中小企業績效考核存在的問題與對策

為提高企業的執行力，很多企業已經建立本企業的績效考核制度。下面為您精心推薦了中小企業績效考核存在問題，希望對您有所幫助。

(一) 績效考核的目的不明確

在考核實施前沒有進行充分的宣傳，講解培訓工作，造成企業考核者和被考核者都沒有充分了解績效考核的真實意義，只是認為考核是為了每個月或者是每年發放獎金，純粹是為了考核而考核。考核缺乏嚴肅性，公正性，導致考核制度不能優先的實施下去。

(二) 績效考核標準的問題

首先，考核標準過於簡單化，大多數企業僅僅採用上級對直管下屬進行考核的形式，沒有可量化的標準數值，其次，績效考核是一種人對人的評價，在這一過程中往往會因為感情等原因出現一些錯誤，從而影響考核的效果。考核者作為員工的直接上司，其和員工的私人友情或衝突、個人的偏好等非客觀因素將在很大程度上影響績效考核的結果。這樣的考核結果很難讓人信服，甚至會使上下級之間的關係趨於緊張。第三，考核結果不夠完整，以點代面，以偏概全，使考核者無法正確評價被考核者的真實工作績效。單看組織的績效考核的這個環節，有些企業常常出現只關注結果，或只關注行為表現的問題，甚至有些企業拿人事考核、紀律考核代替績效考核，只憑年終總結或有無違反組織規定來評價員工。這些在很大程度上都影響了考核結果的客觀性、真實性、準確性。考核一般分為定性類指標與定量類指標，由於定性指標無法避免考核者的主管隨意性，在一定程度上失去了績效的公正性與有效性。

(三) 考核結果無反饋

考核結果無反饋的表現形式分為兩種:一種是績效考核者無意識或無能力將考核結果反饋給被考核者。這種情況的原因往往是由於考核者本人未能瞭解考核的意義和目的，加上缺乏良好的溝通能力和民主的企業文化，使得考核者沒有進行反饋考核結果的能力和勇氣。另一種是考核者主管上和客觀上不願將考核結果及考核結果的解釋反饋給被考核者，考核行為成為一種暗箱操作，被考核無從知道自己哪些方面需要改進，考核者對自己哪些方面還感到不滿意。出現這種情況的原因往往是考核者擔心反饋會引起下屬的不滿，在將來的工作中採取不合作或敵對的工作態度，也有可能是績效考核結果本身無令人信服的事實依託，僅憑上級得出結論，如果反饋了可能還會引起爭議。

(一) 建立完善的績效目標體系、明確績效考核的目的及原則

企業績效考核是為了改善員工的工作表現，以達到企業的經營目標，並提高員工的滿意度和未來的成就感。為完善組織工作，為職位變遷提供依據; 為分配體系的落實提供依據; 為進行人力資源規劃、財務預算和經營提供信息; 為組織變革和發展的決策提供依據，同時監督檢查組織變革和發展的.進程與成效。 績效考核必須以客觀事實為依據，堅持公正、公平、公開的原則，績效考核必須得到員工的普遍理解和認同，確保績效考核的羣眾基礎; 管理者必須承擔績效考核的責任，對下屬做出正確的考核和評價，績效考核工作必須貫穿日常管理工作之中:考核者應客觀、公正地考核和評價被考核者。

(二) 制定客觀、具體、明確的考核標準

考核的標準是績效是績效的基礎，必須由專業人員和業務部門人員結合不同企業、不同部門及不同崗位的具體情況一起研究制定。在績效考核中，要儘量採用具有客觀性與工作密切相關的考核標準，以職位分析或崗位説明書為基礎設計考核要素，首先，考核標準要明確，即含義清楚、不能隨意解釋，考核者對同一類被考核者使用的考核方法應一致。績效考核的客觀性首先是指考核的指標應儘量以可量化的指標為主，同時，考核的指標應儘量簡潔，過多的指標會增加考核組織者的工作量，並且難以區分各考核指標之間的權重對比。其次，是確定考核的內容指標時，要考慮企業的實際特點，建立有針對性的，切實符合企業自身管理要求的指標體系，在考核工作中，每一項考核的結果都必須以充分的事實材料為依據。

(三)選擇恰當的考核主體 考核主體應當對員工在考核指標上的表現最為了解。為了避免讓不同的考核人對相同職位的員工進行考核，儘可能讓同一個人進行考核，員工之間的考核結果就有了可比性。避免對不同職務的員工考核結果進行比較，不同職務的考核人不同，所以不同職務之間的比較可靠性較差。

(四) 公開化和及時反饋

明確的績效考核制度，並向全體員工公開，保證整個評估中要嚴格遵守規定，保證整個評估過程的透明度，這樣才能使員工對績效考核產生信任感，對考核結果持理解、接受的態度。同時績效評估的結果一定要及時反饋給被考核者本人。這樣才有利於開發激勵員工，依據反干涉理論，如果管理者在績效考核過程中持續地給下屬提供反饋，能夠使下屬的績效得到很大的改進。只有通過績效面談，才能讓被考核者瞭解自己的績效，明白自己的優勢和不足，明確自己今後的努力方向。也使管理者瞭解下級工作中的問題及意見，創造一個公開、通暢的雙向溝通環境，使考評者與被考評對象能就考核結果及其原因、成績與問題以及改進的措施進行及時、有效的交流，並在此基礎上制訂員工未來職業發展規劃。這樣，績效考核才能真正發揮其效用，推動員工素質的提高，實現組織發展的目標。

1、績效指標設置不科學。在實踐中，很多企業都在追求指標體系的全面和完整。所採用的績效指標通常一方面是經營指標的完成情況，另一方面是工作態度、思想覺悟等一系列因素。包括了安全指標、質量指標、生產指標、設備指標、政工指標等等，不同專業的管理線獨立管理着一套指標，可謂是做到了面面俱到。然而，在如何使考核的標準儘可能地量化具有可操作性，並與績效計劃相結合等方面卻考慮不周;而且作為績效管理，應該主要抓住關鍵業績指標，針對不同的員工建立個性化的考核指標，將員工的行為引向組織的目標方向，太多和太複雜的指標只能增加管理的難度和降低員工的滿意度，影響對員工行為的引導作用。

2、績效管理與戰略目標脱節。現實中不少企業在每年年底進行考核的時候，各部門的績效目標都完成的非常好，而公司整體的績效卻完成的不好。究其原因，最主要的還是績效目標的分解存在問題，即各部門的績效目標不是從企業的戰略逐層分解得到的，而是根據各自的工作內容提出的，即是自下而上的審報，而不是自上而下的分解。這樣，績效管理與戰略實施發生了脱節現象，就難以引導所有員工趨向組織的目標。績效管理作為企業戰略實施的有效工具，能否將戰略目標層層分解落實到每位員工身上，促使每位員工都為企業戰略目標的實現承擔責任是關鍵。

3、績效考核的主觀性。健全的人事考評制度就是旨在通過對員工過去一段時間內工作的評價，判斷其潛在發展能力，並作為對員工獎懲的依據。但在實踐中，評估的正確性往往受人為因素影響而產生偏差。人事管理制度中的種種缺陷大都來自考核的主觀性與片面性，其結果勢必影響考績的可信度與效度。