬆了一口氣，剛鬆完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時間是沒有了，趕緊找個地兒填飽肚子就趕回公司了。正準備去向老總彙報一下剛才的事，還沒走進辦公室就見老總開門叫我，巧了。我還沒想他彙報幾句，就被他給打斷了，其實這些小事你做好了老總説你應該這樣，做的不好就是你的責任。他直接問我關於廬山的導遊詞背的怎麼樣了，我覺得還可以就如實答覆了。他就説“好，明天有個到石門澗的團準備讓你去帶，怎麼樣？”這不是突然襲擊嗎？一時還沒反應過來。到石門澗的團沒帶過，但我自己去過，加之前一個周的準備，我想自己是可以的，就答

應下來了。接下來老總就説了一些鼓勵了之類的話就讓我去計調那裏拿計劃。

帶團之前接計劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。團隊客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導遊旗、備用金並需和計調核實清楚，令外自己還要帶好導遊證、話筒等設備。接完計劃都到下午六點多了，而且好要和司機聯繫，提前跟遊客打電話通知集合時間地點，所有的事做完就到了七點多。

一天下來，身體已經有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團能帶的更好，晚上還要好好準備一下，設想一下明天可能發生的事的解決方案。準備的差不多了就是期望自己能夠睡個好覺。

星期二早上六點就起牀了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒有錯漏後，就趕着去和約定好的集合地點。旅行社要求我們導遊要在約定時間前十五分鐘到達集合地點，聯繫司機提前幾分鐘到。到了集合地點，客人也就陸陸續續的來了，核對客人，等客人到齊後已經有些超過了約定出發時間，一切就緒後旅遊車開動，這是第一次帶成人團，難免有些激動。這是一個有37人的散客拼團，都是南昌人，由於客人之間很多不認識，他們在車上也比較安靜。我按照準備好介紹內容向客人做了介紹後， 發現很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應承了。一路山雖沒有歡歌笑語，但是還是很順利的。路上和司機師傅的交談中使我學到了不少避免麻煩的方法，我都樂了。到了景區，帶着37個男女老少遊客心裏還真有些沒底，一緊張還經常忘記導遊詞，幸好這些遊客都沒什麼心思聽講解都忙着拍照去了，所以也沒什麼麻煩。一日遊很快就過去了，下午三點多就得集合返回，由於提前特別向客人強調了集合時間，因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峯，所以都特別的累，沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發地，致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結束了，雖然累，但心裏特高興，畢竟第一個團順利的帶下來了。回家睡個好覺，第二天到旅行社報賬。

這個周接下的幾天沒什麼事了，不過我卻沒閒着，第一次帶團使我發現了自己的許多不足，我正好總結了下，不懂得自己到網上論壇上查也向社裏的老導遊諮詢了下。總之這周收穫很多，現在都有點期待帶下一個團了。

第三週（3月16日至23日）

人一旦投入工作，就會覺得時間過得很快，在旅行社的半個多月我深有體會。起初到旅行社感覺工作很是枯燥，做了幾天後，就感覺很多的事都是在不斷的重複，其實只要用心去做，每次都會有所不同。

在第一週的時候背導遊詞就像是背書一樣，只是將書面上的知識記到腦海裏，記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個團之後，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導遊詞對遊客來説簡直是吃力不討好，遊客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導遊詞大全上的導遊詞太書面化，不加工潤色的講出來是沒有效果的，因此，我不僅記熟書上的導遊詞，還花了很久的時間到旅遊論壇上找相關的趣味導遊詞。平時沒事的時候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜誌，記些小故事、看些野史。有時間我還會將景點的講解融入到故事裏，我想這樣遊客會更有興趣的。

除了要學會景點的講解外，在車上的娛樂也是非常重要的。現在我可以帶的團基本上都是一日遊的團，這樣的團在車上來去基本上要將近四個小時，這麼長的時間也是在遊客行程之內的，作為導遊我覺得有義務讓遊客整個行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動，比如唱歌、做小遊戲、講故事，這是一個互動的過程。要帶動遊客主動的參與， 導遊首先要有會點什麼。如果自己都不會，就很難要求遊客很好的配合了。

我是個五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不來，唱出來老跑調，我基本上不會當着眾人唱歌的，所以我就蒐集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節目。我想自己現在比一週之前掌握的東西更多了。

有了帶團的經歷，有團的時候老總也會想起我的。機會總是給準備好了的人。星期三上午就接到了老闆的通知，讓我星期四再帶一個到石門澗的團。接計劃的時候我才知道這個團是一個服裝門店的員工團。這樣的團和按拼團有些不同，這樣的團有他們自己的負責人，通知起來很方便，但帶起來確非易事。上了車，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前準備的一些小節目調動車內的氛圍，沒想到開始就遇到了麻煩，有客人説先要導遊唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車人都跟着起鬨，我之前準備的東西都必須在我唱歌后才能進行。這可把我給搞懵了，這車客人還真叼，我硬着頭皮唱了幾句，大家估計受不了也就不再糾纏了。之後勉強做了幾個小節目休息了會兒就到了景區，在景區的講解由於我學會了把握時機和增加了講解的趣味性，所以在景區進行的還蠻好。這次帶的團比第一次帶團更讓人累。這周就帶了這個團，不過也有很多東西要消化的。

第四周（3月24至31）

在書本上學到的東西和現實是有巨大的差距的。經過這一個月的實習，讓我接觸了很多的在學校裏是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現實的差距。

做一個導遊不難，但要做一個好導遊就很難了。導遊的工作就是直接和客人面對面的接觸，直接為客人提供服務的。客人蔘加旅遊團去旅遊，主要的目的都是通過旅遊區放鬆心情獲得快樂，滿足好奇的心理。但是每個人的性格各異，對人對事的態度不一。要想做好導遊工作，你就必須學會協調和安撫，因為你不可能一一滿足每個人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導遊不僅要具備豐富的知識外，還必須具備熟練的服務技巧。

這個周連續帶了兩個團，這兩個團都是散客團，這樣的團本來就比較好帶，加之我之前積累的經驗。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時間觀念不強，在早晨出發的時候就耽誤了行程，對這樣的遊客你也不能去直接指責，而且還要安撫其他的遊客，這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會以一個笑話去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會配合你的工作。一日遊的行程緊而且就餐條件又較差， 為了防止客人抱怨，我通常都會在車上提前給他們打“預防針”。

散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關係。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來説帶起來並不難。

我認為導遊服務中存在着細節體現温情，有時候我們的一聲親切稱呼、及時的援手、及時的提醒都能換來客人會心的一笑。這一笑不僅是客人對你的肯定也會是以飽滿的熱情工作的動力。

第五週（4月1日至7日）

實習就是一個將理論應用於實踐，熟悉工作環境並積累經驗的過程。如果説在實習期間想獲得可觀的經濟利益那是可遇而不可求的。在旅行社實習，旅行社給你提供了實習機會，老闆就認為這是對你最大的恩賜了，其他的都自己去解決吧。在盛大旅行社出團費每天五十，交通、通信費用自理，其實所有旅行社對待實習生都差不多。雖説是通過實習提高自己的專業技能水平，但是付出這麼多起碼自己的基本生活應該能夠解決吧，少的可憐的出團費是沒法滿足需要的。要想有點收入的話就得在遊客身上動腦筋了。

開始帶團的時候都是一心一意的想帶好這個團，千萬別出什麼麻煩就行，都沒想到做推銷拿回扣的事。慢慢的掌握了帶團的技巧後，發現自己不管把遊客帶的如何好，你不去主動爭取，遊客是不會掏腰包的，更別想旅行社會獎勵你。我想只要為遊客提供了足夠好的服務，主動去爭取多掙些錢是沒錯的，畢竟導遊也要生存。其實南昌這邊旅遊的人出門旅遊都將自己的口袋捂得很緊，在景區購物的人很少。有時還沒提要進店購物的事，有的人就説他們是不會去購物的，在他們眼裏帶他們購物好像導遊會賣了他們似的。

其實景點購物是在旅遊行程之中的，遊客知道會去購物。我們要做的就是讓所有的客人都進店，讓更多的人掏腰包。良好的景點講解，是遊客開心的娛樂項目都是基礎，加之多樣的推銷技巧才能使客人有所改變。但你也不要奢望他們會買很多，即使他們買了也會在回程的路上用異樣的眼光看你，有的甚至對我説“導遊，這次拿了很多吧”。聽後哭笑不得。

帶着些一日遊的團想掙得多點真是可遇不可求的，有時帶一個團會讓你連出團費都墊出去，有時也會掙得多點暗暗竊喜。總是不管怎樣，在帶團的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂。

第六週（4月8日至15日）

哈…，大鬆一口氣。因為現在我已經回到了自己温馨的寢室，明天不用再上班了，突然感覺在學校裏真幸福。雖然實習只是短短的一個半月的時間，但是卻讓我真切的知道了什麼是酸甜苦辣。

旅行社對我這個實習生要求是很嚴格的，從實習的第一天起每天都必須按時上班，遲到了就會被罵，扣工資是沒有的事，因為實習期沒有工資。開始在社裏除了去熟悉業務跑跑腿外沒有什麼事，但是公司卻要求你到點才能下班，如果有事要加班，老闆會認為這是理所當然的，畢竟自己是來實習學經驗的，就沒什麼抱怨了。為了能夠儘快的去帶團，我也是非常的努力，背導遊詞、積累一些娛樂項目、查找突發事件的處理方法，這都讓我睡眠時間大大的減少了。不過這一切都為自己把握機會做足了準備，老總常説“機會只會給準備好了的人”。

還記得自己帶第一個團是的興奮和慌亂，現在想起來都覺的都有些好笑，真是個菜鳥。帶的團多了，所接觸的客人和事件多了，眼界也就自然開闊了。只要虛心的學習，能力是會不斷提高的。在我實習期滿向老總辭行的時候，老總充分的肯定了我的成績，都説希望我能留下來，當時自己很高興，這也説明自己在實習中是在不斷的成長。

雖然實習結束了，但實習期間學到做人做事的道理卻讓我終身受益。這是應屆畢業生在真正走上工作崗位之前的一種過渡。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

這周的實習我比較喜歡,是學習點鈔和使用計算器。記得以前看到電視上演過點鈔的畫面,當時真是羨慕不已,感歎怎麼會有如此快速之手呢！我也終於有這個機會來挑戰自己這不是太協調的雙手了。當然我們用的不是真正的鈔票，而是學習用的點鈔紙，手感和鈔票差不多,經理要求我們儘快熟練點鈔的技能，因為在這一週裏會進行不定期的測試。剛開始,我們每個人都笨手笨腳的，一疊整齊的點鈔紙,沒幾下就亂在手中，偶爾手鬆，還散落一地。不過慢慢地練習，掌握技巧，速度也逐漸加快了。

另外一項技能培訓是使用計算器。可不能小看它，倘若面前有一疊單據需要在限定時間內計算出來且不出錯的話,就要學會使用計算器，巧用計算器。將計算器放在右手邊,左手翻單據，右手五個指頭都有各自控制的範圍，眼睛只能看單據而不能看計算屏幕，不僅要有速度,還要保證計算結果的正確。這比點鈔還難，最煩躁的一次是我對這同一疊單據算了三次，每次得數都不一樣，既沒速度又沒效率。不過這兩種技能都不能速成，需要長時間的訓練，所以大家即使在休息時間也會拿點鈔紙或計算器來練習。