醫院優質護理承諾書

隨着我國社會，經濟，政治，文化的發展，醫療市場的競爭日趨激烈，醫院的服務意識，服務方式，服務態度變得突出和重要起來。醫院要在社會主義市場經濟條件下不斷髮展，必須高度重視服務開發，提升服務品質。因此，用現代醫學模式指導醫療服務顯得更為突出和必要，為使醫院在激烈的競爭中立於不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫療實踐者所倡導。

人性化護理其核心是以人為本，體現人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人隱私。通過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環境，可以更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質，提升護理質量，增強醫院競爭力，進一步體現護理人員的社會價值。

現今就3月24日xx醫院召開的：落實衞生部2015年“優質護理服務示範工程”創建優質服務病房爭做優秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。

我們icu的口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我決心做到

1．認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。

2．語言文明，態度和藹，服務熱情，儀表端莊，着裝整潔，不佩戴飾物。

3．認真評估病人信息，嚴格執行三查八對，工作認真負責，一絲不苟。

4．嚴格執行無菌操作原則，配藥注射一人一管。

5．各種注射按醫囑執行，執行醫囑及時準確，並按規定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥後的反應。

6．加強溝通，促進醫患和諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。瞭解病人需求，並以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的'問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

7．病區乾淨整潔，無垃圾、無雜物，病人離開後及時清理衞生、物品歸位，保持備用牀。晨晚間護理規範做到“六潔三短”。

8.加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。

9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調節輸液速度。

10.加強呼吸道管理，對於氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情況，保持清潔乾燥。對於痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通暢。

11.搶救室物品規範放置，急救設備24小時保持備用狀態。

12.加強查房，確保醫療護理質量。將專科護理查房落實到交接-班中，每週堅持參與醫療查房。與醫生一起落實查房制度，並將其轉化成習慣。發現問題及時進行整改。

13.優化服務流程、簡化服務環節。為病人提供安全、舒適、温馨的病房環境。

14.注重公共服務禮儀，營造温馨環境。爭取做到，人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示xx醫院一良好的精神風貌。

承諾人：鮮之物語

2015-4-4

優質服務承諾書

1、 醫院服務人員着裝規範，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答， 杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

2、 如有多收費、多劃價、發錯藥按數退還，並真誠向您陪禮道歉。

3、 門急診就醫實行一站式服務，設有導診、分診、預約門診、諮詢服務，門急診提供輪椅、擔架、開水、一次性茶杯、雨

傘借用、郵寄檢驗報告等便民措施。

4、 醫護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

5、 嚴密保護您的隱私，門診診室實行一醫一患就醫，按序候診。

6、 門診實行主要醫療服務項目和常用藥品公示制，並向您提供藥品明細清單。

7、 門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明白白為您看病，實實在在為您服務。

8、 醫院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道，先就診後掛號。

9、 合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬説明，並徵得您的同意。

10、 您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫院反應和投訴，醫院將按有關

規定或法規處理。

投訴電話 0512-65334383 ——————————————

優質護理服務承諾書

為推進我科“優質護理服務示範工程”，創建優質服務病 房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護 理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1. 語言文明，態度和藹，服務熱情，着裝整潔。

2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。

3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守祕密。

4. 嚴格遵守操作規程，規範各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀察病情和用藥後的反應，及時解決您的健康問題，為您提供周到 的護理服務。併為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

5. 護理人員根據病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發現問題及時予以處理。保持輸液通暢，主動續加液體，注意調節輸液速度。

6. 保持整潔、安靜、舒適的病區環境，消毒隔離措施到位，現有儀 器、設備、藥品等處於完好的備用狀態。

7. 瞭解您的需求，並主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真 聽取，耐心解釋，及時處理。定期徵求意見，不斷改進服務質量。

8. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差， 及時糾正，最大程度保障您的利益。

承諾人：內二科全體護士

優質護理服務承諾書

為提升護理服務水平，為患者提供整體化、連續性、無縫隙的優質護理服務，構建和諧護患關係，樹立新時期衞生行業良好形象，主動接受社會監督，我們向全社會莊嚴承諾：

一、情暖醫院，優質服務。護理人員應微笑上崗，禮貌待人，自始至終以病人為中心，堅持醫院“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”的服務理念，以仁愛之心對待病人，展示白衣風範。

二、拒絕回扣，拒收紅包。拒絕醫療設備、器械、一次性衞生材料、藥品等廠家及代銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；拒絕收受患者及其家屬饋贈的“紅包”及物品。

三、以人為本，關愛生命。本着救死扶傷精神，一切從病人的利益出發,不推諉危重患者，協助本科室醫護人員救治病人。

四、誠信服務，取信於民。堅持“一日清單制”，嚴格收費標準，主動為患者提供每日收費清單。對患者由於不理解所提出的疑問，應給予耐心解釋；若發現收錯費用，應及時給予辦理退費手續。

五、關愛患者，尊重人權。尊重患者的各種權利和權益，規範各項護理操作，尊重患者的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。

六、恪盡職守，敬業奉獻。堅守崗位，孜孜不倦，嚴格遵守各項規章制度，在崗時間不脱崗、竄崗，不進行與崗位工作無關的事宜，盡已所能，為護理事業作貢獻。

承諾人：上海中冶醫院護理部

二〇一二年四月九日

幼兒園消防安全承諾書,消防安全承諾書,單位消防安全承諾書,個人消防安全承諾書

為保障本單位消防安全和公共消防安全，實現消防安全 自查、火災隱患自除、法律責任自負，本酒店向社會鄭重承 諾：

1、切實履行《消防法》規定的職責和義務，嚴格落實 消防安全責任制和崗位責任制，建立健全消防安全管理制 度。

2、定期組織防火檢查和巡查，認真做好火災隱患和消 防違法行為的自查自改。

3、按照標準配置消防設施、器材，設置消防安全標誌， 定期檢驗維修，確保完好有效。

4、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。

5、加強用火、用電、用氣和動火安全管理，嚴格火源 控制。

6、切實加強從業人員消防安全培訓，認真組織消防演 練，增強組織和引導人員疏散能力。

承諾單位 責任人年月