監理優質服務承諾書

本公司服務的指導思想是嚴格按國家法律、法規、工程建設標準、規範、規程、工程建設監理合同及工程合同，立場公正、公平，服務熱情，誠信守法，以公司多年積累的工程管理經驗，用科學的管理方法，採取技術、經濟、組織、合同等措施，對工程進行嚴格管理，確保工程達到業主預期目標。

質量、環境、職業健康安全管理體系方針

堅持守法、誠信、公正、科學的監理準則，

提供熱誠、高效、嚴謹、優質的監理服務，

以人為本、安全、環保、務實的過程管理，

創建一流的監理公司。

1、質量目標及承諾：以預先控制為主，嚴格把好各分項、分部工程使用的原材料、構（配）件及設備質量，施工、安裝工藝質量，精心管理、確保不發生質量、安全事故，以爭創優良樣板工程為目標進行管理。

2、進度目標及承諾：按照業主的工程建設計劃，力爭於目標工期內完工。若我公司有幸參與工程的監理工作，我們將以業主與工程承包單位簽訂的施工合同為依據，通過及時監督，科學協調各專業及配套工程的施工進度，使工程確保按業主的進度目標竣工，交付使用。

3、投資控制目標：投資額度控制在合同造價範圍內，為業主節約投資。以施工合同價為目標，嚴格控制，嚴格把關，做好概算、預算、結算的審核工作，嚴格控制變更增減工程以及合同價外的簽證，力爭減少施工單位提出索賠的條件和機會，對承包商的報價與掌握的價格信息對比，把多家投標單位報價進行經濟技術分析，合理報價建議，協助業主組織工程材料、設備招標，協助業主採購設備，審查分包商負責的設備材料採購報價，根據工程實際進度需要提出合理的資金計劃與建議，最大限度地提高資金使用效益。

4、安全文明目標及承諾：杜絕重大安全事故，一般性事故處於受控狀態，確保施工安全。

監理人員承諾

1.嚴格履行監理合同,保證進度和造價符合業主要求,保證工程優良率達100%

2.無論是工作日還是節假日全日在崗,堅持在施工現場巡視,旁站,接到施工單位報檢單後,保證於24小時內提出驗收處理意見.

3.寓嚴格監理於熱情服務之中,在確保工程質量的前提下,積極地為施工單位降低損耗,提高工效,保證工期,排憂解難,創造條件.

4.無論是工作日還是節假日,隨時受理施工單位的試驗委託和業務諮詢,保證按時提供試驗結果.

5.嚴格遵守試驗規程,一絲不苟,精益求精,保證試驗結果的準確可靠性達100%.

6.嚴格遵守國家制定的試驗收費標準,保證沒有亂收費,亂加價現象.

7.嚴格履行廉政合同,徹底杜絕循私舞弊,弄虛作假,以權謀私,吃拿卡要等腐-敗現象的`發生.

監理服務承諾書

為建設萍鄉電信4g優質網絡，我萍鄉項目監理部做出以下承諾：

一、關於監理人員

1、我公司將在業主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監理工作，如確有原因需更換監理人員，我們將事先徵得業主同意，並保證替換人員資質不低於被替換人員的資質和合同的要求。

2、在合同期內，我公司將採取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進行。

3、如因工程需要或業主另有要求需要增加監理人員的，我公司將積極調派符合資質要求的監理人員進場。

4、在每年冬休前或單項工程已完工需要監理人員退場時，我們保證事先向業主提交書面的人員退場計劃，在徵得業主書面同意後按計劃組織監理人員退場。

5、如有個別監理人員不能按照監理合同的約定進行監理服務的，一經發現，我公司將嚴肅處理，同時接受業主根據合同條款採取的處理和處罰。

6、我公司將組織一個專門的後勤服務小組，為本項目施工監理的監理人員服務，他們將組織監理人員的進、退場及生活保障，對後方家屬生活上的困難給予及時解決，使現場人員沒有後顧之優。同時，我們將發揚公司的優良傳統，發揮我公司有組織、有紀律的特點，集中公司的精華，爭取在本項目中創造良好的信譽，為萍鄉電信工程建設貢獻我們的力量。

二、關於監理設施

1、我公司將採取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進場，進場的監理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。

2、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進場設施均處於良好的工作狀態。

3、如因工程需要或業主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。

4、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場，工們將將書面報告業主，在徵得業主同意後方才組織相應的設施退場。

三、關於工程質量

1、我公司將選派資質合格、業務能力好、責任心強、經驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質的監理人員來保證工程的高質量。

2、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，並保證質保體系正常、有效運行，並及時兑現獎懲，利用制度和經濟槓桿來約束監理人員加強工程質量的監管，保證工程質量。

3、我們將督促、檢查項目監理機構質量教育培訓情況、技術交底情況、質量通病防治措施等質量活動開展情況，以提高監理人員的質量意識和業務素質，能在監理工作中發現問題和解決問題，甚至能事先提醒承包人採取措施預防質量問題的發生。

4、我們將採取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質量資料檢查、工程實體質量檢測等）等措施來加強質量控制，保證工程質量；同時，通過監理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。

總之，通過如上措施，我們保證達到如下質量目標：

分項工程一次性驗收合格率達到100%；

四、關於工程進度

1、要求承包人根據合同要求提出工程總進度計劃、年度、月度和每週施工進度計劃及報表，審查並督促其實施。

2、隨時檢查進度計劃的執行情況，並將計劃進度與實際進度進行比較，出現偏差時指令承包人採取相應的措施保證計劃的實現。

3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），並與月計劃投入情況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進度。

4、提高監理工作效率：及時審籤開工報告、及時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工後能及時轉入下道工序施工；加強過程控制，及時發現和解決問題，不因質量和安全問題影響工程進度。

通過以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。

五、關於費用監理

認真審查承包人提交的現金流量計劃，現場核實工程數量和計量，審查簽發支付證書。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價格調整，認直仔細地做好施工現場記錄，當承包人要求額外補償或索賠時，做好各種證據及資料的記錄、整理，為業主把好費用關。

六、關於合同管理

1、對工程或其任何部分的形式、結構、質量、數量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業主制訂的有關管理辦法執行，及時對變更工程的單價和數量進行審核、上報。 對承包人提出的工期延長或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部情況，並根據合同規定程序審定變更設計增加的款項，按合同規定的審批權限，經業主和駐地監理工程師、總監理工程師批准後發出變更通知單。

2、監督承包人進入本工程的主要技術、管理人員的構成、數量與合同所列名單是否相符，對不稱職的主要技術、管理人員，及時督促承包人更換，以滿足合同要求。

3、監督承包人的工程分包情況，嚴禁非法分包，對必要的分包及時提出審查意見，報業主和總監辦審批後實施。嚴格審查承包人以勞務形式進行的分包。

七、關於安全生產

1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個人、施工班組、項經部的三級安全教育；完善安全生產管理制度、安全技術交底制度；編制安全生產專項施工方案和安全生產事故應急預案，並進行安全演練；督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。

2、督促駐地監理機構每月開展一次安全文明施工教育、培訓，提高監理人員的安全意識；在每個重要分項工程開工前對全體監理人員進行安全監理技術交底，對工程中可能發生的安全事故及監理方法予以説明，確保不發生任何形式的安全事故。

3、加強安全生產的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審核開工報告及安全生產施工專項方案，監督承包人安全文明施工技術交底，檢查、審核承包人安全生產費用的使用情況。

4、加強安全生產的過程控制，建立安全生產台帳和危險源台帳，認真記錄安全監理日誌；通過巡視、檢查等措施及時發現和消除安全隱患；通過監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產安全。

通過上上措施，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當造成的或安監局認定有責任的重、特大事故。

八、關於環境保護

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在施工中主導推行清潔化生產工藝，規範施工現場，做到文明施工，採取“全過程控制”的主動管理方式，儘量避免破壞自然生態，施工完成要確保施工現場無工程餘留垃圾，確保綠色工程的建設實施。

九、關於廉政建設

1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政建設領導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿於整個施工監理過程中。

2、我公司在駐地監理機構推行“陽光工程建設活動”，定期公開質量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監督，以陽光工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項目快速發展保駕護航。

3、如有監理人員經受不住誘-惑，發生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業主利益的行為，一經發現，我公司將採取批評教育、辭退，甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施，同時無條件接受業主根據合同條款採取的處理和處罰。

通過以上措施，我們保證將此項目打造成一個優質工程和陽光工程。

江西省通信產業服務有限公司聯創監理分公司

2015.11.9

53監理公司優質服務承諾書

一、樁基礎階段監理組織機構圖

説明：人員配備數量，按南京市《關於加強建築結構工程施工質量管理的若干規定》（32號文）執行，詳見下述：

第八條 項目監理機構的監理人員應專業配套。人員數量和資格應符合以下要求：

（一）監理員的配備數量應不少於監理工程師配備數量的1.5倍。

（二）監理工程師（指國家註冊或省建設廳發證的監理工程師，含總監和總監代表）的配備數量。

1、建築結構施工階段，每個項目不少於2名（3000m2以下的單體工程，不少於1名）；

2、樁基施工階段，樁基設備在6台以上的，每增加6台設備增加1名，不足6台的按6台計；

3、基礎、主體施工階段，建築面積在20000m2以上的，每增加40000m2增加1名，不足40000 m2時按40000 m2計；

4、成片住宅小區，除按第三項的面積要求配備外，還應符合每一標段不少於1名土建監理工程師，每三個標段不少於1名安裝監理工程師的要求。

根據上述要求，結合本項目的規模，本項目中配總監、總監代表和專業監理工程師的人員總數應為x人。考慮到本項目的複雜性和進度要求，我公司擬配置各種主要專業監理工程師xx人，其中土建專業x人，安裝專業x人（詳見附件一），並按一定比例配備監理員x人。這些專業人員均為有多年設計或施工或監理實踐經驗的工程技術人員，其中，xx-x同志為公司總工程師，有多年的設計、施工和監理工作經驗；xx-x同志為公司樁基專家組組長，熟悉各種類型樁基工程施工與管理。

二、主體及裝修階段監理組織機構圖

説明：

1、總監代表n數與施工總承包單位數一致； 2、現場監理人員配備數量同樁基階段説明部分；

3、監理人員一覽表、總監及專業監理主要人員簡介見附件。

年月日

四、項目監理組管理、考核、獎懲方面的承諾書

本公司對各項目監理組的管理、考核及獎懲承諾按以下方式進行：

1、管理：項目實行總監理工程師負責制，公司實行三級管理制： 第一級：公司對總監理工程師進行管理。公司對業主負責，總監對公司負責；

第二級：總監理工程師對總監理工程師代表進行管理； 第三級：總監理工程師代表對所有監理人員進行管理， 2、考核：公司對項目監理進行定期（每季度一次）考核和不定期抽查（每半年不少於二次），考核內容主要有以下幾個方面：

（1）監理資料；

（2）工程實體與現場管理；

（3）監理人員的工作態度，業務水平，團隊精神和組織紀律； （4）業主評價。

上述考核中，“監理資料”和“工程實體與現場管理”由公司總工辦負責考核。

“監理人員的工作態度，業務水平，團隊精神和組織紀律”，一般監理人員由總監理工程師代表負責考核，總監理工程師代表由總監理工程師負責考核，總監理工程師和全體項目監理組由公司總工辦負責考核。

“業主評價”請業主現場代表對項目監理組進行評價。 3、獎懲：項目監理組全體監理人員的工資由兩部分組成：一部為基本工資，另一部分為績效工資，基本工資按月發放，績效工資根據第2條考核結果年終或項目結束後進行發放；考核等級為良以下者，扣除所有績效工資；考核等第為良者，可得到公司平均績效工資；考核等級為優者，可得到公司平均績效工資*（1.3-1.5）。

年月日