酒店營銷部經理崗位職責
在現在社會，越來越多地方需要用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的酒店營銷部經理崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店營銷部經理崗位職責1
1、熟悉酒店各項服務設施設備、各服務項目的質量要求和價格標準,瞭解學習前後台專業服務知識,提高自身的綜合業務技能。
2、嚴格執行部門經理部署的營銷計劃和工作安排。
3、積極收集市場信息,並向部門準確的提供,便於部門獲得最佳信息,以制定最高住房率和最高房價的促銷計劃。
4、認真建立銷售業務的客户檔案,在分工負責的業務範圍內,把部門的資源信息整合起來,充分發揮團隊的集體作戰能力。
5、積極的走進市場與客户,保持與各商務客户及旅行社的業務溝通和感情聯絡,不斷開發新的業務市場和業務客户。
6、維護分管的業務客户,隨時向部門或酒店領導反饋客人的意見,不斷改進酒店的服務質量,杜絕一切向客户亂拉關係、索要禮品等不正之風。
7、及時接收、發送預訂傳真,根據傳真內容,按照分工和授權,仔細填寫會議、團隊入住通知單、會議接待通知單及各種會務要求,並儘快送達有關部門。
8、與客房前廳、餐飲有關部門保持密切的`協調與配合,隨時處理好有關客户、會議、團隊業務需求的臨時變化與保障。
9、確定當日入住團隊,有責任協助前台做好接待工作,尤其是vip客人,並按酒店和部門的要求跟進服務。
10、按時參加部門例會,提高自身的紀律觀念,努力完成銷售指標。
酒店營銷部經理崗位職責2
1、充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測;瞭解和掌握同行的業務狀況,收集業務信息。向總經理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經濟決策。
2、組織完成賓館酒店的業務拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使賓館飯店商品有一個好的市場。
3、負責業務洽談及協議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業務。
4、組織和參與vip客人的'接待,並將他們的信息及時的轉告給有關部門,向客人詳細介紹賓館飯店的情況,瞭解他們的實際需求,儘量給予滿足。
5、凡大型的活動,要向有關業務的單位和個人,客户,常客發賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。
6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪,密切保持與他們的聯繫,希望在業務上得到他們的支持。
7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認真細緻,給客人最好的印象。
8、抓住機會進行公關活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進行宣傳。
9、建立銷售業務檔案,以便進行查閲。
10、負責對部門下屬進行思想的溝通,交流和定期進行業務培訓。
11、完成賓館領導分配的其他工作。
酒店營銷部經理崗位職責3
1、全面負責酒店近期和遠期經營目標,結合市場情況,負責提出參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計劃;
2、研究和掌握國內外旅遊市場的動態和顧客的潛在需求,彙集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告;
3、保持同旅遊管理部門、旅行社及駐本地辦事處的密切聯繫,並同各客户間建立長期穩定的良好合作關係;
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力;
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,並經總經理審批後執行;
6、與各部門建立良好的`協作關係,廣泛聽取客户意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實;
7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習,更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化;
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高人員的思想素質,專業技能,組織活動能力和開拓進取精神,培養銷售人員的高度責任感;
9、審閲每天業務報表、瞭解當天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip情況,按規定要求接待好vip;
10、向總經理提交參加重要銷售活動和公關活動的計劃、經總經理審批後,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案進一步加以推廣.
11、指定銷售部管理制度、工作程序,並監督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支範圍和標準,監督銷售費用的使用。
酒店營銷部經理崗位職責4
1、根據酒店近期和遠期經營目標,結合市場情況,負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計劃。
2、研究和掌握省內外旅遊市場的動態和顧客的潛在需求,彙集整理對外銷售策略,定期向營銷總監提交書面報告。
3、保持同上級旅遊管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路客運站及新聞單位、辦事處、政府外事部門的密切聯繫,並同各客户間建立長期穩定的良好合作關係。
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的.更新改造和組合開發,提高酒店的知名度和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報營銷總監審批後執行。
6、與各部門建立良好的協作關係,廣泛聽取客户意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習,更新專業知識,提高推銷技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照酒店的獎懲制度進行獎懲,不斷提高部屬人員的思想素質,專業技能,組織活動能力,開拓進取精神,培養銷售人員的高度責任感。
9、審閲每天業務報表、瞭解當天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip準備情況,按規定要求接待好vip客人。
10、向營銷總監提交參加重要銷售活動和公關活動的計劃、經營銷總監審核後,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案以達推廣目的。
酒店營銷部經理崗位職責5
1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發、客源組織和產品銷售等方面的工作.定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,並在報總經理審批後組織實施;
2、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協調與前廳部、客房部的關係,提出銷售計劃編制的原則、依據,組織銷售部人員分析市場環境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,並組織貫徹實施;
3、掌握國內外旅遊市場的動態,每週在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督銷售計劃的順利完成;
4、協調銷售部和各經濟組織的關係,經常保持同上級旅遊管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯繫,並通各客户建立長期穩定的良好協作關係;
5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅遊展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,並向總經理報告;
6、聯繫國外駐本地區商社、公司等客户和國內外旅遊商,掌握客户意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,並提出銷售計劃和價格標準;
7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經理審批後組織實施;
8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節的'價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;
9、定期走訪客户,徵求客户意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;
10、參加酒店收款分析會議,掌握客户拖欠款情況,分析原因,負責客户拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現象;
11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業隊伍;
12、指定銷售部管理制度、工作程序,並監督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支範圍和標準,監督銷售費用的使用.
酒店營銷部經理崗位職責6
1、基本素質:有高尚的道德品質和良好的思想作風,真誠、友善,善於用人。有強烈的事業心和責任感。勇於開拓,工作認真負責,一絲不苟。
2、自然條件:外表形象端莊、大方、乾淨整潔;言行舉止機警、靈活,彬彬有禮,有良好的氣質和風度。外向型性格、待人熱情、真誠、口齒伶俐,善交朋友。年齡在28-45歲,身體健康之男女均可。身高:男1.74-1.79米,女1.65-1.68米。
3、文化程度:大學文化程度,通曉營銷專業的理論和酒店營銷學的內容,熟練掌握銷售的方法手段和推銷技巧,並能在工作中靈活運用。瞭解酒店前廳部、客房部、餐飲部前後台動作過程和相互關係。
4、外語水平:流利英語水平,熟練掌握和運用英語,會第二外語者更佳。
5、工作經驗:2年以上旅*業工作經驗,在四星級以上酒店中做過銷售部經理3年以上。
6、特殊要求:具有相當的管理知識和組織領導能力。有較強的'社交能力和應變能力。除熟悉酒店目標市場客人的生活習慣外,還要具有一定的世俗民情、宗教、文史等方面的知識以便有針對性地為客人提供服務。勇於承擔經濟指標與責任。
