【推薦】收銀員的崗位職責11篇
在現實社會中,需要使用崗位職責的場合越來越多,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編整理的收銀員的崗位職責,希望能夠幫助到大家。
收銀員的崗位職責1一、要有良好的道德思想品質,嚴守商業祕密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。
二、收銀員每天上崗後做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態是否能正常工作,發票、贈券單、找零準備工作是否做好,搞好衞生。
三、每天的營業款按餐繳納。當餐營業結束後,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、餐券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交出納,並由出納填寫收款收據,雙方簽字生效。
四、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問出納。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理,並承擔損失。
五、收銀員要管理好自己的現金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則後果自負。
六、每天發生的招待、打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況,按規定的權限執行,超出權限部分自行負責經濟損失。
規定權限如下:
1〉招待:需董事長和總經理共同簽字。
2〉打折:餐飲部經理權限9折,前廳經理,營銷經理權限9.5折。
3〉摸零:前廳主管權限5元,收銀員無權摸零。
4〉簽單:按簽單協議所指定人員簽單。無簽單協議的需董事長或總經理同意並簽字,並由簽單人簽名和留其電話號碼。遇特殊情況客人未簽字,必須由同意人在賬單上簽字,並負責三日內補籤手續,否則由同意人本人負責經濟責任,收銀員負責崔辦補籤手續。如收銀員不按上述規定辦理,經濟責任自負。
5〉退單:由服務員開退單,寫明退菜原因,已出品或未出品。未出品需點換由主管簽字。已出品由前廳經理和廚師長簽字,劃分責任。
七、菜單一式三份由服務員到吧枱蓋章,一份收銀員留底錄入電腦,一份服務員交備餐,最後一份服務員自留審單。
八、吧枱是經濟重地,收銀員要堅決制止非吧枱人員出入。發現非吧枱人員進入一次罰款50元。對於每天發生的營業信息,收銀員要注意保密,不允許向任何人提供,違者一次罰款100元,情節嚴重者除名。
九、因責任心不強,工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自補。
十、收銀員在收款過程中要認真核對菜單,發現問題及時和服務員、樓面主管溝通,以減少錯誤和損失。
十一、至於收銀的特殊,其他未盡事宜及時與財務部門溝通。
收銀員的崗位職責21、規範結帳流程的順利進行;
2、負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金;
3、收銀機出現不能解決的故障應及時通知信息部;
4、核對相關單據,統計收銀員當班報表(差異表);
5、每月按公司規定將收銀短款上報財務部,並監督短款人員上報前交清;
6、及時將人員變更情況報信息部,更改相應的權限和密碼;
7、嚴肅處理收銀員的差錯和過失;
8、宣達公司文件精神並監督執行情況,收集合理化建議報有關部門;
9、定期或不定期的對收銀員進行業務培訓和考核。
超市收銀員的主要工作
1、監督部門內員工出勤情況,合理調度人力,控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優質服務,解決結帳區顧客的問題;
4、分析現金差異,提出解決方案;
5、確保收銀機台安全運行,及時排除故障;
6、負責安排部門內員工專業知識的培訓和績效考核;
7、及時安排收銀台數的增減,保證員工的工作效率;
8、及時解決收銀台缺零,商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的服務工作。
超市收銀員的任職要求:
1、工作細心熱情、認真、負責,服從管理,工作崗位不能空崗,不準串崗,為顧客提供優質服務;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好所負責區域的衞生清潔工作;
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;
6、年齡要求:年齡18~40歲,身體健康;
7、有相關工作經驗者優先;
8、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;
9、免費提供培訓。
收銀員的崗位職責31目的:為規範門店藥品的銷售,保證銷售的服務質量,制定連鎖門店收銀員職責。
2範圍:門店收銀員的責任。
3責任:門店收銀員對本標準負責。
4內容:
4.1 收銀員每天上崗後做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態是否能正常工作,發票、找零準備工作是否做好,搞好衞生。
4.2 每天的營業款按班繳納。當班營業結束後,將全部款項及預收訂金、收據、贈券、發票使用結賬單統一保管,並由當班負責人和收銀員填寫收款收據,雙方簽字生效。
4.3 每天收取的現金和抵金券要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店內人員。因誤收、錯收或收假等由收銀員及當班負責人負責處理,並承擔損失。
4.4 每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況,工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符,多款上繳由少款當班人員自付。
4.5 收銀員在收款過程中要認真核對票據,發現問題及時和營業員、店長溝通,以減少錯誤和損失。自覺維護藥店形象,統一着裝,儀表大方,端正佩戴胸牌;對待顧客應一視同仁,做到唱收唱付, 微笑服務。
4.6 熟悉零售藥店工作流程,負責前台票據信息的錄入和門店銷售核算,保證數據處理正確並傳輸至門店後台。中藥處方核價前應認真審核處方內容(姓名、性別、年齡、住址、醫生簽名、藥名、別 名、劑量、副數、配伍禁忌、醫囑等)特殊原因應做好解釋工作,嚴格按中藥處方原則審方計價。
4.7 運用禮貌用語,負責提醒顧客攜帶購物憑證,以維護自身消費權益,收銀台不能留存小票,必須將票據交給顧客。
4.8 能夠維護計算機常見問題並熟練操作。營業時間不得無故脱崗、串崗,票據移交時交待清楚,日班營業額當班存入銀行,超過時間存入保險櫃,嚴禁攜公款回家;夜班收入由值班人員保管,次日交 接;若發生金額短少或誤收假幣事故,由收銀員自行賠償。
4.9 嚴格現金管理制度,收銀員不得私自結算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記,不得擅自挪用或私借營業款。
4.10每天的營業款按時繳納,不得私分營業款,不得私自篡改單據和賬目。當天營業結束後,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單等上交店長,並由店長 填寫收款收據,雙方簽字生效。
收銀員的崗位職責41.收銀員業務上屬於財務部指導,行政上屬於前廳領導。
2.按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數量、準確輸入電腦,及時核對。對照結賬單記載的金額準確、及時、快速收款,打印發票,並加蓋印章。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對於各種鈔票必須驗明真偽。
3.工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行長繳短補的規定,不得以長補短,發現長款或短款,必須如實向上級彙報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,並在班前班後在出納處準備足夠零鈔。對營業額的準確性、安全性負責。妥善保管營業尾款,拒收假幣,否則發生短缺責任自負。
4.不得將公款挪作私用,任何人不得借用收銀處的備用金,如有發生收銀要負相應責任。營業中收入百元大鈔及時入櫃,確保資金安全。
5.接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理,對於外卡結賬的要留下客人的聯繫方式(如:有效身份證明覆印件、聯繫電話等),是熟客的可以正常受理,不是熟客的`原則上規定使用現金結賬。收支票時,要求留客人的地址、身份證號及電話。
6.每班營業結束時,必須認真做好交班工作,不得向無關人員泄露有關酒店營業收入情況資料及數據,不得隨意給顧客多開發票。
7.每日根據彙總金額填寫交款單,與點菜單、結賬單一起於次日交
財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單,電腦賬、錢款與清單必須一致。
8.愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),並做好清潔保養工作。
9.做好開市前、收市後的收款崗內外衞生,保持收銀台面的整齊、乾淨。
10.以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規章制度,積極參加培訓,嚴格按照規定穿着工服,保持個人儀容儀表的整潔大方。
11.積極完成領導安排的其他臨時工作。
收銀員的崗位職責5【篇三:賓館收銀員崗位職責】
1、服從上級領導的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清後賬不接。
3、作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
4、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7、對發票、收據的開具要填寫規範,據實開具,不虛開金額;
8、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;
9、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符。
10、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
11、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金,但應辦理相關手續。)
12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。
13、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
14、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協議。
15、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。
16、正確處理鑰匙的發放。
收銀員的崗位職責61. 服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
4. 掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,瞭解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。
收銀員的崗位職責7【篇一:前廳收銀員崗位職責】
1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人資料,確保賬單相符。
2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。
3、整理、核對長途電話賬單。
4、登記客人賬單時要及時、準確、總金額要與掛賬明細表一致。
5、辦理客人結賬要迅速,現金收付準確無誤。
6、編制各種報表時,數字要準確,內容要完整,移交夜審員審核。
7、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金情況,並予以過賬。
8、將已過賬的營業賬單,按日期順序整理後放入客人賬套裏。
9、保證當天賬目試算平衡準確,發現問題及時查找。
10、控制和掌握客人保險箱的使用,確保手續完備。
11、積極提出改進工作的設想,協助領班做好前廳收銀工作。按時完成指派的工作。
收銀員的崗位職責8【篇四:超市收銀員崗位職責】
1、遵守店鋪的各項規則制度,服從上級的工作安排。
2、規範熟練地操作,確保收銀工作的正常進行。
3、文明接待每一位顧客,做到唱收唱付。
4、不擅自離崗或做工作無關的事。
5、不私自調崗或者換班。
6、不帶私款上崗,不貪污公款或將營業款帶出場外。
7、做好交班手續,如數上交營業款。
收銀員的崗位職責9正確迅速結賬
1.熟練收銀機的操作,價格的輸入;
2.熟悉促銷商品的價格以及促銷內容。
親切待客
1.熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。
2.適宜的儀容儀表。
迅速服務
1.為顧客提供諮詢和禮儀服務
2.熟練迅速而正確的裝袋服務。
3.不犯收銀員服務禁忌,如:儀容儀表不整,出言不遜等。
4.如違反以上條例者,視情節輕重除以10——100元的罰金。
熟練收銀員的基本作業
1.站立工作,堅持唱收、唱付、唱找,準確迅速點收貨款。
2.妥善保管好營業款,在規定時間內交款,確保貨款安全。
3.做到經常檢查、保養好收銀設備。
4.配合禮賓部安全管理工作。
5.工作中發現問題及時向領班或上級彙報。
收銀員的崗位職責101、在業務上財務部門管理,在紀律上屬前廳部門管理。
2、負責吧枱區域的清潔衞生,熱情待客,接受客人的訂餐電話和點菜記錄。
3、負責保管所領用的菜單、結賬單、收據、發票等,做到單據連號使用,一張不缺。備足現金零鈔,營業結束後,統計當天營業收入,填寫營業日報表,菜單加菜單等單據及時上交財務室審核。
4、正確掌握現金、支票、信用卡、簽單等結帳方式和程序。
5、熟悉各菜價、酒水價,做到迅速、準確結帳,不出差錯,避免錯帳、跑帳和逃帳,有錯帳、漏帳不準隱瞞,應當及時上報。
6、嚴禁私自打折掛帳、私自為賓客打折、降低收費價格,不得私自挪用公款。
7、保證錢款安全,隨時鎖好收款機和錢櫃,營業款及時上繳財務部,不得私自帶款離崗。
8、做好上下和值班的交接工作,堅持“上不清、下不接”。
9、遵守財務保密制度,不得向無關人員透露公司財務機密。認真做好每天的現金盤點和香煙盤點,發現問題及時報告。
10、遇有疑難帳務,須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。
11、認真完成每月酒水、香煙的盤點工作,如有誤差需如實上報不得隱瞞或私下調整報表,一經查實將予以處罰直至開除。
12、不斷學習,加強自己的業務知識,提高自己的服務技能。
13、非收銀台人員,未經領導同意嚴禁其進出。
收銀員的崗位職責111. 上崗時,檢查自我儀容儀表,保證良好的工作狀態。
2. 負責本崗位的環境衞生清潔,檢查設施設備是否能正常,(驗鈔機,刷卡機)
3. 到財務處領用備用金及有關的票據,數目當面點清。放入收銀台並加鎖,保證鑰匙的責任性。
4. 在收銀中,對下入收銀的菜單的金額,數量進行審核,發現估清和取消的菜餚應提醒相關人員簽字,對有關表單不可擅自塗改,如須加菜和酒水應另開單,不可直接添加,在核對中,應確保出品數量品名與收銀單一致。
5. 對客結帳時,應使用敬語微笑應對,不怠慢賓客,認真協助賓客買單,當客發現異議應耐心解釋,凡須打折事宜應由領班級以上同意簽字,收訖現金時要核對數量,真偽,不得多給或少給賓客物品,用品,正確使用現金找零的方法,總結帳單數字要用大寫,數字不可有塗改,並加蓋收銀章,遇可簽單的賓客要引導填寫相關表單,刷卡的賓客要嚴格按程序操作。
6. 收銀過程中應避免中途開抽屜點錢,如須換零錢,須向上級彙報。上班期間不可攜帶私人現金。(迴避制度)
7. 保管好有關收銀程序的物品,(印章,鑰匙,發票,收據)
8. 做好有關企業營業的保密工作。
9. 工作期間不可離開崗位,有情況須向上級請示。
10. 每日營業結束後須填寫營業日報表,(台號,人數,菜金金額,酒水金額,單桌消費總額,共計營業總額,折扣簽單備註)與現金票據一併交由財務人員核對。