物業主管工作職責(合集15篇)

物業主管工作職責1

1、聯繫服務商進行項目保潔、開荒、垃圾清運、消殺、外牆清洗、綠植租擺招投標。

2、組織外包保潔經理進行清潔工作。、監管垃圾清運工作。

3、負責監管租擺公司對大廈綠植的'養護修剪工作。

4、按工作歷程需求進行與外包服務商簽訂勞動服務合同。

5、按照合同執行項目消殺工作。

6、具備一定的物業管理專業知識，責任心強，善於溝通，並能協助協調部門間的相互關係。

物業主管工作職責2

1、負責跟進和管轄區域內客户日常報修、裝修、諮詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導；

2、負責寫字樓租户辦理收/退租手續，各項費用的催收工作；

3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進；

4、與客户保持良好關係，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客户服務質量；

5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受經理、總經理的.監督檢查；

6、完成領導交辦的其它工作。

物業主管工作職責3

職責：

1、負責公司物業服務、設備管理工作;

2、負責客户維修、物業材料採購工作;

3、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

4、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

5、管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

6、妥善處理一切緊急及突發事件;

7、負責樓宇、設施、設備的`安全排查及設備設施的維修，安排各項維修工作;

8、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

9、負責處理租户投訴，保證衞生及維持治安秩序。

任職條件：

1、本大專或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業，具有物業管理經理人上崗證優先，豐富的專業知識;

2、三年以上大型物業管理相關經驗;具較強的溝通協調能力、良好的服務意識，工作積極主動。

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升公司的知名度;

4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神，制定物業管理計劃並協調實施;

7、具有較強的社交網絡和能力;

8、熟悉大型商場的物業管理要求;

9、年齡28--45歲左右，穩定在崑山的人員。

物業主管工作職責4

1、編制客服服務綜合管理方案費用預算及工作計劃，並帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。

2、負責本部門業務培訓及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核。

3、負責轄區內發生的'重大投訴和重要業户投訴的跟進、處理。

4、確保質量記錄完整、準確有效，並做好相應監督歸檔工作。

5、服從領導的其他安排。

物業主管工作職責5

1、負責對樓宇內的保安、清潔、工程、服務工作及管理處日常工作進行監督，確保管理水平。

2、負責統籌管理現場各項工作以及突發情況。

3、統籌物業項目租金管理費的`催收，及本項目成本的控制。

4、負責溝通、跟進、落實客户的服務需求，與客户保持密切聯繫。

5、加強內部管理及協調與其他各部門的工作。

6、定期拜訪客户，徵求意見，在管理上作出改善，確保管理良好。

7、嚴格執行物業有關法規，條例，及時組織法律、法規合規性檢查。

8、對樓宇內的有關設施提出經營方案，向公司物業管理部提交改善管理意見及方案。

9、對公司忠誠，服從公司董事安排的其他工作。

物業主管工作職責6

1.接待領導視察、參觀及講解。

2.負責與業委會、社區及物業相關業務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關係。

3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核。

4.負責各小區內垃圾分類情況，及時向上彙報工作。

5.負責管轄區內的`設備的入場驗收及設備設施的維修。

6.負責管轄區內的項目設備正常的運行情況及彙報工作。

7.配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兑換活動。

7.負責處理日常業主投訴，保持小區環境衞生。

物業主管工作職責7

1、對物業部主任負責並彙報工作；

2、協助物業部主任建立健全本部門的各項規章制度、工作流程和應急預案，並負責監督、檢查其執行情況；

3、協助物業部主任制訂本部門的年度、月度物業服務管理計劃、採購計劃及培訓計劃；

4、協助物業部主任處理物業區域內重大突發性事件及客户投訴工作；

5、協助物業部主任組織策劃商户社區文化及聯誼活動；

6、協助物業部主任做好本部門的二級培訓工作；

7、負責巡查公司物業管理區域，檢查清潔、綠化及其他崗位工作情況；

8、負責處理公司內部報修及租户的報修、投訴及建議，並及時回訪；

9、負責安排物業管理員按時發放收費通知單，並跟進繳費情況，做好催交費工作；

10、負責組織商户走訪，服務滿意度調查，統計、分析調查結果並提出改進建議；

11、負責部門對內、對外通知、聯繫函等文件的起草，經公司審核合格後的張貼工作；

12、負責監督、考核各項目電梯分包單位的.日常電梯保養工作；

13、負責各項目生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜；

14、負責部門人員的排班工作；

15、上級領導交辦其他事項。

物業主管工作職責8

1、負責現場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業主滿意度;

2、及時處理業户的重大投訴使業户的問題儘快得到解決，確保滿足客户需求，提升業户對於物業公司的'認同度;

3、負責與重點業户進行溝通，維護與業户之間的良好關係，保證樹立公司良好的形象;

4、負責對客服人員進行培訓並管理，負責制訂並抽查員工的內部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業務水平;

5、負責客服體系各項規章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發展機會從而加強工作積極性;

6、協助總公司做好項目年度第三方業户滿意度調研的前期準備工作，確保滿意度調研工作順利開展;

7、負責制定項目年度社區活動計劃，並監督後期的社區活動進展，保證達到工作目標。

物業主管工作職責9

1、協助部門管理工作，工作計劃的制定和落實、部門員工的管理和指導等。

2、協助部門經理做好項目品質監督、檢查及督促問題整改工作

3、負責部門流程審批及費用報銷工作

4、負責項目各類流程審批工作

5、負責跟進項目創優培訓與督導、內部參觀、學習交流、做好評審迎檢工作、創優工作的總結、分析與改進。

6、受理業户投訴、跟進項目問題解決及回訪。

7、負責本部門的資料整理及歸檔。

8、協助部門做好分包方的招標工作、及對分包方的管理及評定工作。

9、協助項目經理對外包方的管理、監督、評價及評定工作。

10、負責承接查驗工作的'對接、跟進、流程審批、合同簽訂、查驗報告的簽訂及請款。

11、完成領導交辦的其他工作。

物業主管工作職責10

職責：

1、負責項目內保安保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務，包括客户服務，設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客户滿意度;

2、擬定適合出租物業增值的經營方案，監督經營物業的租金、水電費收取及催收工作;

3、負責應對政府相關部門的.檢查，落實完成上級下達的各項與物業管理相關的工作;

4、完成公司安排的其他工作。

任職資格：

1、物業管理或相關專業、大專及以上學歷;

2、有寫字樓物業經驗優先;

3、具有紮實的物業管理知識和管理經驗，熟悉物業管理行業政策、法規，熟悉ISO900質量管理體系;

4、具有較強的應變及處理突發事件的能力、親和力、溝通協調與組織能力以及較強的服務意識，工作認真負責，能承受較大的工作壓力。

物業主管工作職責11

1、負責案場客服條線管理、培訓、巡查、補崗;

2、根據公司發展需要,制定部門發展規劃,並持續優化客服體系、創建服務模式;

3、梳理部門管理規範,制定和完善客户服務標準和服務流程;

4、監督本部門的工作流程及規範的執行情況,並及時發現問題、解決問題。

物業主管工作職責12

1、在物業部經理的領導下開展工作，參與公司物業管理體系的規範化運作；負責本部門入職員工的引導帶新工作；

2、負責為租户辦理續租、裝修、退租等各種手續，並及時更新租户資料；

3、負責接聽租户的投訴電話，及時反映給上級領導，並做好相應的投訴記錄；

4、負責物業各項費用的'催繳工作，對園區收費情況進行動態分析，並將欠費租户和欠費原因進行彙總分析；

5、對租户在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，並將租户反映情況、投訴，及時向上級領導反映，進行及時處理解決。

6、負責租户來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作；

7、負責租户滿意度調查工作，同時做好各種數據的統計分析工作；

8、負責物業公共設施完善、設備養護、組織檢查及改進工作；

9、負責園區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

5、負責制定公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

6、組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，並監督執行；

7、負責及時處理各類工程維修信息，採取各種措施予以改進，並及時向經理彙報；

8、參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保園區各類設施、設備保持良好的運行狀態；

9、制定工程維修工作計劃，並對工作計劃執行結果負責

物業主管工作職責13

1、跟進多種經營業務開展，編制合作事項呈批、合同、合同呈批等文件流程;

2、根據服務中心年度多種經營指標分解任務，每月進行多種經營業務開展;

3、根據場地經營原則利用廣場的可經營公共區域場地進行短期租賃服務;

4、跟進、推廣、承接服務中心多種經營業務，聯繫多種經營合作商家，洽談合作方案。

物業主管工作職責14

1、負責商務樓內租户的統一管理，業務上接受公司和上級主管的指導和監督；

2、負責及落實執行物業管理部門的日常工作，督導物業部下屬員工執行操作規範及作業標準；

3、負責管理及落實所管轄物業的'停車收費、保潔保安、維修保養、防火防災、協調投訴處理等各項工作，保證商務樓物業管理的正常運行；

4、協調與供水、供電、工商、消防、交警支隊和物業管理有關的政府部門的溝通聯繫，便於開展各項工作；

5、落實物業管理部職責範圍內的其他各項工作。

物業主管工作職責15

1.在上級的領導下，負責帶領當值保安執行各項安全保衞工作，維護人員的生命和本商業項目財產的安全，保證正常工作秩序;

2.定期對本商業項目內各區域及重點要害部位的治安安全和防範措施進行檢查，及時發現存在的各種隱患或問題，並上報上級或督促有關部門，採取有效措施進行整改，杜絕隱患的存在和發生。確保本商業項目的安全;

3.制訂並落實好重要貴賓，提前做好重大節假日及租户活動期間的安全措施(包括人員、車輛出入及有序的'安排停車等方案)。切實做好安全保衞工作;

4.熟悉並掌握本商業項目安全工作情況，及時瞭解各種突發事件和情況報告，妥善處理並上報上級有關部門;

5.經常深入本商業項目各區域，及時掌握現場的治安情況並負責彙總至上級;

6.及時調查並處理辦公樓內發生的治安、交通事故、刑事案件及突發事故，協助和配合公安部門做好調查、取證工作，並及時將情況彙報上級;

7.負責統計保安各崗位的人員、車輛、物品進出登記情況;

8.主動關心當值領班和保安人員的思想動態及工作情況，善於發現問題並及時解決，團結員工共同作好辦公樓的安全保衞工作;

9.督促檢查員工注意儀容、儀表和禮貌服務，做好保安培訓工作。

10.負責對新進的保安人員錄取崗位培訓等工作、並對屬下員工的當值情況和工作考核提出建議性意見;

11.完成上級領導交辦的其他任務，及時處理各項突發事件。