本部門崗位的工作建議和幾點思考

在自己的崗位的工作時，我們遇到問題可以合理化提出建議。下面小編為大家整理推薦了本崗位的工作建議，歡迎大家前來參閲。

隨着社會的逐步發展，人們思想觀念的轉變，追求享受也走向市場的熱潮。在競爭日益激烈的飯店行業中，我們已不僅僅出售的是單一的產品，而更多客户注重的是我們的服務。我酒店將今年定為品質質量年，使服務理念得到更深刻的瞭解和實踐，為客户提供方便，快捷，舒適，温馨的工作與生活環境。

就我個人的工作崗位(銷售部外聯)，如想做好對客的服務工作，提供優質的服務，應做好一下幾點：

1. 按規定的上班時間提前10分鐘上班，換好工作服，整理好儀表儀容，準時上崗。

2. 必須穿本崗位制服上崗，服裝乾淨、整潔、完好;上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿;上崗前不飲酒，不吃異味較大的食品，保持牙齒清潔，口腔清新。用餐後要刷牙或漱口。

3. 應主動接受工作任務、服從分配，不推託挑剔。在接受任務時要明確工作內容、完成時間、何地完成、何種方式完成等，具有強烈的時間觀念和強烈的工作責任感。

4. 每日工作要有計劃，按時間段安排好工作，對每日各時間段要完成的工作要清楚、明確，每次均按照客人要求的時間和內容，按時提供服務，不失約、不拖沓。

5. 準備好微笑的聲音，用良好的心情，微笑的聲音來與對方通話，認真傾聽賓客要求並做出相應的準確應答，通話結束，向賓客致謝。

6. 具有良好的道德觀念、道德情操和道德風尚，能夠自覺運用道德規範約束自己的行為，做好服務工作;對待賓客一視同仁，不分種族、民族、國家、地區、貧富、親疏，不以貌取人，誠信無欺，對所有賓客誠實、公道、買賣公平，堅持質量第一、信譽第一，遵守店規店紀，不私自和客人作交易，不索要小費，不私自收取回扣，堅持原則，維護國家和酒店的利益和聲譽，不做有損國格、店格、人格的事情。

7. 對待客户謙虛有禮、樸實大方、表情自然、面帶微笑、態度誠懇;兩眼平視或注視服務對象，精神飽滿、自然大方，微笑點頭示意;服務語言運用親切、準確、簡明扼要、表達清楚;賓客至上，以主人翁態度和責任感對待本職工作。

8. 按商務禮儀對客户進行接待，保持微笑和對客户的熱情，對客户的話題產生情趣，認真聽取客户的相關服務要求，並做好記錄。

9. 做好對新老客户的維護工作。可以通過電話拜訪，走訪客户的形式，加強與客户之間的聯繫和溝通，認真聽取客户的意見，將意見及時的反饋到相關部門，並做及時的調整和糾正。

10. 做好對上門散客的接待工作。上門散客與老客户有所不同，新的客户對我們不熟悉，應該更加細心的接待，在客户的心中留下更深刻的好印象。

11. 統計好客户的資料。對一些重要的客户，我們應該將客户的相關習性，喜好，聯絡方式等做好資料的.收集和統計，有利於為客户提供個性化的服務，想客人之所想，急客人之所急。

12. 對客人投訴持歡迎和幫助解決問題的態度，對客人提出投訴應禮貌接待，做好記錄，及時拿出處理意見，將客人的投訴率應逐步減少，不得高於1%。

一、指導思想

緩解企業尤其是工業園區企業招工難問題，在全縣範圍內開展以“滿足企業急需，服務技能人才”為主題的技能崗位對接專項服務活動。

二、基本原則

堅持以人為本，將開展技能崗位對接專項服務活動作為黨員先進性教育的內容，提升就業服務質量，推動就業服務新三化建設，促進培訓就業、滿足單位用人需要，全心全意為用人單位和富裕勞動力服務，努力為我縣用人單位培養和輸送合格的高素質技能型人才。

三、開展技能崗位對接專項活動具體安排

這次活動時間為 月，分三個階段。

(一)第一階段，開展專項的信息服務。

1、加強與教育、人事部門的聯繫，定期溝通交流，掌握我縣各類院校畢業生的數量、結構及其技能分佈情況，廣泛收集技能勞動者信息，建立技能人才信息庫。主動與用人單位特別是工業園區企業聯繫，大力收集技能崗位需求信息，建立技能崗位信息庫。及時將掌握的技能供求信息通過勞動力市場信息網、信息櫥窗、電視台、報社等各種媒體進行發佈，為供求雙方查詢信息和相互聯繫提供方便。同時，將勞動力市場信息網絡向各類院校延伸，便於院校畢業生及時瞭解我縣用人單位的需求信息。

(2)設置媒體就業展台，在電視、電台、報紙等媒體開闢就業服務專欄為企業和各類院校畢業生、參加技能培訓的勞動者提供自我展示的平台;

(二)第二階段，開展系列招聘活動。

1、在我縣文化宮門口舉行改善農民進城就業環境宣傳活動和技術技能類人才專場招聘會。期間將開展多形式的再就業政策宣傳、諮詢和援助等活動，同時為用工單位免費發佈用工信息及免費職業推薦。

2、縣總工會、縣工商聯合作，結合技能崗位對接活動開展為期1周的“民營企業送崗位援助就業大型招聘會”。

3、我縣推出50個職業見習崗位，為未就業高校畢業生提供職業見習崗位。我單位將進行有針對性的就業見習培訓，作為職業培訓的延續，力爭培訓後的就業率達到50%。

4、教育部門、各類職業學校及培訓機構協作，舉辦“安福縣各類院校畢業生大型專公務員之家場招聘會”。

(三)第三階段，開展就業困難人員專場招聘和創業項目推介活動，大力開展免費培訓。

1、 月上旬，收集適合就業困難的弱勢羣體的崗位需求信息;並於 月中旬舉辦針對就業困難人員(主要是下崗失業人員及4050人員)的專場招聘活動。

2、積極鼓勵和引導富裕勞動力(下崗失業人員)自主創業、組織起來就業和在社區就業。勞動力市場對有創業願望的人員進行創業項目諮詢、評估，創業培訓，開業指導;定期組織創業指導專家志願團開展創業指導活動。對開展自主創業及家庭型創業的，可參照《省下崗失業人員小額擔保貸款管理實施辦法》申領小額貸款。

3、為充分發揮優秀創業者自主擇業、艱苦創業、拼搏奉獻的示範帶動作用，鼓勵和引導有創業意願者走獨立自主、奮發圖強的創業之路，我縣定於月開展“自主創業之星”評選活動。本次活動將評選出5名自主創業之星，組建“創業者風采”到我縣電視台、電台進行宣傳。

四、開展技能崗位對接專項活動的組織領導

1、加強領導，統一組織。為將此項活動開展好，我單位成立了領導小組，組長，副組長，成員，領導小組下設辦公室由負責，具體負責此項工作的日常安排。

2、明確責任，落實分工。辦公室負責政策落實、宣傳發動、組織專場招聘會;就業培訓股負責落實見習崗位，實施青年見習計劃、組織技能培訓;勞動力市場負責信息調查和就業推薦。各股室加強交流合作，將技能對接活動作為黨員先進性教育的成果，作為推動就業服務“新三化”、實行人本服務、促進培訓與就業緊密結合，滿足企業用工需要的新舉措，認真落實到位。

技術崗位對接活動建議責任編輯：陳老師 閲讀：4人次

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一個公司就如同一個家庭，所不同的是全體職工來自各方，根據公司工作性質和特點，需要有不同的工種的崗位構成。在人生的大部分時間中，同事之間的相處時間遠多於與家人相處，換句話説，你能在公司中履行崗位職責的時間要比履行家庭責任的時間更多。作為每一名公司職工，必須認真履行好本崗位的工作職責，努力完成公司的每一項工作任務，貫徹落實好上級精神、執行安全生產指令，充分發揮各崗位在公司中的最大作用，才能有效推動公司的前進和發展。

公司的每個工作崗位人員都在為公司安全生產和後勤服務作出積極的貢獻。工作只有分工不同，沒有高低貴賤之分，認真履行好自己的工作職責，要從以下幾方面入手：

第一，做事一定要心細，不要讓做出來的事情總是不最完美，今日事今日畢。辦事拖拉，明日復明日，這是崗位人員沒有工作能力的表現。

第二，工作一定要手勤，不要一味去指揮別人做，根據崗位責職的要求，屬於自己份內的事宜，決不讓別人為你做;細心地發現問題，對需要完善的工作事項，發現後要及時處理，絕不能等別人去幫你做。記住：幹工作需要立即做，以避免遺忘或其他意外;

第三，待人一定要注禮節，對上級領導要尊重，對外部來訪和同事要熱情富有愛心，都要以誠相待，面帶微笑，具有“微笑面對生活，微笑面對工作”的心態。

第四，上班一定要守時，每天至少提前十分鐘上班，在各工作職責範圍內各處走一圈，將存在的問題進行收集，上班後及時進行安排或處理。

第五，內務一定要整潔，上班前認真做好整理工作範圍內的工作台和運行區內的設備衞生，清理好辦公桌物品，每個衞生細節點要做到做必做好，衞生和清潔是每個崗位人員工作區域精神風貌的直接體現。

第六，積極利用企業用人原則認真對照自己，改正缺點。

(1)不能當的四種人：不當投機者，投機型的人善於察言觀色，把自己作為商品，在工作中討價還價，斤斤計較。這種人以 1

不在乎目前的工作為由，而對公司上級領導施加壓力，以使公司管理者給他們以晉升或增加工資的機會。這種人不懂得珍惜已有的工作崗位，最終會將本崗位的工作機會斷送在自己手中。自命不凡者，這種人根本無法容忍別人的建議或想法，但是讓其嘗試“獨擔大旗”或做一些只有他看不起的小事情，他卻錯誤百出。這種自命不凡的人，高高掛起的心態只會引發人際關係的危機。權利者，權力慾望過強的人渾身上下都散發着控制不住的野心。時時刻刻不忘在別人面前顯示自己的能力。這種人會以能力作為籌碼，不擇手段地向上爬，不達目的不罷休。這種人在工作中往往不利於團結，常常會帶來負面的影響正常的工作秩序。虛榮者，虛榮型的人渴望自己是權勢者的朋友。這種人喜歡自向吹自擂，缺乏實幹精神，只要一有機會，就會滔滔不絕地向別人敍説他與某些有權力者的關係。實際上，這種人為達到自己的目的，仍然會使出渾身的解數，使人相信他是做什麼職位的“好材料”。實際上，其能力更多的是水份或只會信口開河的言詞罷了。

第七，各崗位的工作人員應明白，能在社會中很好地生存的人，需要在生活和工作中具有什麼樣的特質，才能作為自己提高自身素質的嚮導。能被公司重用的人，必須要德才兼備，每個崗位人員的品格與素質的高低往往決定着這個人做事的結果及其對公司的影響。綜合社會發展的需要，在任何公司中能受重用的人必須具有以下幾個特點：

1、信任度最高，感情因素居主導地位。

與人相處，誠信為重，有時一個人的圓滑或耍耍小聰明在社會上某些時候可能起作用，但一個公司，重要的是相互之間以誠相待，大家相互關心，相互幫助，相互信賴，既要長期工作在一起，就要象一家人一樣親切相處，有困難，大家一起想辦法解決，有榮譽，大家一起分享，只有這樣，才能團結一致完成每一項工作。

2、在動態過程中保持較深的理解程度。

公司的每一項工作，僅憑一個人的能力是難以完成的，要靠大家共同來出力，來配合，一個部室或班組成員，在工作中不能相互理解，工作肯定是無法幹好的。試想，僅僅因為一些雞毛蒜皮之事而整天糾纏不清，還真正留有多少精力來作用於工作。要正確對待相互之間的意見、矛盾，同事之間本來就不是敵對矛盾，有什麼不能商量解決的，我們應本着求大同、存小異的心態，消

除矛盾，統一意見，同心協力搞好工作。

3、有危機意識，能通過學習不斷提高自己適應社會需要的能力。

社會在發展，技術在更新，工作中永遠不能安於現狀，固不自封，每天你用於吃飯的手段還基本可以混一混，明天呢?要適應社會的發展，就必須多一些上進心，我們必須不斷地學習，不斷地總結，才能不斷地提高。作為以實現電業安全生產為目標的電力企業，我們不但要做生產上的能手和安全工作上的標兵，認真學習本崗位的規程規範，接受新的專業技能知識，使自己不致於做時代淘汰的產物。認真學習並嚴格遵守公司的規章制度，才能規範自己的言行。如果我們的工作漫不經心，隨隨便便，我行我素，就可能給集體和個人帶來極大的隱患。

4、懂得自己的崗位需要，積極支持公司和部室的工作安排。能及時提出合理化建議，促進公司的管理工作。

工作態度決定一個人在工作中的效果。個人能力有大小，只要能端正工作態度，盡力而為，就是好同志。各個崗位的工作中總會遇到新困難，新問題，也難免會遇到一些挫折，挫折和困難並不可怕，可怕的是不能正確面對，適當經受挫折，可以磨練人的意志。困難面前不能消沉，要相信在公司這個集體中，面臨什麼困難和問題，大家都不可能坐視不管，要善於跟周圍的同事交流，始終保持一種樂觀的心態，要看到我們前面還有多少路要走，以其庸庸碌碌，困擾自己的憂患得失之中，不如蕭灑起來，將自己更多的活力投身於本崗位的工作中，當你在工作中取得一定成績，就算不大的成就感可能也會給你帶來絲絲欣慰。