京東客服回覆語錄

一、歡迎語/結束語 1001 您好，歡迎光臨 百畝林專營店或優是旗艦店，客服 XX 為您服務，請問有什麼可以 幫到您的嗎？ 1002 您好，我是客服 XX。很高興為您服務，您剛才説的商品有貨。 1002 您好，我是客服 XX。很高興為您服務，有什麼可以為您效勞的。 1004 您好，我是客服 XX。很高興為您服務。我需要為您看下庫存單，麻煩您稍等。 1005 歡迎您的下次光臨.祝您生活愉快！ 1006 邀請您加入會員羣，旺旺羣號：XXXXXXX，活動、優惠、提前專享，更有會員專 享價。感謝您光臨百畝林專營店或優是旗艦店，有疑問請隨時聯繫我們。謝謝親的支持哦， 祝您生活愉快。 1008 您可以進羣領優惠?哦可以直接抵現金的哦，X 元現金（優惠券）不限額的，可以 買任何物品抵用。

二、對話用語 2001 親，請問還有什麼需要了解的嗎？ 2002 親，請問還有什麼可以幫到您的嗎？ 2003 親，非常抱歉，您説的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。 2004 親，您的`眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款，這款是我們店鋪熱賣產 品。

三、議價的對話 3001 親，非常抱歉，價格已經是最優惠的了。 3002 親，您購買的寶貝價格已經很優惠了，我們是薄利多銷的，非常抱歉，無法幫到您！ 3003 親，您真的讓我很為難，我請示下店長，看能不能給您折扣，不過估計有點難，您 稍等… 3004 親，非常抱歉，您説的折扣真的很難申請到，要不您看 XX 元或包郵可以嗎？我可 以幫您再申請看看，否則我真的不好辦。 3005 親，非常抱歉，您説的折扣真的很難申請到，贈送您一個小禮品看可以嗎？ 3006 您説的情況需要請示我們主管了，請您稍等下。 3008 親，您好，非常抱歉，我們價格已經是很優惠，我們支持 7 天無理由退換貨和後 期產品售後工作，確保您在產品後期使用中得到優質的售後服務。 3007 親，非常抱歉，我們不議價的哦，價格已經是最低價了，而且淘寶商城台後不能修 改產品價格。

四、支付的對話 4001 親，您好，已經為您修改好了價格，請及時支付，4 點前支付我們將安排在當天發 出，感謝您購買我們的商品。 4002 親，您好，很高興看到您購買我們的商品，郵費已為您修改，您可以在方便時支付， 我是客服 XXXX，感謝您的惠顧。 4003 親，您好，已經看到您支付成功了。我們會及時為您發貨，感謝您購買我們的商品， 有需要請隨時招呼我，我是客服 XXXXX。 4004 親，您好，請您先點“確認購買”，然後退出支付寶，先不要繼續操作，等我們修改 價格後您再支付，如果您進入支付頁面我們就不能修改價格了。 4005 親，非常抱歉，由於您已經進入支付頁面，我們沒辦法修改價格，您是否可以重新 拍一下，記得一定不要進入支付頁面，等我們修改價格後您再支付，謝謝。 4006 親，請您確認一下地址是否正確，謝謝！ 4007 親，16 點前訂單，我們儘量當天發出，如遇特殊情況會有延遲第二天發貨，我們發 貨時間不會超過 48 小時，16：30 後的訂單隔天發出。

五、物流的對話 5001 親，您好，本店合作的有韻達/申通快遞和 EMS 快遞，其它快遞暫未支持發貨！包 郵商品發韻達/申通快遞，如韻達/申通快遞不到，發 EMS 每公斤需補差價。 西藏，新疆，內蒙古，甘肅，青海，寧夏只發韻達快遞，韻達快遞不能到達，只能發 EMS 如給您帶來不便敬請諒解！ 5002 親，請問您發貨到哪個城市呢？ 5003 親，您好，正常情況下，韻達、申通快遞 2－6 天內到達，這個是快遞公司的效率， 我們不好控制的，希望您理解。 5004 親，您好 EMS 差價請補拍此鏈接，差幾元拍幾個。加上補差價聯接 XXXXX 5005 親，您好，物流公司的發送效率我們的確是沒有辦法控制，感謝您的理解。 5006 親，您好，韻達、申通不可到達地區我們改發 EMS，首重 22 元，續重 XX 元。 5007 親，您好，請問韻達、申通快遞您是否能收到。 5008 親，由於現在諮詢的人數比較多，您看是否方便自己查詢下韻達或者申通哪個快遞 能到您那。申通服務網點您看下，自己確認一下，韻達 快遞您看下自己確認一下。謝謝理解！ 5009 親，您稍等，我幫您確認一下哪個快遞能到。 5010 親，您好本店合作的韻達快遞支持先驗貨後簽收，簽收前請仔細檢查包裝，確認包 裝無破損， 無進水，無擠壓等明顯損壞，方可簽收，並當場拆包驗貨， 如有數量或型號不對， 請及時和本店聯繫。因未驗貨，簽收後發現貨物有破損，客户必須要求快遞出據開箱破損證 明並簽字蓋章。來回快遞費由公司承擔，產品可以進行調換，保修。如果提供不了產品的破 損證明（蓋章文件），所產生的損失由客户承擔。因此開箱驗貨很重要！！！如韻達快遞拒 絕先驗貨後簽收，可以聯繫我們進行投訴或可撥打韻達總部 021-39207888 進行投訴。 5011 親，您拍下後提醒我，我們公司默認發韻達快遞，如韻達快遞不到，可選擇申通 快遞我們幫親備註清楚，或自己在留言處説明要發申通快遞。 5012 親，您好，順豐快遞我們運費是實收的，你拍下商品後通我們修改運費。順豐網址 進入點收送範圍查詢，查詢是