汽車服務承諾書

本廠熱情為用户服務,承諾做到以下各點,請廣大顧客監督執行.

1. 二級維護車輛24小時以內竣工出廠,大修車輛一星期內出廠.

2. 維修車輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品.

3. 合理收費.

4. 車輛竣工出廠後質量保證期為:

小修:

一級維護:

二級維護:

大修:

廠

2015年月

出租汽車安全營運服務質量承諾書

南京來得利出租汽車有限公司與營運承包駕駛員簽訂“出租汽車安全營運服務質量承諾書”.內容如下：

一、安全服務：

1、為確保安全服務質量持續提高和雙方權利的實現，雙方對安全服務質量保證相關事宜作如下約定

（1）駕駛員違反交通法規、不按交通信號燈行駛而被曝光三次，罰款壹佰元，並作出書面檢查並在安全學習會上宣讀；被曝光三次及以上，罰款伍佰元，參加安全學習並停運壹天；不繫安全帶的，罰款壹佰元，並作出書面檢查。

（2）駕駛員不參加治安學習的，公司對其口頭警告並收回服務證。

2、交通事故出險率和賠付金額是保險公司給下一年度參保車輛保費高低的依據。根據保險公司規定，特對交通事故出險率和賠付金額做以下規定：

（1）每車每年度出險不超過二次，賠付金額不超過叁仟元。

（2）出險二次以上或賠付金額超過叁仟元，下一年度保費上漲部分由駕駛員

本人承擔。

（3）出險率或賠付金額超過保險公司規定（年出險二次以上或賠付金額超過

叁仟元）的車輛，影響到公司集體車輛下一年度的續保費，公司視情節給予其額外伍仟到伍萬元的罰款。

二、特別約定

1、副駕的五項社會保險由主駕負責監督辦理，同時負責連帶責任。

2、副駕的五項社會保險費用由主駕每月代收代交。

3、副駕交安全運營服務質量保證金壹萬元（人民幣）。

三、營運服務質量管理

為保證營運服務質量，提高乙方乘載率和收益，雙方約定，乙方在營運服務中接受甲方的以下管理：

1、有拒載、繞道、站外帶客的，公司對其罰款伍佰元參加培訓停運三天。

2、車容、車貌不規範、不整潔的罰款壹佰元。

3、不按規定使用計價器的，拒絕乘客刷卡的，罰款伍佰元，扣車並停運三天。

4、不使用文明禮貌用語的，罰款壹佰元。

5、開車打電話、抽煙的，罰款壹佰元。

6、利用車輛進行違法犯罪活動的、不遵守法律、法規及各項規章制度，給甲方造成惡劣影響的，終止承包合同並扣除全部服務質量保證金。

7、不服從管理、拒絕接受各項違紀處罰的、態度蠻橫造成惡劣影響的，終止承包合同，並扣除全部服務質量保證金。

8、惡意作弄、毆打乘客造成嚴重不良後果的，終止承包合同，並扣除全部服務質量保證金。

9、拾到乘客遺失車內物品不交，造成廣泛消極影響的，終止承包合同，並扣除全部服務質量保證金。

10、在一個考核年度內因投訴、違章而造成公司年度考核指標超過1.5%，從而導致公司所有營運車輛承擔5000元/輛的罰款，該罰款的全部費用共計五十六輛，即貳拾捌萬元整由當事人全額承擔，並扣除全部服務質量保證金。不服從者公司將起訴至法院。

11、根據駕駛員記分考核辦法，凡記分達到14分雙方即終止合同並扣除服務質量保證金。

四、在一年內，出租汽車按以上條例無安全違約、違紀處罰的，公司將給予適當的獎勵。

本承諾書以上條款，承諾人認可。

承諾人： 年 月 日

汽車售後服務承諾書大全

尊敬的用户：

真誠的感謝您使用我公司生產的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優質的售後服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

一、 凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期後發生的問題，我公司會在第一時間裏組織維修，視情況收取成本費。

二、 用户在遵守專用汽車使用説明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由於公司製造原因而發生損壞不能正常工作時，經售後服務中心鑑定確認，給予保修或賠償。

三、 “三包”期限：從公司發車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年)。

四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠製品、各種電器儀表、傳感器等不屬於保修範圍;不按使用説明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加註潤滑油導致損壞的零部件等不屬於保修範圍。

五、 用户對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的'使用。

六、 我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售後服務隊伍，並開通24小時服務熱線，從接到用户信息開始，4小時內給予答覆，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。維修人員到達現場後，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、 根據用户需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1-2次質量跟蹤回訪。

八、 售後服務聯繫方式：

服務熱線：86-028-84533899

24小時熱線：13880362433

傳 真：86-028-84533899

汽車維修質量服務承諾書

為保證汽車維修客户合法權益，為客户提供優質、方便、快捷的服務，中國汽車維修行業協會、各地方汽車維修行業協會共同向全國汽車維修企業發出如下倡議：

一、 質量服務月口號：

守法經營 誠信為本 尊重客户 規範服務 創建品牌

保證質量 公平競爭 文明生產 節能減排 綠色維修

二、 汽車維修企業向廣大客户做出如下承諾：

1、 熱情待客。牢固樹立“質量第一 客户至上”的觀念，服務用語規範、禮貌、謙恭，努力滿足客户需要，為客户提供方便、快捷的服務。

2、 尊重客户。建立客户檔案，定期跟蹤回訪；主動徵求意見，開展提醒服務；答覆客户諮詢，排除客户疑慮。

3、 誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂並忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業項目，維護客户正當權益。

4、

5、 收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具發票。 貨真價實。做到採購配件渠道真實可靠，確保使用經認證合格的配件。

6、 依法經營。遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為。

7、 保證質量。全面貫徹執行國家標準、行業標準和汽車維修質量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規定簽發汽車維修出廠合格證。

8、 文明生產。搞好文明生產和安全生產，防止污染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔，環境優美，佈局合理。

9、 遵守《機動車維修服務規範》。在生產經營活動中，按《機動車維修服務規範》要求，公開作業規範、收費標準、監督電話。

10、 接受監督。自覺接受行政監督、輿-論監督、社會監督；認真受理投訴，妥善解決問題。

承 諾 單 位 籤 章： 2015年3月19日

奇台汽車站服務承諾書

為提高服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上、賓至如歸的服務氛圍，嚴格執行《中華人民共和國道路運輸條例》的標準，依照相關的法律法規，我們莊重向社會承諾：

1、以人為本、誠信服務、文明服務、優質服務。

2、車站實行統一儀表儀容、統一文明用語、統一佩帶工號牌、統一服務規範。

3、公開、公平、公正售票，不售超員票。

4、車站實行封閉式管理，旅客憑票候車、檢票上車。保證車況良好，車容、車貌美觀，車廂內外整潔，車站始發班車正班正點率達98%以上。

5、設立重點旅客候車室，為老、弱、病、殘、孕、兒童等重點旅客提供優先服務，為困難旅客提供免費服務。

6、客運經營者嚴格按照法律法規規範經營，不甩客、倒客、坑客、敲詐旅客，不沿街打轉攬客。

7、公佈服務質量投訴電話，接受旅客監督；一般投訴當即解答，重要投訴三天內解答，旅客投訴處理率達100%。

8、強化安全措施，制定並落實“三品”查堵措施、車輛安全門檢措施、車輛防滑、防火措施、突發性客流應及措施。

9、車站為進站經營質量提供公平、合理的排班，優質的服務，按時結算運費。嚴格執行物價部門的標準，合理收費。

10、為旅客提供優美的環境、優良的秩序，優質的服務，做到讓旅客滿意、讓社會滿意。