【精品】主任競聘演講稿範文錦集8篇

演講稿以發表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在社會發展不斷提速的今天，很多地方都會使用到演講稿，那麼你有了解過演講稿嗎？以下是小編為大家整理的主任競聘演講稿8篇，歡迎閲讀與收藏。

我於1988年畢業於白城師專化學系，畢業後就擔任班主任和化學教學工作。教學中，我能夠認真上好每一節課，做為一名師範教師，必須要了解國小，為此我曾在學校附小連續三年無償上“國小自然課”，教完國小1—6冊自然。為我的評堂教學打下堅實的基礎。我講的化學課曾多次被評為校級優質課，九四年全省“四學科”教學評比中，我的化學課被評為一等獎，我製作的教學“雙管膠頭滴管”和“粉筆字描模板”分獲省級一等獎和二等獎。

由於我在工作中的表現，94年我被選為教學幹事，從此走上了教學管理工作。

工作中，我能夠腳踏實地，實事求是地完成各項任務。97年我光榮地加入了中國共產黨。

合校後，我仍然擔任教學幹事工作。九九年初，我校領導為了開劈辦學的新渠道，與四平師院和內蒙民族師院聯合辦學，先後，在我校成立了兩個，“四平師範學院松原”“內蒙民族師範學院吉林省”，校領導選我負責“XXX”的管理工作。“XXX”當年籌備，學年成立，學年見效、20xx年和20xx年僅兩年就招收了447名函授生、並開設了10個專業。

20xx年，為了開闢函授工作的新局面，在校領導的支持下，面向社會招生，加大了宣傳力度。然而，此時函授工作遇到了前所未有的困難。

1、生源困難

電大、原教育學院、自考和我校共同爭奪松原地區有限的生源，出現了四是項立的局面。

2、成人考試的制度發生了改革。

由原來五科考試改為三科，並且，新增設了“大學英語”這一門。許多考生因為害怕都紛紛參加自考去了。為此，我們首先加大了考前輔導的力度，選準教材，選好教師。同時，向市招生辦，縣招生辦的同志取經。可以説在我們的考生報名，考試等多個環節，各招生辦的領導給予了極大的幫助。

最後，我們的考生取得了較理想的成績，如：41名英語考生，300分以上的就20人，而四平師院延邊的106名考生中，280分以上的才有1人。

在過去的三年裏，共招收560多名函授生，開設了12個專業，為學校創造了20多萬的經濟價值。

我們清楚地看到函授工作有着美好的發展前景，但又是困難重重。

我國與發達國家相比，人才“擁有率”少得可憐。在法國本科以上佔國民總數的13、7%，日英佔5—7%，而中國只有0、3%。儘管我國採取了本科院校擴大招生但仍不能滿足社會對人才的需要，所以，成人教育有着美好的前景。

那麼，如何將函授學生招進來呢？這是“XXX”發展的關鍵。

1、我們要面向社會，優化專業設置。

2、加大宣傳力度（有是考生到了考場才知道我們家門口就有四平師範學院和內蒙古民族大學的。

3、加強管理，用我校現代化教學資源，一流教師，一流的服務，吸引學生並讓想學知識的學員滿意而歸。

4、尋找，開闢生源的新渠道，目光要遠一點信息要靈一點動作要快一點，把市場競爭意識用於成人教育學中去。到本地應以外的地方尋找生源。

具瞭解，黑龍江、內蒙等省份的成人教育比較滯後，那裏有許多等待進職，而苦於學歷低的在職教師，為此20xx年，計劃到內蒙招收200名本科函授生、現在生源已經搞定，並且，本月12日學校領導派我到長春，在省教委民教處包國慶同志的幫助下，招生指標基本審批下來。

假如，我能選繼續重事這份工作，“將在科學化，信息化的管理上下功夫，辦出特色，辦出名氣，使“XXX”持續地發展下去。

尊敬的各位領導、各位同仁：

下午好，首先非常感謝醫院對我多年培養、教育，並給予我站在這裏與大家交流的機會。這次我競聘的是醫務部主任職位。希望得到大家的支持。

我於年考入醫學院臨牀醫學系學習，年考入醫院心血管內科攻讀碩士學位，年畢業後留醫院心研所工作至今，年聘任主治醫師，年聘任講師。

我竟聘的優勢有以下幾點：

接受黨和人民教育多年，有良好的個人思想品德修養。年加入中國共產黨，堅決擁護黨的領導，擁護黨的路線、方針、政策，全身心投入當前保持共產黨員先進性教育活動，高度保持與黨一致，始終將為人民服務作為自己一生行動的指南，有為醫院、為同志、為患者服務的真誠理念。

精通“漢語、維吾爾語、哈薩克語、英語”。本人從國小一年級就在漢語學校上課，有教強的漢語文字書寫及語言表達交流能力；新疆是少數民族聚集的地區，大部分少數民族羣眾由於歷史和居住環境的原因，對漢語的掌握程度不盡人意，相當一部分連一般的問候語也不知道，本人熟悉新疆各民族獨特的風俗和生活習慣，可以熟練運用維吾爾語言和哈薩克語言與病人交流，及時瞭解他們的需求和思想動態；英語是一種世界語，當前幾乎所有科技含量高的技術都來自歐美國家，尤其是我們醫療行業的各種規範性文件、指南，所以我平時很注重英語學習，參加全國公共英語五級考試，獲得分的好成績，參加國家外專局出國留學人員考試，獲合格證書，可以用英語進行日常交流、閲讀和書寫一定的醫學文書。

精通計算機技術，從年開始應用計算機編程進行醫學統計數據處理，能熟練應用包括在內的各種操作、等各種數據庫；年開始接觸互聯網，能熟練應用各種搜索引擎，充分應用互聯網資源，對資料進行收集、整理、彙總。

有優良好的人際關係和社交能力，有較強的組織和協調能力。在大學期間連續五年擔任班長和學生會幹部，很好處理了同學之間、老師之間、班級和學校之間的關係，領導同學始終和學校站在一起，堅決抵制了當時的學潮、校內各中停課、罷餐等事件，維持了良好的學習氛圍；多次參加和組織對和田、烏蘇、博樂、阜康、獨山子等地的心血管病流行病學調查，很好協調了與當地衞生主管、醫院及羣眾的關係，建立了與全疆各地州縣醫院的良好合作關係，用有限的資金，保質保量完成了各項流調任務。

有教強的臨牀、教學、科研能力和創新思維。本人受過年正規的醫學教育，有紮實的醫學理論基礎，對病人極端負責，能結合循證醫學為患者提供最新、最佳的醫療服務，沒有出過一個醫療糾紛和投訴；幫助完成了心研所多名博士生的科研課題，在國家級和省級醫學刊物發表論文十餘篇。

熟悉醫院各科室的具體情況。上研究生時，在內科系統和醫技科室輪轉三年，由於心研所沒有固定病牀，因此常年在各科室工作，在急救中心工作三年、工作一年、綜合神經科年等，對醫院各科室的病種及遇到的問題比較瞭解，有很好協調科室的潛在能力。

放棄自己從事多年的臨牀科研工作，對我也是一個極大的挑戰，我接受這個挑戰，作一名專職的醫療管理工作者，利用自己的所學知識，發揮自己的專長，為醫院的發展做點工作。

如果能竟聘上崗，對工作的一些想法：衞生部出台的《醫院管理評價指南》，可以説是醫院管理劃時代的規範性法規，要求醫院以病人為中心，把醫療質量、醫療安全、醫療服務的管理提到一個新的高度，明確了醫務工作者既是治病救人的天使，也是我們這個社會的服務者，這就要求我們切實轉變服務理念、改善服務態度、提高服務質量，因此醫務部的工作今後可能面臨更大的壓力和挑戰。

作為副職，一定要配合好正職的工作，及時瞭解主任的工作思路，擺正位置，準確定位，作好助手，做到盡職不越權、越級，幫忙不添亂，老老實實做人，踏踏實實做事。

由於自己管理及法律方面的專業不是很到位，準備利用業餘時間參加自學考試，爭取年完成大專以上學歷教育，更好地為醫院服務。

醫患矛盾是制約醫院發展的重要因素，醫療活動有很多共性，可以利用互聯網資源將全國各地的醫療糾紛案件定期整理成冊，發到每個職工手中認真學習，可以看出哪些環節容易出糾紛，借鑑別人的經驗教訓，增加防範意識；對我院發生的醫患糾紛更要認真學習、吸取教訓，使每個職工清楚醫院的利益就是自己利益的根本體現。

加強科室管理和醫患溝通，每個科室都要建立規範的醫患溝通制度。溝通的目的就是要改善醫患關係，防止產生醫患矛盾。醫患矛盾在科室裏產生時最容易解決，到院裏矛盾可能已經擴大了。我院現行的知情談話記錄，有必要進一步改進，增加患者的觀點；醫患溝通是雙向的，更多的是聽病人的述説，要把患者的心聲放在第一位；對醫患矛盾要採取積極的態度，不能消極等待，對有可能發生矛盾的患者，要重點溝通，重點溝通的'患者可能包括：

1、危重、疑難患者；

2、經濟困難或目前住院花費較大患者；

3、治療風險較大、治療效果不佳、預後較差的患者；

4、有抱怨或抱怨傾向的患者。

醫務部可能是醫患溝通的最後一站了，病人能到這裏來反映問題，等於又給了我們一次難得的機會；管理學一直認為會抱怨的顧客是好顧客，他指出了我們工作中可能存在的問題，希望我們能改進，希望我們能變的更好，問題解決好了，這樣的病人回頭率很高。

強化出院病人的隨訪工作，可以增加病人對醫院的忠誠度。我們不能只滿足於病人的滿意度，滿意不等於忠誠，醫院的發展、醫療市場日益加劇的競爭，需要我們認真培養更多的忠誠患者。

加強職業道德，培養一切為病人的服務理念和醫院文化，轉變價值觀念，杜絕拿回扣、紅包的現象，現在醫生拿紅包已經不是違紀的問題了，而是違法的問題了，福建的三名婦產科醫師因拿藥品回扣以受賄的罪判了一年多，對職工最好的保護就是幫助形成良好的職業道德，通過宣傳教育，不想拿紅包，通過健全制度，不能拿紅包，通過嚴厲懲處，不敢拿紅包。

尊重病人的隱私權、知情權、同意權和選擇權，門診看病時作到一人一室，大一點的診室可以隔成相互獨立的小診室，方便病人就醫；需要口服藥物檢查的醫技科室，要使用一次性飲水杯，如果容積不夠，可以定做，儘量作到使病人滿意。

醫療服務信息公示是必然趨勢，在有條件的科室可以進行個單病種限價制，走在全疆醫院的前列，確實解決一部分羣眾看病貴的問題，取得比較好的社會效益，向社會公開；把門診和醫技科室候診室的電視，連成閉路系統，宣傳我院的特色、技術優勢、各種醫療價格信息等，讓病人和家屬覺得始終處在醫院的關懷之中。

現在很多媒體對醫院的負面報道，加劇了醫患矛盾，可以將衞生部、公安部有關維護醫院正常次序的通告，張貼在醫院及科室醒目的地方，也可以放在病房病人須知夾裏，無形中提高患者和家屬的法制意識，使他們認識到醫院是神聖不可侵犯的，有問題要通過正常途徑解決。

以上各點建議，有的可能超出了我竟聘崗位職責範圍外，我本着為醫院服務的信念，接受醫院的挑選，如果未能竟聘上崗，我也將一如既往在自己的崗位上為醫院的發展添磚加瓦。

謝謝大家！

各位領導、同志們：

大家好！ 根據最高人民檢察院《研究室工作條例》的規定，市州院研究室的工作職責有十項，加上近年來開展的執法質量考評和人民監督員制度試點工作，工作職責達十二項。作為剛剛分設的機構，任務繁雜，千頭萬緒。如果我能當選為研究室主任，我將基於如下三個基本認識開展工作：一、重點在於抓好執法考評；二、關鍵在於理順工作機制；三、亮點在於搞活檢察學會。 近年來開展的執法質量考評工作，對檢察業務甚至整個檢察工作起着一票否決的效果，因而倍受各級領導和業務部門的關注重視。研究室作為執法質量考評的具體組織者，責任重大，應當牢牢地把握這個重點，切實負起責任，努力做好組織、協調、指導工作。 還應當認識到，研究室的工作內容多，任務重，單靠研究室有限的人力是不夠的，必須建立科學有序的工作機制，激發全體幹警的積極性和參與熱情，才能起到事半功倍的效果。研究室成立後，要着重建立和完善執法質量保障機制、執法質量考評責任追究機制、執法質量考評組織運行機制、檢察委員會議事議案事前審查機制、調研工作領導負責機制、調研成果獎勵機制等。通過建立和完善工作機制，使研究室各項工作有序運行，實現化繁為簡、良性互動。 近年來，我市檢察學會工作沒有很好的開展，應當予以重視，盡力推動。檢察學會是檢察官的家，是檢察機關開展理論研究的活動園地，是檢察機關與其他團體開展理論交流的良好載體。搞活檢察學會，對活躍檢察機關的學術氣氛，激發幹警開展理論研究的興趣，促進檢察調研工作，有着重要的作用。研究室作為學會工作的具體組織者，應該把搞活檢察學會作為樹形象、樹品牌的工作來抓，抓出活力、抓成亮點。

各位領導、同志們：我也深知，儘管我具有一定的優勢和長處，但也有種種不足和缺點，出任一個部門的正職，對自己的組織能力、協調能力更是一次考驗。因此，無論我此次能否當選，我都會深深地感謝組織上多年來的關心和培養；無論同志們是否投票支持我，我都會真誠地感謝你負責而慎重的選擇。無論在任何崗位，我都將一如既往，努力實踐如下三項承諾：一、始終把服從組織安排作為第一需要，不提要求、不講條件；二、始終把獲得最大滿意度作為工作目標，不推責任、不怕困難；三、始終把努力學習、完善自我作為不懈追求，不斷進步、不斷超越。

謝謝大家！

尊敬的各位領導、各位代表：

你們好!

我很榮幸能夠參加社區主任職位的競聘。應該説來參加這次競聘我是經過了激烈的思想鬥爭的。但是我想到我生活工作在這個社區，多年來通過耳聞目睹，應當説對社區工作較為熟悉。因此，我滿懷熱心和信心來參加這次社區主任職位的競選。

我叫Xx，Xx歲，漢族，大專文化。高中畢業於職業高中企業管理專業，後大專畢業於省黨校企業管理專業。Xx年到市政府賓館工作，十年時間從服務員升職到客房部副經理。儘管因企業買斷我下崗了，但複雜的工作卻有效地提高了我的組織能力和協調各方面關係的能力。下崗讓我更深刻地體會到團隊精神、大局觀念，以及對待工作要有高度的責任心和強烈的責任感的重要價值。

我比較清楚，社區就是我們的家園，是我們老百姓生活的樂園，是社會穩定的基礎。社區的工作事無鉅細，千絲萬縷無不聯繫着黨和政府的神經，無不與國家法律和政策密切相關。讓居民安居樂業，讓老有所養，少有所學，讓黨和政府的關懷温暖每個居民的心，這些都需要我們社區工作人員勤勤懇懇的工作才能充分地體現出來。

社區工作的基本特徵是瑣碎、零散、細微。短時間難以收到立杆見影的成效，需要工作人員長期做深入細緻的工作。但無論社區工作多麼千頭萬緒，作為社區主任重要的是要有對社區工作的細心，愛心和耐心。我的親身感受是，有很多時候，有很多問題不是用錢解決的，也不是非得到上級政府或者法院解決不可的。比如調解社區居民之間或者家庭內部的矛盾，很多時候需要我們工作的耐心。社區是廣大居民賴以生活，遮蔽風雨的家，拿出我們愛家的心來敬老愛幼，來了解百姓疾苦冷暖，來投入工作，還有什麼工作做不好呢?這需要我們的愛心。文教衞生、環境綠化、防火防盜，計劃生育，社會保障，每一項工作都需要我們提供細心周 到的服務。

同時，我也很清楚，搞好社區工作，我還需要不斷學習，儘管我已較好地掌握了電腦辦公運用技能，能夠為社區服務工作做出貢獻。並且我還認真學習了部分法律法規，為調解居民糾紛，秉公辦事打下了一定基礎。但是，這些很不夠，還需要在工作實踐中學習，向前輩學習。尤其是在社區經濟建設和環境建設上，有必要多傾聽羣眾聲音，多請示領導指示。

社區工作天地雖小可大有作為，社區工作收穫人生樂趣的同時也必然伴隨酸甜苦辣，但我願意接受這一挑戰，請領導和代表們相信我，並懇請各位代表為我投上您莊嚴的一票。

尊敬的各位領導，同志們:

大家好！

今天，我參加競爭的職位是車間主任助理一職。今天，我能參加這次競選，心中百感交集，首先要感謝各位領導多年來對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰自我、展示自我的大好時機，使我有機會爭取一個我喜愛且需要我的工作崗位。

我叫，在單位工作的年裏，我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上，履職盡責，努力工作，在單位的發展歷程中發揮了我應有的作用。

競聘該職務我有如下優勢：

首先,我深知這項工作的重要性。質量是一個企業的生存之本製藥公司更是如此。20xx年是我們公司發展的關鍵之年，我們將20xx年的年產量定為8億瓶/袋。20xx年公司雖面臨諸多不確定因素，比如：內部諸條生產線需要停產改造、集團公司擴建分廠需要抽調大批骨幹人員以及水電汽等存在保障不確定性。但是新的機遇，新的挑戰。對工作職責的清醒認識使我在思想上做好了迎接挑戰的準備。重要的是我能夠站在公司的角度，全方位地思考問題，並説出自己的想法，也許有利於公司車間的工作。

其次，具有豐富的工作經驗。我於年月到科倫藥業工作。其次，我還在公司做兼職安全員，熟知車間安全工作。

第三，我發自內心對公司事務的熱愛及強烈的責任心。

“熱愛工作才能成功”。工作年來，我目睹了各位領導

和同事為了公司的發展而付出的艱辛，目睹了公司開拓創新，增強綜合實力所取得的巨大成績。心懷對公司教育培養的感恩，我有責任也有義務為了公司事業的發展盡一份自已微薄的力量。正因為有着對公司執著的熱愛，我將“感恩的心”化做“責任心”。

成績屬於過去，激情成就未來。如果我競聘成功，我將擺正自己的位置，積極思考，推進工作；團結同事，融洽相處；遇到矛盾問題，主動承擔責任，把問題解決在工作範圍內，推動單位生產工作邁上新的台階。

今天，如果我競聘成功，20xx年圍繞公司8億瓶/袋生產任務奮鬥目標，主要做好以下工作：

1、我將協助主任通過對人員的培訓、培養、設備的預修、維護、保養、改進來確保車間產量的穩定提升。

我們將從那些願意在科倫長久工作並忠於科倫的人員中挑選一部份出來,將他們培養成各崗位的梯隊骨幹做到在以後人員抽調和突然的人員變動的情況下，車間各生產崗位依然有序，質量、產量穩定。我們還將加大與設備動力部的協調、合作，將設備的預修、維護、保養、改進有機的容入每天的清場和每個月的檢修中去，在生產中不斷的尋找瓶頸並通過進一步改進設備解決瓶頸提高生產產能。

2、緊抓車間生產安全工作，做到安全生產。

在我們公司車間設備操作工所佔工傷比例最大，所以我將協助主任配合安全辦將那些時常直接接觸設備的員工劃為第一梯隊進行強化安全理論與現場的實地培訓。工傷往往出現在突然之中，我們要將員工培訓到在突發事件發生時亦能按安全操作規程進行操作，並秉承“以人為本”的原則，落實和細化各項工作流程，探索創新車間生產工作，提升工作水平，以服務公司8億瓶/袋生產目標的思路，確保車間工作的持續穩定與發展。

3、節能減排方面除了要完成20xx年即定的節能減排計劃外我們還將在工作中不斷的尋找那些可以節約項目進行實施，我們將降低運行成本，強化節能意識，限量開支費用，加大管控力度，向管理要效益，以達到降本增效的目的。我們車間將以更加嚴謹的管理制度為公司8億瓶/袋的生產目標保駕護航。

古人云：不可以一時之得意而自誇其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇於實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對複雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為公司事業發展添磚加瓦！

我的演講完了，謝謝大家！

各位領導，各位代表，父老鄉親：

您們好！我叫xx，今年×歲，大專文化。是我們xx村的黨支部書記兼村委會主任。這次村委會換屆，繼續競選村委會主任。

我是xx人民的兒子，我熱愛這片熱土，我熱愛這裏的人民，首先我感謝各位在這三年裏給了我一個學習工作的機會，使我能為xx村人民服務。在這三年工作中，由於我經驗不足，工作方法不當，某種程度上傷害了個別鄉親的臉面，引起了一些誤解和不滿，藉此機會我向這些鄉親們道款，請大家給予諒解。

在這三年工作中，xx村起了很大變化，澆上水泥路，新做了村民休閒廣場，新建了公廁。今年魏家小組澆了路，xx至十坊線一條×米水泥路，這條路全村人民盼了好多年，今年已經實現了。xx村20xx年被鎮黨委評為先進黨支部，20xx年xx村被縣委評為先進基層黨支部，我本人也多次被縣委組織部評為先進黨務工作者，取得這些成績與在座父老鄉親的支持和幫助是分不開的。

這次我自薦直選村委會主任，我確實地感到心潮澎湃，感慨萬分。在今天這樣一個神聖的時刻，我只想把我的心裏話説出來。各位領導，全體村民代表們，當村幹部難，當一個能夠聚人心、得民意，能夠讓百姓滿意，令羣眾放心的村幹部更難。有句話説得好：“給了舞台，就要唱好戲”。我儘自己最大的努力為村民服務好，如果我能夠得到羣眾的信任，繼續當選村主任，那麼開弓沒有回頭箭，我就要打起十分的精神，拿出百分的信心和勇氣，在鎮黨委、政府的正確領導下，和村黨支部、村委會班子成員一道，克服重重困難，排除種種阻力，搞好我們xx村的穩定和發展大業，上為組織分憂，下為百姓解愁，全心全意為村民服務，實實在在為百姓辦事，全力以赴抓穩定，一心一意謀發展，組織和帶領羣眾共同富裕，當一名“想羣眾所想，急羣眾所急”的合格村幹部。

如果我不能當選，我也將一如既往地為我們的村民服務，我也依然深深地向在座的各位父老鄉親、各位領導鞠一恭，道一聲謝謝。

鄉親們，如果能夠當選，我將促進儘快完成楊家小組×.×公里的水泥路面建設，拆除空心房，改造楊家小組×米水渠，完善土庫小組水泥路面建設。

各位領導、鄉親們，我不想説口頭承諾，也不想把自己塑造成一個什麼樣的村幹部，我只想努力去做好每一件事，只希望用實際行動把自己的願望變為現實。

最後，我要向全體村民説一句話，那就是：給我一次機會，還您一個滿意，謝謝大家！

尊敬的各位領導：

大家上午好，我競聘的崗位是物業主任，首先，感謝管委會、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞台物業主任競聘演講稿。我叫XX，XX省XX人，今年27歲，20xx年從某部隊退伍，在參軍期間曾歷任班長、文書等職，退伍以後，20xx年10月在xx市居安防火教育訓練中心工作，主要負責對政府機關及相關企事業單位的消防安全培訓等方面的工作。20xx年3月5日，有着消防一技之長的我，受到公司領導的重視，受聘於公司保安隊消防管理員職務。通過自身的不斷學習和公司各位領導的悉心培養，去年6月，受公司委派參加由xx註冊“安全主任”知識的培訓，並獲取xx省頒發的註冊“安全主任”證書。隨後又被管理處派往公司總部進一步學習深造，通過這幾次的學習，使我對物業管理的理解和認識有了更進一步提升，也為我本人在園區順利開展消防管理工作奠定了堅實的基礎。

　　下面就我對客服主管的理解談談我本人一些淺浮理解和看法：

物業客服崗位是開展物業管理工作中的一個極為重要的崗位，是公司面向廣大業主、顧客服務最直接的一個形象和窗口，它對內需做好公司管理制度的規範與制定、貫徹和落實公司領導制定的整體工作佈置，當好管理處經理的好“參謀”，對外需加強與業主，及業主企業員工的溝通了解，及時掌握客户的需求與意見，適時滿足和引導顧客的各種“個性化”、“共性化”需求。從而達到物業管理企業和業主、顧客的“雙贏”局面。

至此我認為作為物業客服副主管，首先必須要擺正思想，所為“思維決定行為”，本次我們競選的雖然是管理處的物業客服副主管，但我認為不管是主管不是副主管，我們首先應該想到自己是客服組的一份子，在管理制度的制定與落實方面應積極參與和大膽的摸索，科技園有着高品質的園區規劃和高品位的營銷思路，這就要求我們在園區的管理方面必須本着“物業服務公眾、園區面向未來”大局意識，在業主、顧客的需求與公司的總體佈局產生矛盾時，我們要耐心説服，悉心引導、誠心感化業主、顧客，最終確保科技園的公共物業管理有序，園區品牌不斷提升，業主/發展商滿意的大好局面。

　　其次，“規範內部管理，強化班組協作”

有效快捷的開展物業客服工作，離不開規範的內部管理根基，目前科技園入園企業已有220多家，業主的檔案資料管理是一項重要的工作之一，公司ISO9000體系在這方面已有着非常好的經驗積累，不折不扣落實和完善此項工作是必不可少，只有這樣在業主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內找出準確顧客信息，採取最有效的針對性服務措施。同時通過分類管理，也可以在管理處制定新措施時，更好的掌握到業主的信息，結合分類分區的原則開展更好的服務。在強化班組協作方面，我認為物業客服組的工作離不開管理處各班組乃至開發商頂力協作，在此方面作為物業客服副主管應充當好溝通協調員的作用，遇事要多與各班組溝通協商，闡述觀點、講明事實，努力爭取各班組的理解與支持，同時要加強與各班組同事之間的情感溝通與瞭解，營造更好的協作氛圍，加化整體協作效應，從而達到快捷高效物業服務質量。

另外，“加強現場巡視力度、強化一線管理效應”物業服務工作非常重要的一個方面就是現場管理，只有勤於巡視現場，才能及時發現管理中存在的不足。目前科技園的物業管理比較具有綜合性，不管是已入駐的大廈，還是正在裝修的單元，每個地方面的管理要求都有各自的特點。如：創業和創新大廈，現在已是絕大多數業主入駐，他們在管理中需求的是安靜舒適的辦公環境，在保潔衞生、閒雜人員等管理方面，我們就要及時跟進，時時檢查。且不能讓業主覺得繳了管理費就沒有人員去關注他們到感觀和切身感受，從而產生不必要的牴觸心理。對產業和發展大廈的管理，現在又集中體現裝修管理方面。作為物業客服副主管，我們除了認真辦理裝修審批手續，及時做好相關提醒工作外。一定要深入現場進行多巡視、多檢查，嚴格要求裝修單位按章施工，按審批圖紙施工，發現違章行為及時糾正，對裝修中存在的未來隱患及時提醒。同時，對業主單元存在實際困難等問題，應及時給予合理解決，做到“嚴格把關、合理變通”，從而實現業主的利益與園區整個利益有效結合。就算遇到確實難以滿足業主特殊要求的問題，只要能做到及時發現，耐心解釋，也會能很大程度上避免業主在不明情況下，匆忙施工而造成的不必要的損失。

　　最後是，“強化情感溝通，促進和諧雙贏”

物業管理企業與客户的關係，關鍵在於溝通，在開展物業服務工作中，特別是物業客服組的工作，與業主建立良好的溝通渠道，是一切工作的基礎。因此，我認為作業物業副主管不光是要按照公司的體系要求定期走訪業主，建立情感溝通基礎。同時也要充分利用業主需要管理處協助處理棘手問題的有利機會，會同管理處相關班組的同事一起上門服務，並充分利用業主對我們有感激之情的有利時機，進一步鞏固與業主間的情感基礎。只有多接觸才能增進彼此之間的瞭解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業主對物業的需求和意見，只有平時多溝通建立出一定有情感基礎，才能在遇到問題時爭取到業主更多的理解和支持。

人貴有自知之明。我知道自己一定不是嚴格意義上的千里馬，充其量也僅僅是個“八百里馬”，比我能幹的人很多很多。但我也相信，憑着我的政治素質，我的愛崗敬業，腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把客服主管的工作做好競聘演講稿。

尊敬的各位領導、評委、同事們：

大家好！

實行競爭上崗是大勢所趨，是時代的呼喚，現實的選擇，是新時期人事制度改革的迫切需要。我參加的目的是想通過競爭來展現自我、挑戰自我、超越自我、追求進步、主動給自己更大的壓力，並積極化壓力為動力，勇挑更重的擔子，敢負更大的責任，更好地為郵政工作服務，同時也通過自已勤奮的工作來實現新的人生價值。

南街儲蓄所是洪雅縣局除上街儲蓄所之外的另一大儲蓄網點，其地理位置優越，是城區經濟的黃金地段。也是發展郵政儲蓄的最佳口岸。就目前而言，值得注意的是：南街儲蓄所面臨着周圍各家專業銀行和金融機構的競爭，雖説前來辦理業務的人絡繹不絕，但始終小筆業務居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預料中的成績。此外，由於小金額的長時間重複業務，使員工產生了疲倦感，由此導致員工在工作中的態度難以由始至終。

針對這一系列的問題，我作如下工作設想：

一、一改往日“先對內、後對外”的工作習慣。由於操作程序較為複雜，不得不讓客户等上半小時以上或關門待其處理完畢後再為用户辦理業務。這樣既讓用户不滿，又嚴重損害了郵政的形象，造成儲源流失。要解決這一問題，要保證“衣食父母”存、取方便，首先對外，然後才對內，在營業內把用户的業務辦好，下班後再解決代發工資。

二、縣局的統籌領導下，大力宣傳郵政的各項已開辦業務，提高郵政的知名度。盡全力、下功夫把宣傳工作做好，尤其是在與他行比較後的優勢方面，比如在活期儲蓄卡手續費上：他行規定有折卡存，取款跨市收取手續費為1%，並每年收取10天年費，卡開户手續費5元等。而我們的折卡存，取款則跨省才收取手續費0.5%，不收年費和卡開户手續費，再如：利用我們的網絡優勢和節假日照常上班等優勢抓住客户為求方便的心理來作宣傳，提升網點競爭力。

三、要顯示出員工的專業素質和良好的經營環境。在周圍金融機構的壓迫下，要立於不敗之地，我們必須給人專業的感觀：首先，要規範服務面貌，着裝統一、佩帶工號牌、舉止文明，還要以良好的專業知識作基礎，標準服務用語，端正服務態度，盡最大努力滿足用户要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專業水平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正為用户提供最優質的服務；其次從符合標準的環境美化入手，以迎合顧客愛美的心理。郵政是國家合法的金融機構，網點是金融工作的一個重要窗口，“臉面”在客户心目中是資金實力強弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客户賞心悦目，從而達到我們的目的。

四、運用客户心理髮展業務。我們要站在客户的立場上為他們服務，“急客户之所急，想客户之所需”，利用客户心理來發展業務：首先滿足客户的精神需求，搞活服務，吸引儲户存款。在辦理業務過程中，客户也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴大業務範圍打好基礎；其次，針對“存款自願、取款自由、存款有息、為儲户保密”這一原則，運用人們有安全、保密的心理要求，為客户提供安全保密措施。儲户參加儲蓄是生活消費中把一部分暫時不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含着客户付出的勞動暫時的存入是為了今後更好的生活備用，因此，有了儲户存款的安全性和保密性，才能吸引客户存款。郵政儲蓄現已實現全國範圍內微機聯網通存通兑，滿足了客户安全、保密、迅捷、方便的要求，特別是方便了經常外出務工人員和大中專學生。我們營業人員在工作中，要守口如瓶，把儲户的資金安全保密工作做好。另外，運用人們尋求方便的心理要求，開辦大客户上門服務，拓寬收儲渠道……

假如在這次競聘中我能成功，我將採用以下辦法加強班組管理：

一、嚴格執行班組規章制度，以制度約束和規範每一名員工。按照金融行業及上級要求，建立健全工作制度，行業道德和生產工作日誌檔案，記錄每名員工的生產表現，目標任務完成情況、業務發展情況等，並定期公佈，與每名員工見面，為職工今後晉級、提升，提供原始依據，同時維護班組的正常生產秩序，約束員工行為，做到制度面前人人平等。

二、以企業為家，樹立愛崗敬業的典範。一個企業的興衰存亡都與每一名員工有着千絲萬縷的聯繫。在今後的工作中，作為一名儲蓄所負責人，一個班組帶頭人，毫無疑義地將擔當起模範帶頭作用，無論在愛崗敬業、業務發展、市場營銷、技能培訓、團結同事等方面，都將是率先垂範。我也會以高標準、高水準來要求每一位員工，同時做好員工的思想工作，牢固樹立“企業興我榮，企業衰我恥”、“企業是我家，興旺靠大家”的思想。俗話説，三百六十五行行行出狀元，我們既然幹到了這一行，就應全身心地投入，視自己平凡的職業為生命，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績，真正帶領全體員工做到幹一行、愛一行、鑽一行，將班組建設成為一個團結的班組，先進的班組。

三、強化民主管理，增強班組的凝聚力。團結就是力量，這已成為眾人皆知的道理，一個班組，就是一個小家庭，一個小團體。只有搞好團結，做到真誠待人，以情動人，以行感人，才能做好各項工作。當然，一切要從自身做起，本着與人為善的準則，經常與同志之間保持溝通，努力幫助他們解決實際問題，通過互相關心，互相幫助，實現集體共同進步；另外，通過民主的手段，讓同事參與班組的建設，集思廣益，既達到提高班組管理建設，又能體現班組對員工合理化建議的重視，正確的參與管理還可以滿足員工對社交和心態上的需要，它可以給人一種成就感。從班組管理的藝術中尋求一種平衡，根據每位員工的性格、技術水平等，合理的分配員工的工作，既提高了工作效率，又加強了班組的團結。

四、增加員工的安全防範意識，加強安全防範措施。堅持安全第一，預防為主，

嚴格執行《儲蓄管理條例》等有關法律和規定，做到知法、守法，按章辦事，尤其要注意資金票款安全，結合南街儲蓄所實際，主要應注意以下幾點：１、辦理儲蓄業務必須堅持雙人臨櫃、錢帳分管、章證分管、交叉複核等基本制度，在具體操作中，做到有條不紊，減少差錯的發生。２、進出要隨手關門以及出納人員離櫃時，要將章證、現金一併鎖入保險櫃。３、搞好重點部位的監管工作，進出門市內的各類人員要作好登記，以便備查。

以上就是我個人對如何發展業務和如何做好班組管理工作所作的設想，在我的演講快要結束的時候，我還有幾句心裏話要對大家説：能參加今天的競爭演講，心裏面既感到高興，又感受到不安，高興的是領導和同事們給了我一次學習提高的機會，不安的是要同工作、生活多年的同事朋友競爭，內心感到很過意不去。當然要競爭總會面對兩種情況：要麼競爭上，要麼競爭不上。不管出現哪種情況，我都會感激你們，因為在過去的日子裏，你們已經給了我很多的幫助和支持。我堅信：過去幫助和支持過我的你們，今天仍然會幫助和支持我的。假如我能競爭上崗，我一定在縣局的領導下，服從安排、聽從指揮、努力工作，積極發揮自己的主觀能動性，牢固樹立為人民服務的宗旨，在所主任的崗位上，用我的誠心、我的熱心、我的責任心和我在事業上取得的優異成績回報你們。

謝謝大家！