機關服務承諾書

為認真貫徹落實省交通廳“微笑服務、温馨交通”活動的部署，進一步加強隊伍作風建設，提升公路職工的整體素質，強化服務意識，提高服務水平，塑造良好的蕪湖公路形象，蕪湖市公路管理局機關全體職工現向社會鄭重公開承諾：

一、微笑和文明用語標準

（一）微笑標準

要發自內心，面部表情和藹可親，真誠、自然，口眼結合，眼神專注、和善。面對服務對象，目光友善，親切自然，不左顧右盼、心不在焉，要傳遞出對服務對象的尊重。

（二）文明用語標準

你好；請稍候；請問有什麼需要幫助的；我陪同您到××科室；對我們的工作還有什麼意見和建議；請走好；再見；××同志不在，您有事需要轉告麼。

二、機關文明規範服務標準

（一）文明辦公

1.不在非吸煙區吸煙，保持辦公室空氣清新、肅靜。

2.辦公用品、文件資料擺放整齊、有序，室內整潔。

3.接聽電話及時、熱情，語調平和，使用文明用語；撥打電話時，注意節省時間，表達要準確，簡明扼要；不在電話中談論與工作無關的事情；不準上網從事與工作無關的操作。

4.工作時間，不談論工作以外的事情。在談論工作時保持音量適中，不影響他人工作。

5.離開崗位要告知主管領導或同事，出差在外要與主管領導保持聯繫。

6.工作責任心強，精神狀態好，人際關係和諧。

7.業務熟練，工作耐心細緻，不推諉，辦事準確、及時、高效；公文處理要在規定的時限內辦理完畢。

8.嚴格考勤制度，工作紀律嚴明，做到不遲到、不早退、不中途脱崗；無重大工作失誤和責任事故。

9.勤儉節約，珍惜和有效利用各項資源，自覺落實好關於建設節約型機關的各項措施。

10.嚴格遵守會議時間、會議紀律，保持良好的會場秩序；參會期間，關閉手機或將手機設置在振動模式，不干擾會場秩序。

（二）文明接待、文明拜訪

1.實行首問負責制；待人禮貌、熱情、誠懇，態度和謁；接待結束後，禮貌送客。

2.介紹有序，一般應為本單位向外單位、年輕向年長、職務低向職務高介紹。

3.互換名片時，應起立，將字朝向對方，雙手遞送。

4.重要接待活動應事先準備到訪者及接待人員名單（含職務）、資料，接待室擺放桌籤、茶具、小毛巾（餐巾紙）等。

5.接待學習考察應事先準備宣傳資料，為客人認真講解，仔細回答客人提問，安排相應級別人員陪同來賓。

6.到外單位學習考察時，應事先告知對方訪問目的、到訪人姓名及身份，確定時間、地點；如有改變，儘早通知對方；準時赴約，結束拜訪時致謝。

（三）文明交談

1.語言禮貌，見面時主動示意，文明問候。

2.合理運用文明交談語言，講究談話風度，語言謙和，內容簡要明瞭。

3.適當使用稱呼，謙虛、禮貌。

4.交談要注意方式，要雙向交流，尊重對方。

（四）文明儀表、舉止

1.儀表大方，着裝得體，整潔美觀，既體現個人特點又要注意場合要求。頭髮梳理整齊，不染彩發，不留長指甲，不染彩色指甲。男同志不留長髮，長鬢角，不

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留鬍鬚。女同志上班時間不穿拖鞋。女同志不化濃粧。

2.公眾場合保持良好習慣，不大聲喧譁，不隨地吐痰。

3.公務活動中不過量飲酒，中午不飲酒。

4.乘電梯時，要文明禮讓。

（五）認真遵守保密規定

嚴格注意保守機關機密，按照密級要求，妥善保管和處理好各類文件。

我局機關全體職工嚴格執行上述承諾事項，請社會各界予以監督。監督電話：0553一3115155一6610。

簽訂單位：

蕪湖市公路管理局 蕪湖市公路管理局機關

負責人： 負責人：

二00九年十月十日

機關優質服務承諾書

為強化社會監督，加強房管系統履職能力建設，提高依法行政水平，提升行政服務效能，紮實解決房地產領域突出問題，推進我市房地產業持續健康發展，石首市房產管理局鄭重向社會公開承諾：

一、嚴格依法行政。全面落實精減、下放的行政審批事項，堅決按照行政審批“三集中、三到位”要求，優化行政審批流程，提高審批效率；嚴格執行辦事事項、法律依據、辦事程序、辦事時限、辦事結果五公開制度；嚴格落實首問負責制、限時辦結制和責任追究制。對有法不依、執法不嚴、違法不究、濫用自由裁量權和以權代法、以權壓法、越權行政、吃拿卡要等人和事，一經查實，嚴肅追究，實行倒查，並向社會公開處理結果。

二、積極服務改善民生。建立科學的保障性住房分配製度，確保保障對象應保盡保，堅持全面公開信息，全程接受監督，確保保障性住房分配公平、公正、公開；強化動態監管，建立運轉有序的進退機制，實現保障對象應保盡保，應退盡退。本篇文章來自資料管理下載。加強房地產市場監管，嚴格執行商品房預售許可，強化商品房預售資金監管；堅持房地產日報告制度和網監備案制度；進一步構建公開、公平、公正的房地產市場交易平台，減少交付使用過程中的矛盾，切實保護購房者的合法權益。規範窗口服務，努力提升服務水平，做到微笑服務、全程服務和跟蹤服務。加強物業公司管理，維護住宅小區業主利益及社會環境建設。

三、樹立良好政風行風。嚴格執行中央“八項規定”、省委“六條意見”和市委轉變工作作風的“實施意見”，狠剎“四風”突出問題，嚴格三公經費管理。按照“三嚴三實”要求，對落實政策出現“中梗阻”或最後一公里不到位的，對服務羣眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規章制度，門難進、臉難看、事難辦的，堅決問責，絕不護短。

四、構建黨風廉政建設責任體系。嚴守政治紀律和政治規矩，堅持廉潔從政。嚴格履行黨員領導幹部“一崗雙責”，認真開展“基層黨建先進單位”創建和“廉政承諾”、“三嚴三實”等活動。堅持加強幹部監督管理，堅決做到不違規發放津貼、補貼，幹部職工不違規接受任何形式的禮品、禮金、有價支付憑證。加強監督檢查，嚴查有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責問責不到位等問題。

五、暢通羣眾監督渠道。加強宣傳和政策解讀，暢通羣眾利益訴求渠道，建立來訪、來信、電話、網絡“四位”一體投訴舉報平台，堅決做到首訪負責制，對羣眾反映的問題100%的進行核查，對查實的問題100%的全部依紀依法依規追責問責。

以上承諾，歡迎社會各界監督！

201x年x月x日

機關服務中心創先爭優公開承諾書

為鞏固學習實踐科學發展觀活動成果，推進創先爭優活動深入開展，充分發揮黨組織的政治核心作用和共產黨員的先鋒模範作用，結合中心第一支部工作實際，做如下“創先爭優”承諾：

一、加強學習，在思想上創先爭優。增強運用理論知識解決實際問題的能力，提高科學決策水平，爭做掌握政策、熟悉業務的專業管理人才；

二、強化服務，在管理上創先爭優。彰顯服務意識，做到事事有落實，件件有迴應，以服務細節體現工作力度，顯現工作效率；

三、立足本職，在崗位上創先爭優。力爭工作不延誤，差錯不發生，辦事人員不受冷漠，服務形象不受損害；

四、開拓進取，在行動上創先爭優。要通過創新工作管理機制，不斷適應新形勢，研究新情況，總結新經驗，探索新規律。

我支部將以實際行動兑現以上各項承諾，請廣大黨員、羣眾予以監督，提出寶貴意見。

機關服務承諾書

201x年，鳳陽縣國税局為深入推進廉政文化進機關工作，不斷探索、創新，精心打造富有鳳陽國税特色廉政文化品牌，努力根植廉政文化意識，淨化幹部職工思想，力求體現出鳳陽縣國税廉政教育的針對性、實用性和經常性，讓國税廉政文化上頁面、上桌面、上台面、上牆面，充分發揮廉政文化以文化人、以廉養性的積極作用和效果來大力弘揚新風正氣。

一是組織領導有力。堅持把廉政文化建設與税收中心工作同研究、同部署、同考核，為了加強組織和領導，縣局成立了“廉政文化進機關”工作領導小組。本篇文章來自資料管理下載。“廉政文化進機關”工作領導小組負責活動的組織計劃，檢查督導，領導小組下設辦公室，具體負責綜合、信息、宣傳等廉政文化建設各項日常工作，並協助領導小組研究解決廉政文化進機關工作中出現的問題等。

二是方案制定科學。在滁州市國家税務局和鳳陽縣委縣政府的正確領導下，以構建懲治和預防腐-敗體系為主線，圍繞中心，服務大局，制定了《鳳陽縣國家税務局創建廉政文化進機關示範點實施方案》，深入紮實推進反腐倡廉建設，營造出具有鳳陽國税特色、較為完善的廉政文化體系，形成了反腐倡廉的.“大宣教”格局，保障了鳳陽國税事業的健康和諧發展。

三是載體形式多樣。設立“廉政文化閲覽室”、“廉政教育影視角”，打造廉政文化牆，製作廉政文化宣傳展板，懸掛廉政文化宣傳掛圖，創建廉政文化走廊，編印廉政漫畫集、故事集，印製《廉政風險防範一本通》、《黨員幹部領導幹部廉政箴言》，開闢網上廉政專欄，製作廉政文化屏保，徵集廉政格言警句、書法作品，發送廉政文化短信，放置廉政警示桌牌，發放《致鳳陽國税幹部職工廉潔自律公開信》、《致納税人的一封公開信》、《全縣國税幹部職工廉潔自律承諾書》和開展《廉政主題徵文》等活動。

四是廉政氛圍濃厚。鳳陽縣國税局堅持貼近工作、貼近生活、貼近羣眾的原則，以富有鳳陽國税特色的廉政文化，開展內容豐富、形式活潑、幹部羣眾喜聞樂見的廉政文化活動。本篇文章來自資料管理下載。為税務幹部這支隊伍注入了磅礴的正能量，大力開展文化倡廉，讀書思廉，典型導廉，制度管廉，文體促廉，結貧悟廉，環境育廉等活動，大力倡導和營造黨員幹部學廉、思廉、踐廉、頌廉的濃厚氛圍，促進幹部不斷昇華自省、自律的人格品性。

五是行業特色鮮明。鳳陽國税以“勤政廉政”為主題，堅持依法治税、信息管税、風險控税、人才強税，實施税收遵從、風險應對、執法保障、人才培養四項策略，探索納税服務、工作運行、廉政內控、幹部成長四種機制；圍繞提升站位、增強税務公信力和執行力的“一提雙增”目標，打造一條索鏈、構築一個閉環、形成一種格局、建立一套機制，認真落實好總局的“紮根工程”和“便民辦税春風行動”，努力開拓税收事業更加廣闊的前景。

201x年xx月xx日

縣就業機關服務承諾書

一、主要職能

負責全縣各類培訓工作；負責失業保險工作；負責勞動力市場管理；負責小額擔保貸款等。

二、服務內容

各項培訓工作、全縣失業保險基金管理、核算和失業保險擴大覆蓋面工作、勞動力市場和職業介紹機構的管理，全縣農村勞動力轉移就業、勞務輸出工作、小額擔保貸款扶持創業工作。

三、服務對象

縣內下崗失業人員、有就業再就業意向人員、大中專院校畢業生、退伍軍人、有創業願望且符合小額擔保政策人員、有培訓需求各類人員等。

四、服務承諾

進一步貫徹落實科學發展觀，提高服務質量和水平；依法行政；認真履責；推行政務公開。

（一）牢固樹立公僕意識，熱情接待好每一位到就業局辦事的工作對象，並竭力做好服務工作，增強就業工作凝聚力，爭創就業再就業最優發展環境。

（二）堅持政務公開。認真做好辦事公開制度工作，做到及時公開、全面公開，自覺接受社會監督。

五、主要負責人信息

姓名：

辦公電話：

手機：

從政格言：勤政為民，克己奉公。

六、聯絡員信息

姓名：

聯繫電話：