售後維修承諾書

為保證工程在施工完成後達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾： 1 保修期內的服務項目

1.1保修服務範圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包範圍內的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程合同規定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。

1.2保修期限

根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2 工程保修及服務承諾

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本着客户至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於兩次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後2天內進入處理，並針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本着“對用户服務，向業主負責，讓用户滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用户利益。

2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本着客户至人，服務熱情的

原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本着

用户至上的原則，讓業主滿意。客户的`滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

河南宏錦建築工程有限公司

2015年1月12日

售後保修承諾書

一、工程名稱：盛澤果嶺灣二期（15#、17#、18#樓）住宅工程。

二、產品名稱：陽台不鏽鋼欄杆、飄窗不鏽鋼欄杆。

三、建設單位：河北盛澤房地產開發有限公司

四、施工單位：石家莊市誠益不鏽鋼有限公司

五、保修範圍內為陽台不鏽鋼欄杆、飄窗不鏽鋼欄杆。

六、售後服務條款：

1、 工程竣工驗收合格後即進入售後保修期。售後保修期自建設單位為業主簽署《住宅質量保證書》之日起一年內，保修期內免費維修。保修期滿後，仍將提供終身維修服務，視情況收取適當維修成本費用。

2、 工程竣工後我公司為每户發放保修卡一份，我們將定期派人回訪，以核查提供產品的質量情況，發現問題及時處理。

3、 保修期內產品出現的任何質量問題，我公司售後服務部門在接到客户維修通知後48小時內到現場處理，三天內進行免費維修和更換。

4、 維修完畢後，由用户和物業單位進行驗收，並在廠家的維修單上填寫意見、鑑定。

5、 如果我公司在三天內未進行維修和更換的，建設單位或物業單位可自行維修和更換，所發生的費用均由我公司承擔。

6、 保修期內出現人為的損壞，我公司負責進行維修，並收取由此產生的費用。

7、 保修期間，廠家服從業主及物業單位的安排和管理。

8、 不能享受“三包”的情況：

1） 未按《使用説明書》的內容使用、維修而導致故障或損壞的。

2） 非我公司人員維修、客户人為處理而導致故障或損壞的。

3） 因不可抗力而導致故障或損壞的。

9、 售後服務過程中我們本着為用户排憂解難的原則積極、主動的為用户解決問題。售後服務人員在服務過程中要對用户的環境、物品、安全負責，結束後要清理現場。

10、售後服務人員不得對用户有索要錢財、物品、故意刁難的不良行為。

11、處理問題要認真、仔細，解決不了要向用户耐心解釋並向上級反映，直到用户滿意為止。

12

聯繫方式：手機13785119862

電話 傳真優質、高效、完善的售後服務體系是我公司對所有用户承諾的保證，滿足每一個用

户的要求，讓用户永無後顧之憂是我們的售後。

上海四季沐歌太陽能熱水器維修售後服務承諾

上海四季沐歌太陽能熱水器售後服務承諾：

（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出迴應。維修車間及前台節假日和週六日不休息，保證用户隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客户，不誇大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客户自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

（6）經我中心(上海四季沐歌太陽能熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

（7）客户在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用户滿意率、建立用户滿意率表。對客户公佈

我們的監督電話，歡迎客户及有關部門監督我們的服務工作。

上海四季沐歌太陽能熱水器24小時服務電話：021-56355595上海四季沐歌太陽能熱水器維修中心具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書，中國燃氣協會團體會員,四季沐歌太陽能熱水器維修專業服務商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業服務商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業服務商,四季沐歌太陽能熱水器維修專業服務商。

上海四季沐歌太陽能熱水器維修公司擁有五十多名員工.公司下設人事部、財務部、技術貿易部、售後服務部、工程部、維修部、技術支援部等。公司擁有一支專業安裝維修隊伍。維修人員均有國家勞動部頒發的製冷等級證書。並每年接受各廠家的熱水器維修培訓。針對上海四季沐歌太陽能熱水器維修服務行業市場的混亂、落後、服務不專業、維修無保障、收費不合理的現象。上海太陽能熱水器維修中心進行：經營連鎖化，管理統一化，服務品牌化的戰略調整，力求打造四季沐歌太陽能熱水器維修服務的知名品牌。經過多年的實踐經驗，公司已經總結出一整套行之有效的熱水器工程安裝、設備維修的管理經驗，培養了一批有專業的工程設計師和經驗豐富的現場安裝工程師、電氣高級工程師以及技術一流的施工人員和維修人員。

24小時服務電話：021-56355595上海四季沐歌太陽能熱水器維修專業專注：

10年專業維修經驗各類熱水器故障都經歷過……

工作人員都具有兩年以上熱水器維修經驗部分來自熱水器生產廠商……

擁有多年家用和商用熱水器專業安裝，維修經驗和資質……

熟悉各種燃氣灶設備的性能、維護與管理，具有優良的專業技能和服務……

選擇四季沐歌太陽能熱水器維修服務令您清爽度過炎熱夏季；温暖度過嚴寒冬天！

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上海四季沐歌太陽能熱水器售後維修的工程師都是經過嚴格的熱水器生產廠商培訓不僅精通熱水器的維修，還能對熱水器安裝/熱水器維護保養進行鍼對性的優化.使您的熱水器工作效率達到最高，耗電量達到最低。．

工作人員可以迅速判斷熱水器存在的故障點，並提出最快的問題解決方案．

上海四季沐歌太陽能熱水器維修建立了強大的技術問題解決處理管理系統．

每一次的問題的發現問題的現象，此問題牽扯的其他問題(現象及解決描述)

解決均會記錄下來撰寫技術方案尋找最佳解決途徑及方案，前車之鑑後事之師!

－－專業專注是上海四季沐歌太陽能熱水器售後維修的發展之路－－

上海四季沐歌太陽能熱水器售後維修的企業宗旨：

上海市四季沐歌太陽能熱水器售後維修的服務令每位客户都滿意!

24小時服務電話：021-56355595

福州三星空調售後維修服務承諾：

福州三星空調售後維修服務承諾：

承受着三星空調用户的增多,三星空調的維修服務隨之多了起來,三星空調維修的質量如何保證,讓用户選擇維修時,是一件頭痛的事情,針對這種情況,福州三星空調售後維修服務中心鄭重發起售後服務承諾書;

(1)嚴抓三星中央按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出迴應。維修車間及前台接待節日不休息，保用户隨到隨修

建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不誇大故障，杜絕亂收阿費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客户自行送修的我們會

加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經我中心(福州三星空調維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件

質量出現問題，我中心負責返修。