網吧店長工作職責與日常工作流程有哪些

工作職責就是工作者具體工作的內容。那麼網吧店長工作職責與日常工作流程有哪些呢?下面一起跟小編了解下吧。

1、店長應全面負責網吧的運營管理、人事管理、財務管理等

直接對投資者(老闆)負責。最好是老闆就負責每天收錢，大的資金流動與店長協商溝通，一個網吧的合格店長必須能獨立經營一個小中型店面。

2、早上8點沒特殊情況必須在崗

監督交接班進程，檢查員工儀容儀表、精神狀態、調動接班員工工作積極性。檢查網管領班交接班記錄，瞭解有無特殊情況發生，機器運行是否正常。中午11點到下午2點可以適當休息，2點到11點半或者12點通宵的時候沒特殊情況必須在崗。若前期剛接手一個店子肯定比較累，等走入正規以後，責任到人培養屬於自己管理模式下的領班網管，那個時候你會輕鬆很多。

3、每天檢查核對網吧收銀交接班日常財務

統計每天時間段在線人數與商品銷售，列出每天在線時間段最高上機人數與最低上機人數，商品銷售的最高和最低。多接觸顧客瞭解顧客對網吧商品的供求情況。收銀員交班本每個小時做的上機人數登記與賣場銷售登記也需要了解。

4、每週最少3次時間段調查周邊網吧經營情況，做出統計與對比

針對周邊網吧的經營情況做出自己的可行性調研報告。在調查中必須做一次詳細的統計，包括硬件、軟件、環境、管理與服務、上網人羣，主玩遊戲等等。另外對周邊地區上網人羣做調查，瞭解上網人羣的性質，統計周邊上網人羣的大體數據與周邊網吧的終端數做分析。一般的情況下上網人羣數量遠遠低於終端數。

5.每週有計劃進行員工培訓與指導

提高員工的工作水準與工作積極性，重點抓員工的與顧客溝通中情感服務，引導服務，導座服務，“第三空間”的含義等

現在網吧行業由於福利待遇、工作時間、性質、工作強度等都存在很大的問題，導致了員工流動性比較大，一般每個月在10%-20%之間流動。因此，對於一個新員工的培訓與溝通很重要。想打造一個固定的團隊很難，必須要抓住核心成員，打造一個流動性的團隊。建議讓員工拿基本工資+獎金(工作評分，網吧主頁投票，考勤等)+網吧效益提成。讓大家明白在現在環境、硬件軟件都相差不大的情況下，服務水準、服務意識與情感服務的重要性。一個網吧生意的好壞與大家的一起努力分不開的，更要讓員工明白在這裏上班不光是為拿那麼點工資，更重要的是通過我們的培訓與指導讓員式形成良好的工作態度與專業的工作技能等等。

6、制定針對網吧突發事件(停電、斷網、服務器故障、打架鬧事，政府網吧檢查等等)的處理方案

做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的.語言表達與處理方式等等。把突發事件當作一個重要的評分標準，進行考核。每個月可以拿出一點資金作為處理突發事件表現獎。

7、業餘時間拿出一定時間學習管理與經營方面的知識

經常瀏覽網吧管理或者企業管理方面的網站，參加一些技術、管理羣或者管理經營方面網站的舉行的活動。要經常為自己充電。(新華教程中的一些課程比較不錯，比如如何做一個成功的職業經理人，市場競爭策略與最佳選擇等，餘世維的一些講座等，書籍A管理模式很經典)

8、每月月底進行各種表格審查，統計，財務清點，機器運行記錄，耗材統計等工作

要求明細透徹，對於出現問題的數據做出詳細的調查與彙報。

9、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業務水平與服務意識測評等做詳細的統計

針對不同員工做出下個月重點培訓方向的資料。根據每個員工的工作表現評分標準統計出獎金金額，做好工資表。

10、根據一個月的對周邊網吧調查對比與顧客羣所做的溝通了解

策劃出下半個月的可行性活動報告。網吧活動的活去，關鍵是要看網吧自身的檔次硬軟件等方面的數據。根據上網人羣的定位，顧客羣的性質，分析透徹後製定出符合自己網吧條件的活動。例如，要想做會員優惠活動，一定要清楚自己網吧的顧客羣，流動人口與固定顧客的比例。商業區、學校周邊、流動人口較大的地區、老城區等地方做的活動，不同的地方，同樣的活動產生的效果都有較大的差異。

11、平時不分時間段檢查網吧的工作

如檢查網吧內部衞生情況、網絡系統機器、空調風扇/換氣扇、各種燈、員工上班情緒等細節問題。出現問題及時解決，特別是節約用電、機器運行、網絡穩定等情況必須及時解決。當時解決不了的問題做好記錄，事後儘快解決處理。

1、店長全面負責網吧的業務、行政管理工作，(包括招聘工作人員，檢查、監督及考核網吧內所有員工的工作表現、網吧工作情況、計算機的運行情況、網吧經營情況等)。直接向上級負責。貫徹執行上級的各項指令和網吧的各項規章制度。

2、每月需總結該月的經營情況，提供詳細的經營報告。若當月業績明顯下滑，必須分析總結出原因，並提出合理的改善經營狀況的方法。

3、瞭解最新的網絡遊戲和網吧經營方法，及時提出新的合理經營方案。能從其他網吧上吸取成功的經驗，也要在自身找到不足之處，加以改進。

4、檢查並總結網吧管理人員和收銀員的工作記錄，每週提交常遇問題總結，並附上這些問題的解決方法。

5、強化員工素質，提高員工業務技能和服務技巧。

6、建立好人力資源庫，合理安排人員。

7、熟悉網絡遊戲及相關資料，隨時給顧客提供幫助。

8、最大限度的增加顧客回頭率，提高網吧收入

9、經常檢查各部門區域的環境、衞生。(保持換換氣扇持續工作，保證場內空氣流通)

10、經常聽取顧客的意見不斷改進工作，落實防火和電器的安全工作，促進管理水平提高

11、積極配合政府職能部門工作，完成上級部門交辦的其他工作。

12、及時、妥善的解決突發事件，維護網吧的利益。

13、提出網吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。

14、關心下屬，瞭解員工思想動態，儘可能幫助解決員工實際生活問題。協調所有員工的工作，進行人性化管理，調動員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。對員工突出表現應及時反應並記錄備案，同時予以嘉獎。

15、完成上級安排的其他工作。