【精華】質量演講稿合集7篇

演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在當今社會生活中，越來越多人會去使用演講稿，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，下面是小編精心整理的質量演講稿7篇，希望對大家有所幫助。

尊敬的各位領導、各位同事:

大家晚上好！

我是醫保科的，今天能作為醫保窗口所有工作人員的代表上台發言，感到非常的榮幸。

最近，我們醫保窗口被評為優質服務窗口，這份榮譽的取得離不開領導對醫保工作的支持、關心和幫助，也凝聚着所有同事的熱情工作和艱辛付出，藉此機會小蔣向各位領導和同事表示衷心地感謝。

今年1-8月，我們醫保窗口已接待報銷12246人次，接聽電話諮詢和解答無數，藥品診療目錄維護審核4萬多條，審核定點單位上傳的刷卡數據有380多萬條，結算定點單位有2654多家，醫保基金已支出達4億多元，追回違規基金達23萬多元。

這次我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務部門”的活動，儘管醫保窗口工作任務重、壓力大，我們醫保窗口全體工作人員一定會配合我局的活動，並以此為契機，進一步做好以下幾個方面：

　　第一、進一步提高思想認識

醫保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務理念，以“羣眾想什麼，我們就幹什麼”為原則，做好首問負責、限時辦結、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會羣眾通過窗口工作人員的服務，瞭解和評價醫保的服務質量，感受工作人員的整體素質。

　　第二、進一步提高服務水平

服務是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服務參保人員過程中，堅持文明用語，以“請”字開頭，以微笑結束，不講粗話髒話，杜絕服務忌語。認真做好“首問負責制”，對待參保病人堅持有問必答，對參保病人的責備，做耐心細緻的説明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠消除參保病人的疑惑，使參保病人在報銷過程中，切實感受到窗口工作人員的態度親切和藹，有賓至如歸的感覺。堅持做到“四顆心”、“八個一”的服務，即：接待來訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠心。文明講好每一句話，熱情接待每一個人，認真辦好每一件事，準確解答好每一個問題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。

　　第三、進一步提高工作效率。

要分工合作。除窗口接待工作之外，醫保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質量的情況下，在不同的時間點保證按時完成各項工作任務。

要及時做好鎮（街道）社保服務站醫保業務指導工作。今年8月1日起，部分醫保費用報銷受理、介紹信開具等業務工作由各鎮（街道）社保服務站承擔，只有各站工作人員掌握了業務操作技能，參保病人的醫療費用就能在當地社保站受理，解決了參保病人醫療費用報銷來回跑腿的問題。

要及時處理突發事件。每個月，我們醫保窗口總有幾個人因報銷的金額沒有達到他們的預期而對窗口工作人員發火、質難，當出現這種情況時，我們工作人員會互相溝通協調，及時瞭解情況，認真解釋我們的醫保政策，直到參保人員滿意為止。

各位領導、各位同事，窗口部門服務質量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響着人社局的整體形象。因此，我們醫保窗口的所有工作人員，將以今天的動員大會為起點，統一思想，充分認識到我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務部門”的活動、提升服務能力的重要意義。我們醫保窗口的全體工作人員會按照我局公開承諾的要求，積極為打造“服務零投訴”部門做好表率，堅持在工作中把方便讓給參保病人，把温馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優質、高效、文明的服務，為樹立良好的優質窗口形象盡職盡責。

有人説：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動，攜手共進，人人爭當文明員工；通過主動服務、熱情服務、優質服務，讓廣大參保人員在醫保窗口體會到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動起來，為實現我局服務零投訴這一目標而努力奮鬥！

各位領導各位同事：

大家晚上好！

我是來自運行保障部的江利品，我演講的題目是“提升質量水平，促發展方式轉變。

人為本,質做基。質量之於企業，猶如健康之於人的生命，它是企業發展的靈魂和競爭的核心，關係到企業的盈利與發展；同時關係到消費者的身心健康和我們每一個人的衣食住行。正所謂質量體現素養，素養決定質量，質量決定生存！

在社會經濟高度發達的今天，“質量就是效益”,“質量就是生命” “質量是企業長遠生存的根基。”任何產品都要經受市場無情的考驗。“今天的質量”就是“明天的市場”，只有用合格的產品質量滿足消費者的需求，才有可能不斷的擴大市場的份額，創造出更好的效益，提高企業持續競爭力的優勢。 企業的員工是產品質量的一線情報員，他們熟悉生產過程中的每一個細節，因而增強員工的責任心和認知是提高質量管理水平的重要舉措。有位企業家曾經説過：好的產品是由百分之五十的技術和百分之五十的態度組成的。可見只有我們對產品質量的態度矢志不移，我們的產品才會在激烈的競爭中脱穎而出。

人品決定產品，素質就是質量！人們常説：道德是石，敲出希望之火；道德是火，點燃希望之燈；道德是燈，照亮人生之路；道德是路，引導人們走向燦爛和輝煌。我們中華民族歷來崇尚道德。無論是以孔子為代表的儒家思想，還是以老子為代表的道家思想，無不以高尚的道德作為他們至高的境界。宋代文人蘇轍就曾寫道：“轍生好為文，思之至深。以為文者氣之所形，然文不可以學而能，氣可以養而至。”這就説明，道德是做人的基本準則。對於我們每一個堯柏人來説，在做好本職工作的同時首先要做一個有道德的人，要注重培養自己的道德觀念，不能只講短期的經濟效益而不計質量得失。同時要注重道德認知，處理好知與行的關係在日常工作中增強道德情感和意志力，始終堅持質量就是政治，質量就是生命，把質量融入血液，用精品成就事業。

一個企業無論他的產品廣告有多麼漂亮，包裝有多麼華麗，但是如果沒有質量，那麼這個企業的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那麼消費者自然就會放棄他。企業要生存和發展下去，首先必須以產品的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。

我們要始終把質量放在首位，求質量，更要落實到每一名員工的心中，形成牢固的質量意識；求品質，更要注重細節，從小事做起，要像呵護生命一樣呵護產品的質量。我堅信在我們的精心呵護和拼搏下，抓好質量這條生命線，在生產過程中做到層層把關，點點控制，使我們的企業更加壯大、我們的生活會更加美好！

我的演講完畢，謝謝大家！

各位尊敬的領導，親愛的同事：

大家早上好！

首先，請大家和我一起來回顧一下公司的願景和使命，願景是成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司；使命是用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創造快樂。我們製造中心的願景是成為世界級啤酒製造團隊，使命是用我們的激情，以最負責任的方式、最高的效率和最合適的成本，釀造消費者喜好的啤酒，支持市場發展。

4月，在這個生機盎然、萬物復甦的季節，又迎來了我們的質量月，其實按照冉總在2月5日給我們生產部門進行主題為20xx年質量交流的課件中，明確提出：20xx年是我們青啤公司的質量導航年，純生工廠啤酒的目標是做xxx啤酒質量的代表，做質量一致性的領跑者。質量，提高品牌認知度、美譽度，鼎力支持市場。營銷對產品質量及生產基地的要求也越來越高，越來越精細化。

我今天演講的題目是——卓越的品質是服務市場最大的基礎。再請允許我重複一下我們QA的願景和使命，QA願景是成為xxx啤酒質量改進的促進者；QA使命是通過產品質量保障體系的建立與完善，保障產品質量的穩定與提高。

在剛剛結束的20xx年QA學校高級培訓班中，董總明確指示：質量是基石、是驅動力、是產品競爭力的根本，品質創造持久最大利潤，質量保障是保持競爭力的基本。根據董總的要求和部署，品管部緊緊圍繞質量這一基本，具體從以下幾個環節提升質量，保障產品質量的穩定與提高，從而來支持和服務市場。

一 無情把關 質量責任落實到人

冉總提出的質量考核，讓人人扛指標，處處能落實的宗旨，明確指示：品管部檢驗與監督考核結合。重點從原料進貨、過程控制、持續提高出廠把關3個方面着手。讓每批原料、半成品的檢驗指標，每次過程控制，每半月衞生檢查、時時的外包裝檢查、每件質量反饋都在監控之下。一旦發生異常，處處點點有責任人，及時準確有反饋和整改措施。

二 數據準確性和真實性

通過CQA的審計和數據比對，來提升數據的準確性和真實性。

數據比對從20xx年至今，比對的滿意率成逐年的提高，特別是去年的數據比對中，松江公司的啤酒和酒花數據比對在集團54家工廠中都名列第3，CQA審計歷年都是華東地區的第一。我們不僅要及時準確的為生產提供數據，而且所提供的數據必須保證真實性，才能為質量保駕護航。

三 QA的正確定位和努力方向

董總要求QA“做業務的專家”！要從單純的數據檢測者→提供數據分析→質量改進的促進者，從而實現QA由操作人員→管理人員轉型。對QA人員的要求必須具備數據分析能力和掌握啤酒工藝知識，這樣才能成為質量改進的促進者！才能讓質量正真的揚帆遠航，讓質量服務市場做最堅實的基礎。

當然，我們在A+Ⅰ檔酒的比率、釀造微生物積分、包裝微生物積分、清酒溶解氧、包裝增氧等方面與其他工廠相比，還是有差距的。QA作為釀酒師的眼睛，必須時時處處以質量為重，練就一雙QA的慧眼，將質量改進促進到底！

最後讓我們為質量優勝杯努力，為成為世界級啤酒製造團隊而努力奮鬥！

謝謝大家！

尊敬的各位領導同志們

大家好。

我是焊接車間的姜維，我今天來演講的話題是：“質量在我心中”。

我們在進行產品質量把關的時候經常提到“一點也不能差，差一點也不行”。董曉峯懂事長的要求。這裏質量是排在各項工作的最前面。因為質量在這裏是最重要的、只有嚴把質量才有市場。還有就是人的因素是最根本的因素，人的自身因素同樣重要，如果人的自身因素能確立的話，那麼，質量問題就會少出現或杜絕在萌芽狀態，但是提高質量背後是什麼我認為質量意識就是一個員工的使命感。在車間，每個員工都不一樣，都有不同的質量意識，都有不同的習慣，對質量都有不同的要求。有的員工很注重質量，而有的員工卻比較馬虎，我們可以

制定很多的條規定去約束那些表現不怎麼好的員工，但是效果卻不明顯。所以我認為，培養一個員工的使命感不應該從哪些表現略差的員工身上入手，因為我們沒辦法一下子改變一個人的習慣，也就沒辦法讓一個員工一下子就提高自己的質量意識。反而我們在管理這些質量意識薄弱的員工的時候或許還會影響到那些表現好的員工的情緒，員工也不能建立起對於質量的使命感。所以我認為與其去批評哪些表現差的員工還不如去表揚好的員工，只有充分的肯定哪些好員工，給他們更多的表現機會，讓他們的質量意識去潛移默化的影響哪些不注重質量的員工，讓大家看到好員工的質量意識，給大家起到一個榜樣的作用，引導大家培養好的習慣、建立起質量意識，讓大家明白質量把握在我們每個人的手中也讓好員工能夠更加堅定自己的態度，自己的信念，這樣通過質量意識強的員工去帶動更多的人，帶動一個班甚至一條生產線的質量水平。

除了人之外，另外一個影響質量的重要因素我認為就是技能。學習改善一個人的知識訓練改善一個人的能力。先進的設備固然能提高產品質量，但更需員工有先進，精湛的技術水平。我們公司有着一流的設備，但是我們不能只是當一個操作工，只會操作一個筒單的焊接程序。我覺得我們應該開展一些實際的技能上的.培訓，員工只有對於自己所用的焊接材料應該多瞭解，這樣，才知道應該怎樣去焊接，從那個方面去焊接，鼓勵持續改進，不斷對所有細節問題進行改進，這樣才能保證設備生產出來的是放心的產品。

只要大家通力合作，充分調動起員工的積極性和能動性，我相信在生產質量上我們能夠取得雙贏。謝謝大家。

尊敬的各位領導、職工同志們：大家好!

我叫馮xx，我是安全科的一名安全員，能夠代表全礦的先進個人上台發言，我倍感自豪和光榮。光榮，是領導和同志們對我的信任，是礦委的正確領導，是科室弟兄們的幫助支持，我一定不負眾望，在今後的工作中把工作做得更細、更好。

回顧過去一年，在工作中雖取得了一定的成績，這是得益於礦委領導優良的團隊氛圍，和身邊領導的那份安全責任感對我的薰陶。更是我們大家互幫互助、團結奮鬥的結果。憶往昔豪情滿懷，展未來我們信心百倍。在今後的工作中我將以更加飽滿的精神狀態，緊緊圍繞領導安排的各項任務，堅持以個人服從大局，團結拼搏，為新玉煤礦的經濟騰飛而努力奮鬥！

通過一年來的工作，我的工作離領導要求還有一定差距，工作中仍就存在着一些問題，如採面的工程質量不能夠隨時把關，煤質也沒有很好的得到控制等，總之在我們看到成績的同時，決不會忽視問題的存在，我們一定認真分析總結，尋找突破口，找準切入點，把今後的工作做的更好。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。安全生產工作是沒有盡頭的，更來不得些許的僥倖和大意，面對新的安全生產奮鬥目標，我們有決心在礦委的正確領導下，精誠團結，繼續發揚特別能吃苦、耐勞的優良作風，在以後的工作中，力爭讓各項工作跨上一個新台階，為新玉煤礦的安全生產貢獻我們的力量。

最後，祝大家新年愉快、萬事如意、闔家歡樂！

各位領導、評委、同仁：
　　大家好，今天我演講的題目是立足本職，提升服務質量。
　　質量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞彙之一，質量是企業的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業是因為有着厚重的質量基礎作保障的。我們隨企業風風雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優良的質量帶給我們的實惠和榮譽;也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。
　　質優則實、則榮;質劣則虛、則恥。一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。
　　我們都知道質量的內涵很廣，除了我們通常意義上説的產品質量，還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業質量、服務質量等等，我今天要説的就是服務質量。 無論搞高科技還是擦皮鞋;無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。服務質量就是服務對象的滿意度或同行認可度，隨着市場經濟的不斷髮展，服務質量越來越成為在市場競爭舞台中立於不敗之地的根本保證。
　　我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準確的將產品入庫，保管好庫存產品並將產品完好、準確地交付到客户手中。我的工作性質就是服務，既要服務生產車間，又要向銷售公司和客户提供服務。既然是輔助性的服務工作，就有個好壞優劣的問題，即服務質量的問題，那麼，如何提高服務質量呢?我認為： 首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。
　　服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快;反之，則服務對象滿意度低，其心情沮喪、鬱悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務質量的好壞，對內會影響我們部門在公司的形象;對外，則影響公司在行業中及市場上的形象，一旦在行業中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其後果將是自斷前程、自我毀滅。
　　因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務贏得聲譽和市場。 其次，要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的;沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過;就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。 第三，要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性;只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人着想、為服務考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務質量，以及個人及部門甚至公司的形象。
　　只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。 第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。
　　只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴;才能提高服務對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善於總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。 總之，將庫存產品無差錯地提供給客户需要的優質服務，構建和諧社會更離不開優質服務，要樹立我為人人服務的思想，要堅定服務光榮的信念。
　　為了您和大家的滿意，我必須提供優質的服務，為了公司在市場經濟的大潮中立於不敗之地，讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造公司長久的堅不可摧的質量基石。 以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。
　　謝謝大家。

各位新紅軍戰士，江淮的兄弟姐妹，前橋廠的家人以及前排就坐的評委和來賓朋友們大家好！（開場時做臨時互動 “掌”……）

我是來自於商用車公司前橋廠三車間金二班的一名一線員工，今天很高興站在這裏，我的演講題目是：“質量與責任”。來到xx這個大家庭已經一年多了，在這麼長的時間裏，我是真的成長了一步。首先，我覺得我們要感謝公司給我提供這麼好的一個平台通過這樣的一種方式去和大家交流我心目中的想法。記得剛剛走進車間，師傅帶我走上崗位時，加工的設備上有這樣一句話：樹人品，才能出精品。讓我明白了質量對於社會，對於企業和我們自身的重要意義。我們有一個共同的願景：製造更好的產品，創造更美好的社會！其實就是我們要有一流的技術、一流的質量、一流的產品造品牌的xx，我們必須要樹立好自身的品質形象，我們必須要有很強的質量意識，在實習的時候，我一直都不在乎這兩個字，質量意識淡薄的我，經常犯這些低級的錯誤。我有很多的同學現在是企業的檢驗責任人，有的時身着黑色工作服，看上去很嚴謹，胸前佩戴者“質量衞士”的標牌，平時我們去聊天的時候我經常去和他們交流這方面的工作，開玩笑你真的很微風啊！而他們很負責任的跟我講，當穿上這套衣服，戴上這個標牌，我們的責任是很大的！所以在這我提議希望借各位的雙手去感謝我們檢驗員，為我們的產品保駕護航！

大概在去年的6月份，我調到m1合件崗位，裝配看似沒有什麼難度，簡單操作，其實並不是這麼簡單，因為這每個制動鼓和前輪殼的合成時質量的n倍，我一直不知道打完螺母定鈕後還要在螺母上卯三點到底幹什麼？這不是麻煩嘛？差不多就行了……於是乎我只是做做樣子隨便敲三點就流入下道工序，後來到了二車間檢驗員看見了大批量的合件沒有卯到位讓主任通知我過去看，問我幹了這麼長時間怎麼還是這個樣子？檢驗老師傅們跟我認真講解，説做事一定要細心，卯到位、均勻的目的主要是不讓螺母鬆動，這是每輛車子的安全要點！所以以後一定要認真卯好沒一點，因為這是你的責任！然後我又一個一個的返工……

我知道質量不僅僅是自己要有意識，我們常常説的自檢、互檢、專檢、也更是我們的責任。在去年的12月份的一個夜班，我們正在生產c10合件，一時疏忽大意，上到工序因為漏壓彈殼流到二車間被發現，我和上到工序員工當時還一愣，造成此事故！在質量分析會上因沒有自檢、互檢被罰200元，這下，讓我又長了記性，細節決定成敗一點也不假，我真正意識到質量它是生存發展之本，我們的責任，我們的生命，是我們的良知，我們的尊嚴（人品），我們必須要在這些小事中做起，才能談大作為！

吃一塹，要長一智，而這更需要我們所有的人蔘與進來，才能夠去實現我們的共同目標，在我演講的最後，我想給大家分享一個小故事：小和尚撞鐘——制度（工作標準）與培訓

有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已！後來住持宣佈調他到後院擔柴挑水，因為小和尚不能勝任撞鐘這一職。小和尚很不服氣的問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮嘛？”老住持耐心的告訴他：“你撞的鐘很準時、也很響亮，但鐘聲空乏、疲軟，沒有感召力，鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”這個故事告訴我們住持犯了一個常識性錯誤“做一天和尚撞一天鐘”的結果，是因為住持沒有提前公佈工作的標準造成的，如果小和尚入寺的時候就明白撞鐘的標準和重要性，我想他不會因怠工而撤職。而工作標準時員工的行為指南和考核依據，缺乏工作標準，往往就導致了員工的努力方向與公司發展整體方向不統一。那麼既然我們有了工作標準就應該去執行它，不要打折扣，然後等到領導説我們不能勝任此工作才後悔！所以，我個人覺得領導要對我們做好培訓，然後我們認真遵守制度就一定能夠製造更好的產品，創造更美好的社會！

心繫質量的安全，共創美好的xx生活，我想這不僅僅是我一個人的責任和義務，更需要你的參與！我的演講完畢！謝謝！