英語專業學生畢業實習個人總結

每次看到學院網頁和文化牆上的宣傳資料，我都會羨慕學院的五大傑出校友，他們是商界的精英、創業成功者、社會的有用人才；也關注了學院的三大校友基金，總數150萬元。20xx年，江蘇蘇州客座教授馮濤與鍾信知夫婦設立“越景助學基金”(40萬元）；20xx年，浙江寧波校友蘇永與張淑香夫婦設立“梓萌助學基金”(50萬元）；20xx年，廣東東莞校友唐藝設立“庭豐助學基金”（60萬元）。三大基金每年頒發13萬元，為品學兼優的學子加油，為學院的發展助力，為校友工作添彩。

20xx年3月畢業實習開始後，我與三位同學選擇去寧波實習。還記得，3月20號落地寧波，在一個全新的地方，在外國語學院校友、我們的師兄師姐蘇永、張淑香夫婦自己創立的公司------寧波梓萌電子有限公司開始了一段全新的畢業外貿實習旅程。

寧波梓萌電子有限公司（以下簡稱梓萌）位於景色秀麗的東方大港-寧波，緊鄰寧波北侖港口和寧波櫪社國際機場，地理位置優越,交通便捷。中山梓萌電子有限公司作為寧波梓萌電子有限公司的兄弟公司, 依託中國燈具光源的優秀供應基地-中山, 集研發, 生產, 銷售, 及配套服務為一體的,產品涵蓋了商業照明、景觀照明、道路照明、辦公照明、家居照明等產品體系，主要產品是LED投光燈，LED工礦燈，LED路燈，LED壁燈，LED面板燈等。

剛到公司需要對公司的樣品對着樣本一一熟悉，可謂是花費了一番功夫。我們每天都需要去樣品間熟悉各種樣品燈，投光集成、工礦、蠟燭等等。剛開始很怕自己處理不好，各種緊張。但慢慢地我們發現，事情並沒有那麼恐怖，在發現公司同事跟公司經理其實都很友善之後，自己也放鬆下來。那時候就不斷提醒着自己：慢慢來，慢慢找到屬於自己的方向。只要記得前進努力的方向，有時候慢一點也無妨，用心學習，好好實習，一定會有所收穫。

工作開始上手了，我們也需要提前做好廣交會準備。中國進出口商品交易會，即廣州交易會，簡稱廣交會，英文名為Canton fair，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會採購商最多且分佈國別地區最廣、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。梓萌將在4月中旬參加第123屆廣交會，這也是我們在公司學習了近一月之後，第一次的實戰機會，實在是來之不易，也很感恩公司能夠給我們這批實習生這樣一個珍貴的鍛鍊機會。

首先我們的學姐——張淑香總經理給我們在公司進行了一段時間的培訓，內容包括外貿知識的熟悉、展會前幾天事情準備、展中注意事項跟相關技巧以及展後後續工作交代。關於外貿知識，我們專業在學校只是上了一學期的國際外貿實務課程，學習了部分知識，而且沒有及時鞏固好。且由於國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各類知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。所以我們要想做好外貿工作就必須學習如何處理好外貿方面的各種關係。在僅僅幾天的外貿業務實習中，我學到了很多東西，我感覺到了要想做好外貿工作，必須要拓展自己的知識面，要學習如《國際貿易術語解釋通則》、《託收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等。另外，張總説，對於一個成功的業務員來説，先和客户當朋友再談生意。開始的一段時間她都主動在WHATSAPP裏以及網上和客户打招呼問好，後來慢慢地我的客户都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客户主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客户之間的交談及友誼，讓客户對我有個好的印象，對業務員來説，這些客户資源是日後最大的潛在力。我們明白了，棘手的客户是業務員最好的老師。客户的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。

緊接着瞭解了廣交會後回來的首要工作。首先是通過整理客户資料，把有用的資料篩選出來，通過把有用的外國客户的公司名稱、聯繫人、電子郵箱等收集好後，就開始通過寫電子郵件發送希望建立業務關係的信函。我們的外貿業務，既可以現場談判簽署合同，又可以通過郵件或者微信等方式與國外的客户進行溝通。這時主要通過英語進行交流，對英語的要求很高，通過不斷地學習，我們的

英語溝通能力也有了很大的進步。對於外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業英語知識掌握不好，就很難展開工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎，提高交際能力。

一系列的準備工作做妥後，四月中旬的廣交會悄然來臨。我希望用漢子式的認真與努力來詮釋我這幾天的工作。努力是中國漢語詞語，指儘量地使出自己的力氣來做事情，指用盡力氣去做事情，後來指一種做事情的積極態度。比如説認真努力工作，積極努力處理問題。實習期是指在實習生充分結合自己的理論知識，具體指導實踐，以充分提高自身綜合素質和工作適應能力的一段時期。而這次廣交會於我們而言是一次非常珍貴的機會，也是全方位檢驗自己專業知識的時機。

企業都需要提前兩天到展館布展。我們提前幾天抵達廣州進行我們的布展任務。我們靈活地包裝燈具，靈活地又依據需要拆卸。我們甚至開玩笑地決定以後合作開一家快遞公司，因為這包裝技術，簡直配合地無比完美。第一天下來，我們廢寢忘食，拼命工作，餓得感覺可以吞下一頭牛。展館內，我們攤位的.燈光傾城而下，襯托着在這裏的工作着的我們，記住了我們第一次在廣交會的時光，成就感、儀式感油然而生。

我們感覺廣交會提供了一個大平台，短短5天內將匯聚海內外主要的買家和賣家，和平常開店做買賣相似，只是時間極短，成本很高。也正因此，反而更襯托出這5天的重要性，參展的人都會帶着極為明確的目的性，把精力放在重要的事情上，使買賣更明確，成交的可能性更大。當然這也助於更清晰地定位誰是賣家，誰是買家，誰是收集信息。從另一個角度來説，廣交會就是一個買與賣的集市，本質仍是買與賣，只是這個集市比起古時候的市場，需要非常多人的分工合作才能搭建起來。搬運，裝修，管理，安保，餐飲，醫療，清潔等每一個環節都需要有相應的人力物力配備，才能使偌大的廣交會如此高效有序地運作。這也充分説明了，現代社會，科技越來越發達，分工越來越細，每項工作的完成都離不開團隊協作、相互配合。寸土寸金的展館，一個展位的大小，位置，佈置，很大程度上就決定了一次廣交會的成與敗。展會上不乏裝修大氣奢華，位置極好的展位卻人氣很一般。反倒是裝修風格與產品風格統一，產品擺放有規律，店面敞開的展位更能吸引到客人。所以對自家產品風格的定位首先就要非常清晰，然後才能定位裝修和產品擺放，以求協調統一發揮更大的影響力。在這個細分市場的時代，定位不清晰最後只能是自己吃虧。做商務男裝鞋的把展位搞成小清新風格，那肯定是牛頭不搭馬嘴。另外對於店面敞開程度，是一個容易被忽視的問題。許多三面都開放的展位喜歡圍起兩面，留下一面，對於把同行擋在門外確實是個好方法，卻不知很多客人也是這樣被擋在門外的。開闊而不空泛的店面會給人舒暢的感覺，沒有人喜歡遮遮掩掩，客人也不例外。

會展進行第一天，剛到展位就有源源不斷的客人來席。這股力量我算是見識到了。根本不可能有休息的機會。整個一天下來，英語聽力提升，因為大部分國家是第三世界的國家，母語並非英語。其次，自己膽量增大，相應英語表達能力、應變能力也有所提升。第二天深深認識到了熟悉產品的重要性，但是太專業的東西我們確實暫時沒有辦法熟悉透徹。關於產品知識，特別是展會上的樣品昨天跟今天沒有很好的記住。我覺着，面對面交談不同於寫郵件，容不得我長時間考慮或者去搜集資料。但幸好每次都可以問經理他們，耐心的顧客一般也都願意等待。第三天，依舊充實、活力無限卻也疲憊的一天。充當外貿業務員這個角色，自己要非常積極上進地接待客户，顯示出不一般的交際水平和溝通能力。無論是談吐和形象上，尤其是專業知識方面都儘量去給企業帶來良好的影響。其次，每天晚上儘管大家都很累，但依然堅持開個短會。總結當天的得失，同時檢討當日的優缺點，給第二天的接待提供各種借鑑，以便改善。進入展會第四天，也意味着可以開始倒計時，今天還有一天，明天下午就會開始撤展。但第四天天依舊是忙碌的一天，客人絲毫沒有減少。第五天撤展完畢，廣交會閉幕，我們在廣州的工作正式結束。我們理論聯繫實際的工作得到了客户、老闆、同事的高度讚美，我們的實習也取得了豐碩的成果。

對於這次廣交會的實踐目的，我是抱着鍛鍊和見識的心態去的。因為在平時學校裏，我的所見、所聞、所學，無論多麼地接近於社會，但它始終是一個將你從學生時代過渡到社會的平台而已，只有真正地去社會上體會，才能有所感受。而廣交會就為我們提供了這樣一個機會，感恩公司，無比幸運。

實習的日子，風清雲淡，卻是我人生中一筆彌足珍貴的財富！簡而言之，實習期的第一個階段主要是熟悉工作流程、瞭解公司產品，在同事的指導下我較快地進入了工作狀態，並適應了崗位所需求的工作節奏。實習期的第二個階段是在廣交會前後工作中個人專業技能的完善期。

實習中學院對我們的鼓勵很大，客户對我們也比較寬容；實習中公司對我的幫助很大，領導與同事告訴待人處事的道理，教我如何做好業務，對公司的幫助表示深深的感謝！以後的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。我知道這次實習只是一個開始，接下來的日子任需要努力奮鬥！我決心繼續前進，做一名優秀的外貿人員，成為一個合格的財富創造着。